Pesquisa de Mercado Questões (130)

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Bateria de Exercícios PESQUISA DE MERCADO 
 
 
 
 
 
 
Exercício: GST0455_EX_A1_000000000000 Matrícula: 00000000000000 
Aluno(a): FULANO BELTRANO Data: 00/00/0000 00:00:00 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301561058) 
 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais 
usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de 
mercado é: 
 
 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o 
grau de incerteza. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301778940) 
 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
 
Levantamento de dados secundários. 
 
Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201302154807) 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar 
que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
 
Definição do orçamento do processo. 
 Identificação do problema. 
 
Coleta de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Análise de dados. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201302107845) 
 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
a definição do público alvo 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201302218306) 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada 
com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como 
objetivo saber onde e por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada 
abordará o seguinte tema: 
 
 
 
Promoção 
 
Perfil do consumidor 
 Distribuição 
 
Demanda 
 
Produto 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201302180932) 
 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing 
precisam adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este 
motivo, o uso da pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar 
que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, 
confiáveis, válidas e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em 
informações sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as 
tendências do mercado. 
 
 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201302233097) 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 Coleta de dados primários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 Análise de dados secundários. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201302233100) 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da 
finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou 
primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de 
pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares 
da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da 
pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a 
opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201302160824) 
 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da 
pesquisa. 
 Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de 
coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando 
evitar erros não amostrais. 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201302233089) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de 
mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de 
dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, 
a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta 
definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
 
 
 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201302160817) 
 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de 
mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de 
dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principaistópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da 
pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
 
 
 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201302233094) 
 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem 
papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não 
quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças 
abaixo, assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for 
concisa. 
 
 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 
 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201302218654) 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados 
preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e 
sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. 
Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, 
levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
 
Pesquisa explicativa 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa descritiva 
 Pesquisa exploratória 
 
Pesquisa causal 
 
 
 
 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201302160832) 
 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no mercado 
nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos últimos 12 meses, 
com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer estratégias de 
comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
 
Conclusiva causal. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Descritiva Causal. 
 Conclusiva descritiva. 
 Exploratória. 
 
 
 
 
 
 
 15a Questão (Ref.: 201302213780) 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que 
são as relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em 
pesquisa de mercado em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 
 
 
 
 
 
 16a Questão (Ref.: 201301778922) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, 
EXCETO: 
 
 
 Dados primários. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
Observação informal. 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
 
 
 
 
 
 17a Questão (Ref.: 201302213772) 
 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, 
representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de 
algumas características deste tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa 
descritiva: 
 
 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Descrever características de grupos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
 
 
 
 
 
 18a Questão (Ref.: 201302213775) 
 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em 
relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. 
Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da 
pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO 
corresponde ao tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
 
 
 
 19a Questão (Ref.: 201302270672) 
 
Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam 
dos dados primários. 
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo: 
( ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. 
Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa. 
( ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade 
de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing. 
( ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, 
relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas 
especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados. 
( ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores de banco de dados de 
ampla variedade de fontes secundárias. 
 
 
 F - V - F - V 
 
V - F - V - F 
 
F - F - V - V 
 
V - V - V - F 
 
V - V - V - F 
 
 
 
 
 
 
 20a Questão (Ref.: 201302176060) 
 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da 
empresa que o contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários 
externos: 
 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE.21a Questão (Ref.: 201302108002) 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
 
Atualizam as informações existentes 
 
Tem a maior confiabilidade 
 
Custam mais caro para serem coletados 
 
São mais difíceis de serem obtidos 
 Foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
 
 
 
 
 
 22a Questão (Ref.: 201301694043) 
 
Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado 
propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções. Este tipo de 
dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta 
que apresenta a sequência correta: 
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. 
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. 
III. Dados secundários são sempre externos. 
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. 
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
 
 
 
F, V, F, V, V 
 
V, F, V, V, F 
 
V, V, F , F, V 
 
V, V, V, F, F 
 V, F, F, V, F 
 
 
 
 
 
 
 23a Questão (Ref.: 201302218313) 
 
Os métodos de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, quando comparados entre si, apresentam vantagens e 
desvantagens, que são determinantes na escolha de cada um deles para a realização de um projeto de pesquisa. Comparando 
todos os métodos, qual deles se apresenta um custo mais elevado. 
 
