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500 Testes Comentados
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Redação
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Supervisão Metodológica e Didática
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Digitação
Alexandre Alves Barbosa Neto
Revisão Final
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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)
Administração - 500 Testes Comentados/ redação: André Galvão;
supervisão metodológica e didática: Fernanda Magalhães
São Paulo: Editora Central de Concursos, 2005.
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Direitos Autorais Reservados
2005
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 3
ÍNDICE
1. Conceitos Básicos de Administração.................................................. 4
2. Pensamentos de Administração ......................................................... 14
3. Qualidade Total..................................................................................... 26
4. Novas Ferramentas de Gestão............................................................ 37
5. Tecnologia da Informação................................................................... 50
6. Comportamento Organizacional......................................................... 61
7. Administração Pública......................................................................... 73
8. Comentários.......................................................................................... 91
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
01. Conceito Básicos de Administração
01. Suponha que você foi nomeado para chefiaro “Departamento de Atendimento ao Contribu-inte” da Secretária da Fazenda no âmbito da ci-dade de São Paulo. Após estudar a atividade, vocêdecide criar “Postos de Atendimento” em vintelocais diferentes, de fácil acesso ao contribuinte.Para acompanhar o comportamento das ativida-des em todos esses postos, mantendo uma visãoglobal do atendimento, você cria um novo cargo,nomeado Agente Fiscal de Rendas, como Assis-tente. Nesta situação, você está praticando:a) Descentralização e enriquecimento o trabalho.b) Descentralização e especialização.c) Descentralização e delegação.d) Especialização e delegação.e) Delegação e empowerment.
02. A medida em que se sobe na escala hierár-quica, o aspecto mais importante em termosorganizacionais é:a)Capacidade de planejar com grande antecipação.b)Capacidade de tomar decisões imediatas.c)Capacidade de controlar pessoas e fatos.d)Capacidade de conseguir a cooperação dossubordinados.e)Capacidade de coordenar eficientemente otrabalho dos operários.
03. As funções de planejamento. Organização, Dire-ção e Controle são levados a efeito por todos os diri-gentes de uma organização, entretanto, as funçõesque são realizadas de maneira mais acentuadas são:a) As de Planejamento e Controle.b) As de Direção e Controle.c) As de Planejamento e Direção.d) As de Direção e Movimentação.e) As de Planejamento e Organização.
04. Na.............................o assessor assistente éo chefe de linha, sem, contudo impor ao mes-mo o seu julgamento.a) Autoridade hierárquica-funcional.b) Autoridade funcional.c) Autoridade linear.d) Autoridade de Fiscalização.e) Linha-Staff.
05. A ................................ se manifesta quando,por exemplo, um indivíduo ao requisitar materi-
al ou equipamento de escritório para uso de suaunidade organizacional tem a seguir as diretri-zes baixadas pelo gerente de materiais.a) Autoridade Funcional.b) Autoridade Linha-Staff.c) Autoridade Linear.d) Autoridade de Fiscalização.
06. Esta estrutura é característica de pequenasfirmas em seus estágios primitivos, sendo as fun-ções primárias ou básicas de organização cria-das em primeiro lugar.a) Linear.b) Funcional.c) Linha-Staff.d) Formal e Informal.
07. A............................. tem por finalidade au-xiliar, apoiar, aconselhar, assistir a Autoridadede Linha.a) Autoridade Linear.b) Autoridade Hierárquica.c) Autoridade Funcional.d) Autoridade de Fiscalização.e) Linha-Staff.
08. A Estrutura Plana ou Horizontal:a) Não reduz a distância administrativa entre os ní-veis superior e inferior.b) Possibilita a supervisão minuciosa e obriga os su-bordinados a depender essencialmente dos seus res-pectivos chefes.c) Possibilita o desenvolvimento de subordinadoscapazes.d) Não é conseqüência da extensão administrativa.
09. As organizações formais foram classicamen-te definidas como aquelas que apresentam pa-drões de interrelação entre unidades e cargos,logicamente estabelecidos através de regulamen-tos padronizados, destinados a viabilizar seusobjetivos. No período recente, novos tipos deorganização têm sido introduzidos em substitui-ção aos padrões organizacionais até então pre-valecentes. Aponte a opção que melhor retrataessa mudança nas organizações atuais.a) Melhor relação custo-eficiência, dedicação àmelhoria incremental de processos, redução das uni-dades organizacionais e do quantitativo do pessoal.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 5
b) Flexibilidade, diminuição dos níveis hierárqui-cos, desenvolvimento de pessoal, criatividade, ino-vação e foco no cliente.c) Inovação tecnológica, controle centralizado, es-tabilidade de recursos humanos e avaliação de de-sempenho com base em processos de trabalho reno-vados.d) Informatização, rotinização de atividades, padro-nização de procedimento descentralização da execu-ção e do controle.e) Desconcentração do planejamento, da execuçãoe do controle, interação cautelosa com o meio ambi-ente externo em mutação, controle de custos.
10. (UnB/94) O gerente que toma decisões combase apenas em seu próprio julgamento é umgerente:a) Intuitivo.b) Irracional.c) Racional.d) Prudente.e)Dedutivo.11. (UnB/94) No processo de descentralização,deve-se fixar criteriosamente o que compete àcúpula da organização e o que pode ser delega-do. Indique as decisões privativas da cúpula:a) Decisões políticas e estratégicas.b) Decisões financeiras e operacionais.c) Decisões sobre compra de equipamentos.d) Decisões sobre investimentos e seleção de pessoal.e) Decisões sobre punição e premiação de empregados.
12. (UnB/94) De acordo com a periodicidademaior ou menor em que ocorre a decisão maisprogramável, entre as seguintes, é a de:a) Definir a missão e os objetivos da organização.b) Preparar a folha de pagamento.c) Escolher a firma vencedora em processo de licitação.d) Elaborar o orçamento plurianual de investimentos.e) Determinar a ordem cronológica de pagamentodas faturas apresentadas pelos fornecedores.
13. (UnB/94) Os objetivos de uma organizaçãopodem ser anunciados como pretensões genéri-cas ou como alvo muito preciso. No primeirocaso, tomam a forma de:a) Declarações de propósitos.b) Metas qualitativas.c) Metas quantitativas.d) Planos operacionais.e) Missões.
14. (UnB/94) Assinale o objetivo maisoperacional entre os seguintes:a) Tornar o brasileiro mais responsável.b) Fazer com que o adolescente seja menos rebelde.c) Integrar o índio brasileiro à sociedade nacional.d) Chegar ao planeta Marte.e) Construir uma sociedade mais justa.
15. (UnB/94) São requisitos considerados bá-sicos no processo de planejamento:a)Procura de informações e designação dos respon-sáveis pelas ações.b)Definições precisas de objetivos e previsão de al-ternativas.c)Determinação dos recursos e elaboração docronograma de desempenho.d)Formulação de um plano de carreira e fixação detetos salariais.e)Análise de situação e escolha dos instrumentos detrabalho.
16. (UnB/94) Entre as definições abaixo, indi-que qual a que caracteriza adequadamente a fun-ção de planejamento.a) Definir objetivos ou resultados a serem alcança-dos, bem como os meios para realizá-los.b) Antecipar com precisão o que ocorrerá no futuro.c) Estipular, sem qualquer margem de erro, as medi-das necessárias à realização de objetivos.d) Evitar qualquer tipo de ameaça à eficácia da or-ganização.e) Controlar todas as variáveis que interferem noprocesso de desenvolvimento organizacional.
17. (UnB/94) A proposta de cenários para o fu-turo implica, entre outras finalidades:a) Prever tudo o que possa acontecer.b) Criar algo que ainda não existe.c) Pré-determinar o desempenho das pessoas.d) Garantir que as condições previstas realmenteaconteçam.e) Tomar decisões que assegurarão o retorno do ca-pital investido.
18. (UnB/94) O planejamento traz benefíciospara a organização, porque:a) Assegura maior eficiência a maiores lucros.b) Impede a duplicação de meios para os mesmos fins.c) Oferece-lhe maior possibilidade de controlar seupróprio futuro.d) Faz com que ela permaneça sempre no mesmo rumo.e) Estabelece roteiros que não podem ser modificados.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
19. (UnB/94) Os planos que definem ativida-des ou tarefas específicas a serem executadoschamam-se:a) Estratégicos.b) Institucionais.c) Financeiros.d) Operacionais.e) Econômicos.
20. (UnB/94) Toda organização adota estratégiaou estratégias para vencer seus competidores.Estratégia, neste caso, é:a) A definição clara do que ela pretende alcançar.b) A determinação de vencer a competição.c) A destruição do competidor.d) A utilização de campanha publicitária agressiva eenganosa.e) O conjunto de meios empregados para chegar aoobjetivo.
21. (ESAF/89) Admitida à classificação dos pla-nos em planos-fins e planos-meios. Os primei-ros deverão dispor sobre:a) Os objetivos e metas desejadas.b) As políticas e diretrizes a serem observadas.c) As normas que detalharão a ação administrativa.d) As rotinas/procedimentos que detalharão a açãoadministrativa.e) Os métodos indicados para consecução dos finspropostos.
22. O planejamento é fundamental como ferra-menta de antecipação organizacional e deve serrealizado por dirigentes de nível superior quedesenvolvem os planos de ação para serem exe-cutados pelo quadro funcional.A afirmação acima estará correta se substituirmos:a) Dirigentes de nível superior “por” todos os funci-onários.b) Antecipação por “previsão”.c) Planos de ação “por planos”.d)“Quadro funciona” por “gerentes”e)“Executados” por “acompanhados”
23. O processo organizacional envolve, pelo me-nos, cinco funções administrativas básicas. Den-tre elas, uma adquire caráter fundamental em de-corrência de velocidade de mudança do ambien-te em que as organizações atuam. Aponte a op-ção que indica essa função de forma correta.a) O controle é a principal preocupação dos dirigen-tes dada à escassez crônica de recursos determinada
pelo momento de crise em que estamos vivendo.b) A comunicação é fundamental dada à necessidadede interagir constantemente com mercadosglobalizados.c) A organização merece destaque especial, pois semo ordenamento e a rotinização de atividades experi-mentar-se-á um processo de entropia negativa.d) O planejamento é a mais fundamental das fun-ções administrativas por envolver a escolha de cur-sos alternativos de ação e estratégias de intervenção,dele dependendo todos as outras funções.e) A direção é o ponto central do processo, pois sóela possibilita uma maior capacidade de enfrentar si-tuações críticas e reverter através de cunhocarismático os problemas administrativos.
24. Considere as seguintes assertivas.1) Na estrutura de organização do tipo funcionalum executante pode estar subordinado a um che-fe, mas sobre a influência de vários outros chefes,por força de sua especialização funcional.2) A atividade de pesquisa consiste em verificarpermanentemente se a execução de atividadesocorre de acordo com as diretrizes e planosorganizacionais, a fim de permitir o necessárioajustamento dos planos anteriores e a formula-ção dos novos planos.a) 1 e 2 são verdadeirasb) 1 é verdadeira, mas 2 é falsac) 1 é falsa, mas 2 é verdadeirad) 1 e 2 são falsas
25. Considere as assertivas abaixo:1) Através de um organograma é possível obter-se a estrutura hierárquicas, os órgãos componen-tes, os canais de comunicação que ligam os ór-gãos, os principais planos da empresa, além donome dos ocupantes dos cargos.2) A organização do tipo linha-staff permiteaquele que recebe autoridade, além de atividadede aconselhamento, atuar diretamente sobre osníveis hierárquicos inferiores.3) Os canais de comunicação formal, indicadospelas linhas verticais do organograma indicamexclusivamente relações de autoridade.4) Um dos tipos básicos de organização de em-presa é a chamada organização linear ou militarque permite a um cargo ou órgão atuar sobreelementos não ligados diretamente a ele em ques-tões específicas.a) Todas são verdadeiras.b) Todas são falsas.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 7
c) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa.d) 1, 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas.e) 1, 2 e 3 são falsas, mas 4 é verdadeira.
26. Considere as assertivas1)A organização do tipo linha-staff tem por fi-nalidade auxiliar, apoiar, aconselhar, assistir aAutoridade de linha:2) Na organização do tipo linha-staff o asses-sor assiste o chefe de linha, impondo, quandonecessário, sua autoridade.a) 1 e 2 são verdadeirasb) 1 é verdadeira, mas 2 é falsac) 1 é falsa, mas 2 é verdadeirad) 1 e 2 são falsas
27. A organização formal é, classicamente defi-nida como aquela onde determinados padrõesde inter-relação entre órgãos ou cargos, defini-dos logicamente através de diretrizes, normas eregulamentosvisando ao alcance de seus objeti-vos. Em outras palavras, a organização é perce-bida como um conjunto de encargos funcionaise hierárquicos orientados para o objetivo de pro-dução de bens e serviços. Suas principais carac-terísticas são:a) Flexibilidade, padronização e comunicação.b) Divisão do trabalho, especialização e hierarquia.c) Integração horizontal, vertical, descentralização eautonomia das partes.d) Competitividade, integração sistêmica e avaliaçãopor resultados.e) Interdependência operacional, desconcentraçãodecisória, comando horizontalizados.
28. Considere as seguintes assertivas.1) Planejar é decidir antecipadamente o que fazer,definindo objetivos e meios para concretizá-los.2) O princípio da universidade do planejamentoé aquele que determina que o planejamento deveabranger todos os aspectos do problema, preven-do inclusive suas conseqüências.3) A elaboração do plano se dá na fase de defi-nição das linhas básicas de ação logo após a aná-lise das alternativas possíveis.4) As medidas de controle são partes integran-tes de um bom plano.a) Todas são verdadeiras.b) Todas são falsas.c) 1, 2 e 4 são verdadeiras, mas 3 é falsa.d) 1, 2, 3 são verdadeiras, mas 4 é falsa.e) 1 e 2 são verdadeiras, mas 3 e 4 são falsas.
29. Considere as seguintes assertivas.1) O princípio da contribuição individual ao ob-jetivo determina que os superiores precisammotivar e orientar os subordinados para assegu-rar a contribuição mais eficiente destes aos ob-jetivos da organização.2) A direção se torna mais eficiente quando ossubordinados são responsáveis perante um úni-co chefe. Este é o princípio da unidade de co-mando.3) A direção em nível global é aquela realizadapelos altos diretores e executivos e abrange aempresa como um todo.a) Apenas 1 é verdadeira.b) Apenas 2 é verdadeira.c) Apenas 3 é verdadeira.d) Todas são verdadeiras.e) Todas são falsas.
30. A .......................... baseia no estabelecimen-to de um sistema de relações de autoridade-obe-diência entre superiores e subordinados:a) Autoridade organizacional.b) Autoridade normativa.c) Autoridade liberal.d) Autoridade pessoal.e) Autoridade linear.
31. A ............................ constitui mecanismo es-sencial da descentralização administrativa. Ocor-re quando um chefe cede uma parcela de suaautoridade a um subordinado para que possadesincumbir-se de suas tarefas.a) Promoção horizontal.b) Delegação.c) Comunicação vertical.d) Responsabilidade.
32. Nas organizações..................... o sentido bá-sico do processo decisório é de cima para baixo.a) Descentralizadas.b) Burocráticos de Weber.c) Dialéticas de Marx.d) Sistêmicas.e) Clássicas de Fayol.
33. A função que tem por finalidade acompatibilização de todas as atividades da or-ganização e a promoção da cooperação na bus-ca de um dado objetivo chamamos:a) Controle.b) “Feedback”.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
c) Avaliação.d) Coordenação.e) Planejamento.
34.Na estrutura de organização dotipo............................, um executante pode es-tar subordinado a um chefe, mas sob a influên-cia de vários outros chefes, por força de sua es-pecialização profissional.a) Escalar.b) Participativa.c) Coletiva.d) Funcional.
35. A atividade de ............................... consisteem verificar permanentemente se a execução deatividades, ocorre de acordo com as diretrizes eplanos organizacionais, a fim de permitir o ne-cessário ajustamento dos planos anteriores e aformulação dos novos planos.a) Coordenação.b) Pesquisa.c) Direção.d) Controle.
36. O planejamento é considerado uma funçãobásica, pois:a) Pré-estabelece metas somente.b) Estabelece a ponte onde estamos e onde deseja-mos estar.c) Inicia–se pelo estabelecimento dos resultados.d) Utiliza recursos somente.e) Estabelece um único curso de ação.
37. “Um fabricante de pequenas ferramentascontratou um novo representante de vendas, fezcom que ele visitasse a fábrica, entregou-lhe umexemplar do catálogo de produtos e designou-oum território. Ao fim do mês, o representanteenviou um pedido de 100 mil unidades de umdeterminado modelo de ferramenta. Só então aempresa percebeu que havia se esquecido deinformar ao novo representante que aquele pro-duto nunca havia sido promovido junto aos cli-entes porque estava com um preço inferior aoseu custo de fabricação (apenas para chegar aopreço do concorrente). O resultado final foi quea empresa perdeu cerca de R$ 10.000,00 em umúnico pedido” .O problema de comunicação ilustrado peloexemplo refere-se a:a) Comunicação ascendente.
b) Informações sobre o desempenho.c) Instruções de trabalho.d) Comunicação de uma via.e) Feedback deficiente.
