Competecia gerencial

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2017­5­27 BDQ Prova
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Disciplina:  COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaliação:  GST0253_AV1_201303042614      Data: 02/04/2017 21:04:45 (F)      Critério: AV1
Aluno: 201303042614 ­ DEISLAMAR DA CRUZ ALVES
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9009/AI
Nota da Prova: 10,0 de 10,0      Nota de Partic.:
 
  1a Questão (Ref.: 51323) Pontos: 1,0  / 1,0
O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado
de:
Sintonia.
Afinação.
  Feedback.
Codificação.
Conflito.
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 51347) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de
informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e
distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do
interlocutor.
V, V, V.
  V, V, F.
F, V, F.
V, F, V.
F, V, V.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 51831) Pontos: 1,0  / 1,0
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos
para serem trabalhados na seguinte sequência:
dedededededededededededdedededededededededededededede232323
casa
Realce
casa
Realce
casa
Realce
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Recongelar; mudar e Descongelar.
Mudar, Descongelar; e Recongelar.
  Descongelar; mudar e Recongelar.
Mudar; Recongelar e descongelar.
Descongelar; Recongelar e Mudar.
 
  4a Questão (Ref.: 51547) Pontos: 1,0  / 1,0
Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais
porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de
outros relaxa o indivíduo e é denominada:
Facilitação social.
Comportamento social
Intolerância social.
Comunicação social.
  Indolência social
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 51782) Pontos: 1,0  / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para
verificar a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador.
Essa fase, dentro do gerenciamento de performance, é chamada de:
Discussão da melhora do desempenho.
Elaboração do plano de ação.
Execução do plano de ação.
  Diagnóstico do problema.
Coordenação de ação.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 111297) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando­se a necessidade de se criar uma intensa colaboração entre todos os funcionários para atingir as
metas estipuladas, o gerente do Restaurante Paladar Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo,
por meio de bonificações à sua equipe de funcionários. Qual das alternativas representa adequadamente esse
Plano de Incentivo de Grupo?
Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas
atividades.
  Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem
atingidas ou superadas.
Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais.
Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.
Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.
 
  7a Questão (Ref.: 567675) Pontos: 1,0  / 1,0
Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o
principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
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Avaliar aptidões;
  Avaliar comportamentos;
Avaliar resultados;
Avaliar personalidade;
Avaliar desempenho;
 Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 688795) Pontos: 1,0  / 1,0
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da
avaliação de desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição
individual e de uma equipe para o alcance dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências
e permite o desenvolvimento de competências latentes nos colaboradores, melhora a qualidade e a
produtividade. Quais estão corretas?
Apenas II e III
  Todas estão corretas
Apenas I e III
Apenas I e II
Apenas III
 
  9a Questão (Ref.: 574508) Pontos: 1,0  / 1,0
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão
empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam
a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre
gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos
colaboradores.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma
adequada, cada público­alvo no momento certo
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo
implemento das lideranças vitais.
  um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de
mudança.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 574469) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem­se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma
coalizão orientadora é preciso:
perceber a tendência a fazer­nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no
ambiente de trabalho, supõe­se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
Identificar uma administração que torne­se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
  identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações
ocorridas no ambiente ao seu redor.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural
2017­5­27 BDQ Prova
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do ser humano.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.