 
 
Entrevista em profundidade. 
 Entrevista por telefone assistida por computador. 
 Entrevista pessoal. 
 
Entrevista via correios. 
 
Entrevista por telefone (tradicional). 
 
 
 
 
 
 
 24a Questão (Ref.: 201301711576) 
 
Independente das habilidades ou das qualificações do moderador, qualquer discussão em grupo não 
terá sucesso sem um esboço dos tópicos a serem cobertos. O roteiro de discussão deve refletir os 
objetivos da pesquisa qualitativa. Com relação às qualificações e habilidades do moderador da 
discussão em grupo, podemos afirmar que apenas uma das opções abaixo está incorreta. Assinale 
esta opção: 
 
 
 
O moderador deve possuir um conhecimento do assunto em pauta e compreensão da 
natureza da dinâmica de grupo. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. 
 
O moderador precisa ter papel central na análise e na interpretação dos dados. 
 O moderador deve ter profundo conhecimento de estatística para analisar os resultados. 
 
O moderador deve ter conhecimento do tema da pesquisa para poder interpretar 
apropriadamente as respostas dos participantes do grupo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 25a Questão (Ref.: 201302176129) 
 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras 
são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante 
as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, 
EXCETO: 
 
 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
 
 
 
 
 
 26a Questão (Ref.: 201301767755) 
 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano 
de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de 
Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar 
que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
 Julgamento 
 
Agrupamento 
 
Cota 
 
Conveniência 
 
Estratificação 
 
 
 
 
 
 27a Questão (Ref.: 201302130147) 
 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela 
desta. 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela 
desta. 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 
 
 
 
 
 
 28a Questão (Ref.: 201302101808) 
 
A amostragem não probabilística depende do julgamento pessoal do pesquisador, em vez do acaso, 
na escolha dos elementos que irão compor a amostra. Neste caso, o pesquisador pode selecionar a 
amostra arbitrariamente, com base na conveniência, ou tomar uma decisão consciente sobre quais 
elementos incluir na amostra. 
 Indique abaixo qual é a espécie de amostragem não probabilística, em que a escolha de elementos 
da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. 
 
 
 
Amostragem por cota. 
 
Amostragem sistemática. 
 
Amostragem por conveniência. 
 Amostragem por julgamento. 
 
 Amostragem autogerada. 
 
 
 
 
 
 
 29a Questão (Ref.: 201302176804) 
 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto 
de pesquisa de mercado? 
 
 
 
Quando a população for pequena. 
 
Quando a população for da ordem da centena. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 
Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 Quando a população for grande. 
 
 
 
 
 
 
 30a Questão (Ref.: 201301559024) 
 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida 
diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra não probabilística 
 
Amostra intencional ou julgamento 
 Amostra probabilística 
 
Amostra por conveniência ou julgamento 
 
 
 
 31a Questão (Ref.: 201309077696) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar 
clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, 
ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser 
listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar 
que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o 
grau de incerteza. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
 
 
 
 
 32a Questão (Ref.: 201309295578) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
Levantamento de dados secundários. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 
Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 
 
 
 
 33a Questão (Ref.: 201309749735) Pontos: 1,0 / 1,0 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha 
algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 
Pesquisa qualitativa. 
 Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
 
 
 
 
 34a Questão (Ref.: 201309749738) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da 
finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral 
ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o 
propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos 
complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o 
objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e 
marque a opção que apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões. 
( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 
 
 
 
 
 35a Questão (Ref.: 201309295560) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, 
EXCETO: 
 
 
 Dados primários. 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Estudo de casos selecionados. 
 
Observação informal. 
 
 
 
 
 
 36a Questão (Ref.: 201309677470) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um fabricante de brinquedos está preocupado com a queda de vendas de seus produtos no 
mercado nos últimos 3 meses, e visa fazer um estudo de seu comportamento de vendas nos 
últimos 12 meses, com o propósito de identificar a causa da queda de vendas e estabelecer 
estratégias de comercialização que melhorem sua situação mercadológica. 
Diante desta situação, o tipo de pesquisa mais indicado é: 
 
 
Conclusiva descritiva. 
 
Conclusiva Explicativa. 
 
Descritiva Causal. 
 Exploratória. 
 
Conclusiva causal. 
 