38. A mensuração do desempenho no serviçopúblico deve ser encarada como questãoprioritária para uma administração moderna damáquina estatal. A premissa da mensuração ba-seia-se no seguinte raciocínio lógico:1) Se não mensurar, não vale a pena planejar;2) Se não planejar, não vale a pena controlar;3) Se não controlar, não vale a pena administrar;4) Se não administrar, tudo vira um grande “fazde conta”;Tendo em vista o enunciado, assinale a alterna-tiva correta.a) No raciocínio lógico apresentado, verifica-se umafalha conceitual no item 2: “se não planejar, não valea pena controlar.” O controle, aliás, muito bem con-solidado no serviço público, independente do plane-jamento sendo exercido pelos dirigentes públicos apartir de princípios universais de funcionamento doEstado em seus níveis federal, estadual ou municipal.b) Mensuração objetiva é viável nas atividades-fimde um órgão público, onde as realizações podem sercontadas e comparadas, porém, no âmbito das ativi-dades de apoio ou atividade-meio, a mensuração,objetiva torna-se dispensáveis devido à grande difi-culdade de sua realização dentro de uma relação cus-to-benefício favorável.c) A mensuração do desempenho não só é prioritáriacomo é perfeitamente viável no setor público. Suamaior expressão reside nos indicadores de produti-vidade que fundamentam o raciocínio lógico apre-sentado e são amplamente utilizados nos países de-senvolvidos para orientar a gestão pública e prestarcontas ao contribuinte.d) O raciocínio lógico apresentado não é verdadei-ro na medida em que os novos modelos de gestãorecomendam o autocontrole e a participação criativacomo forma de obter resultados nas organizaçõespúblicas e privadas.e) Embora seja importante a mensuração objetiva dodesempenho não deve constituir prioridade da mo-derna administração, já que patente falta de recursosé fator restritivo que deve ser resolvido em primeirolugar.
39. Uma parcela significativa da comunicaçãoorganizacional é escrita sob forma de relatórios,memorandos, comunicados. A comunicação es-
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 9
crita é mais eficiente quando são utilizados.a) Frases e parágrafos curtos intercalados com fra-ses e parágrafos longos, pouco espaçamento entreos parágrafos, palavras de mediana dificuldade, ver-bos na voz ativa.b) Frases curtas e parágrafos longos, aproveitamen-to ideal do papel, palavras familiares e coloquiais,verbos na voz passiva.c) Frases e parágrafos detalhados e explicativos,espaçamento entre os parágrafos, palavras coloqui-ais intercaladas com linguagem erudita, verbos na vozpassiva.d) Frases e parágrafos encadeados através de preposi-ções, aproveitamento ideal do papel, palavra simplesacompanhadas de sinônimos, verbos na voz ativa.e) Frases e parágrafos curtos, espaçamento entreparágrafos, palavras curtas e conhecidas, verbos navoz ativa.
40. O controle constitui uma função do progres-so gerencial. Oselementos centrais de um siste-ma de controle são: (x) padrão, (Y) sensor, (z)comparação. Quando à relação entre esses ele-mentos pode-se dizer que:a) Uma comparação entre um padrão e o resultadoprevisto é definida por um sensor em pontos conse-cutivos do processo.b) Um dado-padrão é detectado através de medi-das fornecidas por um sensor que compara resulta-dos ao longo do tempo.c) Um dado resultado é detectado por um sensor ecomparado com um padrão, dando origem a açõescabíveis.d) Um sistema de sensores detecta os padrões doprocesso a serem controlados por meio de compara-ção no tempo.e) Um dado resultado é tomado como padrão e com-parado com um sensor controlado pelo sistema emtempo real.
41. O planejamento é uma das principais fun-ções administrativas das organizações comple-xas, entre as quais se encaixa o setor público. Áfunção planejamento caberia realizar os seguin-tes passos;a) Primeiro, estabelecer prioridades: segundo, fazerum plano de trabalho: terceiro, colocá-lo em discus-são dentro da organização para antecipar-se às situa-ções previsíveis.b) Primeiro, evitar o estabelecimento de priorida-des, pensando de forma holística: segundo, consti-tuir um plano geral: terceiro, antecipar-se às situa-
ções previsíveis.c) Primeiro, fazer um plano de trabalho, segundo,fazer um plano em prática, terceiro, avaliá-lo.d) Primeiro, antecipar-se metas futuras; segundofazer um plano; terceiro, comparar este plano comoutros realizados por outras organizações.e) Primeiro, antecipar-se às situações previsíveis; se-gundo, estabelecer metas futuras, terceiro, coordenarestas metas entre si.
42. Indique, nas opções abaixo, aquela que nãose apresenta como princípio da AdministraçãoPública estabelecido pela constituição de 1988.a) Legalidade.b) Moralidade.c) Impessoalidade.d) Unidade.e) Publicidade.
43. Segundo Druker, eficácia é “fazer as coisas cer-tas” enquanto eficiência “é fazer certo as coisas”.Da conjugação de determinados graus de eficácia eeficiência, qual é a denominação dada ao conceitoque propicia a satisfação do cliente e, conseqüente-mente, a garantia de permanência no mercado?a) Efetividade.b) Efluxão.c) Efetuação.d) Efabulação.e) Efluência.
44. O planejamento e o controle de resultadosrequerem que:a) As sub-unidades organizacionais sejam agregadasem unidades, dando-se aos seus coordenadores res-ponsabilidade, mas não autoridade.b) Os planos sejam implementados, os objetivos atin-gidos e o controle obtido através de centros de res-ponsabilidade.c) Os objetivos sejam claramente definidos e seletiva-mente comunicados aos níveis críticos da organização.d) O padrão em relação ao qual se avalie o desempe-nho organizacional seja o desempenho das organi-zações similares.e) Se cheque à definição de um propósito comumpara a organização, tomando por base os resultadosconcretos alcançados com planos.
45. A prática de uma coordenação inadequadaproduz:a) A sincronização das atividades de um grupo depessoas.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
b) A restauração da cadeia de comando.c) A unidade de comando.d) Perda de controle.e) A unificação das atividades.
46. À medida, em que se sobe na escala hierár-quica, o aspecto mais importante em termosorganizacionais é:a) Capacidade de planejar com grande antecipação.b) Capacidade de tomar decisões imediatas.c) Capacidade de controlar pessoas e fatos.d) Capacidade de conseguir a cooperação dos subor-dinados.e) Capacidade de coordenar eficientemente o traba-lho dos operários.
47. Administrar é trabalhar com pessoas paradeterminar, interpretar e alcançar os objetivosorganizacionais pelo desempenho das funçõesde administração (Planejamento, Direção, Or-ganização e Controle). A máxima de que todaorganização necessita da administração refere-se ao princípio:a) Princípio da entidade.b) Princípio da universidade.c) Princípio da inerência.d) Princípio do atingimento de objetivos.e) Princípio do “in dúbio pro réu”.
48. São características básicas das organizaçõesformais:a) Especialização, precisão, confiabilidade, hierarquiae formalismo.b) Divisão do trabalho, hierarquia, especialização,precisão e confiabilidade.c)Hierarquia, formalismo, especialização,confiabilidade e precisão.d) Divisão do trabalho, especialização, hierarquia,distribuição de autoridade/ responsabilidade e naci-onalismo.e) Especialização, formalismo, confiabilidade, hierar-quia e precisão.
49. A divisão do trabalho, enunciada por Adam Smith nolivro “A riqueza das nações”, corresponde à alternativa:a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuir oscustos de produção, reduzindo o período de apren-dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendocomo conseqüência o aumento do rendimento daprodução.b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-bordinados.
c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obedi-ência formal e legitimado.d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípi-os e objetivos da organização.e)Maneira pela qual um processo complexo é decom-posto em uma série de pequenas tarefas.
50. A especialização, uma das característicasbásicas das organizações formais, correspondeà alternativa:a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir oscustos de produção, reduzindo o período de apren-dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendocomo conseqüência o aumento de rendimento daprodução.b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-bordinados.c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên-cia, a formal e legitimado.d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípioe objetivos da organização.e) Maneira pela qual um processo complexo é de-composto em uma série de pequenas tarefas.
51. Tratando-se das características básicas dasorganizações, formais, a hierárquica correspondeà alternativa:a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir oscustos de produção, reduzindo o período de apren-dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendocomo conseqüência o aumento do rendimento daprodução.b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-bordinados.c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên-cia, formal e legitimo.d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princí-pios e objetivos da organização.e) Maneira pela qual um processo complexo é de-composto em uma série de pequenas tarefas.
52. Á distribuição de autoridade e responsabili-dade, característica pertinente às organizaçõesformais, cabe a autoridade cuja definição estácontida na alternativa:a) A maneira de aumentar a eficiência e de diminuiros custos de produção, reduzindo o período de apren-dizagem, permitindo melhorias de métodos e tendocomo conseqüência o aumento do rendimento daprodução.b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-bordinados
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 11
c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obedi-ência, formal e legitimado.d) A pessoas irão “funcionar” segundo os princípiose objetivos da organizaçãoe)Maneira pela qual um processo complexo é decom-posto em uma série de pequenas tarefas.
