PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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1a Questão (Ref.: 201701643370) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 47) Saiba (2 de 10) 
 
Dentre os principais filósofos da fase inicial (pré-científica) da Psicologia, caracterizada como período 
antropocêntrico, que viveram na Idade antiga (Grécia) e se preocupavam em entender e compreender o homem 
e sua essência, encontram-se: 
 
 
 Sócrates, 
Platão e 
Aristóteles 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701756415) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
Destaque abaixo a opção que melhor define senso comum: 
 
 
 Um conhecimento espontâneo que resulta de experiências adquiridas pelo homem em função do que vive 
e do que aprendeu com gerações passadas. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701297717) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
O estudo do comportamento esteve indistinto da Filosofia por quase 2000 anos, até que a Psicologia ganhasse 
sua autonomia com a criação de laboratórios de pesquisa. Na Antiguidade, tal como afirma Bergamini (2005) 
estudar a conduta humana limitava-se ao estudo: 
 
 
 Das pessoas 
percebidas 
como atípicas; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701793031) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para: 
 
 
 Compreender os processos comportamentais e mentais 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701630634) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (1 de 10) 
 
O status de Ciência é obtido na medida em a Psicologia se liberta da filosofia e atrai novos estudiosos sob novos 
padrões de produção de conhecimento. Assim, a Psicologia: 
 
 
 Defini seu objeto de estudo ¿ o comportamento, a vida psíquica 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701762222) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à pratica administrativa vêm recebendo 
crescente utilização, graças ao trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para isso, 
contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto: 
 
 
 Ciência 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701630637) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
Quando fazemos ciência, baseamo-nos na realidade cotidiana e pensamos sobre ela. Nos afastamos para refletir 
e conhecer além das suas aparências. O cotidiano e o conhecimento científico que temos da realidade aproxima-
se e afastam-se. Nesse sentido podemos dizer que: 
 
 
 
 A Ciência é uma atividade reflexiva que procura entender, elucidar, e até alterar esse cotidiano 
através do estudo sistemático do mesmo. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701762197) Fórum de Dúvidas (16 de 47) Saiba (3 de 10) 
 
Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de subáreas tendo 
características próprias e exclusivas. No âmbito geral pode ser chamada de estudos Psicológicos. Assinale a 
alternativa que NÃO faz parte das subáreas da Psicologia. 
 
 
 
 
 Psicologia Subjetiva 
 
 
Podemos definir a Psicologia como uma disciplina única, mas com um conjunto de 
subáreas tendo características próprias e exclusivas. No âmbito geral pode ser 
chamada de estudos Psicológicos. Assinale a alternativa que NÃO faz parte das 
subáreas da Psicologia. 
 
 
 
 
 
 
Psicologia Subjetiva 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
O estudo do comportamento tem despertado interesse nas pessoas há 
muito tempo. Com isso, surge o dito que de psicólogo e louco todos nós 
temos um pouco. Estamos então nos referindo ao conceito de: 
 
 
 
 
 
Senso comum 
 
 
 
3. 
 
 
Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos 
distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a 
alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum. 
 
 
 
 
 
O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações 
populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas. 
 
 
 
4. 
 
 
A Psicologia ajuda-nos a esclarecer as questões das diferenças intra e 
inter individuais no indivíduo e nos grupos, e as questões das relações 
interpessoais na gestão contemporânea. O interesse pela compreensão 
da conduta faz gerar um conhecimento muitas vezes compartilhado que 
não se associa ao escopo da ciência psicológica, o que chamamos de: 
 
 
 
 
 
Senso comum 
 
 
 
5. 
 
 
Desde o início do século XX, conhecimentos da Psicologia no apoio à 
pratica administrativa vêm recebendo crescente utilização, graças ao 
trabalho de muitos profissionais no plano individual e no coletivo. Para 
isso, contribuíram os próprios objetivos da Psicologia enquanto: 
 
 
 
 
 
 
Ciência 
 
 
 
6. 
 
 
O estudo da Psicologia enquanto ciencia está voltado para: 
 
 
 
 
 
 
Compreender os processos comportamentais e mentais 
 
 
 
7. 
 
