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Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos A palavra marca (em inglês brand) significa, originalmente “queimar”. Este termo significa ainda: I. O ato de marcar, no sentido de carimbar. II. Um emblema, um sinal ou um distintivo. III. A procedência do objeto dos negócios. Está coreto o que se lê em: Resposta Selecionada: e. I, II, III Respostas: a. I b. II c. III d. I, II e. I, II, III Feedback da resposta: Resposta E Comentário: o vocábulo “marca” vem de cunhar, que tem a ver com um sinla em um objeto e assim identificar alguma coisa. Por isto usamos a palavra para denominar o nome de um estabelecimento e de produtos. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Branding é uma atividade que: I. Refere-se ao valor monetário da marca II. Integra produto, serviço ou empresa à cultura de determinado grupo de compradores ou potenciais compradores. III. Influencia, mostrandose como forma de simplificação do dia a dia ou de solução para problemas e desejos de para pessoas e empresas. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: d. II e III Respostas: a. III b. I e II c. I e III d. II e III e. I, II e III Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Branding é o conjunto de atividades que se referem à administração das marcas. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos Com relação ao conceito de marca, é coreto afirmar: I. Possuem a função estrita de identificar organizações, produtos e serviços II. Representam as promessas reativas a satisfação de necessidades e desejos do público-alvo. III. Traz ideias relativas a qualidade e ao desempenho prometidos pelo produto ou serviço IV. Precisa ter elementos que ajudem a fixar o nome do produto, serviço ou empresa junto ao mercado. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: e. II, III, IV Respostas: a. I, II, III, IV b. I, II, III c. I, III, IV d. I, II, IV e. II, III, IV Feedback da resposta: Resposta: E A função das marcas excede ao sentido de identificação de empresas, produtos ou marcas. Como se lê nas afirmações II, III e IV, as marcas devem “falar” com o público ao representar as promessas de satisfação, remeter a ideias relacionadas a qualidade e devem facilitar a memorização do nome. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Entre as decisões relativas às linhas de produtos, o gestor deverá pensar em possibilidades de expansão. Avalie as afirmações a seguir, com relação à natureza dessas formas de expansão: I. Essas decisões têm foco na lucratividade que pode ser obtida na gestão de um número maior e ou menor de itens. II. A expansão por complementação é a extensão da linha por meio do aumento da sua variedade com a introdução de produtos com preço acima ou abaixo do mercado e também em ambos os sentidos. III. A expansão por ampliação se refere ao acréscimo de itens a uma linha já existente. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: e. I. Respostas: a. I, II e III. b. I e II. c. I e III. d. II e III. e. I. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: há duas formas de expansão de linha: por complementação e por ampliação. Por complementação se refere ao acréscimo de itens (número) a uma linha já existente. Por ampliação é o aumento da linha pela variedade dos itens. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos No âmbito dos negócios, a “marca” consiste: I. Na representação de uma empresa, de um produto ou de um serviço. II. Na definição de como a empresa é apresentada graficamente. III. Na associação de um nome a uma representação gráfica, que retrata um estabelecimento comercial. Está coreto o que se lê em: Resposta Selecionada: a. I, II, III, Respostas: a. I, II, III, b. I, II c. I d. II e. III Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: No ambiente empresarial a marca representa um negócios, um produto ou um serviço além do nome e da própria forma como este nome é apresentado graficamente. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos O brand equity: I. Está relacionada ao seu poder de gerar consumo por parte do público-alvo. II. É influenciado pela imagem construída III. Depende da reputação da marca junto ao público em geral, exceto fornecedores e empresas parceiras. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: b. I e II Respostas: a. I, II e III b. I e II c. I e III d. II e III e. I Feedback da resposta: Resposta: B Comentário: O brand equity depende da reputação, ou seja, da imagem que a marca tem junto a todos os seus públicos, tanto clientes atuais e potenciais, como fornecedores e parceiros. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos O conceito de marca, na esfera do Marketing: I. Aborda apenas e tão somente os aspectos concretos dos produtos, serviços e da própria empresa e que podem ser representados graficamente. II. Estabelece como objetivo atingir o público-alvo, transmitindo impressões favoráveis a respeito do produto, serviço ou empresa. III. Está embasado na ideia de que as marcas são entendidas como uma promessa de satisfação e de atendimento de necessidades ao representarem atributos e benefícios. Está correto o que se lê em: Resposta Selecionada: d. II e III Respostas: a. III b. I e II c. I e III d. II e III e. I, II e III Feedback da resposta: Resposta: D Comentários: o conceito de marca, na esfera ou âmbito de marketing aborda a reunião de aspectos concretos e subjetivos representados graficamente e estrategicamente gerenciados. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos Para a administração de marca há de se cuidar de cinco componentes que formam a estratégia. Um deles é o posicionamento que se refere: Resposta Selecionada: a. Ao modo como empresas se definem e se colocam perante seu públicoalvo, formatando imagem da empresa - a imagem de marca. Respostas: a. Ao modo como empresas se definem e se colocam perante seu públicoalvo, formatando imagem da empresa - a imagem de marca. b. Aos acontecimentos ocorridos desde o início da empresa, produto ou do serviço. c. Aos aspectos tangibilizam o produto, como formato, cheiro, sabor, embalagem, estilo, design etc. d. A um valor que ultrapassa o monetário. e. À forma de relacionamento como a empresa relaciona o cliente com intuito de criar diferenciações para fazêlo se sentir especial e único aos olhos da empresa. Feedback da resposta: Resposta: A Comentário: O posicionamento é o modo como as empresas quere ser reconhecidas pelo público alvo e para isto se definem de tal forma e assim se colocam junto ao seu público-alvo gerando uma imagem. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos Qual a razão para a extensão de linha por ampliação? Resposta Selecionada: e. Preencher lacunas de mercado com o objetivo de desenvolver barreiras à ação de concorrentes. Respostas: a. Obtenção de lucros adicionais. b. Atender pedidos de revendedores. c. Utilizar capacidade ociosa de produção. d. Conquistar a liderança pela posição de empresa com linha completa. e. Preencher lacunas de mercado com o objetivo de desenvolver barreiras à ação de concorrentes. Feedback da resposta: Resposta: E Comentário: incluir mais variedades de itens que não estão sendo oferecidos pelo mercado, pode inibir a ação dos competidores nesse sentido e melhorar a participação de mercado no atendimento de uma parcela maior do segmento.Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Qual alternativa corresponde à definição de brand equity? Resposta Selecionada: d. É o conjunto de ativos e passivos relacionados a marca que podem somar ou subtrair o valor proporcionado por um produto ou serviço. Respostas: a. É conjunto de atividades que se referem administração das marcas. b. É a integração do produto, serviço ou empresa à cultura de um grupo de compradores ou potenciais compradores, de forma a influenciá-los. c. É a forma como as empresas se projetam e querem ser reconhecidas pelo público alvo. d. É o conjunto de ativos e passivos relacionados a marca que podem somar ou subtrair o valor proporcionado por um produto ou serviço. e. São as tratativas e os serviços oferecidos pela empresa para estabelecer o relacionamento com o cliente. Feedback da resposta: Resposta: D Comentário: Brand equity é o valor monetário alcançado pela marca em função do poder exercido sobre o mercado, gerando receita para a empresa.
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