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16/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que: COMPETÊNCIAS GERENCIAIS GST0253_A5_201402263783_V1 Lupa Vídeo PPT MP3 Aluno: ELIANE MACHADO DE SOUZA Matrícula: 201402263783 Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. Kurt Lewin Fayol Taylor Ford Weber Gabarito Comentado 2. Descongelamento, movimento, recongelamento Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo Todas as respostas estão corretas Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão Gabarito Comentado 3. Paulo está na fase de Mudança. Déborah está na fase de Mudança. Paulo está na fase de Recongelamento. Paulo está na fase de Descongelamento. Déborah está na fase de Descongelamento. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 16/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as empresas devem acompanhar? Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas? John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios. Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança? No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, 4. As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio. Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes. Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral. Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional. Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores Gabarito Comentado 5. Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança? Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto? Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança? Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta? Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)? Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 6. Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos. Fortalecer a ação, Acertar a visão. Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos. Obter mobiliário, Acertar condições de negociação. Analisar serviços, Propor novos negócios. Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 7. Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança. Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente Contexto, crise, mudança e ambiente. Crise, ambiente, contexto e fatos. Crise, mudança, ambiente e fatos Gabarito Comentado 8. 16/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se: Auto-observação/exploração Metas autoestabelecidas Pensamentos positivos e ensaios Autorrecompensa e punição Gerenciamento de sugestões
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