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9.Estruturação da Equipe do Serviço de Limpeza e Higiene Hospitalar

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ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE DOS SERVIÇOS DE APOIO HOSPITALAR.
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SERVIÇOS DE APOIO
2
 Dimensionamento de Pessoal 
 - Fatores determinantes:
Tipo de hospital
Área total do hospital e sua localização
Quantificação e natureza dos equipamentos
Variações entre áreas livres e fechadas
Diferenças individuais entre funcionários
Tipos de áreas hospitalares
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Dimensionamento de Pessoal 
 - Fatores determinantes: :
Recomenda-se que após a avaliação destes fatores que possam causar interferência, cada hospital deve fazer seu próprio padrão de desempenho com base na produtividade média de seus colaboradores em metros quadrados por hora.
A realização de um dimensionamento de pessoal consciente, leva em conta os prejuízos institucionais acarretados pela queda do padrão de higienização decorrentes de déficits de funcionários.
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Estruturação da equipe por meio do treinamento e desenvolvimento
Desafios do Líder diante do Treinamento e Desenvolvimento de seus colaboradores.
TREINAMENTO
Tendências – líderes.
Treinamento para níveis operacionais
Nada é tão produtivo como o treinamento prático diário, onde se diagnosticam falhas e as corrigem imediatamente, além de acelerar resultados a baixo custo
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Estruturação da equipe por meio do treinamento e desenvolvimento
Programas de Treinamento
 Os treinamentos devem respeitar as diferenças individuais de cada membro da equipe. Capacitação de adaptação às mudanças.
Antes do início de um treinamento, assegure-se de que os recursos materiais de boa qualidade estarão disponíveis em quantidade suficiente para a prática diária, pois do contrário, voce estará trabalhando em pró da desmotivação da equipe.
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Disposição e capacidade de mobilizar pessoas na solução de desafios, na geração de diferenciais e foco em resultados.
Sucesso do Líder 
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lidere tornando
os outros poderosos
o regente de uma orquestra
não produz nenhum som !
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Desenvolvimento Pessoal e profissional
Investir para evitar :
 - desnível entre as exigências do cargo e seu ocupante, 
 - queda da qualidade das atividades realizadas, 
 - baixa da auto-estima,
 - insatisfação, 
 - alta rotatividade
 - imagem negativa da instituição. 
COMO TRABALHAR O DESENVOLVIMENTO PESSOAL E 
PROFISSIONAL DA EQUIPE
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Desenvolvimento Pessoal e profissional
2 – Contribuições para o progresso da equipe. 
 “Prepara para novas oportunidades ":
- Desafios : Tarefa com um maior nível de complexidade do que as que executa rotineiramente - aguarde o resultado.
- Evitar criticas por uma tarefa mal feita - dê oportunidades para novas tentativas após treinamento.
- Implantação de um novo projeto, apresente-o aos seus colaboradores e peça sugestões.
- Desenvolva habilidade
- Arquive e compare os resultados das avaliações anteriores.
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Desenvolvimento Pessoal e profissional
PROMOÇÕES X RECOMPENSA.
AVALIAÇÕES DE DESEMPENHO : O QUE MUDOU ? 
CLIMA DE AVALIAÇÃO 
ABORDAGENS DO AVALIADOR : Desempenho anterior comparado à avaliação atual, 
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MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
O que motivar ?
“ Motivar é despertar o interesse por algo.” 
 Quem deve despertar este interesse ou entusiasmo da equipe – o gerente ? O próprio funcionário ? A instituição?
 Quando o trabalho é desenvolvido sem
 motivação todos perdem. Basta um
 integrante desmotivado e o resultado final
 está comprometido. 
 Todos são prejudicados, os motivados e os 
 desmotivados.
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Equipe satisfeita é equipe motivada
MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
 
 
Como reconhecer o nível de sua equipe ? 
Descobrindo a necessidade de cada um 
Necessidades : Hierarquia de Maslow 
1- Psicológicas
2 – Segurança
3 – Sociais
4 – Estima
5 - Realização
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Faça o diagnóstico das necessidades básicas de cada um e verifique onde pode intervir, só assim conseguirá aos poucos funcionários motivados
MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
Sinais que auxiliam a identificação do funcionário motivado 
Expressão de felicidade e bom humor.