53. O Racionalismo da organização, formalcorresponde à alternativa:a) Maneira de aumentar a eficiência e de diminuir oscustos de produção, reduzindo o período de apren-dizagem, permitindo melhorias de métodos, e tendocomo conseqüência o aumento do rendimento daprodução.b) Dirige as operações dos níveis que lhes estão su-bordinados.c) Direito de dar ordens e o poder de exigir obediên-cia, formal e legitimado.d) As pessoas irão “funcionar” segundo os princípioe objetivos da organização.e) Maneira pela qual um processo complexo é de-composto emuma série de pequenas tarefas.
54. Podemos afirmar, na velha economia, os trêstipos básicos de organizações, existentes são:a) Organização convencional eclética e organizaçãolinear.b) Organização funcional, organização em rede eorganização linear.c) Organização linear, organização eclética e orga-nização linha-staff.d) Organização linha-staff, organização convencio-nal e organização funcional.e) Organização linear, organização funcional e orga-nização linha-staff.
55. É característica da organização linear ou emlinha:a) Conceder ao seu possuidor o direito de dar or-dens diretas aos seus subordinadosb) Não poder, a pessoa ou grupo, ativar sobre outrosníveis hierárquicos através da emissão de ordens di-retas.c) Permitir a um cargo ou a órgão ativar sobre ele-mentos não ligados diretamente a ele em relação aassuntos específicos à sua função na organização.d) Receber poderes para fazer pesquisas e trabalhosespecíficos ou de aconselhamentos para alta cúpulade administração.e) N.d.a.
56. Departamentalização é o processo de esta-
belecer unidades compostas de grupos com fun-ções relacionadas dentro das organizações. Como crescimento da organização imprescindível setorna a departamentalização. A finalidade dadepartamentalização é:a) Permitir que as tarefas fossem executadas por di-versos setores existentes nas organizações.b) Criar um fluxo melhor de comunicação empresarialc) Imprimir maior responsabilidade sobre as tarefasa fim de melhorar o atingimento dos objetivosorganizacionais.d) Criar uma energia entre os departamentos empre-sariais.e) N.d.a.
57. De uma forma resumida, podemos descre-ver o processo organizacional como as açõesadministrativas encetadas no cotidiano empre-sarial. O processo organizacional é compostopelo conjunto de funções administrativas bási-cas que são:a) Planejamento, orientação, delegação e controle.b) Planejamento, organização, delegação e controle.c) Planejamento, organização, orientação e controle.d) Planejamento, direção, orientação e controle.e) Planejamento, organização, direção e controle.
58. O planejamento, importante função da ad-ministração, pode ser dividido em:a) Estratégico, tático e operacional;b) Global, setorial e operacional;c) Básico, específico e operacional;d) Interno, externo e operacional.e) Intuitivo, matemático e operacional.
59. O .................... refere-se ao fato de que aspessoas que operam nas organizações irão secomportar segundo os princípios e normas ema-nados da administração.a) Especialização;b) Hierarquia;c) Distribuição de autoridade/responsabilidade;d) Racionalismo;e) Divisão do trabalho.
60. A ...................... dirige as operações dos níveisque lhes estão subordinados na organização.a) Especialização;b) Hierarquia;c) Distribuição de autoridade / responsabilidade;d) Racionalismo;e) Divisão do trabalho.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
12 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
61. A ......................é a maneira de aumentar aeficiência do trabalho e de diminuir os custos deprodução.a) Especialização;b) Hierarquia;c) Distribuição de autoridade / responsabilidade;d) Racionalismo;e) Divisão de trabalho.
62. A .....................é a maneira pela qual um pro-cesso complexo é decomposto em uma série depequenas tarefas.a) Especialização;b) Hierarquia;c) Distribuição de autoridade / responsabilidade;d) Racionalismo;e) Divisão do trabalho.
63. Os princípios gerais que regem o planejamen-to podem ser elencados:a) Dicotomia, retroatividade, integração, unidade eflexibilidade;b) Inerência, competência, integração, dicotomia eflexibilidade;c) Inerência, universalidade, unidade, integração eflexibilidade;d) Dicotomia, universalidade, unidade, integração eflexibilidade.e) Amorfidade, universalidade, unidade, integração eflexibilidade.
64. A função de direção se refere às relaçõesinterpessoais dos administradores em todos osníveis da organização e de seus respectivos su-bordinados. São princípios finalísticos da fun-ção direção:a) Princípio da unidade de comando e da contribui-ção individual ao objetivo;b) Princípio da supervisão direta e da seleção da técnica;c) Princípio da harmonia dos objetivos e da contri-buição individual ao objetivo;d) Princípio da seleção da técnica e da harmonia aoobjetivo;e) Princípio da contribuição individual ao objetivo eda unidade de comando.
65. Podemos enumerar dois princípios de dire-ção quanto aos meios, a saber:a) Princípio da unidade de comando e princípio daorientação;b) Princípio da supervisão direta e princípio da uni-dade de comando;
c) Princípio da emissão de ordens e princípio daunidade de comando;d) Princípio da harmonia de objetivos e princípio daunidade de comando;e) Princípio da unidade de comando e princípio daharmonia de objetivos.
66. A comunicação nas organizações pode sedesenvolver de duas maneiras; a escrita e a oral.Ela refere-se ao processo de transferir significa-dos sob formas de idéias ou informações. Pode-mos definir ruído administrativo como:a) É a comunicação entre pessoas e máquinas e atéentre as máquinas;b) É a mensagem recebida pelo aparelho receptorque foi transmitida pelo aparelho receptor;c) É um problema de transmissão, ocorrido na co-municação efetuada;d) Refere-se às ordens de serviço, memorando, avi-sos, ofícios, cartas e outras formas de comunicaçãoescrita;e) São as instruções de trabalho que compõem a co-municação organizacional.
67. O controle é a função que procura mensurare corrigi o desempenho dos subordinados paraassegurar os objetivos da empresa e os planosdelineados para alcançá-los. Escolha a seqüên-cia lógica relacionada a esta importante função.a) Estabelecimento de padrões; observação de de-sempenho; comparação do desempenho com o pa-drão estabelecido; ação corretiva.b) Observação de desempenho; estabelecimento depadrões; comparação do desempenho com o padrãoestabelecido; ação corretiva.c) Comparação do desempenho com o padrão esta-belecido; estabelecimento de padrões; observação dedesempenho; ação corretiva.d) Ação corretiva; estabelecimento de padrões; ob-servação de desempenho; comparação do desempe-nho com o padrão estabelecido.e) Observação de desempenho; ação corretiva; com-paração do desempenho com o padrão estabelecido;estabelecimento de padrões.
68. Normalmente, o ser humano nas organiza-ções oferece resistência ao controle. Tal resis-tência pode ser explicada da melhor maneira peloconteúdo da alternativa.a) Supervisão deficiente e baixo nível de educação.b) Pressões de tempo e direção deficiente.c) Padrões flexíveis e falta de ações corretivas específicas.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 13
d) Baixo nível de escolaridade e insuficiência orgâ-nica.e) Padrões rígidos e ações corretivas são mais puniti-vos do que de aprendizado.
69. A busca pela eficiência nas organizaçõesmodernas é incessante, haja vista a necessidadede sobrevivência numa ambiência mutável. Aalternativa que melhor exprime o conceito deeficiência é a:a) A eficiência traduz-se no atingimento de resulta-dos com os meios adequados para tanto.b) A eficiência é a realização de um trabalho ou oatingimento de um resultado independentemente dosmeios empregados para tanto.c)A eficácia diz respeito aos meios empregados paraatingir objetivos ao passo que, a eficiência é o resul-tado em si.d) A eficiência é atingida através da eficácia.e)Nenhumas das anteriores.
70. A organização formal pode ser entendida apartir dos seguintes elementos:a) Planos oficiais de trabalho, sistema de comunica-ção estabelecido pela administração, controle dasoperações.b) O comportamento dos grupos naturaise espon-tâneos que florescem na organização.c) O pensamento integrado, coerente, articulado eharmônico de todos os empregados da organização.d) A e b são conceitos complementares.e) A e c completam o conceito.
71. Estrutura que se aplica às organizações denatureza industrial, especialmente em linhas deprodução ou de montagem:a) Comissão.b) Linear.c) Funcional.d) Com base em função.e) Matricial.
