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exerccio fixação GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS aula 9 e 10

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GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS 
AULA 9 
 
 
 
1. 
 
 
O Planejamento da Qualidade preocupa-se com 
 
 
o nivel de informações contido nos relatórios de desempenho do projeto 
 
o tempo de execução do projeto 
 
a identificação e definição de padrões de repetição de rotinas operacionais 
 
a identificação e definição de padrões de qualidade e métricas de produtividade 
 
a manutenção do nivel de qualidade da empresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Para realizar o controle de Qualidade podemos fazer uso das ferramentas: 
 
 
Análise de custo-benefício, histograma e amostragem estatística 
 
Projeto de experimentos, diagrama de Pareto e benchmarking 
 
Benchmarking, análise de custo-benefício e histograma 
 
Diagrama de dispersão, análise de processos e projeto de experimentos 
 
Diagrama de Causa e Efeito, diagrama de dispersão e diagrama de Pareto 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Todas as opções a seguir são ferramentas do processo Realizar o controle da qualidade, EXCETO: 
 
 
Inspeção 
 
Diagrama de dispersão 
 
Diagrama espinha de peixe 
 
Custo da qualidade 
 
Diagrama de pareto 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma inspeção é o exame de um produto de trabalho para determinar se está em conformidade com os padrões 
documentados. São exemplos de inspeção os seguintes, EXCETO 
 
 
 
Testes 
 
Homologações 
 
Revisões 
 
Revisões por pares 
 
Auditorias 
 
 
 
 
5. 
 
 
A ferramenta que estima a duração de uma atividade multiplicando-se a quantidade de trabalho a ser realizado 
pelo valor da produtividade chama-se 
 
 
 
estimativa de 3 pontos - mais pessimista 
 
Estimativa análoga 
 
Estimativa paramétrica 
 
estimativa de 3 pontos - mais provável 
 
estimativa de 3 pontos - mais otimista 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dentro do conceito de Qualidade, assinale quais dos itens abaixo são Componentes da Qualidade. 1) 
Desempenho 2) Confiabilidade 3) Durabilidade 4) Exclusividade 5) Flexibilidade 
 
 
 
1, 4 e 5 
 
3, 4 e 5 
 
2, 3 e 4 
 
1, 2 e 3 
 
2, 3 e 5 
 
 
 
 
7. 
 
 
Qual opção abaixo não é uma vantagem no Gerenciamento de Qualidade ? 
 
 
Diminuição de custo no projeto devido a prevenção sobre a inspeção 
 
Minimizar a ocorrência e reincidência de problemas 
 
Satisfação do cliente em relação a conformidade 
 
Não considerar a relação de satisfação do cliente com a conformidade 
 
Melhoria do gerenciamento do projeto e também da qualidade do produto através da melhoria contínua 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 8. 
 
O gerenciamento da qualidade do projeto trabalha para garantir que os requisitos do projeto, incluindo os 
 
requisitos do produto, sejam cumpridos e validados. Quais são os processos segundo o PMBOK? 
 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Controlar a qualidade 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Construir o escopo 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade, Construir relatórios e Controlar a qualidade 
 
Executar o gerenciamento da qualidade, Realizar a garantia da qualidade e Controlar a qualidade 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade, Registrar as lições aprendidas e Controlar a qualidade 
 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Todas as opções estão corretas em relação ao gerenciamento da qualidade em projetos, com exceção : 
 
 
Melhoria contínua: O ciclo PDCA é a base da melhoria da qualidade 
 
Realizar o Controle da Qualidade: Monitora os resultados específicos do projeto para determinar se eles 
estão de acordo com os padrões de qualidade relevantes e identificar as formas de eliminar as causas de 
desempenhos insatisfatórios 
 
Satisfação do cliente: Entendimento, avaliação, definição e gerenciamento de expectativas de forma a 
atender às necessidades do cliente. Isso exige uma combinação de conformidade com os requisitos (o 
projeto deve produzir o que afirmou que produziria) e adaptação ao uso (o produto ou serviço deve 
satisfazer as necessidades reais). 
 
Realizar a Garantia da Qualidade: Aplica as atividades de qualidade sistemáticas do planejamento para 
garantir que o emprego de todos processos necessários para o alcance dos requisitos do projeto 
 
Plano de custo da qualidade: Identifica que padrões de qualidade são relevantes para o projeto e 
determinar a forma de satisfazê-los 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para o PMBOK, os processos de gerenciamento de projetos estão organizados em cinco grupos, iniciação, 
planejamento, execução, monitoramento e controle e encerramento. Analise as alternativas abaixo e aponte 
aquela que representa uma ação do grupo de processos de monitoramento. 
 
 
 
Identificação do caminho crítico do projeto 
 
Aprovação das solicitações de mudanças do projeto 
 
Realizar as estimativas de custo e tempo 
 
Identificação das partes interessadas do projeto 
 
Selecionar os fornecedores do projeto 
 
 
 
 
3. 
 
 
O conjunto de processos do gerenciamento de qualidade que permite a redução de riscos e prejuizos é chamado 
de 
 
 
 
Revisão de Qualidade 
 
Controle de Qualidade 
 
Controles internos 
 
Prevenção de riscos de Qualidade 
 
Planejamento estratégico do Projeto 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
¿Os processos de gerenciamento da qualidade do projeto incluem todas as atividades da organização executora 
que determinam as responsabilidades, os objetivos e as políticas de qualidade, de modo que o projeto atenda 
às necessidades que motivaram sua realização. Eles implementam o sistema de gerenciamento da qualidade 
através da política, dos procedimentos e dos processos de planejamento da qualidade, garantia da qualidade e 
controle da qualidade, com atividades de __________________ dos processos conduzidas do início ao fim, 
conforme adequado.¿ Complete com a opção correta. 
 
 
 
Adequação 
 
Questionamento 
 
Validação 
 
Monitoramento e controle 
 
Melhoria contínua 
 
 
 
 
5. 
 
 
As atividades de monitoramento para determinação de conformidade ou não do que está sendo desenvolvido 
em um projeto é denominada de: 
 
 
 
Planejamento da Qualidade. 
 
Monitoramento da Qualidade. 
 
Controle da Qualidade. 
 
Garantia da Qualidade. 
 
Premissas da Qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Em qual dos conjuntos de processos do gerenciamento da Qualidade tratamos de processos que acompanham 
os resultados do trabalho executado no intúito de verificar se os mesmos se encontram em conformidade com 
os padrões? 
 
 
 
Garantia de Qualidade 
 
Solicitação de Mudanças de Qualidade 
 
Planejamento da qualidade 
 
Controle da Qualidade 
 
Manutenção de Qualidade 
 
 
 
 
7. 
 
 
Ao inserirmos música ambiente no processo de montagem de um automóvel e medirmos o tempo de montagem 
do mesmo verificamos que este tempo diminuiu. Passamos a adotar a música ambiente como melhor prática de 
trablalho e a partir de então a música ambiente faz parte do processo de montagem dos automóveis. Todo este 
processo refere-se a 
 
 
 
garantia de desempenho 
 
melhoria de processo 
 
otimização de produção 
 
garantia de qualidade 
 
manutenção de produção 
 
 
 
 
8. 
 
 
Podemos afirmar que NÃO faz parte da fase de Controle da gestão de projetos: 
 
 
Quando necessário, reprogramar o projeto. 
 
Avaliar as solicitações de alteração do projetoque envolvam escopo, prazo e custo. 
 
Monitorar os desvios do programado 
 
Tomar ações corretivas para harmonizar o executado com o programado. 
 
Encerrar as atividades e apreender com a experiência vivenciada no projeto. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
GESTÃO DA QUALIDADE EM PROJETOS 
AULA 10 
 
 
 
 
 
1. 
 
 
Como é denominada a análise estruturada e independente para determinar se as atividades do projeto estão de 
acordo com as políticas, processos e procedimentos do projeto e da empresa? 
 
 
 
Planejamento da qualidade. 
 
Garantia de qualidade. 
 
Auditoria de qualidade. 
 
Controle de qualidade. 
 
Mensuração da qualidade. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua 
classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente 
aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma 
 
 
geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: 
 
 
Diagrama de dispersão 
 
Gráfico de execução 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Gráfico de controle 
 
Histograma 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale abaixo as atividades envolvidas no processo de Controle no gerenciamento de projetos? 
 
 
Integrar pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto; 
 
Formalizar a aceitação do produto ou Serviço; 
 
Planejar o cronograma de execução do projeto 
 
Definir e refinar os objetivos e planejar a ação necessária para alcançar os objetivos do projeto; 
 
Medir e monitorar regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de 
gerenciamento do projeto; 
 
 
 
 
4. 
 
 
Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. 
 
 
Amostragem estatística. 
 
Lista de verificação da qualidade. 
 
Medições de Controle de Qualidade. 
 
Métricas de Qualidade. 
 
Informações sobre o desempenho do trabalho. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
É exemplo de uma ferramenta para realizar o controle de qualidade em um projeto: 
 
 
Hipsterstorm 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Mastergrama 
 
Diagrama de Fukuwana 
 
Diagrama de Otawana 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Um dos objetivos da auditoria de qualidade é 
 
 
Identificar projetos com orçamento estourado 
 
Identificar projetos em atraso 
 
Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto 
 
Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto 
 
Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Assinale a opção que contem o diagrama que mostra a cadeia de casualidade de problemas: 
 
 
Gráfico de controle 
 
Histogramas 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Diagrama de Pareto 
 
Fluxograma 
 
 
 
 
8. 
 