 
 
 
 
 37a Questão (Ref.: 201309228211) Pontos: 1,0 / 1,0 
As entrevistas em profundidade são conversas com indivíduos escolhidos do público-alvo. 
Assim como as discussões em grupo, as entrevistas em profundidade não são um meio 
estruturado e direto de obter informações. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é 
a única que se relaciona com a entrevista em profundidade: 
 
 
 
Os comentários de uma pessoa podem a reações inesperadas das outras, levando a um 
efeito bola-de-neve, com os participantes respondendo aos comentários dos outros. 
 
Durante a entrevista, o moderador deve estabelecer harmonia com os participantes, 
declarar as regras de interação do grupo, estabelecer objetivos e instigar os 
entrevistados. 
 As entrevistas duram normalmente de 30 minutos a mais de uma hora e tentam 
descobrir os motivos básicos, os preconceitos e as atitudes em relação a questões 
delicadas. 
 
O moderador tem função importante e deve ser bem treinado. Na maioria das 
discussões, as habilidades administrativas sobre grupos em geral, assim como 
experiência em psicologia e marketing, geralmente são suficientes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao 
lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 
 
 38a Questão (Ref.: 201309210681) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com 
determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca 
soluções. Estes tipos de dados apresentam características que os diferenciam dos dados 
primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta: 
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. 
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. 
III. Dados secundários são sempre externos. 
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. 
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
 
 
 
V, V, V, F, F 
 V, F, F, V, F 
 
V, F, V, V, F 
 
V, V, F , F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
 
 
 
 
 39a Questão (Ref.: 201309075662) Pontos: 1,0 / 1,0 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance 
conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-
se a: 
 
 
 
Amostra por conveniência 
 Amostra probabilística 
 
Amostra intencional ou julgamento 
 
Amostra não probabilística 
 
Amostra por conveniência ou julgamento 
 
 
 
 
 
 40a Questão (Ref.: 201309284393) Pontos: 1,0 / 1,0 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de 
plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência 
Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, 
podemos afirmar que o formato de amostragem se refere ao tipo de amostra por 
_________________. 
 
 
 Julgamento 
 
Cota 
 
Estratificação 
 
Agrupamento 
 
Conveniência 
 
 
 41a Questão (Ref.: 201301843498) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
 
Demanda 
 
Produto 
 Distribuição 
 
Perfil do consumidor 
 
Promoção 
 
 42a Questão (Ref.: 201301779999) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
 Identificação do problema. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Coleta de dados. 
 
Análise de dados. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
 43a Questão (Ref.: 201301858286) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão aelaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
 
V, F, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 
 44a Questão (Ref.: 201301858281) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
 45a Questão (Ref.: 201301838964) Pontos: 0,0 / 1,0 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
 Contar e quantificar fenômenos. 
 
Descrever características de grupos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Mensurar características. 
 
 46a Questão (Ref.: 201301404114) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa 
em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o 
conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO: 
 
 
 
Levantamentos em fontes secundárias, 
 
Estudo de casos selecionados. 
 Dados primários. 
 
Levantamentos de experiências, 
 
Observação informal. 
 
 47a Questão (Ref.: 201301797077) Pontos: 1,0 / 1,0 
As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos 
comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do 
grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em 
profundidade. 
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem-sucedida, é necessário que a composição do grupo 
apresente as seguintes características EXCETO: 
 
 
 Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
 
Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
 
Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo 
pesquisador. 
 
Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido. 
 
Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas. 
 
 48a Questão (Ref.: 201301403700) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que podem ser 
internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 
Consulta de dados via Internet. 
 
 49a Questão (Ref.: 201301737783) Pontos: 1,0 / 1,0 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
 
Quando a população for grande. 
 Quando a população for pequena. 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 
 
 50a Questão (Ref.: 201301755339) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta. 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta. 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
 51a Questão (Ref.: 201301806124) Pontos: 1,0 / 1,0 
Além de monitorar um ambiente de marketing em constante mudança, os profissionais de marketing precisam 
adquirir conhecimentos específicos sobre seu mercado. Malhotra (2010,p.10). Por este motivo, o uso da 
pesquisa de mercado se faz presente no dia a dia desses profissionais. 
Sobre a Importância da Pesquisa de Mercado e o processo de tomada de decisão, podemos afirmar que: 
I. Avaliar as informações necessárias e fornecer à gerência informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas 
e atuais para auxilio na tomada de decisão. 
II. Decisões sólidas; não baseadas no instinto, na intuição e no puro julgamento, mas sim em informações 
sólidas. 
III. Identificar o nível de satisfação dos clientes. 
IV. É necessário informações sobre os concorrentes, além de outras características, como as tendências do 
mercado. 
 
