GESTÃO RH

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QUESTIONÁRIO DE GESTÃO DE RH
1. No que se refere a Gestão de Pessoas, observamos que as organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral. Geralmente, isso ocorre em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação. Para tanto, elas usam:
R.O capital intelectual da empresa
2. Assinale abaixo o serviço que NÃO é prestado pela Administração de RH.
R.Suprir a empresa de recursos materiais
3. "A discussão sobre novas formas organizacionais explora modelos de gestão flexíveis, caracterizados pela tomada de decisão mais frequente, rápida e complexa, pelo achatamento de níveis hierárquicos, pela contínua e ampla aquisição e compartilhamento de informações e pelo fomento à aprendizagem organizacional. Em paralelo, questiona elementos do paradigma modernista de organização, como a racionalidade instrumental, a produção em massa e o modelo taylorita de organização do trabalho." Portanto, cabe a você, Administrador, repensar e propor novos modelos gerenciais na organização em que trabalha, pois as transformações sociais, culturais e econômicas exigem novas tendências sobre a natureza do local de trabalho, como, por exemplo:
R. Equipes multifuncionais e junção entre o pensar e fazer.
4. O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
R.conhecimentos, habilidades e atitudes
5. A área de Administração de Recursos Humanos (ARH) é interdisciplinar e, por isso, envolve várias áreas do conhecimento. Marque a alternativa que contempla essas áreas, conforme vimos em aula:
R. Direito do trabalho, Psicologia organizacional, Sociologia organizacional e Engenharia de segurança
6. A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
R. Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
7. Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?
R. Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional
8. "Compreendi, afinal, que renascer é um ato de cada dia. É construir, rever e reconstruir a prática empresarial e a pessoal, que se integram. É lidar com rigidez, prejuízo, tristeza, dor, egoísmo, inveja, ressentimento, raiva; elementos que desgastam, destroem, dilaceram empresas e pessoas. É transformá-los em plasticidade, recompensa, alegria, saúde, compartilhamento, altruísmo, gratidão, amor, elementos que agregam, constroem, vivificam. Compreendo, afinal, porque renascer é uma arte." Sylvia Vergara Na opinião da autora:
R. A organização, orientada por missão e objetivos, deve possuir uma identidade cultural capaz de manter-lhe a coesão, com políticas de reconhecimento e um sistema de acompanhamento que estimule em cada membro da organização a habilidade de reflexão.
9. Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
	R. a preocupação com resultados
	
10. Pode-se considerar que a existência da área de Recursos Humanos está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para tal, ela desenvolve uma série de atividades na organização. Assinale a única alternativa que contempla as principais atividades da ARH, conforme visto em aula:
R. A ARH atua com recrutamento, seleção, treinamento, avaliação, manutenção, controle e desenvolvimento organizacional.
11. O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de:
R. conhecimentos, habilidades e atitudes
12. A alternativa cujas funções NÃO se caracterizam como da área de Recursos Humanos é:
R. Planejamento e controle de processos.
13. As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização.
R. Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
14. Toda empresa é considerada um sistema dinâmico em contínua interação. É feito por pessoas e para pessoas. A organização é composta por vários subsistemas, entre eles a Área de Administração de Recursos Humanos. A dinâmica organizacional acontece em função da integração desses vários sistemas. Qual das alternativas está correta ?
R. todos os sistemas devem ser vistos como estratégicos e devem contribuir diretamente para a consecução das metas globais da empresa.
15. São características da Administração de Recursos Humanos:
R. Todas as afirmativas estão corretas
16. Administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional, porque envolve algumas dificuldades. Em decorrência dessa constatação:
R. Outros profissionais, que não são da área de Administração, também necessitam conhecer a ARH;
17. O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
R. O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
18. Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO :
R. O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
19. Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de análise, são elas:
R. A análise do ambiente e análise organizacional
20. Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos.
R. Desenvolver os recursos humanos
Assegurar a integridade física dos recursos humanos
Reter os recursos humanos
Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos
21. A empresa ABC deseja abrir uma filial na cidade de Miracema do Tocantins, no estado de Tocantins, por ser uma localização estratégica para o projeto de expansão na região norte. Qual deve ser a primeira ação da área de recrutamento e seleção para viabilizar essa filial?
R. Pesquisar a disponibilidade de mão-de-obra na região
22. Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
R. Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
23. As funções básicas da área de Recursos Humanos devem ser analisadas e executadas de forma que proporcionem melhores resultados à organização. Tais práticas envolvem: 
R. II- a garantia de oportunidades de crescimento com base em valores como meritocracia e ética; 
III- a utilização de ferramentas de acompanhamento do desempenho individual de cada empregado.
24. Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que:
R. É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
25. Um dos objetivos da ARH é alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis. Quanto a eficiência e eficácia, é possível afirmar que:
R. Eficiência é utilizar adequadamente os recursos disponíveis e eficácia é gerar resultados para a organização
26. Na administraçãode recursos humanos estão inseridos Missão, Visão e Objetivos. Quanto aos OBJETIVOS, é possível afirmar que:
R. Objetivo é o resultado desejado que se pretende alcançar, dentro de um determinado período de tempo.
27. Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
	R.Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
	
28. Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
R. É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
29. Profissões relacionadas à Administração de Recursos Humanos:
	R. Administração de Empresas, Psicologia, Direito, Serviço Social, Medicina do Trabalho, Engenharia de Segurança do Trabalho
	
30. Dentre os conceitos da Administração de Recursos Humanos, como podemos definir NEGÓCIO :
R. O negócio de uma empresa pode ser definido como a orientação específica de sua atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender às necessidades do cliente.
31. Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que:
R. É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
33. Na Gestão de Pessoas, existem técnicas aplicadas no ambiente interno ( POLITICA SALARIAL / HIGIENE E SEGURANÇA / PLANOS DE CARREIRA / TREINAMENTO / ANÁLISE E DESCRIÇÃO DOS CARGOS / PLANOS DE BENEFÍCIOS SOCIAIS / AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO / AVALIAÇÃO DE CARGOS) e técnicas aplicadas no ambiente externo (PESQUISA DE SALÁRIOS E BENEFÍCIOS / PESQUISA DE MERCADOS DE RH / LEGISLAÇÃO TRABALHISTA / RELAÇÃO COM ENTIDADES DE RELAÇÃO PROFISSIONAL / RELAÇÕES COM SINDICATOS / RECRUTAMENTO E SELEÇÃO). 
34. Podemos dizer que a ARH está divida em:
R. subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações
35. Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
	
	
	
36. Em um mundo de negócios caracterizado pela explosão da inovação tecnológica e pela forte competição do mercado, as organizações precisam ser rápidas, ágeis e eficazes em custos. São características adicionais da nova Administração de Recursos Humanos, exceto: R. Ser inflexível
37. Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
R. as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
38. Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe a assertiva a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade.
39. Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
R. Manutenção de RH
40. Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
R. Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
41. APONTE QUAIS SÃO OS SUBSISTEMAS DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS:
R. PROVISÃO DE RECURSOS HUMANOS; APLICAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS; DESENVOLVIMENTO DE RECURSOS HUMANOS; MONITORAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
42. A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambiente da organização e às tarefas de seu cargo:
R. período de experiência
43. Conforme o escritor e professor Idalberto Chiavenato descreve em seu livro "Gestão de Pessoas vol. 3", quais são os cinco principais objetivos da Gestão de Pessoas? Assinale a única resposta correta.
R. Proporcionar e promover a competitividade; contribuir com o objetivo e realização da missão das organizações; aumentar a autoatualização e satisfação das pessoas no ambiente de trabalho; administrar e impulsionar mudanças; desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho.
44. Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
	R.Manutenção de RH
	
45. Considerando a atual Gestão de Pessoas através de seus subsistemas, seus objetivos e contribuições para maior competitividade das organizações, podem ser consideradas atribuições do RH, com EXCEÇÃO:
46. "Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação.
R. As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
47. Qual das opções abaixo NÃO representa uma das características da área de Administração de Recursos Humanos?
	
