AVALIAÇÃO PARCIAL

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Disciplina: GST0581 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
AVALIAÇÃO I
	Período Acad.: 2017.3 EAD (G) / SM
	
	
		1.
		Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		Quest.: 1
	
	
	
	
	criação de valor
	
	
	esforços de indivíduos e organizações
	
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	
	
	programação da produção
	
	
	troca
	
	
		2.
		Quanto às decisões de compra dos consumidores, pode-se afirmar que estas são influenciadas por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Marque nas alternativas abaixo o item que faz parte dos fatores psicológicos :
		Quest.: 2
	
	
	
	
	Aprendizado.
	
	
	Status social.
	
	
	Modo de Vida.
	
	
	Inspiração
	
	
	Ocupação na empresa
	
	
		3.
		As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		Quest.: 3
	
	
	
	
	Orientação de marketing holístico
	
	
	Orientação de produção
	
	
	Orientação de produto
	
	
	Orientação de marketing
	
	
	Orientação de vendas
	
	
		4.
		Um consultor famoso, ao proferir uma palestra, fez a seguinte afirmação:
"O custo para conquistar um cliente é 'x', para mantê-lo é 10 vezes 'x', e para reconquistá-lo é superior a 25 vezes 'x'. E a burocratização de uma empresa no relacionamento com seus clientes é o primeiro estágio para o processo entrópico desta relação." 
A interpretação dessa afirmação é que:
		Quest.: 4
	
	
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é difícil mantê-lo e é impossível reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo
	
	
	É difícil conquistar um cliente, é mais fácil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a não formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	É difícil conquistar um cliente, porém é mais difícil mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para perdê-lo.
	
	
	É mais difícil conquistar um cliente do que mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
	É fácil conquistar um cliente, é mais fácil ainda mantê-lo ou reconquistá-lo, sendo que a formalização no relacionamento com o cliente é o primeiro passo para atraí-lo.
	
	
		5.
		Marque a opção correta que retrata a gestão de cada item do composto de marketing:
		Quest.: 5
	
	
	
	
	Preço - Condições de financiamento, cobertura, promoção de vendas
	
	
	Produto - concessões, descontos, variedade e merchandising.
	
	
	Produto - Nome da marca, Marketing Direto, descontos, estoque.
	
	
	Praça - Canais, locais, estoque, transporte, logística
	
	
	Promoção - Nome da marca, relações públicas, canais, prazo de pagamento.
	
	
		6.
		(CESGRANRIO- Liquigás - 2013) Conforme apresentado em seus criativos e elogiados anúncios, a W fabrica luminárias desenvolvidas em parceria com escritórios de design de todo o mundo. A marca é bem conceituada, e seus produtos são considerados bonitos, duráveis e de qualidade. As condições de pagamento são aceitas pelos consumidores, pois há descontos para pagamentos à vista e prazos de pagamento adequados aos desejos dos consumidores. Os consumidores, no entanto, têm tido dificuldades em encontrar os produtos dessa fabricante. Os pontos de venda da marca estão concentrados em uma única região da cidade e têm pouquíssimos produtos disponíveis em estoque. Em qual componente do mix de marketing está localizado, nesse caso, o problema da fabricante W?
		Quest.: 6
	
	
	
	
	Praça.
	
	
	Propaganda.
	
	
	Promoção.
	
	
	Produto.
	
	
	Preço.
	
	
		7.
		(ENADE-2013 / ADAPTADO)
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 15 jul. 2012.
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é:
		Quest.: 7
	
	
	
	
	comportamental.
	
	
	geográfica.
	
	
	político-legal.
	
	
	demográfica.
	
	
	socioeconômica.
	
	
		8.
		Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a
		Quest.: 8
	
	
	
	
	conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais de distribuição.
	
	
	diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o preço pago pelo cliente.
	
	
	percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado produto ou serviço no mercado.
	
	
	percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados.
	
	
	diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para obtê-los.
	
	
		9.
		Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se diante de uma estratégica genérica definida como
		Quest.: 9
	
	
	
	
	de concorrência
	
	
	liderança do custo total
	
	
	de diferenciação
	
	
	de enfoque
	
	
	de cliente
	
	
		10.
		Um mix de produtos é o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda. O atributo do mix de produtos que se refere a quantas opções são oferecidas em cada produto na linha denomina-se:
		Quest.: 10
	
	
	
	
	profundidade
	
	
	abrangência
	
	
	extensão
	
	
	diversidade
	
	
	variedade