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Os processo meio são aqueles que dão apoio aso processo fim. Isto posto, escolha entre as opções apresentadas aquelas que representam um processo de apoio. 1 - Desenvolvimento de sistemas de controle e gestão 2 - Venda de produtos 3 - Contratação de novos empregados 4 - Fabricação de produtos
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 4 representam um processo de apoio
	
	
	As opções 1 e 2 representam um processo de apoio
	
	
	As opções 2 e 4 representam um processo de apoio
	
	
	As opções 2 e 3 representam um processo de apoio
	
	
	As opções 1 e 3 representam um processo de apoio
	
	
		2.
		Assinale a alternativa que melhor expressa a ideia de qualidade baseada na produção
		
	
	
	
	
	Qualidade é adequação ao uso
	
	
	Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação
	
	
	Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável¿
	
	
	Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos
	
	
	Qualidade quer dizer o melhor para certas condições de cliente
	
	
		3.
		Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam onde podemos perceber e medir a gestão de desempenho. 1 - Na qualidade dos produtos de dos processos exercidos por uma cargo/função 2 - Na satisfação com os gestores 3 - Na produtividades dos processos exercidos por um cargo/função 4 - Na satisfação com o ambiente de trabalho
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 4 estão corretas
	
	
	As opções 3 e 4 estão corretas
	
	
	As opções 2 e 4 estão corretas
	
	
	As opções 1 e 3 estão corretas
	
	
	As opções 2 e 3 estão corretas
	
	
		4.
		Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que representam metas associadas às rotinas. 1 - Elaboração da folha de pagamento 2 - Construção do Site de e-commerce da empresa XYZ 3 - Manutenção do equipamento de solda automatizada de uma fábrica 4 - Contratação da equipe da nova loja de departamentos da empresa KYZ
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 3 são referentes às rotinas
	
	
	As opções 2 e 3 são referentes às rotinas
	
	
	As opções 1 e 2 são referentes às rotinas
	
	
	As opções 1 e 4 são referentes às rotinas
	
	
	As opções 2 e 4 são referentes às rotinas
	
	
		5.
		Escolha entre as opções apresentadas, aquela(s) que está(ão) associada(s) aos indicadores de eficiência/produtividade 1 - A quantidade de madeira consumida na confecção de uma mesa 2 - Uma mesa construída dentro das especificações e características definidas 3 - A quantidade de cola utilizada na confecção de uma mesa 4 - O tempo levado para montar uma mesa
		
	
	
	
	
	As opções 1, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 2, 3 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 1, 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	Somente as opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	Somente as opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
		6.
		A qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno. 1 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 2 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 3 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro 4 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador
		
	
	
	
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente interno
	
	
		7.
		qualidade é um importante fator de manutenção das relações com os clientes, sejam internos ou externos. Sabemos que qualidade é obtida quando o produto de uma atividade atende às necessidades de um cliente ou atinge uma meta definida. Escolha entre as opções abaixo aquelas opções que representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo. 1 - Fornecimento das características de um produto à um potencial comprador 2 - Fornecimento correto das informações necessárias à montagem da folha de pagamento 3 - Venda de um produto que atenda aos requisitos e características apresentadas por um comprador 4 - Montagem, dentro das especificações, de um componente que será utilizado por outra área no processo de montagem de um carro
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 2 e 3 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 1 e 2 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 1 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
	As opções 2 e 4 representam um indicador de qualidade associado ao cliente externo
	
	
		8.
		Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de eficiência/produtividade 1 - O tempo gasto numa determinada atividade 2 - O atingimento de uma meta 3 - O consumo de matérias-primas 4 - A confecção de um relatório sem erros
		
	
	
	
	
	As opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 2 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	As opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade