GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS

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GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS
AULA 3
TEMA: FUNDAMENTOS DA LOGÍSTICA - CICLOS DE ATIVIDADES LOGÍSTICAS
1.0 Fundamentos da Logística
2.0 Conceitos de Atividades Logísticas
3.0 Conceitos de Ciclos de Atividades Logísticas
A principal unidade de análise da Logística integrada é o ciclo de atividades. A análise da integração logística em termos de ciclos de atividades fornece uma perspectiva da dinâmica, das interfaces e das decisões que devem ser vinculadas para a criação de um sistema operacional. Os fornecedores, a empresa e seus clientes são vinculados através dos meios de comunicação e do transporte.
3.1 O Papel dos Ciclos de Suprimentos, Produção e Distribuição
Suprimentos fornece materiais e componentes fabricados externamente quando e onde necessários. Iniciada a operação de produção de uma empresa, exigências posteriores de movimentação entre fábricas de materiais ou produtos semiacabados são classificadas como apoio à produção.
Concluída a produção, o estoque de produtos acabados é alocado e distribuído diretamente para os clientes ou para centros de distribuição para entrega subsequente para o cliente.
A produção pode ser vista como estando posicionada entre a distribuição física e as operações de suprimentos de uma empresa. O apoio logístico à produção tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico de materiais e estoque em processo para dar apoio às programações de produção.
O Ciclo de Distribuição Física envolve o processamento e a entrega de pedidos do cliente. A distribuição física está relacionada com as atividades de vendas e marketing, pois proporciona a disponibilidade de produtos, de maneira econômica e a tempo. A chave para a compreensão da dinâmica do ciclo de atividades da distribuição física é ter em mente que os clientes iniciam o processo fazendo pedidos.
3.2 Integração dos Ciclos de Atividades
O processo para satisfazer a demanda dos clientes começa com o fornecimento de insumos que fluem através das operações de fabricação ou montagem e continuam até a distribuição para os clientes.
O conceito de gerenciamento é definido como a integração entre os processos ao longo da cadeia de suprimentos feita em termos de fluxos de materiais, de informação e de dinheiro onde os agentes que participam atuam em sincronia e de forma estratégica.
EXERCÍCIOS
QUESTÃO 1:
Administra a demanda do cliente e os canais de distribuição. Compreende o estoque do produto acabado, a armazenagem, o transporte e a entrega ao cliente.
Considerando os conceitos iniciais adquiridos qual o ciclo de atividade que compreende esta descrição?
1 Distribuição. 
Complementação da resposta:
A distribuição física preocupa-se principalmente com bens acabados ou semiacabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores. Desde o instante em que a produção é finalizada até o momento no qual o comprador tom posse dela, as mercadorias são responsabilidade da Logística. 
2 Produção
3 Suprimentos
4 Estocagem
Armazenagem
QUESTÃO 2:
Visa satisfazer às necessidades de sistemas de operação. É composta pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização. Tem etapas envolvidas tais como: aquisição de materiais, seleção de fornecedores, recebimento e armazenagem.
 Qual das denominações de ciclos de atividades citadas abaixo que está relacionada com a descrição ?
1 Distribuição
2 Produção
3 Suprimentos. 
Complementação da resposta:
Está focado na disponibilização de matérias-primas e insumos para empresa, destacando-se a relação com fornecedores, o planejamento e sistema de compras, a estocagem e o transporte. Assim, o suprimento físico refere-se à parte do sistema logístico no tocante à movimentação externa de materiais ou produtos, das fontes ao comprador.
4 Reabastecimento
5 Armazenagem
AULA 4
CADEIA DE SUPRIMENTOS - IDENTIFICAÇÃO E VISÃO INTEGRADA DOS
FATORES CHAVES
1.0 Previsão da Demanda
2.0 Os processos do Ciclo de Atividade de Suprimentos
3.0 Os processos do Ciclo de Atividades de Produção
4.0 Os processos do Ciclo de Atividades de Distribuição
1.0 Previsão da Demanda
A previsão da demanda consiste na fixação da quantidade de produtos e serviços
correspondentes de que os clientes necessitarão em determinada situação.
1.1 Conceitos de Previsão da Demanda
As previsões de administração da Logística fixam as quantidades pertinentes à cada item produzido que serão transportados aos diversos mercados que a empresa atende. 
A administração da Logística deve também identificar a origem da demanda no sentido de que uma quantidade de produto possa ser alocada ou estocada em cada área do seu mercado. O conhecimento dos níveis futuros da demanda permite ao administrador da Logística alocar seus recursos a atividades que atenderão a essa demanda.
2.0 Ciclo de Atividade de Suprimentos
Ocorre na interface entre o fabricante e o fornecedor e inclui todos os processos
necessários para garantir que os materiais disponíveis e a fabricação ocorre sem atraso.
Este ciclo é composto pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu consumo.
2.1 Os Processos do Ciclo de Atividades de Suprimentos:
 Para um melhor entendimento desse processo, são detalhadas a seguir algumas das etapas envolvidas no suprimento físico. 
Pedido baseado na programação do fabricante ou nas suas necessidades de estoques.
 
b) Programação de produção do fornecedor. 
c) Fabricação e transporte dos componentes ou disponibilidade de produtos. 
d) Recebimento pelo fabricante. 
3.0 Os Processos do Ciclo de Atividades de Produção
A produção pode ser vista como estando posicionada entre a distribuição física e as operações de suprimentos de uma empresa. O apoio logístico à produção tem como principal objetivo estabelecer e manter um fluxo econômico de materiais e estoque em processo para dar apoio às programações de produção. A movimentação e a armazenagem de produtos, materiais, componentes e peças semiacabadas entre instalações da empresa representam a responsabilidade operacional da Logística de apoio à manufatura.
3.1 Chegada do Pedido
Durante este processo, o intermediário programa o acionamento do pedido de reabastecimento com base na previsão da demanda e nos estoques existentes. O pedido resultante é então transmitido ao fabricante.
3.2 Programação para Produção
Durante este processo, os pedidos são integrados ao planejamento ou à programação da produção. Dadas as quantidades de produção necessárias, o fabricante deve decidir qual será a sequência exata da produção. Caso possua diversas linhas, o fabricante deve decidir também que produtos serão alocados em cada linha.
3.3 Fabricação e Transporte
Durante este processo, o fabricante produz de acordo de acordo com a programação de produção, atendendo aos padrões de qualidade. Durante a fase de transporte, o produto é transporte ao consumidor, ao varejista, ao distribuidor ou ao depósito de produtos acabados.
3.4 Recebimento pelo Cliente
Durante este processo, o produto é recebido pelo distribuidor, pelo depósito de produtos acabados, pelo varejista ou pelo cliente e os registros dos estoques são atualizados.
4.0 Os Processos do Ciclo de Atividades de Distribuição
A distribuição física preocupa-se principalmente com bens acabados ou semiacabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores. Desde o instante em que a produção é finalizada até o momento no qual o comprador toma posse dela, as mercadorias são responsabilidade da Logística, que deve mantê-las no depósito da fábrica e transportá-las até depósitos locais ou diretamente ao cliente.
4.1 Acionamento do Pedido do Varejista
O varejista deve ter o seu estoque reabastecido para atender às solicitações futuras. É essencial o planejamento de umapolítica de reabastecimento ou emissão de pedidos que acionem um pedido de reabastecimento a partir de um estágio anterior. O objetivo desse pedido é maximizar a lucratividade equilibrando disponibilidade de produtos e custos.
4.2 Emissão do Pedido do Varejista
Refere-se à comunicação do varejista ao distribuidor ou fabricante sobre os produtos que deseja adquirir. O objetivo desse processo é que o pedido seja emitido com precisão e transmitido rapidamente a todos os processos da cadeia de suprimentos a eles relacionados.
4.3 Atendimento do Pedido do Varejista
Nesse processo o pedido atendido é enviado ao cliente. Uma distinção muito importante é a dimensão do pedido em relação ao pedido dos clientes. Estes costumam ser menores que os pedidos de reabastecimento do varejista. O objetivo desse processo é reabastecer no prazo com o mínimo de custos.
4.4 Recebimento do Pedido pelo Varejista
Uma vez que o pedido de reabastecimento foi atendido, devem ser atualizados todos os registros. Esse processo envolve fluxo de produtos do distribuir ao fabricante, bem como fluxo financeiro e de informações. O objetivo desse processo é atualizar os registros e abastecer as prateleiras de maneira rápida e precisa com o custo possível. 
EXERCÍCIOS
QUESTÃO 1:
Cada ciclo ocorre na interface entre os dois estágios sucessivos da cadeia de suprimentos. 
 De modo geral, são três ciclos de atividades na cadeia de suprimentos. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo DISTRIBUIÇÃO?
1 - Preocupa-se principalmente com bens acabados ou semi-acabados, ou seja, com mercadorias que a empresa disponibiliza para vender e que não planeja executar processamento posteriores.
Complementação da resposta:
O ciclo da Distribuição trata da movimentação de produtos acabados para a entregas aos clientes. O cliente é o destino final dos canais de distribuição. A disponibilidade de produtos é parte vital da Logística para cada participante do canal. Todos os sistemas de distribuição têm uma característica comum: vinculam fabricantes, atacadistas e varejistas em canais de distribuição que fornecem a disponibilidade de produtos aos clientes.