 
 ( ) Todas as afirmativas estão corretas. 
 
( ) I é a correta; 
 
( ) II, e IV estão corretas; 
 
( ) I, III e IV estão erradas; 
 
( ) III e IV estão corretas; 
 
 
 
 52a Questão (Ref.: 201301733037) Pontos: 1,0 / 1,0 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 
 
o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 
a seleção da equipe de entrevistadores 
 
a definição do público alvo 
 
a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
 
 
 53a Questão (Ref.: 201301786009) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que: 
 
 I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realizaçãoda pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Somente a afirmativa IV está correta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 
 54a Questão (Ref.: 201301786016) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
 55a Questão (Ref.: 201301838967) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
Entrevistas por telefone. 
 
Entrevistas via internet. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
 56a Questão (Ref.: 201301786030) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos tipos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
A pesquisa causal é indicada quando se visa investigar a natureza de um problema de marketing e da 
frequência com que ele ocorre. 
 A pesquisa exploratória em seu levantamento se utiliza de dados secundários de fontes confiáveis como o 
IBGE. 
 
A pesquisa exploratória objetiva estabelecer uma relação de causa e efeito entre duas variáveis de 
mercado. 
 
A pesquisa descritiva visa a reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a 
natureza real de um problema de pesquisa. 
 
A pesquisa explicativa é indicada quando se objetiva identificar como os membros de um determinado 
grupo de consumidores estão utilizando os produtos da empresa. 
 
 57a Questão (Ref.: 201301336758) Pontos: 1,0 / 1,0 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar 
e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três 
horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em 
grupo. 
 
 
 
A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos 
participantes. 
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são 
generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 
Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para 
interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos 
participantes. 
 
Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja 
estrutura permite a visualização da discussão. 
 
As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior. 
 
 58a Questão (Ref.: 201301801252) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um pesquisador deseja obter informações a partir de dados secundários, sobre o segmento da empresa que o 
contratou. Os dados secundários como sabemos podem ser internos e externos. 
Qual das opções apresentadas abaixo pode ser apontada como exemplo de dados secundários externos: 
 
 
 
Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 
Análise de relatórios sobre desempenho da força de vendas da empresa. 
 
Documentos estatísticos de vendas mensais gerados pelo Departamento de Vendas. 
 Análise de dados do Censo, disponibilizados pelo IBGE. 
 
Pesquisa de campo mediante entrevista individual com os consumidores da empresa. 
 
 59a Questão (Ref.: 201301184216) Pontos: 1,0 / 1,0 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance conhecida diferente de 
zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito refere-se a: 
 
 
 Amostra probabilística 
 
Amostra não probabilística 
 
Amostra intencional ou julgamento 
 
Amostra por conveniência 
 
Amostra por conveniência ou julgamento 
 
 60a Questão (Ref.: 201301392947) Pontos: 1,0 / 1,0 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes operadoras de plano de saúde, 
visando identificar as diretrizes básicas referentes às mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar 
quanto à inclusão de novas coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem 
se refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 
 
Conveniência 
 
Agrupamento 
 
Cota 
 Julgamento 
 
Estratificação 
 
61a Questão (Ref.: 201301843498) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
 Distribuição 
 
Perfil do consumidor 
 
Produto 
 
Promoção 
 
Demanda 
 
 
 62a Questão (Ref.: 201301779999) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que 
a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada: 
 
 
 Identificação do problema. 
 
Definição do orçamento do processo. 
 
Definir o tamanho da amostra. 
 
Coleta de dados. 
 
Análise de dados. 
 
 
 63a Questão (Ref.: 201301858289) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 Coleta de dados primários. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
 
 64a Questão (Ref.: 201301858292) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do 
projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na 
principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos 
específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser 
percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa. 
Nas opções abaixo, assinale 1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que 
apresenta a sequência correta: 
( ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão. 
( ) Questões inerentes ao tema. 
( ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa. 
( ) Questão básica para análise de outras questões.( ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal. 
 
