Gestão Estratégica e Planejamento

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Questão 1 - Gestão Estratégica e Planejamento
A velocidade e a facilidade de acesso à informação fazem com que os diferenciais competitivos das empresas ou organizações, incluindo-se aqui aqueles mais inovadores e criativos, sejam usados como modelo e reproduzidos, copiados. Esse processo veloz e constante dificulta a diferenciação dos produtos, pois as empresas atualmente estão preparadas para se adaptarem às inovações tecnológicas do mercado competitivo. Assinale a alternativa que apresenta o nome que é dado para essa dinâmica.
Nota: 20.0
	
	A
	Proatividade.
	
	B
	Comoditização.
Você acertou!
Esta é a alternativa correta. As outras alternativas se referem aos seguintes conceitos: Delegação - é transferir atribuições e autoridade a outras pessoas, geralmente subordinados, para a realização de tarefas e atividades; Proatividade - é sinônimo de iniciativa é a capacidade (ou o hábito) de se antecipar aos acontecimentos; Balanced Scorecard - ferramenta gerencial com base no uso de indicadores de desempenho que permite controlar o planejamento estratégico. (SERTEK et.al., 2011, p.19)
	
	C
	Delegação.
	
	D
	Balanced scorecard.
Questão 2 - Gestão Estratégica e Planejamento
Assinale a alternativa que corresponde à definição a seguir. Costuma ser formulada como a contribuição aos Stakeholders, que define o porquê da sua existência – sua identidade – o que ela faz, para que faz e para quem faz. Portanto, a sua contribuição deve levar em conta o bem social dos que dela participem e são afetados pela sua operação. A empresa, por exemplo, pode defini-la como; “prover alimentos saudáveis e diferenciados aos clientes”.
Nota: 20.0
	
	A
	Missão.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011,p.56). Os outros conceitos são: Visão: A declaração de visão é a declaração da direção em que a empresa pretende seguir, ou ainda, um quadro do que a empresa deseja ser; Valores: Os valores são critérios de ação que direcionam as decisões das pessoas entre várias alternativas que possam atender à missão, condicionando ou orientando o seu modo de realização; Inovação: a inovação consiste na introdução de um novo bem ou de uma nova qualidade de um bem ou ainda na introdução de um novo método de produção definindo com isso a abertura de um novo mercado.
	
	B
	Valores.
	
	C
	Visão.
	
	D
	Inovação.
Questão 3 - Gestão Estratégica e Planejamento
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual componente da estrutura organizacional é definido a seguir. 
Nessa configuração, este componente diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela.
Nota: 20.0
	
	A
	Responsabilidade.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.81). Os outros conceitos são: Autoridade - é a habilidade de influenciar as pessoas no sentido de fazerem prazerosamente o que lhes é solicitado; Decisão – é nesse processo que está o know-how dos gestores, quanto mais se sabe e mais se conhece do mercado, menores são as chances de as decisões serem tomadas de forma errada; Comunicação – Processo pelo qual uma mensagem enviada por “X” (fonte ou emissor) e entendida por “Y” (receptor), utilizando-se um canal de comunicação.
	
	B
	Autoridade.
	
	C
	Decisão.
	
	D
	Comunicação.
Questão 4 - Gestão Estratégica e Planejamento
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. Nessa configuração, o componente responsabilidade diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. 
Os três itens tratados nesse componente são:       
I.        Departamentalização.     
II.       Linha e assessoria.    
III.      Descrição das atividades. 
Estes itens estão descritos aleatoriamente a seguir: 
A.   Procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. 
B.   Este item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. 
C.   Divide a empresa em funções de administração das funções básicas da empresa e atividades de aconselhamento, de análise e de estudo de novos negócios.         
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os itens tratados no componente responsabilidade:
Nota: 20.0
	
	A
	I-A – II-C – III-B
Você acertou!
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. Nessa configuração, o componente responsabilidade diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. Os três itens tratados nesse componente são: • Departamentalização: procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. • Linha e assessoria: possui grande influência no direcionamento da empresa (para onde a empresa se encaminha). • Descrição das atividades: esse item, quando feito e atualizado constantemente pela empresa, permite aos funcionários a facilidade de acesso aos chamados manuais administrativos, os quais relatam e explicam detalhadamente como se realizar as tarefas na empresa. (SERTEK et al., 2011, p 81).
	