 
A Psicologia, quando atuando nas organizações, pode focar diversas 
áreas. Quando ela se ocupa no estudo sobre a formação e funcionamento 
dos grupos ou dos estudos de liderança e padrões de liderança está 
focando a especialidade: 
 
 
 
 
Comportamento 
organizacional. 
 
 
 
8. 
 
 
A ciência psicológica tem despertado muito interesse nos gestores de 
equipes. Uma de suas funções está em viabilizar que esse gestor aprenda 
sobre determinadas situações inerentes ao relacionamento entre seres 
humanos. Considerando essas situações, assinale qual opção NÃO 
corresponde a uma delas: 
 
 
 
 
 
Elaboração do balanço social 
 
AULA 2 
1a Questão (Ref.: 201701670276) 
 Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba (2) 
 
Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados 
das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, 
Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta: 
 
 A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se 
sentirem parte integrante do grupo. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701670119) Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba (2) 
 
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes ou grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de 
solução de problemas, de criação e táticas. Sobre o assunto, assinale a única alternativa correta: 
 
 
 Equipes de criação exploram novas idéias ou projetos dentro das organizações. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701762263) Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba (2) 
 
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade 
da interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades 
interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte 
integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de: 
 
 
 Inclusão 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701670104) Fórum de Dúvidas (18 de 38) Saiba (1 de 2) 
 
O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, 
EXCETO: 
 Diagnostica individualmente cada colaborador da organização. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701669344) Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba(2) 
 
Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas: 
 
 
 de solução de problemas, de criação, e equipes táticas. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701669771) Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba (2) 
 
Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas 
funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e 
alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de: 
 
 
 
 
 equipes de criação. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701296361) Fórum de Dúvidas (8 de 38) Saiba (2) 
 
Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as 
relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, 
identifique a alternativa correta: 
 
 
 
 
 Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701217439) Fórum de Dúvidas (7 de 38) Saiba (1 de 2) 
 
A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho 
saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos 
de equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às 
contribuições da Psicologia. 
 
 
 Interferir diretamente nas questões pessoais; 
 
 
O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a 
base da formação de grupos sociais, denomina-se: 
 
 
 
 
 
 
Interação 
 
 
 
2. 
 
 
Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as 
equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos 
dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e 
alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de: 
 
 
 
 
 
 
equipes de 
criação. 
 
 
 
3. 
 
 
No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de 
objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas 
denominam-se: 
 
 
 
 
 
 
Organizações 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O 
comportamento organizacional refere-se ao estudo de indivíduos e grupos 
atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está 
voltado para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. 
 
 
 
III. O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da 
organização. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Todas as 
afirmativas 
estão corretas 
 
 
 
5. 
 
 
Zanelli (2008) define as organizações como sistemas orientados, em 
essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, 
fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações 
militares, igrejas, sindicatos etc. Chiavenato (2000) acrescenta que as 
organizações existem para que possamos satisfazer necessidades que 
não satisfazemos sozinhos. A união de esforços para o alcance de 
necessidades leva à reunião de indivíduos, formando grupos. Para que 
haja sucesso nessa reunião, deve haver sucesso na interação (Bowditch & 
Buono, 1992). Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de 
grupos que trabalham para o sucesso organizacional. Assinale a única 
alternativa que inclui os 3(três) tipos: 
 
 
 
 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação; Equipes táticas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz 
(1966), no que chamou de "postulados das necessidades interpessoais", 
afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, 
Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta: 
 
 
 
 
 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem 
parte integrante do grupo. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional 
proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações 
no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de 
trabalho a partir da: 
 
 
 
 
análise 
diagnóstica 
dos problemas 
organizacionais 
e no 
planejamento 
de mudanças 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Conciliar características de pessoas e grupos aos requisitos das tarefas 
constitui um campo inesgotável para a Psicologia Organizacional. A 
qualidade da interação no trabalho depende da habilidade que a pessoa 
tem de desenvolver umas com as outras conforme a personalidade ou 
estilo. Esta interação no trabalho diz respeito a: 
 
 
 
 
 
 
 