 
 
2. 1, 1, 1, 2 
 
2, 1, 2, 1, 1 
 1, 2, 1, 1, 2 
 
1, 1, 2, 2, 1 
 
2, 2, 1, 1, 1 
 
 
 65a Questão (Ref.: 201301843846) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares 
projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses 
ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como 
método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de 
casos selecionados e observação informal. 
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente: 
 
 
 
Pesquisa quantitativa 
 
Pesquisa descritiva 
 
Pesquisa causal 
 
Pesquisa explicativa 
 Pesquisa exploratória 
 
 
 
 
 66a Questão (Ref.: 201301838972) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
A pesquisa causal, também chamada de pesquisa experimental, busca evidenciar causalidades, que são as 
relações de causa e efeito entre variáveis. Este tipo de pesquisa não é muito utilizado em pesquisa de mercado 
em funções de algumas de suas limitações e dificuldades. 
As opções apresentadas abaixo descrevem algumas limitações no uso dos três diferentes tipos de 
pesquisa. Nesse contexto, selecione a única opção que se relaciona ao uso da pesquisa causal: 
 
 
 
Dificuldade de acesso a pesquisas anteriores. 
 
Difícil recrutamento de entrevistados para DG. 
 
Difícil definição do tamanho da amostra. 
 Custo elevado, bastante complexa e de difícil comprovação. 
 
Os dados secundários podem estar desatualizados. 
 
 
 67a Questão (Ref.: 201301839411) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem discussão 
em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
 
 
 68a Questão (Ref.: 201301733194) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
Os dados secundários são aqueles que: 
 
 
 foram coletados anteriormente e encontram-se disponíveis 
 
tem a maior confiabilidade 
 
são mais difíceis de serem obtidos 
 
custam mais caro para serem coletados 
 
atualizam as informações existentes 
 
 
 
 
 69a Questão (Ref.: 201301737783) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de 
um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população 
(amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes 
inviável. Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados. 
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo: 
 
 
 
Quando o projeto não exigir precisão absoluta. 
 
Quando os dados da população são difíceis de obter. 
 
Quando a população for grande. 
 
Quando os recursos da empresa são limitados. 
 Quando a população for pequena. 
 
 
 
 70a Questão (Ref.: 201301755339) Pontos: 1,0 / 1,0 
 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta. 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta. 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
 
 
 
 71a Questão (Ref.: 201302218306) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito 
de obter informações a respeito de diversas situações. Quando uma empresa tem como objetivo saber onde e 
por quem seus produtos devem ser vendidos, a pesquisa a ser realizada abordará o seguinte tema: 
 
 
 
Demanda 
 
Perfil do consumidor 
 
Produto 
 
Promoção 
 Distribuição 
 
 
 
 
 
 72a Questão (Ref.: 201301561058) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
 
 
 
 
 73a Questão (Ref.: 201302233097) Pontos: 1,0 / 1,0 
No processo de definição do problema e planejamento da pesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas 
necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido. 
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO: 
 
 
 Coleta de dados primários. 
 
Discussão com o tomador de decisão ou contratante. 
 
Análise de dados secundários. 
 
Pesquisa qualitativa. 
 
Entrevista com os experts do mercado ou segmento. 
 
 
 
 
 
 74a Questão (Ref.: 201302160824) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida. 
 
Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não 
amostrais. 
 
Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse. 
 
Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa. 
 Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de 
dados da pesquisa, afetando seus resultados. 
 
 
 
 
 
 75a Questão (Ref.: 201302213775) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de 
grupos. Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao 
sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários 
métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa. 
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao 
tipo de pesquisa descritiva. 
 
 
 
Entrevistas via internet. 
 
Entrevistas por telefone. 
 Entrevistas em profundidade. 
 
Entrevistas pessoais. 
 
Entrevistas pelos Correios. 
 
 
 
 
 
 76a Questão (Ref.: 201302213772) Pontos: 1,0 / 1,0 
As pesquisasconclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
Mensurar características. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Descrever características de grupos. 
 
 
 
 
 
 77a Questão (Ref.: 201302214219) Pontos: 1,0 / 1,0 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em pesquisa de mercado. 
Nesse contexto, aponte nas opções abaixo qual o método de pesquisa e o tipo de abordagem em que o recurso 
sala de espelho é utilizado: 
 
 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem entrevista em 
profundidade. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista pessoal. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 
A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem entrevista domiciliar. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem discussão em grupo. 
 
 
 
 
 
 78a Questão (Ref.: 201301790864) Pontos: 1,0 / 1,0 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as 
duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas? 
 
