Adm missão

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Prof. Marconi Madruga
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 É o papel desempenhado pela empresa em seu negócio
 Enquanto Negócio refere-se ao principal benefício esperado pelo cliente, a Missão refere-se ao propósito da empresa. É a razão de existir da empresa. É uma descrição precisa do que a organização entrega a seu mercado no contexto do negócio em que está inserida 
 MISSÃO
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 MISSÃO
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 MISSÃO
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 MISSÃO
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 MISSÃO
Quatro jovens que iniciaram em maio de 1973, as atividades de aluguel de carros em uma pequena agência no centro de Belo Horizonte com apenas 6 fuscas usados e financiados...
Missão da Localiza em 1989: "Oferecer soluções para o transporte, através do aluguel de carros, buscando a excelência“
Missão da Localiza em 1995: “Encantar clientes em aluguel de carros e administração de frotas, buscando a excelência”
 Missão da Localiza hoje: “Contribuir para o sucesso do lazer e dos negócios dos 
 clientes, alugando carros com eficiência e simpatia”
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Perguntas para facilitar a identificação da Missão
 O que a empresa deve fazer?
 Para quem deve fazer?
 Para quê deve fazer?
 Como deve fazer?
 Onde deve fazer?
 Qual responsabilidade social deve ter?
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 MISSÃO
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 Exemplo
Missão de uma empresa fabricante de máquinas agrícolas tomando como base as perguntas anteriores (SLC S.A. INDÚSTRIA E COMÉRCIO)
 O que deve fazer a empresa? "Desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços”
Para quem deve fazer? "Destinam-se à agricultura”
Prof. Marconi Madruga
 Para que deve fazer? "Visa à satisfação do cliente”
Como deve fazer?
“Usa tecnologia adequada e 
qualidade superior”
Onde deve fazer? “Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu-se não ser necessário explicitar o onde, com a preocupação de manter o texto conciso, para facilitar a assimilação e conseqüente utilização”
Qual responsabilidade social deve ter? “Contribuir para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente"
 MISSÃO
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 Exemplo
Missão de uma empresa fabricante de máquinas agrícolas tomando como base as perguntas anteriores (SLC S.A. INDÚSTRIA E COMÉRCIO)
Prof. Marconi Madruga
Onde deve fazer? “Considerando que a SLC atua no Brasil e exterior, decidiu-se não ser necessário explicitar o onde, com a preocupação de manter o texto conciso, para facilitar a assimilação e conseqüente utilização”
Qual responsabilidade social deve ter? “Contribuir para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente"
 MISSÃO
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 Exemplo
Missão da SLC S.A. Indústria e Comércio tomando como base as perguntas anteriores.
A SLC S.A. Indústria e Comércio, tem por missão desenvolver, produzir e comercializar produtos e serviços destinados à agricultura, com tecnologia adequada e qualidade superior, visando a satisfação do cliente, contribuindo para o incremento da produtividade agrícola, respeitando o indivíduo, a sociedade e o meio ambiente. 
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 MISSÃO
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 MISSÃO
“Garantir a melhor experiência de compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas." 
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 MISSÃO
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 MISSÃO
 Missão da
Fornecer competitivamente produtos petroquímicos básicos e intermediários, utilidades e serviços, com rentabilidade adequada para assegurar o desenvolvimento e a perpetuidade do negócio" 
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 MISSÃO
 Missão da
 Missão da 
  
 
Sentir a pura alegria resultante do progresso, aplicação e inovação tecnológica que beneficia o público.
Servir a comunidade de forma digna, fornecendo produtos e serviços de qualidade superior a um preço justo para nossos clientes.
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Prof. Marconi Madruga
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VISÃO DEVE FUNCIONAR COMO UM “SONHO” 
OU COMO UM “DESAFIO ESTRATÉGICO”
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A VISÃO DA MICROSOFT AO SER FUNDADA ERA:
“COLOCAR UM COMPUTADOR EM CADA LAR AMERICANO”
VISÃO
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DE ACORDO COM JAMES BELASCO, A VISÃO COMO UMA VIAGEM EM FAMÍLIA. TAL VIAGEM COMEÇA COM UM DESTINO PARTILHADO POR TODOS. TAMBÉM INCLUI AS PRINCIPAIS ATIVIDADES AO LONGO DO CAMINHO. NÃO É PRECISO PLANEJAR TODAS AS PARADAS OU TODOS OS LUGARES A SEREM VISITADOS. NEM É PRECISO DEFINIR O PAPEL DE TODOS OS MEMBROS DA FAMÍLIA. O QUE SE TEM É UMA IDÉIA PARTILHADA DO LUGAR PARA ONDE SE VAI E DE COMO CHEGAR ATÉ LÁ. A IDÉIA PARTILHADA DO DESTINO COMUM, SE TRANSFORMA NA VISÃO PARA A VIAGEM. DO MESMO MODO, A VISÃO EMPRESARIAL PINTA
UM QUADRO DE ONDE VOCÊ QUER QUE A EMPRESA CHEGUE E DO QUE VOCÊ QUER QUE ELA SEJA.
Prof. Marconi Madruga
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VISÃO
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PARA ASSEGURAR QUE A VISÃO TERÁ FORÇA SUFICIENTE, DEVEMOS PERGUNTAR:
A VISÃO FARÁ AS PESSOAS SE MOVEREM NAQUELA DIREÇÃO?
- AS PESSOAS IRÃO CONTINUAR A SE MOVER MESMO SEM OS LÍDERES 
 ATUAIS?
- A VISÃO IRÁ CRIAR O NÍVEL NECESSÁRIO DE COMPROMETIMENTO 
 DA EQUIPE?
Prof. Marconi Madruga
LEMBRE-SE: SÓ 1% DO SUCESSO DE UMA EMPRESA DEPENDE DA VISÃO, ENQUANTO 99% DEPENDEM DA ADESÃO DA EQUIPE QUE A VISÃO CONSEGUE GERAR.
VISÃO
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De uma maneira genérica, a Visão aponta para um ideal e a Missão explica como chegar lá
 MISSÃO