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Respostas Do Exercício de OSEG

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O que são processos nas empresas?
Uma resposta rápida seria: conjunto de atividades em sequência para produzir um bem ou serviço, adicionando-lhe valor, e fornecendo um grupo de clientes. 
Porém, os processos se tornaram mais complexos e múltiplos. A idéia de um processo com fluxo e duração determinados está conectada aos processos fabris, mas em uma organização ocorrem processos em todos os setores e níveis, e várias maneiras distintas. Qualquer conjunto de atividade que afete a capacitação da empresa, gerando custo, valor, qualidade, serviço e que seja coordenado, é definido com processo empresarial. 
Como se diferenciam os principais modelos de processos?
Como definido, processos empresariais podem varias muito, existem 5 modelos básicos que exemplificam essa definição, mostram que existe processos onde as atividades são claras e vão em sequência como também aqueles em que não se consegue observar uma sequência ou fluxo, muito menos duração pré-determinada. São eles: 
Fluxo de material: é o modelo em que as atividades são mais discretas e se realizam em uma sequência específica, seu fluxo é observável e desenvolvimento linear. 
Fluxo de trabalho: as atividades têm inicio e fim claros, existe uma sequência específica e seu fluxo também é observável. 
Série de etapas: neste modelo não existe um fluxo perceptível, os caminhos se alternam até chegar aos objetivos, e suas atividades são conectadas. 
Atividades coordenadas: as atividades não têm uma sequência obrigatória, e também não tem fluxo perceptível. 
Mudança de estado: esse é o modelo mais abstrato, a duração das atividades é apenas prevista, sua evolução é medida por índices, e quase não existe conexão entre as atividades, o nível de controle nesse modelo é baixo.
Quais os desafios dos processos NÃO FRABRIS nas empresas?
Apresente exemplos de processos empresariais. Apresente 3 famílias de processos.
Quais as principais diferenças dos processos de serviço e manufatura?
Explique os três tipos de processos empresariais:
Por que os processos são importantes?
Como funciona a Estrutura Organizacional por processo?
Qual o papel da tecnologia no estudo de processos organizacionais?
PROCESSO DECISÓRIO
MODELO NEWMAN
Segundo o autor desta teoria, o processo decisório acontece em quatro etapas: diagnosticar o problema, planejar soluções, projetar e comparas as conseqüências e avaliar-las para escolha do curso de ação. 
Dessa forma, a empresa X diagnosticou que investindo em Pesquisa & Desenvolvimento estaria abrindo mãos de um mercado lucrativo e que está aberto para outras empresas, podendo perder a oportunidade de ser a primeira a conquistar esse mercado exterior. Porem, deixando de investir em pesquisas para geração de inovações, a empresa perde competitividade frente as suas concorrentes, e quando se entra em um mercado novo sempre há o risco do produto em questão não ser bem aceito pelos consumidores. 
Possíveis soluções seriam: 
- dividir recursos para investir nas duas empreitadas; 
- angarias recursos suficientes e investir nas duas opções; 
- investir em Pesquisa & Desenvolvimento para gerar inovação; 
- investir na produção em mercados no exterior. 
Dividindo os recursos entre os dois investimentos a empresa conquistaria um avanço considerável em relação à sua expansão, porém expandir sem estrutura ou recursos seria um problema. Nessa alternativa a demanda de recursos é alta, e não só financeira os gestores têm que estar atentos, pois estariam gerenciando duas grandes empreitadas.
Analisando a alternativa de angariação de recursos temos de cara um fator importante para sua conclusão: tempo! A empresa está em expansão, tem-se que agir, inovar, empreender, o mercado não para, se a empresa demorar a conseguir os recursos necessários pode perder a oportunidade de ação, ou outras empresas podem surgir com produtos melhores e atuais, se colocando a frente em relação a competitividade. Além disso, os custos do investimento podem subir, ou surgir novos custos. 
Se decidido que investiram em Pesquisa & Desenvolvimento pode-se chegar a um produto novo e único que alavancará a marca da empresa abrindo portas para novos mercados, inclusive o exterior. 
