Direito do consumidor aula 14

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Exame de Ordem 
Damásio Educacional 
Curso: Intensivo Semanal | Disciplina: Direito do Consumidor 
Aula: 01 
 
 MATERIAL DE APOIO 
EXAME DE ORDEM 
 
MATERIAL DE APOIO 
 
EMENTA DA AULA 
- CARACTERIAÇÃO DA RELAÇÃO DE CONSUMO 
- POLÍTICA NACIONAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO: OBJETIVOS, PRINCÍPIOS E INSTRUMENTOS 
 
GUIA DE ESTUDO 
 
1) CARACTERIZAÇÃO DA RELAÇÃO DE CONSUMO 
1.1) Fundamentos constitucionais 
Artigo 5, XXXII, CF 
Artigo 170, V, CF 
Artigo 48, ADCT 
 
Lei 8.078/90 Código de defesa do consumidor – CDC 
 
1.2) Característica das suas normas: 
Artigo 1, CDC. 
a) Normas de ordem pública 
b) E de interesse social 
O CDC sempre vai beneficiar o consumidor. 
 
1.3) Efeitos / consequências de ser norma de ordem pública / interesse social 
1° Os direitos consagrados pelo CDC são indisponíveis / irrenunciáveis. 
O consumidor não pode renunciar os seus direitos e ainda que o faça, não tem validade. 
 
2° O juiz deve aplica-las de ofício 
As normas do CDC, o juiz deve aplica-las de oficio, ainda que a parte não peça. 
OBS: Súmula 381 STJ – o juiz é proibido de reconhecer de ofício da abusividade de cláusula dos 
contratos bancários. (Exceção). 
 
 
 
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Nesse caso o juiz não pode reconhecer de ofício, as partes terão que falar. 
 
1.4) Quando se aplica o CDC? Incidência / aplicabilidade 
Quando caracteriza a relação jurídica de consumo. 
Só se caracteriza quando tiver os elementos da relação de consumo. 
 
1.5) Elementos da relação jurídica de consumo 
a) Consumidor: se subdivide em consumidor direto, padrão, contratual (caput artigo 2, CDC) e 
consumidor por equiparação. 
 
Consumidor direto, padrão, contratual: é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza 
produtos ou serviços como destinatário final. 
 
Consumidor por equiparação: 
 Paragrafo único do artigo 2, CDC: é toda a coletividade que haja intervindo nas relações de 
consumo. Lesão a coletividade. 
 Artigo 17, CDC: são toas as vítimas do acidente de consumo. Ex. caneta do professor 
explode, atinge alguns alunos, esses também são vítimas. 
 Artigo 29, CDC: são todas as pessoas que tinham sido expostas as praticas comerciais. 
 
a.1) Práticas comerciais 
1) oferta – artigos 30 a 35, CDC 
O que está ofertado para o consumo. Ex. a livraria, ainda que você entre e não compre nada, 
você é consumidor por equiparação. 
2) Publicidade: artigos 36 a 38, CDC 
3) Praticas abusivas: artigos 39 a 41, CDC 
4) Cobrança de dívidas: artigos 42/ 42 A, CDC 
5) Banco de dados e cadastro de consumidores: Artigos 43 e 44, CDC 
 
 
 
 
 
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b) Fornecedor: Caput, artigo 3, CDC. 
É toda pessoa física ou jurídica, nacional ou estrangeira, pública ou privada, bem como os entes 
despersonalizados (não tem registro) que desenvolvem atividade de criação, produção, 
construção, transformação, montagem, importação, exportação, distribuição ou 
comercialização de produtos ou prestação de serviços. 
 
c) Produto: artigo 3, §1, CDC 
É todo bem móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
OBS: Os produtos devem ser: 
Duráveis: são aqueles que não se extinguem pelo simples uso, nesse caso, o prazo de 
decadência da garantia legal por vícios é de 90 dias. 
Não duráveis: são os que se extinguem ou vão se extinguindo com o uso (sabonete, caneta, 
produto de limpeza...) aqui o prazo é de 30 dias. 
 
d) Serviço: artigo 3, §2, CDC 
É toda atividade fornecida no mercado de consumo mediante remuneração inclusive as de 
natureza bancária de credito ou securitária, exceto as decorrentes da relação de trabalho. 
OBS: A remuneração pode ser direta ou indireta. 
OBS: Aplica-se o CDC: 
- As instituições financeiras (bancos) 
- Aos planos de saúde 
- As instituições abertas de previdência privada 
OBS: Não se aplica o CDC: 
- Na locação predial urbana (na relação entre inquilino e o locador) 
- Nas relações entre clientes e advogados 
- Nas relações de condomínio e condôminos 
- Ao FIES 
- Nas relações entre associados e associação civil 
 
 
 
 
 
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2) POLÍTICA NACIONAL DAS RELAÇÕES DE CONSUMO 
3 elementos: 
 Objetivos: caput do artigo 4, CDC 
 Instrumentos: artigo 5, CDC 
 Princípios: Artigo 4, incisos, CDC 
 
 2.1) Princípio do reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor 
 Aspectos: 
 Vulnerabilidade fática ou de fato: é a dependência que os consumidores têm dos 
fornecedores. 
 Vulnerabilidade técnica: é o desconhecimento pelo consumidor dos métodos 
produtivos. 
 Vulnerabilidade jurídica ou cientifica: é o desconhecimento, a ignorância pelo 
consumidor dos seus direitos sobre matemática e finança. 
 
Diferenças entre vulnerabilidade e hipossuficiência 
Vulnerabilidade Hipossuficiência 
É tema de direito material (direito civil) É tema de direito processual 
É presumida Deve ser demonstrada 
Acarreta a proteção contratual do 
consumidor – artigo 46 a 54, CDC 
Acarreta se presente a inversão do ônus da 
prova em favor do consumidor – artigo 6, 
VIII, CDC. 
 
OBS: Trata-se da hipossuficiência probatória que se verifica quando a produção da prova por 
aquele consumidor for impossível ou muito difícil e formais razoável exigir prova em contrario 
do fornecedor.