cenarios da informação aula 3

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Aula 03
Prof.ª Bruna Patrícia da Silva Braga
Cenários de Tecnologia da 
Informação
Conceitos e Contribuição dos Sistemas de 
Informação na Gestão Organizacional
Qual a relação entre os Processos de 
Produção, Tecnologia e Globalização?
Administração, Tecnologia e Globalização
• A Globalização, em seus pontos positivos e
negativos, não teria êxito se a tecnologia não fosse
empregada.
• O dinamismo imposto por ela exige uma maior
agilidade de resposta que só pode ser conseguida
com o uso da TI.
• A melhoria da Tomada de Decisão pode ser
amplificada com o uso de TI, melhorando o
tratamento e a organização das informações geradas
pela empresa.
Fases da Revolução da Informação
• Informática isolada:
– Falsos “donos” dos dados;
– Profissionais que necessitam da informação tinham acesso
restrito a ela.
• Informática distribuída:
– Aparecimento de PCs;
– Grandes batalhas de paradigmas nos profissionais de
tecnologia;
– Dados podem ser processados em qualquer mesa onde
tenha um computador.
Perfil do Profissional de SI
• Necessidade de:
– Bom conhecimento de tecnologia;
– Capacidade de fácil relacionamento com pessoas;
– Conhecimento sobre negócios e processos
organizacionais.
• Atua no desenvolvimento de atividades que
vinculam a administração de empresas e tecnologia.
• Também conhecido como CIO ou Analista de
Informação.
Funções do Analista de Informação
• Antecipar-se ao concorrente.
• Saber antes o que vai virar notícia.
• Conhecer o mercado melhor do que ninguém.
• Planejamento Estratégico.
“50 maiores empresas do mundo possuem 
cargo para Analistas de Informação”
Funções do Analista de Informação
• Ter facilidade em trabalhar com informática
• Chief Information Officer – Chefe Executivo de
Informações
Funções do Analista de Informação
• Sua função:
– Analisar a organização
– Definir corretamente seus problemas;
– Identificar missões;
– Identificar campos de atuação;
– Identificar relações internas;
– Desenvolver estudos e alternativas de coleta de dados;
– Definir a melhor forma de armazenamento de dados;
– Definir a melhor forma de utilização dos dados. 
Conclusões
• Profissionais de tecnologia saem da posição de
“Donos dos Dados” para “Profissionais de Suporte”.
• Aparecimento de Profissional que utiliza tecnologia
para promover “Vantagem Competitiva”.
Características da Informação Valiosa
• Precisa Não contém erros.
• Completa Contém todos os fatos importantes.
• Econômica Ser viável economicamente.
• Flexível Utilizada para vários propósitos.
• Confiável Apresente confiança.
• Relevante Essencial para o tomador de decisão.
Características da Informação Valiosa
• Simples Não ser excessivamente complexa.
• Pontual Obtida em tempo quando necessária.
• Verificável Possibilidade de conferência.
• Acessível Obtida na forma correta e no tempo
certo.
• Segura Acesso pelos usuários autorizados.
Gerenciamento e 
organização dos dados
Atributos da qualidade da Informação
Tempo
• Prontidão
• Aceitação
• Frequência
• Período
Conteúdo
• Precisão
• Relevância
• Integridade
• Concisão
• Amplitude
• Desempenho
Forma
• Clareza
• Detalhe
• Ordem
• Apresentação
• Mídia
Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição 
Atributos da qualidade da Informação
Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição
Dimensões do Tempo
Prontidão A informação deve ser fornecida quando necessária.
Aceitação A informação deve ser atualizada quando for fornecida.
Frequência A informação deve ser fornecida tantas vezes quantas forem
necessárias.
Período A informação pode ser fornecida sobre períodos passados,
presentes e futuros.
Atributos da qualidade da Informação
Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição
Dimensões do Conteúdo
Precisão A informação deve estar isenta de erros.
Relevância A informação deve estar relacionada as necessidades de
informação de um receptor específico para uma situação
específica.
Integridade Toda a informação que for necessária deve ser fornecida.
Concisão Apenas a informação que for necessária deve ser fornecida.
Amplitude A informação pode ter um alcance amplo ou estreito, ou um
foco interno ou externo.
Desempenho A informação pode revelar desempenho pela mensuração
das atividades concluídas, do progresso realizado ou dos
recursos acumulados.