72. Entre as funções administrativas básicas, o con-trole chegou a adquirir, ao longo da história daadministração e, sobretudo na cultura gerencial,uma posição preeminente, sobrepujando muitasvezes todas demais. Uma das possibilidades deexplicar este fato reside nas características das or-ganizações burocráticas, que depositam particu-lar atenção na questão da disciplina no trabalho ena estruturação de hierarquias rígidas e claramen-te definidas. Apenas disso, o planejamento mante-ve–se em posição de destaque, funcionando comopeças chave das técnicas administrativas mais avan-çadas. Indique a opção que apresenta a melhorformulação a respeito dessa importante problemá-tica do processo organizacional.a) O planejamento é fundamental para se definiremos rumos das organizações no longo prazo, mas ocontrole deve ser a principal preocupação dos dirigen-tes, dada a escassez crônica de recursos determinadapela várias crises econômicas das últimas décadas.b) Embora sejam decisivos, o controle e o planeja-mento são dependentes da comunicação e da dire-ção, dada a complexidade crescente das organizaçõese a necessidade que têm de interagir constantementecom mercados globalizados.c) Das funções administrativas básicas, o planejamen-to é mais fundamental, pois envolve a escolha decursos alternativos de ação e a definição das estraté-gias de intervenção, dele dependendo todas as de-mais funções.d) As funções organizativas centrais, dedicadas aoordenamento e a rotinização das atividades, subordinamtodas as demais funções administrativas, pois fornecemas condições básicas para que o processo organizacionalfuncione de modo harmonioso e eficiente.e) A direção é o ponto central do processoorganizacional, pois só ela pode gerar, através de li-derança energética e carismática, uma capacidade cres-cente de enfrentar situações críticas e reverter os pro-blemas administrativos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
02. Pensamentos da Administração
73. Podemos definir a co-gestão como:a) A forma de participação em que as decisões sãotomadas nas organizações pelos representantes docapital e do trabalho simultaneamente.b) A forma de participação em que o trabalho assu-me a tomada de decisões nas organizações, apenas.c) A forma em que o capital assume a tomada dedecisões nas organizações, apenas.d) A forma de participação que exclui a parte dosrepresentantes do trabalho.e) A forma de participação que inclui a parte dosrepresentantes do capital.
74. Podemos definir a autogestão como:a) A forma de participação em que as decisõessão tomadas nas organizações pelos representantesdo capital e do trabalho simultaneamente.b) A forma de participação em que o trabalho assu-me a tomada de decisões nas organizações, apenas.c) A forma em que o capital assume a tomada dedecisões nas organizações, apenas.d) A forma de participação que exclui a parte dosrepresentantes do trabalho.e) A forma de participação que inclui a parte dosrepresentantes do capital.
75. No que tange a participação, dentro do tema
administração participativa, no sentido “Latu
Sensu”, pode ser assim definida:a) Influenciar decisões que irão afetar os indivídu-os na organização.b) Participar em todos os sentidos, ou seja, tambémem trabalhos em equipe, grupos de trabalhos etc.c) Participar influenciando nas decisõesoperacionais.d) Participar em “workshopps” nas empresas, bemcomo de seminários.e) N.d.a.
76. Podemos, no tocante à administração
participativa, dividir a participação em “Stricto
Sensu” e “Latu Sensu”. Participação “Stricto
Sensu” significa:a) Influenciar decisões que irão afetar os indivídu-os na organização.b) Participar em todos os sentidos, ou seja, em tra-balhos de equipe, grupos de trabalho etc.c) Participar influenciando nas decisõesoperacionais.
d) Participar de “workshopps” nas empresas bemcomo de seminários.e) N.d.a.
77. A cerca da administração participativa pode-
mos defini-la, de um modo geral, como:a) Participar é receber uma parcela do lucro.b) Participar é dar idéias de como as coisas poderi-am ser melhoradas.c) A administração participativa tem sido vista como uminstrumento de manipulação à disposição do capital.d) Participar é trabalhar em equipe.e) Participar consiste na criação de oportunidades,para que as pessoas influenciem decisões que as afe-tarão.
78. Estudioso da administração que, em 1960,
escreveu sobre administração estratégica:a) Henri Fayol.b) Henri Franz.c) Igor Stravinski.d) Igor Ansoff.e) Chester Barnard.
79. Autor que escreveu sobre o enfoque sistêmico:a) Kurt Lewin.b) Igor Ansoff.c) Ludwig Von Bertallanffy.d) Chester Barnard.e) Peter Drueker.
80. Os desafios para a adoção da administração
estratégica, segundo Igor Ansoff, são:a) Aumentar a lucratividade e a competitividade.b) Selecionar pessoas adequadas, pagar remunera-ção condizente com o mercado e enfrentar aambiência.c) Permanecer no mercado, aniquilar a concorrên-cia e estabelecer o mark-up desejado.d) Convencer a gerência a pensar em termos estra-tégicos, garantir a resposta organizacional e enfren-tar o ambiente.e) n.d.a.
81. O objetivo máximo da administração estraté-
gica, de acordo com Igor Ansoff, é:a) A maximização do lucro na organização.b) O desenvolvimento dos valores da organização,sua capacidade gerencial tendo em vista as suas res-
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 15
ponsabilidades sociais.c) O desenvolvimento das pessoas para gerar umafonte de lucro inesgotável nas organizações.d) Efetuarem-se mudanças, sempre que necessário.e) Planejar e concentrar-se na análise custo/benefí-cio das atividades fins.
82. Podemos definir administração estratégica,
segundo Igor Ansoff, como:a) Regras e diretrizes para o planejamento e o con-trole da organização.b) Diretrizes para alcançar melhores resultados eco-nômicos nas organizações.c) Sistemática que apura o custo/benefício dos pro-jetos de produtos nas organizações industriais.d) Feixe de responsabilidades da alta administraçãoelencado por prioridades.e) Regras e diretrizes para decisão, que orientam oprocesso de desenvolvimento de uma organização.
83. A teoria do campo de força, enunciada por
Kurt Lewin, significa:a) Que as forças internas são superiores às exter-nas, na organização.b) Que as forças externas são superiores às internas,na organização.c) Que as forças externas e internas se equilibram,na organização.d) Que uma ação gera uma reação contrária maisdo que proporcional.e) Que uma ação gera uma reação contrária menosdo que proporcional.
84. Para operar-se a mudança organizacional, se-
gundo D.O. (Desenvolvimento Organizacional),
todo projeto deve concentrar-se:a) Na estrutura (Sistemas, Processos).b) Na tecnologia (Equipamentos, Pesquisas).c) No comportamento (Pessoas).d) Na ambiência (externa).e) Na ambiência (interna).
85. D.O. reconhecia que a ambiência externa estava
em constante mudança e que era necessária à organi-
zação a mudança organizacional. Segundo D.O. (De-
senvolvimento Organizacional) a organização deve ser
entendida como uma tríade de fatores, a saber:a) Estrutura, tecnologia e comportamento.b) Tecnologia, resultados e estrutura.c)Comportamento, resultados e estrutura.d) Fatores internos, fatores externos e fatoresendógenos.e) Cultura, clima e motivação.
86. A abordagem D.O. (Desenvolvimento
Organizacional):a) Partia do pressuposto de que o sistema de re-compensa era o pagamento de um salário justo.b) Reconhecia a organização como um conjunto departes e peças inter-relacionadas, situados numaambiência, e que controlava os seus resultados.c) Baseia-se no reconhecimento da importância dacultura da empresa sobre o comportamento dos seusintegrantes.d) Não valorizava o desenvolvimento pessoal e aparticipação dos funcionários.e) N.d.a.
87. A abordagem desenvolvida nos anos 60, que
valorizava o desenvolvimento pessoal e a parti-
cipação dos funcionários foi:a) O enfoque sistêmico.b) A abordagem clássica.c) O fordismo.d) A administração estratégica.e) O desenvolvimento organizacional.
88. Assinale a alternativa que não condiz com os
pensamentos do enfoque sistêmico:a) Homem funcional.b) Conflito de papéis.c) Equilíbrio integrado.d) Estado estável.e) Participação dos funcionários.
89. O equilíbrio integrado, na teoria geral dos
sistemas, diz respeito a:a) O sistema aberto pressupõe uma troca de maté-ria e que precisa se equilibrar.b) Há o reconhecimento da importância da culturada empresa sobre o comportamento de seus inte-grantes.c) Os papéis são mais enfatizados do que as pesso-as em si.d) Para evitar a entropia (desgaste) a empresa precisamanter as relações na troca de energia com o ambiente.e) N.d.a.
90. A teoria geral dos sistemas enunciada por Ludwig
von Bertalanffy diz respeito ao enfoque sistêmico. O
significado de estado estável nessa teoria significa que:a) O sistema aberto pressupõe uma troca de maté-ria e que precisa se equilibrar.b) Há o reconhecimento da importância da culturada empresa sobre o comportamento de seus inte-grantes.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
16 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
c) Os papéis são mais enfatizados do que as pesso-as em si.d) Para evitar a entropia (desgaste) a empresa preci-sa manter as relações na troca de energia com o am-biente.e) N.d.a.
91. O conceito popular da burocracia, distante
daquele enunciado pelo celebre Max Weber, pode
ser assim enunciado:a) As principais responsabilidades dos administra-dores são planejar, dirigir e controlar as ações dosseus subordinados para obter deles, através do usoválido da autoridade, a maior produção.b) Considera a organização em todos os aspectoscomo uma só estrutura, fornecendo uma visão inte-grada da mesma, analisando os aspectos internos eexternos que atuam sobre a organização e as múlti-plas relações que se estabelecem entre eles.c) Os administradores tendem a interessar-se maispor formação de moral e manutenção das interaçõessociais.d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine-ficiência à organização,e) N.d.a.
