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Identificando e descrevendo pontos críticos do processo

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Vamos dar continuidade à atividade da seção anterior.
Cada grupo deverá elaborar uma relação com os pontos críticos identificados, ações de prevenção para cada um e reflexos nas áreas de interface. Cada grupo pode escolher/eleger um coordenador, que será responsável pela postagem do trabalho.
 
Identifique e descreva para a etapa responsável pelo grupo:
 
Sub etapa;
Pontos críticos de cada sub etapa;
Ações de prevenção para cada ponto crítico;
Reflexos em áreas de interface;
Cuidados com o meio ambiente;
Preparação das equipes;
Tratamento de emergências.
 Etapa
* Descarga das mercadorias aos destinatários
 Sub etapas 
1- Confirmar endereço de entrega e presença do destinatário ou responsável no local
2- Descarregar produtos e mercadorias do veículo
3- Confirmar produtos e mercadorias descarregas com a nota fiscal
4- Solicitar assinatura do canhoto da nota e demais comprovantes de entrega
.
3º Passo: Identifique os pontos críticos de cada sub etapa;
 
EX:  sub etapa 2- Descarregar produtos e mercadorias do veículo
Pontos críticos: 1- Ao descarregar não ter cuidado ao manuseio e avariar os produtos a serem entregues.
2- Não observar orientações de manuseio na embalagem quanto à posição de apoio ou movimentação e causar danos ao funcionamento do produto
 
4º Passo: Criar ações de prevenção para cada ponto crítico;
EX:
Pontos críticos: 1- Ao descarregar não ter cuidado ao manuseio e avariar os produtos a serem entregues.
Ação de prevenção: Fazer um treinamento a cada 6 meses com os ajudantes de transporte quanto aos cuidados no manuseio de produtos e mercadorias.
 
5º Passo: Identificar os reflexos em áreas de interface;
EX: Pontos críticos: 1- Ao descarregar não ter cuidado ao manuseio e avariar os produtos a serem entregues.
Reflexos em áreas de interface:
Armazenagem e Transporte: Retrabalho por ré entrega de novo produto. Mais custos com ré entrega novo planejamento de rota, perda de produtos e necessidade de reposição, etc.
 
6º Passo: Relacionar os cuidados com o meio ambiente; (não precisa envolver as submetas. Podem-se apresentar os cuidados gerais).
EX: Utilizar combustível menos agressivo ao meio ambiente. Descartar embalagens e seus componentes de forma adequada. Realizar a manutenção preventiva dos veículos para evitar o aumento da poluição. Etc.
 
7º Passo: Como será a preparação das equipes;
- Informar quais são os tipos de treinamento aplicados em seu grupo.
8º Passo: tratamento de emergências.
-Apresentação como deverá ser o procedimento e tratamento d emergências em seu grupo.

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