Atributos da qualidade da Informação
Fonte: O’Brien – SI e as Decisões Gerenciais na Era da Internet – 3ª edição
Dimensões da Forma
Clareza A informação deve ser fornecida de uma forma que seja fácil
de compreender.
Detalhe A informação pode ser fornecida de forma detalhada ou
resumida.
Ordem A informação pode ser organizada em uma sequência
predeterminada.
Apresentação A informação pode ser apresentada em forma narrativa ,
numérica, gráfica ou outras.
Mídia A informação pode ser fornecida na forma de documentos
em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias.
TI, SI e a Vantagem Competitiva
Dimensões de um Sistema de Informação
• Dimensão Organizacional
– Envolve assuntos como hierarquia das organizações,
especialidades funcionais, procedimentos empresariais,
cultura organizacional e grupos de interesses políticos.
• Dimensão Pessoas
– Envolve assuntos como capacitação, treinamento, atitudes
no emprego, motivação, ergonomia e interface com o
usuário.
• Dimensão Tecnologia da Informação
– Consiste em hardware e software de computadores e
tecnologia de armazenamento de dados e comunicações.
Tecnologia da Informação e a 
Estratégia empresarial
Estratégia Empresarial
Tecnologia da Informação
Hardware
Software
Tecnologias de Armazenamento
Tecnologias de Comunicação
Vantagem Competitiva no 
Mercado
Sistemas de Informação Estratégica
Papel Estratégico dos Sistemas de Informação
Sistemas de Informação 
Estratégica
Utilização de Tecnologia da Informação para o
desenvolvimento de produtos, serviços e capacidades
que confiram a uma empresa vantagens estratégicas
sobre forças competitivas que ela enfrenta no mercado
mundial.
Sistemas de Informação Estratégica
A redução nos custos da Tecnologia de Sistemas de Informação
permitiu que os sistemas de computadores se transferissem de
sistemas de suporte às atividades de escritório, para sistemas
que oferecem vantagens competitivas significativas.
Os Sistemas de Informação devem ser encarados
estrategicamente como redes vitais, como meio de renovação
organizacional e como investimento necessário que ajuda a
empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.
Sistemas de Informação Estratégica
Finalidades de um Sistema de Informação Estratégica
• Obtenção de vantagem competitiva.
• Redução de desvantagem competitiva.
• Alcance de outros objetivos estratégicos.
O Ambiente Competitivo
Poder de 
Barganha dos 
Fornecedores
Poder de 
Barganha dos 
Clientes
Ameaça de 
Substitutos
Ameaça de Novos 
Concorrentes
Rivalidade entre 
concorrentes 
existentes
O Ambiente Competitivo
• Poder de Barganha dos Fornecedores
– Pouca ou nenhuma presença de produtos substitutivos;
– Escassez de insumo;
– Parcela pouco significativa das vendas de determinado
insumo.
• Poder de Barganha dos Clientes
– Grandes volumes de compras pelos consumidores;
– Facilidade de acesso às informações no mercado;
– Poucos consumidores dependentes do produto ou serviço;
– Disponibilidade de substitutivos importantes;
O Ambiente Competitivo
• Ameaças dos Substitutos
– Substituição dos produtos por de outros ramos, que
utilizam outras tecnologias e insumos, impondo limitações
de preço.• Ameaça de Novos Concorrentes
– Entrada de novos concorrentes no ramo.
• Rivalidade dos Concorrentes Existentes
– Prática de preços menores;
– Diferenciação de produtos e serviços;
– Qualidade do produto ou serviço;
– Tempo de entrega, etc.
Valores Estratégicos da TI
• Investir em Tecnologia
– Melhorar os processos empresariais;
– Promover a inovação nas empresas;
– Reter clientes e fornecedores;
– Criar custos de troca;
– Levantar barreiras ao ingresso de novos concorrentes;
– Construir uma plataforma estratégica em TI;
– Permitir o desenvolvimento de uma base estratégica de
informação.
Fontes e Referências
• ALBERTIN, Alberto L. Valor estratégico dos projetos de tecnologias de
informação. RAE - Revista de Administração de Empresas. v.41, n. 3,
jul./set. 2001, p. 42-50.
• O’BRIEN, James. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era
da Internet. São Paulo: Editora Saraiva, 2001. (Capítulo 9)
• TURBAN, Efraim et al. Tecnologia da informação para gestão:
transformando o negócio na economia digital. 3ª ed. Porto Alegre:
Bookman, 2004. (Capítulo 3)