 
 
Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 
Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 
Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 
Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 
 
 
 
 
 79a Questão (Ref.: 201302176129) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as 
fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas 
e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
 
 
 
 
 80a Questão (Ref.: 201302130147) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre censo e amostra, pode-se dizer que: 
 
 
 
Os conceitos de censo e amostra não são relevantes para uma pesquisa de marketing. 
 
Censo e amostra são conceito similares. 
 Enquanto o censo é voltado para toda a população, a amostra é voltada para uma parcela desta. 
 
Enquanto a amostra é voltada para toda a população, o censo é voltado para uma parcela desta. 
 
Censo e amostra são conceitos similares. 
 
 
 
 81a Questão (Ref.: 201302187251) Pontos: 1,0 / 1,0 
Complete o texto abaixo com o tipo de pesquisa adequado. A pesquisa _________ se utiliza de informações 
arquivadas, cartas, pareceres, atas, relatórios, obras originais de qualquer natureza, notas, diários, projetos de 
lei, ofícios, discursos, mapas, testamentos, inventários, informativos, depoimentos orais e escritos, certidões, 
correspondência pessoal ou comercial, materiais informativos arquivados em repartições públicas, associações, 
igrejas, hospitais, sindicatos. 
 
 
 documental 
 
exploratória 
 
bibliográfica 
 
de campo 
 
experimental 
 
 
 
 
 
 82a Questão (Ref.: 201301594449) Pontos: 1,0 / 1,0 
Observa-se que em qualquer trabalho de pesquisa, exige-se um levantamento do estado da arte do tema 
escolhido, seja para fundamentá-lo, seja para justificar os limites e contribuições da pesquisa. Busca-se 
conhecer e analisar as contribuições científicas sobre determinado assunto. Este tipo de pesquisa chama-se: 
 
 
 
estudo de caso 
 
exploratória 
 
descritiva 
 bibliográfica 
 
aplicada 
 
 
 
 
 83a Questão (Ref.: 201302153537) Pontos: 1,0 / 1,0 
O primeiro passo no caminho da elaboração de um trabalho acadêmico, conforme a aula 2, é a 
________________ que exige do pesquisador, entre outras competências, considerar tendências e preferências 
pessoais e profissionais , aptidões, tempo disponível e recursos materiais, vindo a possibilitar o desenvolvimento 
do estudo. 
 
 
 
revisão de literatura 
 
delimitação do tema 
 
bibliografia 
 
problematização do tema 
 escolha do tema 
 
 
 
 
 
 84a Questão (Ref.: 201302161026) Pontos: 1,0 / 1,0 
Escolha do tema e delimitação deste são os dois primeiros passos de uma pesquisa acadêmica pois: 
 
 
 
o professor orientador definiu isso com o aval do MEC 
 
não são essenciais para constituição do TCC como um todo 
 
a Universidade em que estudamos determina isso 
 
nenhuma das respostas acima 
 definem o encaminhamento geral (o foco da pesquisa) e qualitativo do TCC 
 
 
 
 
 
 85a Questão (Ref.: 201301762727) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando realizamos uma boa pesquisa, necessitamos ir à busca de um material bibliográfico adequado. Assim, 
para uma pesquisa bibliográfica é preciso seguir algumas etapas. Leia as afirmativas abaixo e, em seguida, 
marque a única opção que contém informações corretas sobre as recomendações importantes para essa tarefa. 
1. Identificar e conhecer o acervo existente sobre o assunto nas bibliotecas a serem consultadas; 2. Localizar e 
fichar os diferentes tipos de obras e documentos ali catalogados, como livros, artigos, revistas, jornais, 
relatórios científicos etc. 3. Iniciar a redação do trabalho, após uma leitura rápida dos autores, sem se 
preocupar com possíveis citações; 4. Identificar as obras, todavia sem a necessidade de fichamentos, resumos 
ou resenhas; 
 
 
 
As afirmativas 1 e 4 estão corretas; 
 
As afirmativas 2 e 3 estão corretas; 
 
As afirmativas 1 e 3 estão corretas; 
 
As afirmativas 2 e 4 estão corretas; 
 As afirmativas 1 e 2 estão corretas; 
 
 
 
 
 
 86a Questão (Ref.: 201302264954) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos que não existe trabalho acadêmico ou científico sem uma pesquisa bibliográfica. Neste tipo de 
pesquisa encontramos fontes primárias e secundárias. Entende-se por fontes numa pesquisa: 
 
 
 
a delimitação do assunto em tema para pesquisa. 
 
os manuais didáticos que despertam o interesse pela leitura. 
 as informações essenciais para investigar o objeto de pesquisa. 
 
o objeto que se usa normalmente para ornar jardins e praças. 
 
o tipo de letra escolhido para o trabalho de pesquisa. 
 
