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O MANUAL PRÁTICO PARA SER UM LÍDER QUE INSPIRA E MOTIVA SUA EQUIPE INTRODUÇÃO .........................................................................................................3 O QUE É LIDERANÇA? .........................................................................................6 COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? .........10 COMO UM LÍDER PODE MOTIVAR SUA EQUIPE? ..............................15 CONCLUSÃO ........................................................................................................19 SOBRE A SOLIDES ..............................................................................................22 INTRODUÇÃO 4 Há muitas informações em torno do tema liderança e, apesar de ser um assunto bastante desenvolvido, ainda há muito o que se falar a respeito do que vem a ser um líder de verdade. Muito do que se entende por líder está baseado em figuras representativas, no entanto, nem sempre os exemplos são realmente de dirigentes. Algumas vezes, isso se confunde com figuras autoritárias, relacionadas a chefias. A diversidade de olhares sobre a liderança se dá pelos diferentes contextos em que ocorre e, assim como a pessoa que ocupa, o local também tem grande influência. Portanto, neste manual, desenvolveremos o conceito de líder direcionado ao contexto organizacional, no qual essa figura lida com equipes de trabalho, focadas em objetivos comuns. Além de oferecer uma visão que ultrapasse ideias do senso comum, vamos mostrar como ser um gestor que, de fato, inspira e motiva seu time, por meio de ações e atitudes que tornam uma pessoa realmente diferenciada no trabalho e, com isso, inspiradora. INTRODUÇÃO 5 INTRODUÇÃO Em um primeiro momento, falaremos sobre o conceito de liderança, explorando um conhecimento compatível com a realidade atual. Após isso, você saberá o que fazer para ser um líder inspirador e ainda motivar a sua equipe constantemente. Então, para aprender com cada um desses tópicos, continue acompanhando até o fim. Boa leitura! O QUE É LIDERANÇA? 7 Começaremos este capítulo com o seguinte conselho: esqueça essa ideia de liderança nata. Esse tipo de pensamento faz parte do imaginário popular, e não passa de um mito. O que ocorre é que algumas pessoas exercem tão bem o papel de líderes, que parece que aquela habilidade nasceu com elas. No entanto, como a maioria das características humanas, a autoridade é aprendida e, principalmente, construída. As muitas teorias a respeito da liderança revelaram conhecimentos ricos e particulares sobre o tema. Algumas deram mais ênfase a processos sociais, outras privilegiaram a capacidade de influenciar pessoas, entre outras características (como traços de personalidade, domínio de determinado conhecimento etc.). Existem, contudo, duas tendências antagônicas no que diz respeito a esse conceito. Uma atribui o sentido da liderança ao indivíduo, focando em habilidades e capacidades especiais, a qual será chamada aqui como emocional. A outra, fala de uma autoridade funcional, voltada para as circunstâncias de grupo, bem como atividades e objetivos envolvidos. Entenda melhor esses dois conceitos! O QUE É LIDERANÇA? 8 O QUE É LIDERANÇA? É comum, por exemplo, elegerem características de liderança e tentarem enquadrar pessoas nesse perfil. As mais comuns são: » capacidade de persuadir; » bom relacionamento interpessoal; » domínio técnico; » autoconfiança; » excelente oratória. Como podemos ver, são capacidades que quase todos que estão em um ambiente corporativo buscam. Porém, a prática mostra que essas características não se sustentam em todos os contextos em uma mesma pessoa, apontando, assim, para a necessidade de abordagens mais flexíveis. LIDERANÇA EMOCIONAL Essa noção atribui um status ao papel de líder, assim como uma conotação divina à sua figura em relação aos demais. Embora pareça antiquada para os dias atuais, ainda corresponde ao imaginário de muitas pessoas, o que traz muitas das distorções na relação entre líderes e liderados. Esse tipo de olhar resulta, muitas vezes, em excesso de expectativas e pouca ação de fato, além de uma tendência maior a frustrações, já que o foco está concentrado nas habilidades de um indivíduo. Além disso, fomenta o autoritarismo, uma vez que é praticamente um lugar inquestionável cujo ocupante exerce um poder incondicional, pois, uma vez eleito como líder, pressupõe-se que tenha habilidades superiores aos demais. 