92. Podemos definir o estruturalismo, uma dis-
sidência da burocracia, escolhendo a assertiva:a) As principais responsabilidades dos administra-dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seussubordinados, para obter deles, através do uso válidoda autoridade, a maior produção.b) Considera a organização em todos os aspectoscomo uma só estrutura, fornecendo uma visão inte-grada da mesma, analisando os aspectos internos eexternos que atuam sobre a organização e as múlti-plas relações que se estabelecem entre eles.c) Os administradores tendem a interessar-se maispor formação de moral e manutenção das interaçõessociais.d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine-ficiência à organização.e) N.d.a.
93. Podemos assim descrever a perspectiva da
abordagem mecanicista:a) As principais responsabilidades dos administra-dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seussubordinados para obter deles, através do uso válidode autoridade, a mais produção.b) Considera a organização em todos os aspectoscomo uma só estrutura, fornecendo uma visão inte-
grada da mesma, analisando os aspectos internos eexternos que atuam sobre a organização e as múlti-plas relações que se estabelecem entre eles.c) Os administradores tendem a interessar-se maispor formação de moral e manutenção das interaçõessociais.d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine-ficiência à organização.e) N.d.a.
94. Podemos assim descrever a perspectiva da
abordagem humanística:a) As principais responsabilidades dos administra-dores são: planejar, dirigir e controlar as ações de seussubordinados para obter deles, através do uso válidoda autoridade, a maior produção.b) Considera a organização em todos os aspectoscomo uma só estrutura, fornecendo uma visão inte-grada da mesma, analisando os aspectos internos eexternos que atuam sobre a organização e as múlti-plas relações que se estabelecem entre eles.c) Os administradores tendem a interessar-se maispor formação de moral e manutenção das interaçõessociais.d) Apego aos regulamentos e rotinas causando ine-ficiência à organização.e) N.d.a.
95. O conceito de “homem econômico” criado
pela abordagem mecanicista de administração
significa:a) Que o homem é motivado pela participação naorganização.b) Que o sistema de recompensa era “um saláriojusto para um justo dia de trabalho”.c) Que não existia sistema de recompensa na abor-dagem mecanicista.d) Era o sistema de recompensa criado pela abor-dagem humanística.e) “Homem econômico”, traduz que a empresa temalma.
96. A burocracia é a organização eficiente por ex-
celência. Os indivíduos que atuam na organiza-
ção dependem financeiramente dela retirando seu
salário ou remuneração. Eles procuram adquirir
conhecimentos específicos para melhorar seu de-
sempenho na execução das tarefas cotidianas.
Essa afirmativa está relacionada ao princípio:a) Divisão do trabalho.b) Profissionalismo.c) Impessoalidade.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 17
d) Formalismo.e) Liberdade de gerência.
97. A burocracia é a organização eficiente por ex-
celência. O fator mérito individual é o mais im-
portante critério de seleção, promoção e transfe-
rência na organização. Este princípio refere-se a:a) Divisão do trabalho.b) Profissionalismo.c) Impessoalidade.d) Formalismo.e) Liberdade de gerência.
98. A burocracia é a organização eficiente, por
excelência. O poder se baseia na
________________ de forma a estabelecer o grau
hierárquico de cada cargo.a) Divisão do trabalho.b) Profissionalismo.c) Impessoalidade.d) Formalismo.e) Liberdade de gerência.
99. A organização burocrática é eficiente por
excelência. Nela, ____________________ signi-
fica que as regras têm que ser escritas a fim de
que todos saibam os seus direitos e deveres.a) Divisão do trabalho.b) Profissionalismo.c) Impessoalidade.d) Formalismo.e) Liberdade de gerência.
100. Grande estudioso e filósofo que estudou a
nova forma de dominação do homem pelo pró-
prio homem (a burocracia), foi:a) Max Weber.b) Henri Fayol.c) Friedrick W. Taylor.d) Oliver Sheldone) Elton Mayo.
101. Os experimentos efetuados na WEC
(Western Eletric Company), com iluminação,
revelavam a necessidade de se criar uma abor-
dagem humanística de administração. Quem
enunciou que “a empresa tem alma” foi:a) Max Weber.b) Henri Fayol.c) Taylor.d) Oliver Sheldon.e) Elton Mayo.
102. O precursor da escola clássica que pela pri-
meira vez enunciou as funções de administra-
ção (Planejar, Coordenar, Organizar, Dirigir e
Controlar) foi:a) Max Weber.b) Henri Fayol.c) F. Wiston Taylor.d) Oliver Sheldon.e) Elton Mayo.
103. A escola de administração científica teve
como principal expoente:a) Max Weber.b) Henri Fayol.c) Friedrick WistonTaylor.d) Oliver Sheldon.e) Elton Mayo.
104. Para Henri Fayol autoridade é:a) Dada por cada cargo na estrutura hierárquica.b) Advém do conceito tradicional passada de paipara filho.c) É compartilhada por todos os membros da equipe.d) É o direito de dar ordens e o poder de exigirobediência, formal e legitimado.e) É apenas o poder formal de dar ordens e exigirobediência.
105. A escola clássica desenvolvida a partir dos
trabalhos dos trabalhos de Fayol:a) Centralizou sua análise no estudo dos tempos emovimentos, com intuito de determinar a organiza-ção racional do trabalho.b) Baseia-se na concepção de “homo economicus”,enfatizado portando a importância de mecanismo demotivação que não estejam apenas associados à re-muneração monetária.c) Leva em consideração não apenas os elementosassociados à organização formal da firma, mas tam-bém aqueles associados a sua organização informal.d) Restringe-se exclusivamente à organização for-mal da firma.e) N.d.a.
106. Considere as seguintes assertivas:
1) A autoridade linear se baseia no estabeleci-
mento de um sistema de relações de autoridade-
obediência entre superiores e subordinados.
2) Nas organizações clássicas de Fayol, o senti-
do básico do processo é de cima para baixo.a) 1 e 2 são falsas.b) 1 é verdadeira, mas 2 é falsa.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
18 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
c) 1 é falsa, mas 2 é verdadeira.d) 1 e 2 são verdadeiras..
107. A principal razão gerencial pela qual os
órgãos públicos devem se preocupar com as or-
ganizações e gestão de arquivos é assegurar a:a) Viabilidade do fluxo de informações?b) Acessibilidade das informações.c) Confiabilidade das informações.d) Privacidade das informações.e) Conectividade das informações.
108. Considere as seguintes assertivas:
1) Podemos afirmar que o objetivo fundamen-
tal da teoria clássica encontra-se em aumentar a
eficiência da empresa através da forma e dispo-
sição dos órgãos componentes da organização.
2) Um dos principais avanços da teoria clássi-
ca visa à administração científica é a análise da
organização informal.
3) A escola de Relações Humanas procurou
enfatizar, além do papel exercido pelo homem
enquanto ser social dentro da empresa, a forma
de estruturação da firma, com avanços na deter-
minação dos sistemas hierárquicos.a)Todas são verdadeirasb) Todas são falsas.c) Apenas 1 é verdadeira.d) Apenas 2 é verdadeirae) Apenas 3 é verdadeira.
109. Uma das características centrais da adminis-
tração pública burocrática está na concepção do
mecanismo de controle. Sobre este tópico é cor-
reto afirmar que o modelo administrativo prega:a) Ausência total de mecanismos de controle, comvistas a elevar o conteúdo de identificação dos obje-tos da burocracia com o cidadão.b) Os controles administrativos visando à corrupçãoe o nepotismo são sempre ex post.c) Os controles administrativos visando evitar acorrupção e os nepotismos são sempre a priori.d) Os controles administrativos não devem ser flexí-veis, adaptando-se às necessidades do cliente-cidadão.e) N.d.a.
110.Sobre o modelo burocrático de Weber é cor-
reto afirmar que:a) Enfatizou a necessidade de transmissão oral daorganização burocrática.b) O fator individual deve ser o principal elementono critério de seleção, promoção e transferência de
pessoas de um cargo para outro.c) Não é necessária a profissionalização dos mem-bros, o que vale é a experiência do indivíduo.d) Exalta as vantagens da união entre propriedade ecorpo administrativo.e) N.d.a.
111. Nas organizações modernas, a administra-
ção estratégica inclui:a) Mais considerações sobre o passado que previ-sões e conjunturas sobre o futuro.b) Análises racionais e econômicas, bem como in-tuição e decisões políticas.c) Separação entre os processos de planejamento eimplementação.d) Objetivos amplos que proporcionem estabilida-de às atividades de gestão.e) Levantamento e estudo do máximo de variáveiscontroláveis e não controláveis.
112. (Unb/94) Na grade gerencial de Blacke e
Mouton, o comportamento ideal para um líder
ou gerente é o representado pela posição:a) 1.9.b) 9.1.c) 1.1.d) 5.5.e) 9.9.