	Contingencial
	
	Interdisciplinar
	
	Atividade meio
	 
	Possui pouca exposição e contatos intensos, tanto internos quanto externos
	
	Seus profissionais atuam em diversos ramos e atividades
48. Diz-se que as pessoas são o maior patrimônio das organizações, trazendo para elas o que têm de melhor, na forma de ativos intangíveis. Entretanto, em uma concepção ainda sistêmica e até mesmo tradicional, a ARH conta com os diferentes subsistemas para gerir estas pessoas, dentre os quais podemos citar o Subsistema de Recrutamento e Seleção. Considerando esse contexto, assinale a alternativa que NÃO apresenta um Subsistema da ARH:
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	Segurança e Medicina do Trabalho
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	 
	Administração Patrimonial
	
	Admnistração de Cargos e Salários
	
	
	
	49. Considerando que é função da área de gestão de recursos humanos promover a diversidade e desenvolver políticas e práticas contemporâneas e inovadoras em gestão de pessoas, assinale a alternativa correta
 R. O tratamento discriminatório é uma prática ilegal
	50. A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso?
R. Dinâmica de grupo
	51. A empresa ABC está perdendo mercado devido ao baixo rendimento e pouca inovação. É uma empresa que tem como característica, uma baixa rotatividade (a maioria dos empregados e gestores tem mais de 10 anos de casa) e todos compartilham das mesmas ideias que, geraram um grande sucesso empresarial no período de 1995 à 2005.Existe uma grande resistência à mudanças e sempre é citado o sucesso do passado como justificativa. A diretoria, pressionada pelos acionistas, resolveu fazer mudanças no quadro gerencial e solicitou ao RH uma estratégia de recrutamento e seleção que ajudasse a resolver o problema. Escolha nas opções a seguir a melhor estratégia para o problema relatado.
	
R. A área de recrutamento e seleção deverá fazer um recrutamento externo, para trazer novos conhecimentos, novas experiências e mexer com a acomodação
	52. O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é?
R. Ingresso de pessoas com novas experiências
53. Assinale a alternativa que completa a lacuna: A _________________ é a técnica de seleção mais utilizada. No entanto, como toda técnica apresenta vantagens e desvantagens. Tem a vantagem de permitir contato face a face com o candidato, proporciona interação direta com o candidato e permite avaliar como o candidato se comporta e suas reações. Como desvantagem: é uma técnica altamente subjetiva e é difícil comparar vários candidatos entre si
R. Entrevista
54. Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno.
R. Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos
55. Indicadores fazem parte do dia a dia dos que lidam com gestão de Recursos Humanos. O índice de rotatividade, nesse contexto, é importante para qual situação descrita abaixo?
R. Verificar o turnover de determinados setores da empresa./ Medir a flutuação de pessoas dentro de um determinado período./ Controlar os indicadores de RH./ Evitar a perda de produtividade.
56. A estratégia de gestão de pessoal que permite uma predição de curto prazo das necessidades de pessoal da organização é o modelo:
R. Baseado no fluxo de pessoal.
57. O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
	R. A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa.
	
58. Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : CURRICULO
	59. É de fundamental importância, para se compreender a relação entre motivação e desempenho, entender que:
R. motivação e cultura organizacional estão estreitamente vinculadas
60. A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado).
R. Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo.
61. O recrutamento é um conjunto de atividades desenvolvidas para atrair candidatos qualificados para exercer determinada atividade em uma organização. Do ponto de vista de sua aplicação, o recrutamento pode ser interno ou externo. Uma das vantagens do recrutamento interno é:
R. custar financeiramente menos do que o recrutamento externo;
62. Maria Luíza, tecnóloga em Gestão de RH, foi contratada por uma empresa do ramo de prestação de serviços de informática, localizada na região metropolitana de São Paulo, com filiais nos estados de Goiás, Rio de Janeiro, Bahia, Paraná, Pará e Amazonas. No planejamento estratégico da área de RH elaborado pela gestora, foi definido como um dos objetivos estratégicos suprir a organização de profissionais qualificados para as diversas áreas da organização, com foco no posicionamento competitivo junto ao mercado, por meio da ampliação do capital humano da empresa. Maria Luíza, então, iniciou a elaboração de uma política de R&S, a ser desenvolvida por toda a organização, para direcionar as futuras contratações de pessoal e alcançar, assim, os objetivos esperados. Na situação descrita acima, qual seria a postura adequada de Maria Luíza na definição de fontes de recrutamento, para se alcançar o objetivo estratégico proposto? (ENADE 2012)
R. Utilizar fontes de recrutamento interno e externo.
63. Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado de um recrutamento quando queremos:
R. manter a confidencialidade do nome da empresa
64. Diversos fatores devem ser considerados no momento de optar por um processo de recutamento de candidato a alguma oportunidade aberta na organização. A modalidade de recrutamento interno se apresenta como:
R. mais econômica.
65. O recrutamento para uma organização pode ser realizado interna ou externamente. É uma desvantagem do recrutamento externo:
R. ser um processo mais caro e demorado
66. O Programa de Integração para funcionário significa:
R. fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa.
	67. Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado.
68. Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
69. Qual o objetivo da integração social?
R.Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho
70. No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. (TODAS CORRETAS)
71. Quando do ingresso de um novo colaborador, cabe ao RH realizar o que chamamos de "ambientação". Esse processo de ambientação acontece através de:
R. integração de novos empregados
72.Após o processo de recrutamento e seleção, o novo colaborador é contratado pela empresa. Antes de iniciar suas atividades, é importante que o colaborador passe por um Processo de Integração. Em que consiste e qual é o objetivo do Processo de Integração?
R. É a maneira pela qual a organização recebe os novos colaboradores e os integra à sua cultura, a fim de que possam entender o comportamento desejado pela organização e suas expectativas.
73. Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação.
R. SOMENTE A I E II ESTÃO CORRETAS
74.Em relação ao papel do gestor no processo de integração do novo funcionário, escolha a alternativa incorreta nas sentenças a seguir:
R. Em relação à cultura organizacional, o gestor deve permitir que o funcionário descubra por si próprio os principais aspectos.
75. Qual o objetivo da integração social?
R. Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho.76. Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
	
R. os gestores imediatos;
	
 77. Sobre o Processo de Integração das pessoas nas organizações, assinale a única alternativa que não se adequa ao conceito.
R. Entre os principais temas abordados na ambientação estão os cuidados que devem ser tomados pelo novo colaborador na preservação de sua integridade física no trabalho, já que as organizações não têm o dever de se preocupar com essas questões.
78. É uma das atribuições da área de Recursos Humanos promover a socialização/convivência de seus colaboradores. Estamos falando de:
R. Processo de integração
79. Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social?
R. Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
80. ASSINALE UMA ATIVIDADE QUE PODE FAZER PARTE DE UM PROGRAMA DE TREINAMENTO DE INTEGRAÇÃO/¿AMBIENTAÇÃO¿:
R. APRESENTAÇÃO DE UM VÍDEO INSTITUCIONAL.
81. É importante que cada setor reconheça os papéis dos outros setores da empresa. É igualmente importante que cada setor saiba o que os demais estão fazendo. É importante que cada setor conheça também os resultados financeiros e operacionais da empresa. Que tipo de integração justifica a afirmação acima?
R. Integração funcional.