TREINAMENTO E DESEMVOLVIMENTO AP

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Disciplina: GST0565 - TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (GT) / SM
	
	
		1.
		Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação as competências utilizadas pelo Analista de TD são:
		Quest.: 1
	
	
	
	Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado.
	
	
	Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado.
	
	
	Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado.
	
	
	Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada.
	
	
	Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva.
	
	
		2.
		"Diante da complexidade do mundo contemporâneo, vivemos um novo tipo de sociedade: a sociedade da informação. O conhecimento tornou-se um recurso prioritário e o acesso a esse recurso torna-se essencial para cada indivíduo desta sociedade." Diante dessa afirmação, qual das opções abaixo NÃO corresponde a uma prática da sociedade da informação?
		Quest.: 2
	
	
	
	Maior foco no Treinamento e Desenvolvimento dos funcionários.
	
	
	Valorização do capital humano da empresa.
	
	
	Altos investimentos na compra de equipamentos na empresa.
	
	
	Maiores investimentos no setor de pesquisa e desenvolvimento da empresa.
	
	
	Utilização de sistemas integrados de comunicação na empresa.
	
	
		3.
		Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
		Quest.: 3
	
	
	
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
	
	
	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	
	Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	
	
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
	
	
	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	
	
		4.
		As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
		Quest.: 4
	
	
	
	capital intelectual em resultados capital humano em capital intelectual talentos em capital humano pessoas em talentos.
	
	
	capital intelectual em resultados talentos em capital humano pessoas em talentos capital humano em capital intelectual.
	
	
	capital humano em capital intelectual pessoas em talentos capital intelectual em resultados talentos em capital humano.
	
	
	pessoas em talentos talentos em capital humano capital humano em capital intelectual capital intelectual em resultados.
	
	
	pessoas em talentos capital humano em capital intelectual talentos em capital humano capital intelectual em resultados.
	
	
		5.
		Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
		Quest.: 5
	
	
	
	Investidas.
	
	
	Genéricas.
	
	
	Ofensivas.
	
	
	Sinalizadoras.
	
	
	Diferenciadas.
	
	
		6.
		Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
		Quest.: 6
	
	
	
	Riscos da Globalização
	
	
	Cenário Organizacional
	
	
	Sistema Capitalista
	
	
	Competitividade
	
	
	Oportunidades e Ameaças
	
	
		7.
		A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está relacionado ao:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Capital intelectual
	
	
	Capital financeiro
	
	
	Condições de produção.
	
	
	Capacidade de logística
	
	
	Estrutura organizacional
	
	
		8.
		Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
		Quest.: 8
	
	
	
	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	
	
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
	
	
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	
	
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	
	
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	
	
		9.
		Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?
		Quest.: 9
	
	
	
	Mudar o sistema de recrutamento e seleção, alterando perfil dos cargos , testes e dinâmicas
	
	
	Negociar melhores salários e benefícios que inibam a saída dos colaboradores
	
	
	Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias
	
	
	Promover reuniões entre as chefias e os empregados
	
	
	Promover a troca das chefias das áreas com esse problema
	
	
		10.
		O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
		Quest.: 10
	
	
	
	Os produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição
	
	
	A história da organização
	
	
	Informações cadastrais dos colaboradores
	
	
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	
	
	Informações sobre fornecedores e clientes