	B
	I-B – II-A – III-C
	
	C
	I-B – II-C – III-A
	
	D
	I-C – II-A – III-B
Questão 5 - Gestão Estratégica e Planejamento
Além da técnica do PDCA, que facilita o entendimento de controle do processo, devemos analisar os componentes da estrutura organizacional para conhecermos melhor a empresa. Os componentes da estrutura organizacional que estão ligados à empresa são: responsabilidade, autoridade, decisão, comunicação e fatores de interferência. Nessa configuração, o componente responsabilidade diz respeito à forma estrutural da empresa, referindo-se, nesse caso, às funções a serem executadas dentro dela. Os três itens tratados nesse componente são: departamentalização, linha e assessoria e descrição das atividades. 
Assinale a alternativa que indica corretamente qual item do componente responsabilidade é definido a seguir. 
Este processo procura separar as pessoas dentro da empresa em blocos de funções afins e relacionadas. Essa separação auxilia no desenvolvimento e no controle das atividades realizadas pelos funcionários na empresa. Os departamentos podem ser divididos de várias formas, porém, o que realmente importa nesse processo é a melhor personalização identificada para a empresa.
Nota: 20.0
	
	A
	Departamentalização.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.81). Os outros conceitos são: Linha e assessoria - divide a empresa em funções de administração das funções básicas da empresa e atividades de aconselhamento, de análise e de estudo de novos negócios; Descrição das atividades - responsável pelo registro dos processos e atividades relacionados pelos funcionários na empresa; Níveis hierárquicos – referem-se às pessoas e às atividades realizadas sob o paradigma da autoridade dentro das organizações. Esses níveis classificam as funções e as tarefas a serem executadas pelos funcionários individualmente.B
	Linha e assessoria.
	
	C
	Descrição das atividades.
	
	D
	Níveis hierárquicos.
Questão 6 - Gestão Estratégica e Planejamento
Podemos definir estratégia como o conjunto de ações e iniciativas criativas e intuitivas que levam uma empresa ao sucesso. Segundo Sznifer (2003), citado por Sertek e outros, 2011, vê o conceito de estratégia por uma ótica interessante. Conforme ele, podemos analisar a estratégia por meio de três formas de ação. 
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando essas três formas de ação às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A       
I.        Criação.     
II.        Proação.   
III.        Reação. 
Coluna B 
A.   É a visão inicial, o que garante o rumo das ações. 
B.   Significa a preparação para a ação, a partir de informações sobre tendências a análise de dados passados. 
C.   É uma análise constante da eficácia e da eficiência das ações estratégicas.
Nota: 20.0
	
	A
	I-B – II-C – III-A
	
	B
	I-A – II-B – III-C
Você acertou!
A criação é a visão inicial, o que garante o rumo das ações. A proação significa a preparação para a ação, a partir de informações sobre tendências a análise de dados passados. A reação é uma análise constante da eficácia e da eficiência das ações estratégicas. (SERTEK et al., 2011, p. 113).
	
	C
	I-C – II-A – III-B
	
	D
	I-A – II-C – III-B
Questão 7 - Gestão Estratégica e Planejamento
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros, 2011, é composta por uma série de passos. 
Associe a coluna A com a coluna B, relacionando esses passos às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A       
I.        Diagnóstico estratégico.     
II.        Planejamento.    
III.        Implementação da estratégia organizacional.   
IV.        Controle estratégico. 
Coluna B 
A.   Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. 
B.   Estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. 
C.   Se concentra na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado. 
D. Nesta etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico.
Nota: 20.0
	
	A
	I-A – II-B – III-D – IV-C
Você acertou!
• Diagnóstico estratégico: faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar os pontos fortes e pontos fracos. • Planejamento: estabelece uma diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que projete e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos. • Implementação da estratégia organizacional: nessa etapa colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico. • Controle estratégico: se concentra na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado. (SERTEK et al., 2011, p 119-120).
	
