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05 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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16/10/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter.
Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam
de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de
clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo
com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que,
provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do
mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no
atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder,
concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 GST0253_A5_201402263783_V1
 
 Lupa 
Vídeo
 
PPT
 
MP3
 
Aluno: ELIANE MACHADO DE SOUZA Matrícula: 201402263783
Disciplina: GST0253 - COMPETÊNCIAS GERENC. Período Acad.: 2017.2 (G) / EX
 
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será
usado na sua AV e AVS.
 
1.
 Kurt Lewin
Fayol
Taylor
Ford
Weber
 Gabarito Comentado
2.
 Descongelamento, movimento, recongelamento
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo
Todas as respostas estão corretas
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão
 Gabarito Comentado
3.
Paulo está na fase de Mudança.
Déborah está na fase de Mudança.
Paulo está na fase de Recongelamento.
 Paulo está na fase de Descongelamento.
 Déborah está na fase de Descongelamento.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
16/10/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
Com base no conceito de Mudança Organizacional, as Empresas devem ter atenção ao que
acontece no ambiente socioeconômico. Quais são os dois principais pontos de atenção que as
empresas devem acompanhar?
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são
essas?
John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito
estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes
estágios.
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas,
4.
As ações do governo e a influência dos fornecedores no seu negócio.
 Melhor compreender seu mercado e acompanhar as ações de Concorrentes.
Compreender mercados de outros segmentos e a economia de uma forma geral.
Acompanhar o orçamento empresarial e sua estrutura organizacional.
Novas tecnologias e o desenvolvimentos de produtos inovadores
 Gabarito Comentado
5.
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
 Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
6.
Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
 Fortalecer a ação, Acertar a visão.
Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
Analisar serviços, Propor novos negócios.
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado
7.
 Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Crise, mudança, ambiente e fatos
 Gabarito Comentado
8.
16/10/2017 EPS: Alunos
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e
enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro
fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
Auto-observação/exploração
Metas autoestabelecidas
Pensamentos positivos e ensaios
Autorrecompensa e punição
 Gerenciamento de sugestões

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