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CCJ0106 – PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO Aula 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS PROF. DRA. STELLA ARANHA PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Faz parte de nossa vida. Ele se estabelece a partir de expectativas, valores e interesses que são contrariados. Cada uma das partes envolvidas no conflito busca encontrar argumentos para reforçar suas posições e enfraquecer e destruir os argumentos da outra parte. Conflito PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Parte das relações humanas. Resultado de percepções e posições divergentes que envolvem, também, expectativas, valores e interesses comuns. Não deve ser considerado negativo. É quando compreendemos que o conflito é inevitável que vamos ser capazes de desenvolver soluções autocompositivas. Conflito – Proposta Restaurativa PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS O conflito interpessoal compreende três aspectos: o relacional - valores, crenças e expectativas; o objetivo - interesse envolvido; a trama - o conjunto de valores, crenças e expectativas, ligadas ao interesse envolvido. PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Os conflitos são divididos em quatro espécies que podem aparecer conjugadas em algumas situações. São eles: Conflitos de valores Conflitos de informação Conflitos estruturais Conflitos de interesses PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Perspectiva restauradora, entendemos que “a paz é um bem precariamente conquistado por pessoas ou sociedades que aprenderam a lidar com conflitos” (Vasconcelos, 2008). Paz social = Ausência de conflito? PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Nossas ações são baseadas em necessidades humanas que todos buscamos preencher. Quando entendemos nossas necessidades verdadeiras, criamos uma aproximação com nossos interlocutores e os relacionamentos tornam-se mais proveitosos, a comunicação passa a ser mais adequada. Comunicação não violenta – Marshall Rosenberg PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Mecanismos de autocomposição dos conflitos Negociação, mediação, conciliação e arbitragem São chamados de meios alternativos ou extrajudiciais de resolução de disputas (Alternative Dispute Resolutions — ADRs) ou meios alternativos de resolução de controvérsias (MASCs) ou meios extrajudiciais de resolução de controvérsias (MESCs). PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Pessoas com problemas e/ou processos entre elas lidam diretamente para a transformação e restauração de relações, buscando a solução para as suas disputas ou trocas de interesses. A negociação está baseada em princípios, sendo o mais importante a cooperação, buscando um acordo com ganhos mútuos. Negociação PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS É um meio de solução de conflitos em que duas ou mais pessoas, com a colaboração de um terceiro, que é o mediador, expõem o problema. O mediador as escuta, questiona e vai trabalhando com elas a comunicação, de forma construtiva, para chegar, eventualmente, a um acordo. Esse profissional deve ser capacitado, imparcial, independente e escolhido ou aceito pelas partes. Método interdisciplinar com conhecimentos científicos oriundos da Psicologia, Sociologia, Antropologia, Direito e Teoria dos Sistemas. Mediação PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Mediandos, na mediação, não são tratados nem devem se comportar como adversários, mas como coautores da solução daquele conflito, auxiliados pelo mediador. Para os mediadores e conciliadores no Judiciário, o Conselho Nacional de Justiça, na Resolução 125/2010, desenvolveu um conteúdo programático mínimo e ações voltadas à capacitação em métodos consensuais de solução de conflitos, para magistrados da Justiça Estadual e da Justiça Federal, servidores, mediadores, conciliadores e demais facilitadores da solução consensual de controvérsias. PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS “A conciliação é um meio alternativo de resolução de conflitos em que as partes confiam a uma terceira pessoa (neutra), o conciliador, a função de aproximá-las e orientá-las na construção de um acordo” (Tribunal de Justiça do Paraná). O conciliador é uma pessoa da sociedade que atua, de forma voluntária como facilitador do acordo entre os envolvidos, criando um contexto propício ao entendimento mútuo, à aproximação de interesses e à harmonização das relações. Conciliação PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS A conciliação é judicial quando se dá em conflitos já ajuizados, nos quais atua como conciliador o próprio juiz do processo ou conciliador treinado e nomeado. O conciliador, em relação às partes, toma iniciativas, faz recomendações, advertências e apresenta sugestões, com a finalidade de obter o acordo entre as partes. PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS Comunicação, de forma construtiva, é deixar de lado as características de uma comunicação dominadora, onde estamos sempre buscando provar o quanto temos de razão naquilo que estamos falando, ou muitas vezes, tornando o outro um adversário. Vamos ver algumas delas: Técnicas para obter uma comunicação construtiva PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS 1 - Conotação positiva 2 - Escuta ativa 3 - Perguntas sem julgamento 4 - Reciprocidade discursiva 5 - Mensagem como opinião pessoal 6 - Assertividade 7 - Priorizar a relação 8 - Reconhecimento das diferenças 9 - Não reação 10 - Não ameaça PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS AVANCE PARA FINALIZAR A APRESENTAÇÃO. PSICOLOGIA APLICADA AO DIREITO AULA 11: CONFLITOS E MECANISMOS DE AUTOCOMPOSIÇÃO DOS CONFLITOS
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