	B
	I-B – II-C – III-A – IV-D
	
	C
	I-C – II-D – III-A – IV-B
	
	D
	I-D – II-A – III-B – IV-C
Questão 8 - Gestão Estratégica e Planejamento
Quando a complexidade do mundo empresarial aumentou, a partir da década de 1950, a administração estratégica passou a receber atenção de maior abrangência nos meios acadêmicos e empresarial, exigindo perfil gerencial empreendedor, respostas rápidas e corretas à ação de concorrentes, redefinição do papel social e econômico das empresas e melhor adequação à nova postura assumida pelos consumidores. A administração estratégica, segundo Certo e Peter, citado por Sertek e outros, 2011, é composta por uma série de passos: diagnóstico estratégico, planejamento, implementação da estratégia organizacional e controle estratégico. 
Analise a descrição a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correspondente. 
Faz análise do ambiente externo, visando à identificação de ameaças e de oportunidades, tanto no presente quanto no futuro e na análise do ambiente interno consiste na avaliação dos recursos da empresa (financeiros, humanos, tecnológicos e materiais) e busca identificar  os pontos fortes e pontos fracos.
Nota: 20.0
	
	A
	Diagnóstico estratégico.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.119). Os outros conceitos são: Planejamento- estabelece a diretriz organizacional, onde se planeja por meio dos indicadores principais de direção para os quais uma organização é levada – a visão, a missão organizacional, os objetivos institucionais e os valores. Faz a formulação de uma estratégia organizacional onde os gestores buscam estabelecer um curso de ação com a finalidade de garantir que a organização alcance seus objetivos, ou seja, que proteja e selecione estratégias que levem à realização desses objetivos; Implementação da estratégia organizacional – nessa etapa, colocamos em ação as estratégias que resultaram das etapas anteriores do processo de administração estratégica. Sem a sua implementação efetiva, as organizações são incapazes de obter os benefícios da realização de um diagnóstico e do planejamento estratégico. Controle estratégico – é o controle organizacional que se concentra na monitoração e na avaliação do processo de administração estratégica no sentido de melhorá-lo, assegurando um funcionamento adequado.
	
	B
	Planejamento.
	
	C
	Implementação da estratégia organizacional.
	
	D
	Controle estratégico.
Questão 9 - Gestão Estratégica e Planejamento
Quando uma organização enfrenta dificuldades (tem sua sobrevivência ameaçada ou a base de recursos está com problemas), estratégias de redução de despesas são muito apropriadas. Nessas situações, a empresa pode optar por estratégia de rotatividade, estratégia de desinvestimento e estratégia de liquidação. 
Assinale a alternativa que apresenta qual dessas estratégias está sendo descrita a seguir. 
Essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesseprocesso, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras.
Nota: 20.0
	
	A
	Estratégia de desinvestimento.
	
	B
	Estratégia de liquidação.
Você acertou!
• Estratégia de rotatividade: a organização visa, com essa estratégia, melhorar seu sistema de custos. Assim, a empresa geralmente se livra de alguns inconvenientes, tais como: produtos não lucrativos, força de trabalho desnecessária, canais de distribuição que geram prejuízo. Quando a rotatividade tem sucesso, a organização pode, em seguida, pensar em estratégias de crescimento. • Estratégia de desinvestimento: nessa estratégia, a empresa tem por objetivo se livrar de algum tipo de negócio que está indo mal. Para isso, pode vender essa parte ou transferi-la para a organização isolada, com o objetivo de não contaminar o todo. • Estratégia de liquidação: essa opção visa encerrar as atividades, liquidando os ativos, ou seja, fechando as portas. Nesse processo, se houver mais negócios no portfólio da organização, ela pode liquidar uma operação e continuar com as outras. Diversificação - é uma forma de estratégia de crescimento que visa aumentar a rentabilidade por meio de um maior volume de vendas obtido com base em novos produtos e em novos mercados. Pode ocorrer tanto na unidade comercial, quanto no nível coorporativo. (SERTEK et al., 2011, p 180-181).
	
