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Aula 06: FUNDAMENTOS DE CONTROLE
OBJETIVOS
Caracterizar o controle como processo administrativo, as suas fases, os princípios gerais de administração aplicados ao controle e as técnicas relacionadas com a função de controle.
Reconhecer a função controle como um elemento dos mais importantes para a constante verificação do que ocorre nos ambientes interno e externo, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou redefinição do que foi planejado por ela.
 Identificar o momento em que ocorre o controle e os meios dos quais as empresas podem dispor para realizá-lo.
Olá! Seja bem-vindo(a)!
Nesta aula, perceberemos que a função controle pode ser analisada como um processo coercivo e repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. O processo de controle é uma atividade cíclica e contínua e envolve várias etapas sequenciais como, por exemplo, o estabelecimento de padrões de desempenho, as medidas, a avaliação e a definição de ações corretivas quando necessário.
O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Os tipos de controle denominados antecedentes ou pré-controle; os controles concomitantes e os de resultados indicam a dinamicidade das organizações.
O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional, é:
MACRO-ORIENTADO envolvendo a totalidade da empresa;
Direcionado a longo prazo;
Genérico e sintético quanto o seu conteúdo.
O controle busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão, na visão e dos objetivos organizacionais.
O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido.
No nível operacional, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
O controle tem duas atribuições essenciais: 
	CONTROLE
	Motivas as atividades
O controle busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão, na visão e dos objetivos organizacionais.
O controle eficaz garante que todas atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. 
	Corrigir os desvio
Tomada de medidas corretivas sempre que se verificarem desvios significativos
As funções de planejamento e de controle são intrinsicamente relacionadas.
O planejamento especifica os objetivos organizacionais e o controle verifica se esses objetivos estão sendo realizados.
Sem os objetivos o controle não seria possível, uma vez que não existiriam padrões para avaliar .
	Planejamento
	Define objetivos que permitem comparar o desempenho real com o desejado
	Controle
	Avalia o alcance dos objetivos e fornece informações que servirão de base a novos processos de planejamento
Nos níveis institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas:
	O estabelecimento
padrões que deverão 
nortear o processos.
	A mensuração do desempenho a ser controlado.
	A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado.
	A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
Essas quatro fases são interdependentes e interativas:
Estabelecer objetivos e padrões de desempenho
Avaliar o desempenho atual
Comparar o desempenho atual com os objetivos
Adotar a ações corretiva necessária
IMPORTANTE!!!!
	O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão: resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
	O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas.
O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, não é genérico nem abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo médio prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente
O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais baixo da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o curto prazo e para a ação corretiva imediata e concreta.
Neste nível operacional, é fácil perceber como o processo de controle se aproxima do processo cibernético, no qual existe um sensor (coleta de dados sobre determinado desempenho), um discriminador (comparação dos dados com algum padrão) e um tomador de decisão (que é ação corretiva).
Um sistema é cibernético quando processa informações e é capaz de ajustar seu próprio funcionamento automaticamente ao processar as informações (feedbacks) vindas de dentro e de fora do próprio sistema. Alguns exemplos de sistemas cibernéticos são organismos vivos, máquinas automáticas, instituições, etc. (Fonte: Wikipedia).
No nível operacional, o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas.
	FASES DO PROCESSO EM QUE OCORRE O CONTROLE
		Quando ocorre
	Características
	Exemplos
	Preventivo (Pré-controle)
	Prevê variação do plano antes de ocorrer
	Previsão de caixa; previsão de compra; PERT.
	Simultâneo (Contínuo)
	Mede a variação de um padrão no momento que ocorre.
	TQC – controle da qualidade total; tempo real.
	Posterior (Histórico)
	Localiza a variação no plano após a sua ocorrência.
	Relatórios financeiro-orçamentários.
Controle – “Sincronismo Temporal”
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída.
1. Você irá participar de uma corrida de sacos, tenha muita atenção. 
2. Marque a alternativa correta. 
3. Em seguida, aparecerão os dois grupos. O seu será o do saco cor de laranja. Se você acertar, seu grupo passará à frente do adversário; se errar, ele passará à sua frente. 
	Controle também é conhecido como uma etapa de:
Resposta: Feedback ou retroação.
Parabéns! Resposta correta. Você compreendeu que o controle lida com a monitoração das operações para verificar se estão sendo atingidos os objetivos propostos. Por isso, ele também é conhecido como uma etapa de Feedback ou retroação.
	2)Um dos elementos mais modernos que facilita a tomada de decisão dos níveis estratégico e gerencial, com base na retroação dos resultados obtidos a cada ciclo do processo administrativo, é:
RESPOSTA: Os sistemas de informações gerencial (SIG).
Parabéns! Resposta correta. Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG – Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.
	O controle ocorre em que momento?
Os resultados são revelados ao final do processo produtivo.
Os relatórios gerenciais preliminares são emitidos.
Após as auditorias de clima organizacional.
Quando há alterações na economia que impactam leve ou fortemente o negócio
Resposta: Todas as alternativas acima estão corretas.
Parabéns! Resposta correta. O controle ocorre quando os resultados são revelados ao final do processo produtivo e os relatórios gerenciais preliminares são emitidos. Também ocorre após as auditorias de clima organizacional e quando há alterações na economia que impactam leve ou fortemente o negócio.
Síntese da aula
O controle constitui a quarta função administrativa, semque isso represente uma escala temporal ou de importância, e lida com a monitoração das operações para verificar se os objetivos propostos estão sendo atingidos e se devem ser realizadas quaisquer ações corretivas nessas operações. 
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. 
A essência do controle consiste em verificar se a atividade monitorada está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados.
Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG – Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores.