PROCESSOS DECISÓRIOS QUESTIONARIO 1

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Pergunta 1 
1. A crise mundial iniciada no final de setembro de 2008, com características nunca antes vistas 
no cenário econômico, abateu o mercado e surpreendeu a todos. Em determinado momento, 
uma instituição financeira decide, após estudos do cenário vigente, suspender as linhas de 
crédito e financiamento para seus clientes. Como consequência dessa decisão, parte de seu 
corpo de colaboradores é dispensada. A primeira e a segunda tomadas de decisão podem ser 
classificadas, respectivamente, como sendo: 
 
a. Tática e operacional. 
 
b. Estratégica e tática. 
 
c. Estratégica e operacional. 
 
d. Operacional e estratégica. 
 
e. Tática e estratégica. 
0,5 pontos 
Pergunta 2 
1. A todo momento, os gestores precisam tomar decisões programadas e não programadas. 
Podemos afirmar que decisões programadas são: 
 
a. Problemas não compreendidos, desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, 
dispomos de procedimentos e regras altamente complexas. 
 
b. Problemas estratégicos, estruturados e complexos. Para sua solução dispomos de padrões e 
políticas estratégicas. 
 
 
 
c. Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, 
dispomos de procedimentos e regras sistemáticas. 
 
d. Problemas que não são bem compreendidos, são “pobres” de estruturação, tendem a ser 
singulares e não conseguimos resolvê-los através de procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
 
e. Problemas bem compreendidos, altamente estruturados, rotineiros e complexos. Para sua 
solução, dispomos de políticas estratégicas e alta negociação. 
0,5 pontos 
Pergunta 3 
1. Analise as hipóteses apontadas e assinale a alternativa correta. 
I. Tomar uma decisão quer dizer escolher uma alternativa em detrimento de outras. 
II. Devemos avaliar as alternativas, bem como estimar suas consequências e impactos na 
organização. 
III. Os administradores devem calcular e gerir os riscos e as probabilidades que acompanham 
suas decisões. 
As afirmativas tratam do ambiente da tomada de decisão. 
 
a. Apenas I e II são corretas. 
 
b. Apenas II e III são corretas. 
 
 
 
c. Apenas a I é incorreta. 
 
d. Todas as alternativas são incorretas. 
 
e. Todas as alternativas são corretas. 
 
 
0,5 pontos 
Pergunta 4 
1. De maneira geral e de modo simplificado, podemos dizer que o processo decisório é o ato de 
escolher uma alternativa dentre várias disponíveis. Assim, analise as afirmações e escolha a 
alternativa correta. 
I - O ato de decidir exige que uma pessoa disponha de informações íntegras, confiáveis e de 
forma tempestiva, para que sua decisão seja sempre realizada em um ambiente de certeza. 
II - A informação sempre foi fator preponderante nos processos decisórios, as modernas TICs 
(Tecnologias da Informação e Comunicação) apenas aumentaram a quantidade de informação 
disponível, garantindo, assim, o sucesso das decisões. 
III - Em termos estratégicos, os administradores necessitam monitorar o ambiente em que 
estão inseridos para mensurar o risco de suas decisões. 
 
a. Todas as afirmações estão corretas. 
 
b. As afirmações I e II estão corretas e a afirmação III está incorreta. 
 
c. As afirmações I e III estão corretas e a afirmação II é incorreta. 
 
d. As afirmações I e II estão incorretas e a afirmação III está correta. 
 
e. As afirmações II e III estão corretas e a afirmação I está incorreta. 
0,5 pontos 
Pergunta 5 
1. Decisões programadas e não programadas são as classificações dadas ao tipo de decisões 
que os administradores estão sempre se deparando. Em vista disso, assinale a alternativa 
correta. 
 
a. Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas não compreendidos, 
desestruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
altamente complexas. 
 
b. Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas estratégicos, estruturados e 
complexos. Para sua solução, dispomos de padrões e políticas estratégicas. 
 
c. Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente 
estruturados, rotineiros e repetitivos. Para sua solução, dispomos de procedimentos e regras 
sistemáticas. 
 
 
 
d. Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas que não são bem compreendidos, 
são “pobres” de estruturação, tendem a ser singulares e não conseguimos resolvê-los através de 
procedimentos sistêmicos ou rotineiros. 
 
e. Podemos afirmar que decisões programadas são: problemas bem compreendidos, altamente 
estruturados, rotineiros e complexos. Para sua solução, dispomos de políticas estratégicas e alta 
negociação. 
0,5 pontos 
Pergunta 6 
1. Escolha a alternativa correta: 
 
a. A classificação das decisões é dividida em decisões programadas e não programadas. Sendo que 
as primeiras exigem participação da alta administração, ao passo que as não programadas podem 
ser realizadas com o apoio de manuais normativos. 
 
b. As decisões não programadas são ricas em estruturação. Permitem aos administradores o 
estabelecimento de procedimentos sistêmicos para reduzir o tempo decisório. 
 
c. As decisões devem ser realizadas somente nos níveis táticos e estratégicos de uma empresa. 
 
d. As decisões não programadas serão solucionadas a partir da habilidade dos responsáveis em 
tomar decisões, já que não existe uma solução rotineira. 
 
e. As decisões rotineiras são ideais para a cúpula da empresa, uma vez que estas exigem menos 
tempo para os tomadores de decisão. Tempo é dinheiro. 
 
0,5 pontos 
Pergunta 7 
1. Na maioria das empresas são encontrados os seguintes níveis hierárquicos: estratégico, tático 
e operacional. Com base nessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e 
os diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo 
de decisão e informação do nível estratégico de uma empresa: 
 
a. O nível de informação necessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda 
organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo. 
 
b. O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma 
parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente. 
 
 
 
c. O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações 
disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa. 
 
d. O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando 
determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da 
organização. 
 
e. O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os recursos 
dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos 
previamente elaborados. 
0,5 pontos 
Pergunta 8 
1. Para resolução eficaz de problemas, a qualidade da informação é fundamental. A seleção mal 
elaborada pode causar danos incalculáveis para as organizações. Assinale os passos 
fundamentais para a valorização da informação: 
 
a. Influência, poder e disponibilizar a informação. 
 
b. Conhecer, selecionar e usar as informações. 
 
c. Cargo, poder e buscar a informação. 
 
d. Influência, poder e guardar bem a informação. 
 
e. Cargo, poder, influência e usar as informações. 
0,5 pontos 
Pergunta 9 
1. São encontrados dentro das empresas os níveis hierárquicos, estratégicos, táticos e 
operacionais. A partir dessa estrutura, definem-se os tipos de decisões a serem tomadas e os 
diferentes tipos de informações a serem ponderadas. Assinale a alternativa que define o tipo de 
decisão e informação do nível tático de uma empresa: 
 
a. O nível de informaçãonecessária para a tomada de decisão é macro, englobando toda 
organização, relacionando-se de maneira sistêmica com meio ambiente interno ou externo. 
 
b. O nível de informação necessária para a tomada de decisão é micro, englobando somente uma 
parte da organização, relacionando-se de maneira sistêmica com o meio ambiente. 
 
c. O nível de informação requerida é solto, visualizando apenas parte das informações 
disponibilizadas pelo nível estratégico e operacional da empresa. 
 
d. O nível de informação requerida é em grupos, agrupada ou sintetizada, visualizando e agrupando 
determinadas informações de uma unidade departamental e um negócio ou atividade da 
organização. 
 
 
 
e. O nível de informação requerida é aquela que possibilita colocar em ação os meios e os recursos 
dos quais a empresa dispõe para assegurar de maneira efetiva a execução dos planos 
previamente elaborados. 
 
 
0,5 pontos 
Pergunta 10 
1. São muitos os tipos de decisões. Sobre as decisões, não se pode afirmar que: 
 
a. Parcerias empresariais, exportação e atuação comercial na internet são exemplos de decisões 
estratégicas. 
 
b. Os planos de marketing, os planos financeiros e políticas de RH são exemplos de decisões 
táticas. 
 
c. Prazos, recursos necessários e procedimentos adotados são exemplos de decisões operacionais. 
 
d. O nível estratégico necessita de informações que demonstrem a interação sistêmica da empresa 
com o ambiente interno ou externo. 
 
e. As decisões centralizadas garantem uma menor segurança das informações.