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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	 
	 
	 1a Questão (Ref.: 573813)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Processo.
	
	Transmissor.
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	 
	Feedback.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 2a Questão (Ref.: 573794)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	
	Função.
	
	Descrição.
	
	Desenvolvimento.
	
	Avaliação.
	 
	Controle.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 623344)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	
	Regular.
	
	Imprópria.
	 
	Negociação.
	
	Limitada.
	
	Inadequada.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 4a Questão (Ref.: 623228)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. Sendo assim, uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo, chamamos de:
		
	
	Inadequada.
	 
	Negociação.
	
	Indefinida.
	
	Deficiente.
	
	Dispersa.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 5a Questão (Ref.: 746189)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando as equipes de trabalho, é possível admitir que na maioria das vezes, elas sejam um paradoxo. Assinale a resposta que indica, corretamente, o significado desta expressão mencionada pelo enunciado, em relação às equipes de trabalho
		
	
	As equipes são um reflexo da liderança
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Ao mesmo tempo em que possuem elevado potencial, estão sujeitas às falhas, também
	
	Não há paradoxo e, o enunciado apresenta uma inverdade
	
	Ao mesmo tempo em que dependem da liderança, conseguem produzir bons resultados
		 Gabarito Comentado.
	
	 6a Questão (Ref.: 111297)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Considerando-se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?
		
	
	Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
	
	Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
	
	Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
	 
	Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.
	
	Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.
		
	
	 7a Questão (Ref.: 664492)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato de trabalho;
	
	Contrato verbal;
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	 8a Questão (Ref.: 51809)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde o resultado depende de julgamento parcial pelo coordenador. Como se chama essa avaliação?
		
	
	Avaliação interpessoal
	
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação mista.
	 
	Avaliação subjetiva.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 242495)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem
		
	
	Descongelar, Transformar e Agir
	
	Mudar, Agir e Recongelar
	
	Transformar, Descongelar e Recongelar
	 
	Descongelar, Mudar e Recongelar
	
	Agir, Mudar e Descongelar
		 Gabarito Comentado.
	
	 10a Questão (Ref.: 700836)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	
	Avaliar cargos, Propor promoções.
	
	Treinar, Descrever funções.
	 
	Consolidar ganhos, Ancorar a mudança em sua cultura.
	
	Realizar pesquisa de clima organizacional, Propor transferências de pessoal.
	
	Elaborar o planejamento tático, Elaborar o planejamento operacional.

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