AV I 1.2

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Disciplina: GST0581 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
AVALIAÇÃO I 
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		Quest.: 1
	
	
	
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	
		2.
		Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente. (PRODUTO)
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade. (MARKETING SOCIAL)
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição. (PRODUÇÃO)
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes. (MARKETING)
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores. (VENDAS)
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		Quest.: 2
	
	
	
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	
	
		3.
		Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________.
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Valor.
	
	
	Produção.
	
	
	Venda.
	
	
	Produto.
	
	
	Marketing.
	
	
		4.
		O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		Quest.: 4
	
	
	
	
	Atuação da concorrência
	
	
	Exigências da vigilância sanitária
	
	
	Motivação dos funcionários
	
	
	Localização do restaurante
	
	
	Expectativas dos clientes
	
	
		5.
		Quais são os 4 Ps do Marketing?
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Produto, Planejamento, Produção, Praça
	
	
	Pessoas, Perspicácia, Promoção, Produção
	
	
	Previsão, Preço, Prioridade, Praça
	
	
	Produto, Preço, Promoção, Praça
	
	
	Planejamento, Praça, Previsão, Produto
	
	
		6.
		Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Alternativas I e II
	
	
	Alternativa II
	
	
	Alternativa I
	
	
	Alternativas II e III
	
	
	Altenativas III e IV
	
	
		7.
		Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o final do quarto ano.
Após sua apresentação, o presidente ouviu as seguintes três avaliações:
Funcionário A - "Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica, priorizando a expansão por microrregiões".
Funcionário B - "Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a análise socioeconômica da região".
Funcionário C - "Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas, pois o retrato socioeconômico já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões".
Considerando essas três avaliações, podemos concluir corretamente que: 
		Quest.: 7
	
	
	
	
	Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações.
	
	
	Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada.
	
	
	Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação.
	
	
	Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações.
	
	
	Tecnicamente, apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação.
	
	
		8.
		Rosa é dona de um pequeno salão de beleza no interior do estado do Rio de Janeiro. Há duas semanas ela tem observado um aumento no número de clientes que pintam suas unhas com cores cítricas. Rosa associou essa tendência ao sucesso que uma personagem de novela vem conquistando recentemente. Uma das marcas registradas dessa personagem é o uso de unhas com cores semelhantes àquelas que suas clientes têm solicitado. Podemos inferir corretamente que esse fenômeno é tipicamente:
		Quest.: 8
	
	
	
	
	por intensidade de uso, pois aponta que o consumo de esmaltes com cores cítricas têm sido maior entre mulheres que assistem à televisão.
	
	
	demográfico, pois indica uma clara tendência do aumento do consumo entre a população feminina.
	
	
	psicográfico, pois mostra como as preferências e as atitudes dos consumidores podem ser afetadas por produtos da cultura de massa.
	
	
	geográfico, pois sinaliza que a influência da televisão e de seus produtos é maior nas localidades do interior em detrimento das áreas urbanas.
	
	
	socioeconômico, pois evidencia o aumento do poder aquisitivo da população por meio da compra de cosméticos.
	
	
		9.
		Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		Quest.: 9
	
	
	
	
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principaiscidades do país.
	
	
		10.
		Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele momento?
		Quest.: 10
	
	
	
	
	Estabelecimento das metas (visão corporativa)
	
	
	Formulação das estratégias
	
	
	Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do ambiente interno)
	
	
	Definição da missão do negócio
	
	
	Elaboração de programas