113. (Unb/94) A abrangência é uma das dimen-
sões a ser examinada na formulação de políti-
cas. Indique qual das políticas a seguir tem mai-
or grau de abrangência:a) Política financeira.b) Política de recursos humanos.c) Política de vendas.d) Política de compras.e) Política de negócios.
114.Movimento que teve como característica bá-
sica uma oposição contínua à Escola Clássica:a) Relações humanas.b) Behaviorista.c) Estruturalista.d) Sistêmica.e) Contingencial.
115.A administração que integra todos os mode-
los aliando o processamento de informações em
tempo real (Real Time Information), permitido
pelo avanço tecnológico, é:a) A organização aprendiz.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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b) A administração participativa.c) O desenvolvimento organizacional.d) A administração do tempo.e) A administração virtual.
116.A escola das Relações Humanas trouxe para
o campo da administração:a) As ciências sociais, especialmente a sociologia ea psicologia.b) As ciências sociais, especialmente a sociologia ea pedagogia.c) As ciências exatas, especialmente a engenharia ematemática.d) As ciências sociais, especialmente a sociologia eeconomia.e) N.d.a.
117.O “homo economicus”:a) É o homem cujos valores são previamente defini-dos como econômicos.b) É aquele cuja é orientada por objetivos simples.c) É perfeitamente previsível.d) Todas as alternativas são corretas.
118. Constituem-se princípios básicos do mode-
lo burocrático de Weber:a) A organização burocrática é regida por normasescritas.b) A burocracia se baseia na divisão do trabalho deforma a estabelecer o grau hierárquico de cada cargo.c) O fator mérito individual é o mais importantecritério de seleção, promoções e transferência nasorganizações.d) A burocracia deve-se caracterizar peloprofissionalismo de seus membros.e) Todas as alternativas anteriores são verdadeiras.
119.A interpretação das organizações como o
conjunto de elementos distintos, porém inter-
relacionados, que controlam seu próprio desem-
penho visando à realização de objetivos situa-
dos no meio ambiente corresponde ao enfoque:a) Clássico.b) Sistêmico.c) Burocrático.d) Ecológico.e) Contemporâneo.
120. O tipo ideal de burocracia constituído por
Max Weber tem as seguintes características bá-
sicas.a) Profissionalismo, horinzontalização de estrutu-
ras e impessoalidade.b) Impessoalidade, patrimonialismo e Taylorismoc) Formalidade, impessoalidade e profissionalismo.d) Impessoalidade, verticalização de estruturas evoltada para os anseios do consumidor.e) Profissionalismo, formalidade e horizontalizaçãode estruturas.
121.Elton Mayo foi dos autores fundamentais do
pensamento administrativo, rompendo com a
tendência produtivista, então dominante. A es-
cola de pensamento por ele inaugurada é cha-
mada, de:a) Escola libertária.b) Escola sistêmica.c) Escola estruturalista.d) Escola de relações humanas.e) Escolas participacionista.
122. Nas organizações modernas, o planeja-
mento estratégico:a) Concentra-se nos problemas mais freqüentementeenfrentados pela própria organização;b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio paraobjetivos imediatos.c) Refere-se aos objetivos restritos, de curto prazoe que envolvam recursos escassos.d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de re-cursos que afinem com os propósitos gerais da orga-nização.e) Justifica-se porque, além de importante, permitedecisões mais técnicas na implantação rápidade mu-danças.
123. Leia o enunciado abaixo e assinale a alter-
nativa correta.
O planejamento estratégico envolve a formula-
ção de objetivos e estratégias não só frente a
ameaças e oportunidades, como também frente
a pontos fortes e fracos identificados.a) Ameaças e oportunidades dizem respeito aoambiente interno enquanto que pontos fortes e pon-tos fracos dizem respeito ao ambiente externo daorganização.b) Ameaças e oportunidades dizem respeito aoambiente externo, em relação aos concorrentes, en-quanto que pontos fortes e fracos dizem respeito aoambiente.c) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situ-ações internas da organização enquanto que pontosfortes e fracos dizem respeito a atuação de clientes efornecedores externos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
d) Ameaças e oportunidades dizem respeito a situ-ações internas das organizações enquanto que pon-tos fortes e fracos dizem respeito à atuação de clien-tes e fornecedores externos.e) Ameaças e oportunidades dizem respeito aoambiente externo enquanto que pontos fortes e fra-cos dizem respeito ao ambiente interno em relaçãoaos concorrentes.
124. Nas organizações modernas, o planeja-
mento estratégico:a) Concentra-se nos problemas mais freqüentementeenfrentados pela própria organização.b) Insere-se nas táticas de conquista de apoio paraobjetivos imediatos.c) Refere-se a objetivos restritos, de curto prazo eque envolvam recursos escassos.d) Caracteriza-se pela flexibilidade na busca de re-cursos que afinem com os propósitos gerais da orga-nização.e) Justifica-se porque, além de importante, permitedecisões mais técnicas na implantação rápida de mu-danças.
125.O conceito de burocracia é o principal ele-
mento do modelo racional-legal de administra-
ção, tanto na área pública quanto na empresari-
al. Seja na abordagem clássica de Max Werber,
seja nas diversas variantes teóricas por ela
balizadas, a burocracia define-se, basicamente,
como o tipo de organização capacitada para re-
alizar de modo eficiente e eficaz tarefas admi-
nistrativas em grande escala, mediante o traba-
lho racionalmente organizado de muitos indiví-
duos. Indique a opção que apresenta a formula-
ção correta das principais características desse
tipo de organização.a) A especialização funcional, a autoridadehierarquizada e a impessoalidade, articuladas em umsistema de regras normativas regido pelo princípio dacompetência garantiriam a superioridade técnica daburocracia sobre as demais formas de organização.b) Organização por departamentos, disciplinasestatutárias e especialização dos níveis intermediári-os, associadas à alta remuneração dos escalões de basee à restrição dos privilégios dos superiores hierárqui-cos, seriam tendências inerentes ao fenômeno buro-crático.c) A burocracia consolida-se como modelo de or-ganização, graças à sua capacidade de estimular aparticipação permanente dos funcionários, arotinização normativa e a liderança carismática.
d) A flexibilidade gerencial e a extrema transparên-cia administrativa são os instrumentos com que con-ta, a burocracia para evitar a tendência natural ao for-talecimento do seu próprio poder.e) A racionalidade interna, o rigoroso planejamen-to estratégico e a horizontalização dos processosdecisórios explicariam a alta eficiência da burocracia,mas seriam, também, os fatores que impulsionariama sua crise.
126. Ao lado das dificuldades apresentadas pela
burocracia para se adaptar às rápidas mudanças
culturais, políticas e econômicas das últimas
décadas, o crescimento desmesurado do núme-
ro e do poder das organizações burocráticas tem
sido apresentado como um dos fatores que leva-
ram á ineficiência a inviabilizaram a reprodução
do modelo racional-legal de administração. In-
dique a opção que fornece a melhor explicação
a respeito desse problema.a) A burocracia cresceu em tamanho e em númerona proporção direta em que se deixou contaminarpela influência de fatores políticos irracionais e pelamassificação do acesso às suas carreiras.b) A dificuldade crescente para estabelecer rotinasprocessuais e a polarização excessiva dos procedi-mentos normativos acabou por fazer com que as al-tas autoridades burocráticas perdessem o controle so-bre os seus subordinados.c) As organizações burocráticas cresceram por teremsido forçadas a reagir diante dos excessivos contro-les democráticos sobre elas exercidos pelas instânci-as políticas do Estado.d) O espírito de corpos e a oligarquização das cúpu-las dirigentes acabaram por estimular a tendência àmultiplicação artificial de órgãos como forma de re-forçar o poder dos burocratas.e) O crescimento desmesurado das burocracias foiprovocado pela aplicação descriteriosa de métodosintuitivos, num quadro marcado por uma acirradacompetição entre os agentes econômicos.
127. O modelo racional-legal de administração,
tanto na área pública quanto na empresarial,
encontra no conceito de burocracia um de seus
elementos principais. Neste modelo, a burocra-
cia define-se, basicamente como o tipo de orga-
nização apto para realizar de modo eficiente e
eficaz tarefas em grande escala, mediante o tra-
balho racionalmente organizado de muitos indi-
víduos. Indique a opção que contém os princí-
pios administrativos típicos da burocracia.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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a) Organização por departamentos, planejamentoestratégico, disciplina e criatividade.b) Especialização dos níveis intermediários, alta re-muneração dos escalões de base e restrição dos pri-vilégios dos superiores hierárquicos.c) Horizontalização dos processos decisórios, par-ticipação permanente, rotinização normativa e lide-rança carismática.d) Flexibilidade gerencial, estruturação de carreirase transparência orçamentária.e) Especialização, autoridade hierárquica, sistema deregras normativas e impessoalidade.
128. A luz do enfoque sistêmico pode-se afir-
mar que as organizações buscam eficiência e a
eficácia organizacional. Estes dois conceitos
expressam, respectivamente:a) A relação entre os resultados alcançados e os recur-sos empregados para tanto; a capacidade da organiza-ção de realizar um objetivo ou resolver um problema;b) A capacidade da organização de produzir deter-minada quantidade de bens ou serviços; a compara-ção entre os objetivos realizados pela organização e osindicadores de sucesso naquele setor de atividades.c) A capacidade da organização de atender a seusclientes ou usuários com o menor dispêndio de re-cursos; a medida da utilização dos recursosorganizacionais básicos, isto é, recursos físicos, finan-ceiros e humanos;d) A comparação entre os custos da organização eos indicadores financeiros dos mercados para aquelesetor; a capacidade da organização de manter eleva-dos seus índices financeiros e econômicos;e) A medida da utilização dos recursos próprios daorganização; a capacidade da organização de trans-formar recursos escassos em produtos ou serviçosde alto valor no mercado.
129. Segundo definido por Max Weber, as bu-
rocracias, em sua forma ideal, estão baseadas nos
seguintes princípios:a) Processo decisório informal suportado por umconjunto de normas e regulamentos contingenciaisque estipulam os direitos e deveres dos participan-tes; impessoalidade nas relações, na medida em queas interações entre as pessoas são governadas peloscargos que elas ocupam; fluxo de trabalhoverticalizado, predominando a hierarquia com umaautoridade máxima no topo.b) Legalidade, ou seja, todos os atos administrati-vos são previstos em lei; processo decisório centrali-zadoem um cargo com autoridade máxima;
profissionalismo, na medida em que os cargos sãoocupados por especialistas profissionalizados;c) Manualização dos atos administrativos, ou seja,todas as áreas de competência, atribuições e respon-sabilidades são definidas em manuais administrati-vos; ênfase nas comunicações escritas, uma vez quetodos os atos administrativos devem ser suportadospor uma ata oficial; fluxo de trabalho horizontal, comuma autoridade máxima no topo;d) Formalidade dos atos administrativos, dada porum conjunto de normas e regulamentos que estipu-lam qual é o comportamento esperado e quais os di-reitos e deveres dos participantes; impessoalidade nasrelações, na medida em que as interações entre aspessoas são governadas pelos cargos que elas ocu-pam; profissionalismo, na medida em que os cargossão ocupados em regime de dedicação exclusiva.e) Administração centralizada em um cargo comautoridade máxima; legalidade, ou seja, todos os atosadministrativos são previstos em lei; ênfase nas co-municações laterais, uma vez que todos os atos ad-ministrativos devem ser suportados por um docu-mento oficial.
130. O modelo adhocrático de organização pro-
cura reduzir a formalidade das organizações,
abrindo espaço para maior integração entre os
chefes e os subordinados. Apesar desta
flexibilização organizacional conter várias qua-
lidades, este modelo tem um sério problema de
delegação, qual seja:a) Os interesses e os critérios pessoais de atuação po-dem se sobrepor aos organizacionais e aos dos clientes;b) As funções são exercidas sem a confiança mútuaentre o dirigente e os liderados;c) As motivações para exercer determinadas fun-ções são mais limitadas;d) O poder continua muito concentrado no topoda pirâmide da organização;e) O controle fica restrito a apenas um espaço den-tro da hierarquia de comando.
131.Henry Fayol foi um dos pioneiros da Admi-
nistração Científica. Sua maior contribuição para
a teoria geral da administração foi:a) Reconhecer que a administração deveria ser vis-ta como uma função separada das demais funções daempresa, de modo que o trabalho dos dirigentes tor-nar-se-ia distinto das operações técnicas da empresa;b) Utilizar o estudo dos tempos e movimentos comomecanismo fundamental de aferição da produtivida-de industrial;
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
22 - 500 Testes Comentados Central de Concursos / Degrau Cultural
c) Desenvolver o modelo de burocracia como umcorpo de funcionários neutro e impessoal;d) Priorizar o estudo das relações humanas dentroda empresa, rompendo com a tendência de enxergaro trabalhador apenas pelo ângulo econômico;e) Enfatizar uma visão não-hierárquica das relaçõesindustriais, abrindo caminho para a discussão sobre aparticipação do trabalhador no processo de trabalho.
132. “No presente momento, uma visão realis-
ta da reconstrução do aparelho de Estado em
bases gerenciais deve levar em conta a necessi-
dade de equacionar as assimetrias decorrentes
da persistência de aspectos patrimoniais na ad-
ministração contemporânea, bem como dos ex-
cessos formais a anacronismo do modelo buro-
crático tradicional. Para isso, é fundamental ter
clara a dinâmica da administração racional-le-
gal ou burocrática. Não se trata simplesmente
de descartá-la, mas sim de considerar os aspec-
tos em que está superada, e as características que
ainda se mantêm válidas como formas de garan-
tir efetividade à administração pública.
O modelo gerencial tornou-se realidade no mun-
do desenvolvido quando através da definição cla-
ra de objetivos para cada unidade da adminis-
tração, da descentralização, da mudança de es-
truturas organizacionais e da adoção de valores
e comportamentos modernos no interior do Es-
tado, se revelou mais capaz de promover o au-
mento da qualidade e da eficiência dos serviços
sociais oferecidos pelo setor público. A reforma
do Estado no Brasil significará, fundamental-
mente, a introdução na administração pública
da cultura e das técnicas gerenciais modernas.”
A teoria da Burocracia surgiu na Teoria Geral da
Administração só redor da década de 40, quan-
do a Teoria Clássica e a Teoria das Relações
Humanas lutavam entre si pela conquista de es-
paço na teoria administrativa e já apresentavam
sinais de obsolescência para a sua época. Indi-
que, entre as opções abaixo, a principal ênfase
da Teoria da Burocracia.a) Nas pessoas;b) No ambiente;c) Nas tarefas;d) Na estrutura organizacional.
133. “Muitos autores consideram a Teoria de
Sistemas demasiada abstrata e conceitual e, por-
tanto, de difícil aplicação a situações gerenciais
práticas. Muito embora venha predominando
fortemente na teoria administrativa, e tendo
“uma aplicabilidade geral ao comportamento de
diferentes tipos e indivíduos em diferentes mei-
os culturais”, a abordagem sistêmica é basica-
mente uma teoria geral compreensiva, cobrindo
amplamente todos os fenômenos das organiza-
ções e da administração, uma síntese integrativa
dos conceitos clássicos, neoclássicos, estrutura-
listas, neo-estruturalistas e behavioristas. Na
Teoria de Sistemas as organizações são aborda-
das como:a) Sistemas abertos, pois o seu comportamento é não-probabilístico;b) Sistemas abertos, pois o seu comportamento éprobabilístico;c) Sistemas abertos, pois o seu comportamento edeterminístico;d) Sistemas fechados, pois o seu comportamento eprobabilístico;e) Sistemas fechados, pois o seu comportamento enão-determinístico.
134. Um dos aspectos mais importantes da vida
das organizações diz respeito ao seu desenvolvi-
mento, visto como o processo através do qual as
estruturas organizacionais reagem a pressões
derivadas do ambiente externo. Considerando
que as organizações são sistemas de relações
entre pessoas, como você caracterizaria a ques-
tão do desenvolvimento organizacional?a) As organizações eficientes conseguem se adap-tar com maior rapidez às mudanças externas porqueconseguem equilibrar os fatores da motivação, da li-derança e do conhecimento técnico;b) Os membros de uma organização, individualmen-te considerados, devem ser o foco de todo processode desenvolvimento organizacional;c) O desenvolvimento das organizações só podeocorrer de modo conseqüentemente, se rigorosamen-te controlado no plano formal;d) O desenvolvimento organizacional provocado,quase por crises, é um dos principais fatores da insta-bilidade nas organizações;e) As organizações apenas devem mudar quando es-gotadas todas as possibilidades de responder a pres-sões externas com base nas normas e regras proces-suais vigentes.
135. A escola da administração científica de-
senvolvida principalmente por Taylor:a) Centra sua análise no comportamento do “ho-mem social”, levando em consideração, sobretudo
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Central de Concursos / Degrau Cultural 500 Testes Comentados - 23
os aspectos “humanos” das organizações;b) Centra sua análise na determinação da organiza-ção racional do trabalho através do estudo dos tem-pos e movimentos;c) Busca a formação de trabalhadores generalistascapazes de adaptar-se rapidamente às alterações quese processam na economia;d) Prega a necessidade de sistemas de controle so-bre supervisão dos próprios executantes das tarefascomo meio de elevar o grau de identificação entre osobjetivos do operário e da firma;e) N.d.a.
136. Considere a seguintes assertivas:
1) A departamentalização pode ocorrer em qual-
quer nível hierárquico da organização. Ela é o
meio pelo qual se agrupam atividades diferentes
através da especialização de órgãos, a fim de se
obter os melhores resultados para o conjunto.
2) A Administração Científica de

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