	C
	Estratégia de rotatividade.
	
	D
	Estratégia de diversificação.
Questão 10 - Gestão Estratégica e Planejamento
Segundo o estudo de Porter (1986) citado por Sertek e outros, 2011, apresentou, com base na premissa de que a concorrência é determinada por forças competitivas – um modelo que determina a intensidade de competição dentro da indústria, o nível de lucratividade e a estratégia da empresa, com base em cinco forças competitivas, que são: as entrantes, os compradores, os fornecedores, os substitutos e as rivalidades. É com base na análise de cada uma delas que podemos traçar um plano de ação que inclui o posicionamento da organização, de forma que suas capacitações forneçam melhores defesas. 
Nesse contexto, associe a coluna A com a coluna B, relacionando esse cenário competitivo às suas respectivas características e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Coluna A       
I.        Poder de negociação dos fornecedores.     
II.        Ameaça de novos entrantes.    
III.        Poder de negociação dos compradores.   
IV.        Ameaça de serviços ou produtos substitutos. 
Coluna B 
A.   É dominado por poucas companhias, não é obrigado a lutar com outros produtos substitutos; a empresa não é cliente importante para o fornecedor, o produto do fornecedor é um insumo importante para o negócio do comprador e os produtos são diferenciados. 
B.   Depende das barreiras existentes para novas empresas que trazem novas capacidades e novos recursos com o objetivo de ganhar parcela no mercado. 
C.   Neste tipo de jogo de forças, os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros. 
D.   As empresas devem prestar mais atenção aos produtos substitutos que estão sujeitos a melhoramento do seu trade off  são produzidos por instituições lucrativas.
Nota: 20.0
	
	A
	I-B – II-A – III-C – IV-D
	
	B
	I-A – II-D – III-C – IV-B
	
	C
	I-D – II-C – III-A – IV-B
	
	D
	I-A – II-B – III-C – IV-D
Você acertou!
• Poder de negociação dos fornecedores: é dominado por poucas companhias; não é obrigado a lutar com outros produtos substitutos; a empresa não é cliente importante para o fornecedor; o produto do fornecedor é um insumo importante para o negócio do comprador; os produtos são diferenciados. • Ameaça de novos entrantes: depende das barreiras existentes para novas empresas que trazem novas capacidades e novos recursos com o objetivo de ganhar parcela no mercado. • Poder de negociação dos compradores: nesse tipo de jogo de forças, os compradores competem exigindo preços baixos e qualidade, jogando os concorrentes uns contra os outros. • Ameaça de serviços ou produtos substitutos: as empresas devem prestar mais atenção aos produtos substitutos que estão sujeitos a melhoramento do seu trade off são produzidos por instituições lucrativas. (SERTEK et al., 2011, p 161-162).
Questão 11 - Gestão Estratégica e Planejamento
Após fazermos um diagnóstico para conhecermos uma empresa e sua posição no mercado, podemos passar à formulação das estratégias. Para que isso ocorra normalmente, é preciso que se faça uma análise mais específica dos produtos, dos negócios e do posicionamento da organização. Os modelos mais utilizados pelos estrategistas para realizar este tipo de análise são: análise do ciclo de vida do produto, análise de matriz produto-mercado, abordagem de portfólio (matriz BCG) e análise SWOT. 
Assinale a alternativa que apresenta qual destes modelos é definido a seguir.
Esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio.
Nota: 20.0
	
	A
	Análise do ciclo de vida do produto.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.147). Os outros conceitos são: Análise de matriz produto-mercado – Esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação; Abordagem de portfólio (matriz BCG) - esse tipo de análise racional visa ampliar o negócio em relação ao mercado e à estrutura da empresa. Essa análise nada mais é do que uma matriz de dupla entrada: a dimensão crescimento de mercado, localizada vertical e horizontalmente, e a variável participação relativa de mercado da empresa ou da unidade de negócio; Análise SWOT (ameaças e oportunidades) - é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
	
	B
	Análise de matriz produto-mercado.
	
