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Conceitos gerais da administração Resolver situações criticas do dia a dia Tomar decisões a cada instante Fazer as coisas por meio das pessoas Ser eficiente e eficaz – eficiência é a maneira de fazer as coisa certo, a eficácia implica em escolher os objetivos certos. Realizar processo administrativo (PA) – Chiavenato considera o PA composto por Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
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