Gestão por competência

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GST1170 – GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO 
Aula 8: Competências de Gestão
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 8: COMPETÊNCIAS DE GESTÃO
Competências de Gestão
Competências são qualificações que uma
pessoa deve ter para ocupar um cargo
e desempenhá-lo eficazmente.
GESTÃO POR COMPETÊNCIAS E DO CONHECIMENTO
AULA 8: COMPETÊNCIAS DE GESTÃO
Competências Gerenciais
As competências específicas que são necessárias 
para ocupar um cargo de gerente dependem:
do nivél hierárquico;
 das tarefas dos gerentes;
 e do tipo de organização.
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Competências de Gestão
Conhecimento
Saber
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Habilidades
Saber fazer
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar o conhecimento na solução de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
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Conhecimentos
Competência técnica sobre o assunto administrado;
 Comportamento humano;
 Técnicas de administração.
Os conhecimentos incluem todas as técnicas e informações que o gerente domina e que são necessárias para o desempenho de seu cargo.
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Conhecimentos
Pontos de referência para a compreensão da realidade e como base para o desenvolvimento de habilidades;
Quanto mais ampla a gama de conhecimentos, mais ampla é a realidade que ela consegue interpretar;
Quanto menos especializado o gerente, maior deve ser a gama de conhecimentos necessário para desempenhar o cargo.
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Habilidades
Robert Katz dividiu as habilidades gerenciais em três categorias:
HABILIDADE
TÉCNICA
HABILIDADE
HUMANA
HABILIDADE
CONCEITUAL
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Habilidades Humanas
A habilidade humana abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes;
A capacidade de entender, liderar e trabalhar com as pessoas de sua equipe e a expressão da habilidade humana do gerente.
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Habilidade Conceitual
Envolve a capacidade de compreender e lidar com a complexidade total da organização e de usar o intelecto para:
Formular estratégias;
Analisar problemas; 
Tomar decisões. 
Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e entendimento do contexto.
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Habilidades Conceitual
Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação com a posição na hierarquia, segundo Katz.
Administração superior
Gerência intermediária
Supervisão de primeira linha
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Atitudes
São competências que permitem as pessoas interpretar e julgar a realidade e a si próprios;
As atitudes formam a base das opiniões segundo as quais outras pessoas e os fatos, as ideias e os objetos são vistos, interpretados e avaliados;
As atitudes estão na base das doutrinas administrativas e da cultura organizacional;
Das muitas atitudes que influenciam o comportamento dos gerentes, as atitudes em relação as pessoas têm, provavelmente, o impacto mais forte. 
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Atitudes
O pesquisador Douglas McGregor desenvolveu uma proposição para avaliar esse tipo de atitude, bem como o efeito sobre o estilo gerencial, com base na ideia de que há duas maneiras opostas de interpretar as pessoas. 
Teoria de McGregor
A Teoria X diz que as pessoas são avessas ao trabalho e a responsabilidade, e não merecem confiança. 
A Teoria Y diz exatamente o contrário, que a maioria das pessoas gosta de trabalhar e de assumir responsabilidades, e merece confiança.
Supondo que você seja um gerente que julgue as pessoas de acordo com a Teoria X, de que maneira você ira provavelmente agir como chefe?
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Atitudes
Sua resposta, com toda certeza, será completamente diferente da de outro, cujas opiniões estejam alinhadas com a Teoria Y.
Mais que isso, suas concepções sobre administração de pessoas serão diferentes.
As atitudes referem-se, ainda, a própria pessoa e a outros aspectos de seu ambiente, como seu trabalho ou seu cargo. 
Há pessoas que encaram de maneira positiva a possibilidade de ocupar um cargo gerencial.
Esse tipo de atitude deve ser determinante na escolha de pessoas para ocuparem tais posições, porque sua probabilidade de sucesso é maior do que aqueles que não enxergam atrativos na carreira gerencial.
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Competências Gerenciais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
(Saber fazer)
Atitude
(Saber fazer acontecer)
Habilidades Conceituais
Habilidades Humanas
Habilidades Técnicas
Sucesso Profissional
+
=
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Competências Gerenciais
Executivos
Gerência
Supervisão
Habilidades Conceituais
(ideias e conceitos abstratos)
Habilidades Humanas
(Relacionamento interpessoal)
Habilidades Técnicas
(Manuseio de coisas físicas)
Execução das operações
Fazer e executar
Assuntos da próxima aula:
Gestão do Conhecimento – Conceitos.
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