 
 
 
 
 87a Questão (Ref.: 201301766992) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a etapa da produção científica que em essência corresponde a uma possível explicação para o problema de 
pesquisa , equivalendo a uma suposição que há de decidir sobre a verdade ou falsidade dos fatos que se 
pretende explicar? 
 
 
 
Levantamento bibliográfico 
 Formulação de hipóteses 
 
Formulação dos objetivos. 
 
Formulação do Problema 
 
Delimitação do tema 
 
 
 
 
 88a Questão (Ref.: 201302131309) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um problema de pesquisa científica deve partir de proposições que podem ser testadas e verificadas, ser claro e 
preciso Assinale as características principais que devem ser observadas em sua formulação: I. Deve apresentar 
objetividade II. Os termos usados devem ser adequados III. Deve ser solucionável IV. Não pode conduzira 
julgamentos morais 
 
 
 
Todas as alternativas estão incorretas 
 
Apenas as alternativas I e IV estão corretas 
 
Apenas as alternativas II e IV estão corretas 
 Todas as alternativas estão corretas 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas 
 
 
 
 
 
 89a Questão (Ref.: 201301801454) Pontos: 1,0 / 1,0 
Após construir os objetivos é preciso justificar o estudo apresentando as razões da 
pesquisa. Marque a palavra que NÃO condiz com essa definição: 
 
 
 Delimitação 
 
 Motivo 
 
 Explicação 
 
 Razão 
 Fundamento 
 
 
 
 
 
 90a Questão (Ref.: 201302261854) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos objetivos que o aluno pretende alcançar em sua pesquisa é necessário que ao descrever, de 
forma clara e sucinta esses objetivos do projeto, ele os relacione com verbos no infinitivo. Qual é a finalidade de 
descrever os objetivos? 
 
 
 
Demostrar as implicações práticas e o valor teórico das referências. 
 
Promover a viabilidade da publicação da pesquisa. 
 
Resumir os principais tópicos do texto original, indicando sucintamente seus conteúdos em frases 
curtas. 
 
Demonstrar e justificar a inviabilidade da pesquisa. 
 A elaboração por etapas, das metas a serem mensuráveis na pesquisa para criar entendimento sobre a 
questão tratada. 
 
 
 
 91a Questão (Ref.: 201301561058) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas 
necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de 
Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da 
pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é: 
 
 
 
Ligar o consumidor ao Marketing através de informação. 
 
Descrever o perfil dos consumidores. 
 
Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa. 
 Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de 
incerteza. 
 
Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço. 
 
 
 
 
 
 92a Questão (Ref.: 201301778940) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter 
informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações 
oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza 
 Levantamento de dados secundários. 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 
 
 
 93a Questão (Ref.: 201302233094) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel 
fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa. Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis 
dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, 
assinalando a sequência correta. 
( ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa. 
( ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal. 
( ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
( ) O objetivo específico define explicitamente o propósito da pesquisa. 
( ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa. 
 
 
 
F, F, V, F, F 
 
V, V, V, F, V 
 
V, F, V, F, V 
 F, F, V, F, V 
 
F, V, F, V, V 
 
 
 
 
 
 94a Questão (Ref.: 201302233089) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, 
uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem 
respondidas ou de hipóteses a confirmar. A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo 
projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO: 
 
 
 Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
 
Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 
Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 
Balizar a formulação de objetivos. 
 
Revelar a situação atual da empresa. 
 
 
 
 
 
 95a Questão (Ref.: 201302213772) Pontos: 1,0 / 1,0 
As pesquisas conclusivas descritivas ou, simplesmente chamadas de pesquisas descritivas, representam a 
grande maioria das pesquisas de mercado realizadas. Isto ocorre em função de algumas características deste 
tipo de pesquisa. 
Das características apresentadas abaixo, indique aquela que NÃO se relaciona com a pesquisa descritiva: 
 
 
Mensurar características. 
 
Possui objetivos bem definidos. 
 
Contar e quantificar fenômenos. 
 
Descrever características de grupos. 
 Tamanho de amostra pequeno. 
 