 
Qual ferramenta não seria adequada como entrada para realizar a garantia da qualidade? 
 
 
Métricas da qualidade 
 
Medições de controle da qualidade 
 
Estrutura analítica do projeto 
 
Plano de melhorias no processo 
 
Plano de gerenciamento da qualidade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
. 
 
 
 
1. 
 
 
Planejar o gerenciamento da qualidade é o processo de identificação dos requisitos e/ou padrões de qualidade 
do projeto e suas entregas, e de documentação de como o projeto demonstrará conformidade com os requisitos 
relevantes e/ou padrões de qualidade. Qual é o principal benefício desse processo? 
 
 
 
Identificação de algumas fontes críticas responsáveis pela maioria dos efeitos de um problema 
 
Conectar e sequenciar as atividades identificadas 
 
Permite identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o 
desempenho 
 
É o fornecimento de orientação e instruções sobre como a qualidade será gerenciada e validada ao longo 
de todo o projeto 
 
Descrever a tendência central, o grau de dispersão e o formato de uma distribuição estatística. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O processo de Garantia da Qualidade utiliza algumas técnicas e ferramentas empregadas no planejamento da 
qualidade, tais como : (ASSINALE A OPÇÃO CORRETA) I. Auditoria de qualidade II. Ativos de processos 
organizacionais III. Plano de gerenciamento do projeto 
 
 
 
Todas. 
 
Apenas I, III. 
 
Apenas II, III. 
 
Apenas I, II. 
 
Apenas I. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a análise de processo 
inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, determinar as causas subjacentes que 
conduziram a ele e criar ações preventivas para problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de 
 
 
 
analise da dispersão 
 
analise da causa-raiz 
 
analise de Pareto 
 
projeto de experimentos 
 
diagrama de cauda de peixe 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 4. 
 
Uma grande empresa de desenvolvimento de software situada em Recife resolveu promover dois 
 
programadores para o cargo de gerente de projetos, onde cada projeto tem seu gerente. O critério utilizado por 
essa empresa foi a de escolher funcionários que sempre entregaram os cronogramas em dia. Ao assumir o 
primeiro projeto, os desenvolvedores foram informados que suas funções eram garantir a entrega do produto 
conforme cronograma estabelecido no contrato. Com base nesse fato, podemos afirmar que os gerentes de 
projetos deverão coordenar processos de: 
 
 
Definição e seqüenciamento de atividades, estimativa de recursos e duração da atividade, desenvolvimento 
e controle do cronograma. 
 
Planejamento, definição, verificação de mudanças e controle do escopo. 
 
Planejamento, garantia e controle da qualidade através de testes. 
 
Estimativa de custos, realização do orçamento e controle de custos. 
 
Planejamento de compra e contratações, seleção de fornecedores e de equipe e encerramento do contrato. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação aos custos da qualidade assinale a alternativa correta 
 
 
Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. 
 
O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de investimentos 
na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao 
cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos (retrabalho). 
 
Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte 
 
O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de 
investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos 
 
Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo projeto) e externos 
(encontrados pelo cliente). 
 
 
 
 
6. 
 
 
Dão uma visão do histórico e padrão de variação, oferecendo uma abordagem temporal, traçando na ordem a 
ocorrência de execução, com eles é possível obter tendências, percepção de melhorias ou degradação, podendo 
ser empregado para monitorar tanto o desempenho técnico como o de custos e prazos. Essa definição se refere 
a: 
 
 
 
Diagrama de dispersão 
 
Histograma 
 
Gráfico de execução 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Gráfico de controle 
 
 Gabarito Comentado7. 
 
 
O gráfico de Pareto vem sendo muito utilizado para identificar e avaliar não-conformidades, e por meio de sua 
classificação podemos orientar as escolhas de ação (prioridade) para eliminação de problemas e consequente 
aumento da qualidade. Ele está diretamente ligado a conhecida Lei de Pareto, principio 80/20, ou seja, de forma 
geral 80% dos problemas se devem a 20% das causas. Essa definição se refere a: 
 
 
 
Diagrama de causa e efeito 
 
Histograma 
 
Gráfico de controle 
 
Gráfico de execução 
 
Diagrama de dispersão 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Assinale abaixo as atividades envolvidas no processo de Controle no gerenciamento de projetos? 
 
 
Definir e refinar os objetivos e planejar a ação necessária para alcançar os objetivos do projeto; 
 
Medir e monitorar regularmente o progresso para identificar variações em relação ao plano de 
gerenciamento do projeto; 
 
Integrar pessoas e outros recursos para realizar o plano de gerenciamento do projeto; 
 
Formalizar a aceitação do produto ou Serviço; 
 
Planejar o cronograma de execução do projeto

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