AULA 07

Prévia do material em texto

GST1134 – GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
BSC é um modelo de gestão que auxilia as 
organizações a traduzir a estratégia em objetivos 
operacionais e que direcionam o comportamento 
e o desempenho de uma organização. 
BALANCED SCORECARD 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
CONCEITO 
O BSC é um sistema de gestão baseada em um conjunto 
de indicadores de desempenho que proporcionam aos 
gerentes uma visão rápida e abrangente de toda a 
empresa. Contemplam indicadores, que permitem a 
visualização do resultado das ações passadas, e os 
indicadores operacionais, ligados com a satisfação dos 
clientes, com os processos internos e o aprendizado e 
crescimento. (KAPLAN E NORTON, 1997, p.2). 
BALANCED SCORECARD 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
As medidas avaliadas 
pelo BSC abrangem 
quatro áreas distintas: 
Financeira, Cliente, 
Processos Internos e 
Aprendizagem e 
Crescimento 
BALANCED SCORECARD 
Visão e 
Estratégia 
Cliente 
Aprendizagem e 
Crescimento 
Financeira 
Processos 
Internos 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
BALANCED SCORECARD 
ALGUNS BENEFÍCIOS DO BSC... 
Fornecer à gerência um controle de dimensões estratégicas; 
Comunicar, de forma clara, qual o benefício individual de cada funcionário para com a organização; 
Discutir como os investimentos relacionados com o desenvolvimento de competências, 
relacionamento com clientes e tecnologias de informação resultarão em benefícios futuros; 
Criar oportunidades para um aprendizado sistemático a partir de fatores importantes para o 
sucesso da organização; 
Criar consciência sobre o aspecto de que nem todos as decisões e investimentos realizados pela 
empresa resultarão em resultados imediatos de aumentos dos lucros ou redução dos custos; 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
BALANCED SCORECARD 
ETAPAS DA IMPLENTAÇÃO 
1. Arquitetura 
do programa de 
medição 
2. Definição dos 
objetivos 
estratégicos 
3. Escolha dos 
indicadores 
estratégicos 
4. Elaboração 
do plano de 
implementação 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
Teste seus conhecimentos 
1. O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada para analisar o 
desempenho das organizações, mas pode, também, ser utilizada 
para avaliação de desempenho das pessoas em uma organização. 
O BSC possui quatro “categorias”. São elas: 
 
a. aprendizado; liderança; motivação e realização pessoal. 
b. aprendizado, clientes; relacionamento e finanças. 
c. aprendizado; motivação; relacionamento e finanças 
d. aprendizado; processos internos; clientes e finanças. 
GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS 
AULA 07 
Teste seus conhecimentos 
1. O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada para analisar o 
desempenho das organizações, mas pode, também, ser utilizada 
para avaliação de desempenho das pessoas em uma organização. 
O BSC possui quatro “categorias”. São elas: 
 
a. aprendizado; liderança; motivação e realização pessoal. 
b. aprendizado, clientes; relacionamento e finanças. 
c. aprendizado; motivação; relacionamento e finanças 
d. aprendizado; processos internos; clientes e finanças. 
PRÓXIMA AULA 
 
Gestão por Competências 
 
Objetivos: 
 
• Compreender o modelo de Gestão 
por Competências