	C
	Abordagem de portfólio (matriz BCG).
	
	D
	Análise SWOT (ameaças e oportunidades).
Questão 12 - Gestão Estratégica e Planejamento
Uma das ferramentas gerenciais com base no uso de indicadores de desempenho que não podemos deixar de analisar é o balanced scorecard, Kaplan e Norton (1997) a desenvolveram, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de indicadores de desempenhos financeiros e não financeiros, todos equilibrados  e desenvolvidos com base em quatro importantes perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. 
Assinale a alternativa que apresenta qual dessas perspectivas está sendo descrita a seguir. 
Refere-se à maneira pela qual os sócios ou os avalistas avaliam a lucratividade e o retorno financeiro do negócio.
Nota: 20.0
	
	A
	Financeiro.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.212). Os outros conceitos são: Cliente - analisa sob o prisma de como os clientes veem o desempenho da organização; Processos internos – nessa abordagem são avaliadas as atividades, os processos e os programas nos quais a organização deve procurar excelência; Aprendizagem e crescimento – privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.
	
	B
	Cliente.
	
	C
	Processos internos.
	
	D
	Aprendizagem e crescimento.
Questão 13 - Gestão Estratégica e Planejamento
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quaisprocessos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? 
Analise as sentenças a seguir e identifique, com relação aos processos internos, os indicadores, em seguida, assinale a alternativa correta.       
I.        Número de atividades.     
II.        Taxa de retorno de sucesso por oportunidade.    
III.        Índices de acidentes.   
IV.        Eficácia geral dos equipamentos.
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as sentenças I e II estão corretas.
	
	B
	Apenas as alternativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as alternativas II e III estão corretas.
	
	D
	Todas as sentenças estão corretas.
Você acertou!
Sobre a perspectiva dos processos internos temos a seguinte pergunta: Para satisfazermos os nossos clientes e acionistas, em quais processos do negócio podemos e devemos alcançar a excelência? Com relação aos processos internos, os indicadores são: número de atividades; taxa de retorno de sucesso por oportunidades; índices de acidentes e eficácia geral dos equipamentos. (SERTEK et al., 2011, p 214).
Questão 14 - Gestão Estratégica e Planejamento
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta que está sendo descrita a seguir. 
Os autores Kaplan e Norton(1997) acreditam que esta ferramenta pode ser potencializada a um sistema de gestão estratégica, podendo ser usado para: estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento).
Nota: 20.0
	
	A
	Balanced scorecard.
Você acertou!
Essa é a alternativa correta (SERTEK et.al., 2011, p.216). Os outros conceitos são: Análise do ciclo de vida do produto – esta teoria foi inspirada na biologia. Tal como um ser vivo, os produtos e os serviços também passam por etapas ao longo da vida, que são: introdução, crescimento, maturidade e declínio; Análise de matriz produto-mercado – esse modelo de análise tem como base uma matriz de duas entradas, duplamente dimensionadas em produtos e mercados (atuais e novos). Levando em consideração essas duas dimensões, temos quatro possibilidades de ações estratégicas: penetração de mercado, desenvolvimento de mercados e de produtos e diversificação; Análise de SWOT (ameaças e oportunidades) - é uma técnica de análise dos ambientes interno e externo, comumente empregada para avaliação do posicionamento da organização e de sua capacidade de competição.
	
	B
	Análise Ciclo de Vida do Produto.
	
	C
	Matriz produto - mercado.
	
	D
	Análise SWOT.