 
 
 
 
 96a Questão (Ref.: 201301778922) Pontos: 1,0 / 1,0 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de 
pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a 
familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco 
ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados,EXCETO: 
 
 
 Estudo de casos selecionados. 
 Dados primários. 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Levantamentos de experiências, 
 Observação informal. 
 
 
 
 
 97a Questão (Ref.: 201301778508) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados secundários que 
podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários internos? 
 
 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos computadores da 
empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 Consulta de dados via Internet. 
 
 
 
 
 98a Questão (Ref.: 201301694043) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito 
que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções. Este tipo de dados apresentam 
características que os diferenciam dos dados primários. 
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que 
apresenta a sequência correta: 
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários. 
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo. 
III. Dados secundários são sempre externos. 
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas. 
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
 
 
V, F, V, V, F 
 V, F, F, V, F 
 
V, V, F , F, V 
 
V, V, V, F, F 
 
F, V, F, V, V 
 
 
 
 
 
 99a Questão (Ref.: 201302176129) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as 
fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabeapenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas 
e fases do processo, para minimizar sua ocorrência. 
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO: 
 
 
 
Definição incorreta das escalas do formulário. 
 Definição incorreta do número de elementos da amostra. 
 
Definição incorreta da população de pesquisa. 
 
Definição incorreta do problema de pesquisa. 
 
Definição incorreta do método de abordagem. 
 
 
 
 
 
 100a Questão (Ref.: 201302176804) Pontos: 1,0 / 1,0 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de 
pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na 
realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto 
de pesquisa de mercado? 
 
 
 Quando a população for grande. 
 
Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem. 
 Quando a população for pequena. 
 Quando a população for da ordem da centena. 
 Quando for necessário pesquisar toda a população. 
 
 
 
 101a Questão (Ref.: 201302159969) 
 
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral: 
 
 
 
discordo e concordo 
 
excelente e péssimo 
 
nem concordo nem discordo 
 
muito bom e muito ruim 
 concordo totalmente e discordo totalmente 
 
 
 
 
 
 
 102a Questão (Ref.: 201302213819) 
 
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de 
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são 
as partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o 
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes 
escalas possuem objetivos específicos. 
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados 
sobre pessoas, objetos ou fatos é a: 
 
 
 
Escala de avaliação itemizada. 
 Escala nominal. 
 
Escala ordinal de preferência. 
 
Escala ordinal de ranking. 
 
Escalas intervalares. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 103a Questão (Ref.: 201302233543) 
 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, 
elaborado para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas 
(estruturadas) ou abertas (não estruturadas). 
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta 
fechada: 
 
 
 É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol 
predeterminado de alternativas. 
 
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja 
alternativas predeterminadas. 
 
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por 
exemplo. 
 
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições. 
 
 
 104a Questão (Ref.: 201302284458) 
 
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá 
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que 
serão utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de 
perguntas abertas ou perguntas fechadas. 
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale 
(V) para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta 
sequência dos itens. 
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber. 
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros. 
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas. 
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros. 
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador. 
 
 
 F - F - V - F - F 
 
F - F - V - V - F 
 
F - V - V - F - V 
 
V - F - V - F - V 
 
V - V - F - V - F 
 
 
 
 
 
 
 105a Questão (Ref.: 201302284619) 
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada 
sequência no instrumento de coleta de dados. 
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um 
questionário ou um formulário. 
 
 
 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação 
para cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os 
respondentes. 
 
(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) 
perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente 
os respondentes. 
 
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados 
para classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as 
respostas. 
 (1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, 
(4)perguntas, questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar 
socioeconomicamente os respondentes. 
 
 
 
 
 106a Questão (Ref.: 201302284613) 
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou 
perguntas fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de 
resposta que apresenta a sequência correta dos itens: 
Tipo de perguntas e respostas: 
(1) Resposta múltipla ou RM 
(2) Perguntas dicotômicas 
(3) Perguntas de avaliação 
(4) Perguntas Abertas 
(5) Perguntas Semiabertas 
(6) Perguntas Encadeadas 
Características: 
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados. 
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas. 
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira. 
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta. 
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes. 
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto. 
 
 
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3 
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4 
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1 
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4 
 
 
 
 107a Questão (Ref.: 201301778725) 
 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis importantes, e 
estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o questionário atinja 
as suas expectativas com relação às informações que precisam ser obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 
 Verificar se