Colaboradores : dispostos a ajudar
Boa apresentação pessoal
Ordem no ambiente de trabalho
Otimista
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MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
COMO LIDAR COM A DESMOTIVAÇÃO DA EQUIPE.
Líder – avaliar seu nível a motivação
Ouvir, ouvir, ouvir os desmotivados. Diagnóstico do problema.
Fatores desencadentes da desmotivação : esfera política,
 institucional, diferença cultural, do grupo, etc. 
 Desmotivação seja geral reformular as estratégias 
- novos modelos de liderança.
Nem sempre ocorrerão soluções para todos os problemas, portanto, nem sempre será possível controlar a desmotivação.
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MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
ATITUDES GERENCIAIS QUE ESTIMULAM A MOTIVAÇÃO
Mostre competência
Lealdade
 Seja autêntico
 Motivador do grupo, 
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MOTIVAÇÃO DA EQUIPE 
DINÂMICAS DE GRUPO
Dinâmica rápida e estimulante será bem vinda pelos participante.
Dinâmica de apresentação 
Dinâmica para intervalos
Dinâmica de autoconhecimento ou conhecimento mútuo.
 “ Pessoas motivadas vêem um significado no que fazem e encaram as dificuldades como desafios para seu desenvolvimento”
 Richard Devos
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Perfil Profissional e Comportamental
Gestor do serviço, o líder : atitudes e posturas compatíveis com fatos, pessoas, conflitos e execução de técnicas, assim como seus colaboradores. 
18
Perfil Profissional e Comportamental
A postura dos gestores e colaboradores diante de colegas de trabalho, clientes e problemas do dia-a-dia definem a imagem do hospital refletida na comunidade e, portanto, seu futuro institucional.
19
Perfil Profissional e Comportamental
A postura profissional e comportamental pode definir a contratação de um candidato à vaga no serviço de higiene, como também defini a permanência e futuro na instituição.
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O PERFIL DE UM LÍDER
Perfil de gestor de pessoas e perfil técnico como diferencial.
Escolaridade / formação acadêmica.
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 O PERFIL DE UM LÍDER DO SERVIÇO 
Características 
Pensamento estratégico com capacidade de decisão e solução de problemas 
Equilíbrio emocional
Pontualidade e assiduidade
Honestidade
Imparcialidade
Ética
Humildade suficiente para admitir suas falhas
Criatividade
Bom relacionamento com o grupo
Capacidade de conduzir o grupo
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 O PERFIL DE UM LÍDER DOS SERVIÇOS DE APOIO HOSPITALAR
Como características diferenciais para os serviços de apoio:
Conhecimento de boas práticas.
Conhecimento de produtos, materiais e equipamentos pertinentes ao serviço.
Profissionais de saúde familiarizado com os riscos ocupacionais inerentes aos agentes biológicos (perfil exigido pelo NR32 para realizar capacitação dos trabalhadores de serviços de saúde.
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PERFIL COMPORTAMENTAL
Comportamentos e atitudes que devem ser estimuladas
 Mudanças comportamentais atitudes que podem mudar a imagem do serviço e até de toda a instituição : 
Evitar diálogos longos e desnecessários com os pacientes.
Discrição em assuntos ligados ao hospital – atitude correta.
Demonstrar orgulho pela instituição. 
Demonstrar interesse e vontade de aprender. 
Colaborar com os colegas de trabalho
Evitar envolvimentos com fofoca.
Evitar ruídos desnecessários.
Atitudes de cortesia e educação.
Manter postura adequada
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PERFIL : CUIDADOS COM APARÊNCIA/ IMAGEM
HIGIENE E APARÊNCIA PESSOAL.
BANHO DIÁRIO.
UNHAS CURTAS, LIMPA E SEM ESMALTE
CABELOS CURTOS OU PRESOS
UNIFORMES : crachá, cuidados especiais com a cor, tecido, modelo, calçados.
ADORNOS
ODORES CORPORAIS.
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 TABAGISMO – COMO LIDAR 
O uso de cigarros dentro das dependências do hospital é proibido. 
Argumentos contra a utilização de cigarros dentro dos hospitais:
Incêndio , irritação de vias aéreas superiores
dos pacientes, funcionários e visitantes, fumantes passivos, poluição ambiental , menor produtividade do funcionário devido às interrupções para fumar. 
Medidas que visam a desestimulação do tabagismo dentro dos hospitais.
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SERVIÇOS DE HIGIENE E LIMPEZA
Equipe nota 10
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