2 - Iniciada a operação de produção de uma empresa, exigências subseqüentes de
movimentação entre fábricas de materiais ou produtos semi-acabados são classificadas neste ciclo;
3 - Abrange a compra e a organização da movimentação e entrada de materiais, de peças e de produtos acabados dos fornecedores;
4 - Inclui todos os processos necessários para garantir que os materiais estejam disponíveis e a fabricação ocorra sem atrasos;
5 - Várias atividades ou tarefas são necessárias para facilitar um fluxo ordenado de materiais, peças ou estoque de produtos intermediários para um complexo de produção ou distribuição;
QUESTÃO 2:
O ciclo de atividades é a unidade básica do projeto e controle operacional. Em essência, a estrutura dos ciclos de atividades é a base para implementação da logística integrada, sendo importante o conhecimento das características de cada ciclo. Qual dos textos abaixo define operações, características ou processos do ciclo SUPRIMENTOS?
1 Os pedidos dos componentes podem ser determinados com precisão, uma vez que o fabricante já decidiu qual será sua programação de produção. Assim é importante que os fornecedores estejam em contato com a programação de produção do fabricante.
Complementação da resposta:
Suprimentos abrange a compra e a organização da movimentação de entrada de materiais, de peças e de produtos dos fornecedores para as fabricas ou montadoras, ou depósitos. O termo Suprimentos é utilizado aqui para todos os tipos de compras. Em outras palavras, os materiais estão vinculados ao processo de agregação de valor por meio da produção.
2 Trata da movimentação de produtos acabados aos clientes, como destino final dosa canais de Marketing;
3 Esse ciclo é acionado pelos pedidos dos clientes, pelos pedidos de reabastecimento de um varejista ou pela previsão de demanda dos clientes e pela disponibilidade atual de produtos nos depósitos de produtos acabados do fabricante;
4 Este ciclo é composto pela retirada de materiais do fornecedor, transporte do material até o local de sua utilização e a estocagem do produto liberado na indústria para o seu consumo;
5. Quando uma empresa tem várias fábricas especializadas em atividades de produção específicas, o sistema pode exigir uma ampla rede para elaboração do produto acabado;
AULA 5
NÍVEL DE SERVIÇOS AO CLIENTE - MARKETING E LOGÍSTICA (1)
1.0 Relações de Marketing e Logística
2.0 Estratégia Competitiva da Logística
NÍVEL DE SERVIÇOS AO CLIENTE - MARKETING E LOGÍSTICA
1.0 Relações de Marketing e Logística
Deve-se ter a clareza de que ambos os setores trabalham em função de gerar lucro para a empresa. Desta forma, tem-se, por um lado, o marketing trabalhando para que o cliente esteja disposto a gastar o maior valor possível com o produto. 
Isto é feito de diversas maneiras, dentre elas pode-se citar a propaganda com pessoas ou situações que geram uma sensação de glamour e status. Por outro lado, tem-se a Logística, que visa disponibilizar o produto nas condições ideais para o consumo. E isto tem duas frentes:
pode-se aumentar a percepção de valor, auxiliando o marketing no convencimento do cliente, 
ou pode-se trabalhar na redução de custos do processo de distribuição. 
1.1 O Papel de Marketing
Marketing é a ciência e a arte que explora, cria e distribui valor para satisfazer, de forma lucrativa, as necessidades de um mercado específico. 
Cabe, ainda, ao Marketing identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo. Além disso, seleciona os segmentos que a companhia é capaz de melhor servir, desenha e promove os produtos/serviços apropriados.
1.2 O papel de Logística
Para que o cliente possa comprar um produto, ele precisa estar disponível, ou seja, somente com a possibilidade do cliente obter o produto, é que o Marketing estará produzindo os resultados esperados.
A Logística pode oferecer algumas opções que devem ser trabalhadas, tais como aumento do valor percebido pelo cliente, diminuição de preços, entrega mais rápida e, ainda, oferecer meios de fazer tudo isso com baixo custo.
1.3 Integração de Marketing e Logística
Quatro atributos aumentam o valor de um produto ou de um serviço para os clientes: forma, posse, tempo e lugar. A forma do produto surge quando do processo de fabricação, por exemplo o automóvel. A atividade de Marketing cria posse, informando clientes em potencial da disponibilidade de um produto ou serviço permitindo a sua aquisição. 
Assim a função de Marketing é identificar e transmitir atributos físicos e comportamentais de um produto ou serviço e desenvolver mecanismos para as transações entre comprador e vendedor. A Logística deve equilibrar esta equação de valor atendendo às necessidades de tempo e lugar.