E finalmente, investindo na linha de produção no exterior a empresa pode alcançar lucros suficientes para investir em pesquisas. 
Não seria viável investir nas duas opções, demandaria muitos recursos e o risco é em dobro, se não for obtido sucesso em nenhuma das empreitadas comprometerá toda a estrutura da empresa. Angarias recursos suficientes para investir nas duas opções também não é a melhor opção por conta do fator tempo. Investir numa linha de produção numa linha de produção no exterior pode comprometer os produtos da empresa em relação a sua identidade, a empresa esta em expansão, não é uma boa idéia modificar produtos agora. Investir em Pesquisa & Desenvolvimento para a busca de um produto com identidade da empresa é a melhor opção, o produto alavancaria a expansão pretendida, consolidaria a marca no mercado nacional, e consequentemente abriria postas para o mercado internacional. 
MODELO DE HERBERT SIMON
Simon, com a contribuição de March, criou a Teoria do Equilíbrio, muito discutida entre estudiosos do ramo, que reforça a importância dos membros nas organizações.
Para ele os modelos teóricos tradicionais são limitados em relação a sua aplicação na rotina das empresas, que é muito complexa. Nesta teoria é dito que decorrente desta complexidade no ambiente organizacional não se tem capacidade de avaliar todas as conseqüências aliadas as possíveis decisões, então o processo de tomadas de decisão tende a escolher alternativas onde os requisitos mínimos são atendidos. 
Portanto, utilizando-se desse modelo, a empresa X identificou que o problema é onde investir para consolidar sua expansão. 
- Análise do problema: a empresa X está em expansão, então têm-se que criar novos produtos e buscar novos mercados. 
Possíveis soluções para o problema:
- dividir recursos para investir nas duas empreitadas; 
- angarias recursos suficientes e investir nas duas opções; 
- investir em Pesquisa & Desenvolvimento para gerar inovação; 
- investir na produção em mercados no exterior.
O próximo passo é analisar e comparar as alternativas, do mesmo modo do modelo anterior. 
Seleção da alternativa: Investir em Pesquisa & Desenvolvimento para a busca de um produto com identidade da empresa é a melhor opção, o produto alavancaria a expansão pretendida, consolidaria a marca no mercado nacional, e consequentemente abriria postas para o mercado internacional. 
Implantação: criar um plano de curso com tempo determinado para apresentação dos resultados da pesquisa. Se obtido sucesso, e criado um produto único e ideal, lançá-lo no mercado. 
Agora é o momento de avaliar, se o lançamento do novo produto não obteve o sucesso pretendido, esse seria o momento para voltar ao inicio e escolher outra alternativa. Mas, se o novo produto obteve sucesso, hora de planejar o próximo passo, e alcançar novos mercados.
MODELO POLÍTICO
Esta teoria apresenta o poder, as negociações, mudanças e incertezas como influência sobre as decisões, a política tende a se formar a partir de pequenos grupos de aliança estáveis centralizando toda essa influência. 
A tomada de decisão, de acordo com o modelo político, não segue etapas nem padrão, vai de acordo com interesses individuais de grupos no centro dos poderes organizacionais. 
MODELO “LATA DE LIXO”
Neste modelo a tomada de decisão é feita de acordo com o histórico da empresa, aproveitando-se de possibilidades já existentes. 
A empresa X teria que abrir uma reflexão sobre o problema, consultar processos decisórios passados para chegar a uma possibilidade já utilizada. Ou não, poderia também ser uma decisão rápida e sem análise, retratando a desordem nos processos decisório das organizações, também citada nesta teoria. 
TERIA DO ALTO ESCALÃO
Esta teoria diz que tomada de decisão pode ser prevista de acordo com os perfis dos dirigentesde cada empresa. 
Digamos que a empresa X possui dirigentes que sejam jovens e com formação acadêmica de prestigio, podemos dizer então que eles prefeririam investir em Pesquisa & Desenvolvimento buscando inovação, porém não temos como ter certeza pois são apenas previsões.

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