9 O QUE É LIDERANÇA? Isso significa que, mesmo que o líder não seja tão habilidoso com as palavras, nem seja persuasivo ou autoconfiante, o que importa no final das contas é a capacidade que ele tem de levar as pessoas para onde elas querem chegar. Se ele consegue isso, ele será seguido. Podemos dizer que a relação entre líderes e liderados é construída pela relação funcional que se estabelece entre ambas as partes. É o tipo de relação que nasce com base na própria realidade e se alimenta dela. A condução no contexto organizacional requer uma flexibilização dos papéis, além da capacidade de delegar tarefas e responsabilidades. Portanto, a noção de liderança funcional, que falaremos agora, se torna mais útil nessa dinâmica de trabalho. LIDERANÇA FUNCIONAL Esse olhar é mais adequado para as condições atuais das empresas (em que se exige mais produtividade) pois, ainda que o indivíduo apresente, na maior parte do tempo, todas aquelas características mencionadas, é preciso saber utilizá-las a favor do grupo, dos objetivos e em função das demandas. COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? 11 A figura de um líder é essencial para a maioria dos grupos, principalmente quando há uma série de tarefas complexas sendo desempenhadas por cada membro em busca de um objetivo final. O líder surge da necessidade de uma voz para representar o grupo, seja para facilitar a comunicação, distribuir funções ou, até mesmo, para gerenciar conflitos. O intuito é fazer com que a equipe aja como uma unidade, indo além de funções e méritos individuais. O time precisa ter plena confiança de que aquela pessoa a levará para os melhores caminhos rumo às suas próprias metas e, mais do que isso, oferecerá espaço para todos os membros participarem ativamente dessa trajetória. Diante disso, não basta ser um gestor para fazer um departamento funcionar, é preciso ser um líder de verdade. Todavia, como existe uma variedade infinita de perfis e estilos de liderança, vamos destacar características contextuais que tornam alguém inspirador para sua equipe. COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? 12 COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? COMO INSPIRAR A EQUIPE DE TRABALHO? O foco do líder deve ser o seu time, atrelando seu próprio desenvolvimento ao crescimento dela. Uma cisão entre “objetivos do líder “ e “objetivos da equipe” enfraquece essa relação. Logo, em vez de direcionar seus esforços na manutenção da sua liderança, ele deve guiar sua prática na dinâmica do dia a dia, buscando sempre soluções que beneficiem o grupo no alcance de suas metas. O líder é um porto seguro para a equipe, alguém que acompanha cada membro e se torna capaz de oferecer uma visão mais ampla sobre os processos envolvidos. Além de ele ser essa força capaz de ampliar a visão do time, ele é também quem incentiva desafios maiores. 13 COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? » ser justo no gerenciamentode conflitos, porém, incentivando a resolução; » estar presente; » trabalhar potenciais; » incentivar a superação de limites; » desenvolver a capacidade de liderança de todos os membros. Todas essas características trarão benefícios coletivos, tornando o grupo mais capaz para alcançar uma excelente performance. Outro ponto importante é basear a conduta do time em propósitos sólidos. Isto é, o líder deve incentivar que os seus liderados busquem sentido na função que exercem ou no papel que têm para a sua equipe. Veja então as características que um líder inspirador deve ter e observe que todas são circunstanciais e construídas na dinâmica de trabalho: » escutar sua equipe; » responsabilizar cada membro; » dar autonomia e poder de decisão; » estar aberto ao diálogo; » ser empático com as necessidades do grupo; » dar feedbacks; » criar oportunidades para o desenvolvimento da equipe; » agir com parceria no alcance de objetivos; 14 COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? Guiar pessoas pode parecer uma definição em si, mas diz muito pouco sobre esse papel, tornando-se até redundante em alguns casos. Podemos dizer então que a função do líder em uma equipe é, na sua essência, organizar atividades em direção a uma finalidade, controlando as variáveis que interferem na satisfação de necessidades importantes para aquele grupo. Essa satisfação é uma constante no processo de liderar pessoas, além de ser o motor da produtividade. A motivação do time precisa ser prioridade para um líder e, portanto, ele deve saber atingi-la a fim de conquistar objetivos cada vez maiores. Para isso, a sua própria postura deve inspirá-los a seguirem valores importantes dentro desses propósitos. Por exemplo: se a cooperação entre as pessoas é um objetivo compartilhado na cultura do grupo, o líder deve ser altruísta e comprometido com valores dessa natureza, praticando-os e demonstrando-os pela sua própria conduta. A incoerência entre valores e ações compromete a liderança, podendo, até mesmo, tirar a sua legitimidade. QUAL É A VERDADEIRA FUNÇÃO DE UM LÍDER? São muitas as tarefas desempenhadas por um líder, portanto, o mais difícil é definir a principal função dessa figura numa equipe de trabalho. COMO UM LÍDER PODE MOTIVAR SUA EQUIPE? 16 A motivação é o elemento-chave da produtividade, sendo decisiva para uma liderança ser efetiva. Um líder pode ser ótimo para estruturar tarefas, distribuir funções e controlar processos, porém, se ele não for capaz de engajar a sua equipe, os resultados finais nunca serão tao satisfatórios. Sendo assim, primeiramente é preciso entender o que é a motivação e o que os estudos na área já revelaram sobre esse fator no meio organizacional. Um ponto central dessas descobertas é a relação entre o ambiente e o comportamento humano, que revela a influência dos acontecimentos externos nas ações de indivíduos. Essa abordagem tira a culpabilização da pessoa pelo baixo desempenho, uma vez que entende que existem condições mais adequadas para o seu desenvolvimento. A ausência dessa culpa é vital para alcançar níveis cada vez maiores de produtividade. Uma visão crítica a respeito do fator motivacional seria aquela, por exemplo, que enxerga a responsabilidade de cada parte nessa dinâmica. No caso de líderes e equipes, isso reflete na consciência de que ambos os lados têm seus papéis no processo de engajamento. COMO SER UM VERDADEIRO LÍDER PARA A SUA EQUIPE? 17 COMO UM LÍDER PODE MOTIVAR SUA EQUIPE? » converse sobre os objetivos com o time; » fale das função de cada um; » ofereça condições favoráveis, como ferramentas, treinamentos, materiais; » envolva-os no planejamento estratégico, a longo prazo, destacando o papel que desempenham; » associe metas e recompensas; » reconheça o bom desempenho; » ofereça apoio em momentos de dificuldade. Outra questão central nesse aspecto é de que o comportamento engajado precisa ser voluntário, ou seja, não ocorre motivação por meio de imposição. O que faz alguém cumprir uma tarefa imposta é apenas o medo ou a ameaça de perder algum direito ou sofrer punições. Esse tipo de política não oferece resultados duradouros e, muito menos, progressivos. Dessa forma, o colaborador buscará outras oportunidades e sairá assim que encontrar uma mais vantajosa. Com base nisso, veja algumas dicas para motivar uma equipe: 18 COMO UM LÍDER PODE MOTIVAR SUA EQUIPE? É importante compreender a complexidade que envolve a motivação humana, respeitando as necessidades de sua equipe. Além disso, é preciso reconhecê- los em sua totalidade, evitando estratégias que subestimem sua inteligência ou capacidade. Resumindo: quanto maior for o grau de transparência nas relações, envolvendo diálogo e respeito mútuo, mais fácil será de atingir a motivação. A habilidade de escutar é uma ferramenta indispensável nesse sentido, tendo de ser especialmente exercida por líderes para que eles conheçam os tipos de necessidades que a sua equipe tem. CONCLUSÃO 20 Neste manual prático, mostramos que a tarefa de liderar vai muito além de gerenciar. Ela envolve uma capacidade de colocar habilidades interpessoais em prática, otimizando-as nas respectivas funções desempenhadas pela equipe. Um monte de conhecimentos sem aplicabilidade se torna inútil, pois vimos que, o que faz a diferença na relação entre líderes e liderados, é a dinâmica constante de dar e receber, seja na comunicação ou nas próprias atividades do dia a dia. Estar pronto para oferecer feedbacks, reconhecer os pontos que precisam de mais atenção, controlar as variáveis que interferem na produtividade (internas e externas), tudo isso conta no resultado final, determinando o valor de um líder para a sua equipe. O olhar funcional para esse papel, que dá ênfase ao alcance das finalidades do grupo, além de garantir resultados melhores, permite que a liderança seja um lugar aberto para mudanças, pois ela é direcionada pelas necessidades diárias, bem como a eficiência no alcance de metas. CONCLUSÃO 21 CONCLUSÃO Nessa abordagem, o líder é uma peça do time, estando completamente implicado em méritos e fracassos que podem vir a acontecer. É justamente essa unidade que fortalece o espírito coletivo e transforma pessoas em integrantes de um grupo de sucesso. Um líder que inspira e motiva sua equipe é, sem dúvida, aquele que a levará para o crescimento. A verdadeira motivação humana é a possibilidade de evoluir, colher os frutos dessa evolução na sua própria vida e enxergar seu impacto no mundo externo. rockcontent.com SOBRE A SOLIDES A Solides é uma empresa especialista em software para gestão de pessoas sob a perspectiva comportamental. Através do people analytics e da análise preditiva, automatizamos processos de RH promovendo redução de custos de rotatividade e aumento de produtividade com engajamento de colaboradores. Teste gratuitamente! INTRODUÇÃO O que é liderança? Como ser um verdadeiro líder para a sua equipe? 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