2.0 Estratégia Competitiva da Logística
Na atualidade as grandes oportunidades de conquista e manutenção de mercados
encontram-se na relação cliente-fornecedor (ou cliente-empresa) e não do processo produtivo em si. Com isso ocorre a grande valorização do serviço prestado ao cliente e, como consequência, a logística destaca-se como fator de competitividade entre as empresas. Para usufruir desta vantagem é necessário que as empresas estabeleçam estratégias, na diferenciação dos serviços prestados ao cliente ou na liderança de custos por exemplo, enfatizando a importância da utilização do sistema logístico para viabilizar este objetivo.
2.1 Vantagem em Custos
Esta estratégia visa atingir o menor custo possível mediante a utilização de políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades-fim. A liderança no custo total exige que a empresa disponha de ampla capacidade instalada para atender grandes demandas, o que possibilita economias de escala e reduções de custo em função da experiência adquirida.Ainda que os atributos de qualidade e atendimento ao cliente sejam importantes, o foco desta estratégia é o baixo custo para conquistar clientes sensíveis ao preço. Esta estratégia está dirigida para minimizar os custos associados às atividades logísticas. 
2.2 Vantagem em Nível de Serviços
Esta estratégia busca transformar o produto ou serviço oferecido pela empresa, como algo que seja considerado único no âmbito escolhido (amplo ou limitado) e os métodos utilizados para esta diferenciação podem ser, entre outras, o projeto ou imagem da marca, a tecnologia, as peculiaridades, os serviços sob encomenda e o nível da rede de atividades logísticas. E ainda, a diferenciação do produto pode residir na sua durabilidade, conforto, atendimento, ampla rede de lojas ou pontos de atendimento e, atualmente, outro destaque tem sido a imagem repassada pela empresa no que se refere à sustentabilidade ambiental.
Obs.: Conceitos importantes, como: renda biológica, desenvolvimento sustentável, sustentabilidade e ecossistema.
 
A renda biológica nada mais é que a renda proveniente da utilização desse capital natural, mas sem exauri-lo, ou seja, esse capital natural continua a fornecer uma renda vitalícia desde que se saiba utilizá-lo, isso vêm de encontro a dois outros conceitos, que é o desenvolvimento sustentável e a sustentabilidade.
Desenvolvimento sustentável é a utilização dos recursos provenientes do capital natural para atender as demandas de hoje, mas garantir o direito das gerações futuras a continuar a ter esses recursos naturais para serem utilizados, e aí somasse a questão da sustentabilidade.
A sustentabilidade está baseada num tripé que evolui para um quadripé. O tripé da sustentabilidade leva em consideração questões ambientais, econômicas e sociais e mais recentemente as questões culturais.
Logo, define se sustentabilidade como a capacidade do ser humano em interagir com o planeta, e preservar o meio ambiente e levar em consideração fatores sócio-culturais e econômicos. 
2.3 Vantagens em Custos e Níveis de Serviços
Através desta estratégia, a empresa procura obter uma vantagem competitiva num segmento ou num grupo de segmentos de mercado e pode ser dividido em enfoque no custo (quando a organização procura uma vantagem de custo no seu segmento alvo) e na diferenciação (quando a organização procura a diferenciação no seu segmento alvo)
EXERCÍCIOS
QUESTÃO 1: 
Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
1 Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição.
Complementação da resposta:
A Logística trabalha, essencialmente, com o processo de integração dos fluxos de
materiais e de informação, desde o fornecedor até o consumidor, de maneira eficaz, atendendo ao desejo dos interessados, os serviços e informações associados, cobrindo desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o objetivo de atender aos requisitos do consumidor
2 A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente.
3 A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes.
4 Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
5.É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços.
QUESTÃO 2:
Marketing e Logística devem trabalhar juntos para obter vantagem competitiva. Cada uma área tem papéis definidos para atingir os objetivos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de MARKETING.
1 Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos. Gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno.
2 Esta competência é atualmente o grande diferencial para qualquer produto ou serviço que se queira comercializar.
3 Uma empresa tem por objetivo oferecer algo de maneira diferente e melhor, assim desenvolve novos produtos com novas características, chegando até à customização.
Complementação da resposta:
Cabe ao Marketing identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo. Além disso, seleciona os segmentos que a companhia é capaz de melhor servir, desenha e promove os produtos/serviços apropriados.
4 Deve-se ter a clareza de que ambos os setores trabalham em função de gerar lucro para a empresa, um lucro suficientemente grande para valer a pena a existência do negócio.
5.Possui, entre suas atividades, a de determinar a melhor forma de fazer com que os produtos cheguem ao local desejado, no momento em que o consumidor precisar dele, que é quando será percebido o maior valor.