Compatibilidade e complementaridade 
AULA 3 
1a Questão (Ref.: 201701793074) 
 Fórum de Dúvidas (11 de 63) Saiba (1 de 10) 
 
Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. 
Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, 
que chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por: 
 
 reforço 
positivo 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701656106) Fórum de Dúvidas (4 de 63) Saiba (10) 
 
O que vemos ou percebemos está relacionado com a totalidade do campo de observação. A totalidade do que se 
percebe de um fato, de um evento, de uma paisagem é diferente da soma das partes. Portanto para aprender 
um assunto, é necessário ter uma visão de conjunto do texto, do fato, do livro, para depois estudar as partes. 
Em Psicologia, essa teoria recebe o nome de: 
 
 
 Gestalt 
 
 3a Questão (Ref.: 201701215692) Fórum de Dúvidas (10 de 63) Saiba (2 de 10) 
 
Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 anos e demonstra muita 
responsabilidade com o seu trabalho, mas ao mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e 
se acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que: 
 
 
 Pedro ainda está em formação e mudanças podem ocorrer. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701656534) Fórum de Dúvidas (10 de 63) Saiba (2 de 10) 
 
Esta definição refere-se a um conjunto de características psicológicas, que definem como as pessoas costumam 
pensar, sentir e interagir com o mundo. Essas características tenderiam a ser mais ou menos estáveis, ou seja, 
elas não mudariam muito ao longo da vida, e influenciaram a forma como nós nos comportamos em diferentes 
situações. Assinale a alternativa correta para este conceito: 
 
 
 personalidade 
 5a Questão (Ref.: 201701792129) Fórum de Dúvidas (17 de 63) Saiba (4 de 10) 
 
Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e o que não pode ser feito. Assim, de 
acordo com Freud vamos internalizando as regras e as proibições sociais o que constitui nossa moralidade e que 
nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância psíquica se refere: 
 
 
 
 Superego 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701320059) Fórum de Dúvidas (4 de 63) Saiba (10) 
 
Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. 
Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e 
interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:Percepção 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701679321) Fórum de Dúvidas (10 de 63) Saiba (2 de 10) 
 
Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que: 
 
 
 
 A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, mutável. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701297415) Fórum de Dúvidas (10 de 63) Saiba (2 de 10) 
 
A Personalidade desenvolve-se a partir dos fatores Genéticos e Ambientais: Marque um X a resposta correta 
 
 
 Fatores Ambientais: 
situação pré-natal, 
primeiras experiências 
infantis, relações entre 
pais e filhos, influências 
culturais e institucionais. 
Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do 
comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos 
são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, 
a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". 
 
 
 
Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa 
assertiva. 
 
 
 
 
Behaviorismo 
 
 
 
2. 
 
 
Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento observável como um 
dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da 
investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o 
comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Os 
comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, restringindo a 
Psicologia apenas aos métodos experimentais. Qual das opções abaixo 
atende a esta definição? 
 
 
 
 
 
 
 
 
Behaviorismo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e 
o que não pode ser feito. Assim, de acordo com Freud vamos 
internalizando as regras e as proibições sociais o que constitui nossa 
moralidade e que nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância 
psíquica se refere: 
 
 
 
 
 
 
 
Superego 
 
 
 
4. 
 
 
A Teoria Behaviorista e da Aprendizagem baseia-se na formação da 
conduta conforme a apresentação de estímulos ambientais. Considera 
essencialmente os: 
 
 
 
 
Condicionamentos. 
 
 
 
5. 
 
 
Pode-se mais corretamente falar sobre a personalidade que: 
 
 
 
 
 
 
de maneira geral, é resultado dos fatores ambientais e hereditários, moderados 
pelas condições situacionais. 
 
 
 
6. 
 
 
Pedro é um jovem aprendiz em uma empresa de médio porte. Ele tem 16 
anos e demonstra muita responsabilidade com o seu trabalho, mas ao 
mesmo tempo, demonstra-se tímido, não cuida de sua aparência e se 
acha feio. Em relação à personalidade, podemos afirmar que: 
 
 
 
 
Pedro ainda 
está em 
formação e 
mudanças 
podem 
ocorrer. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento 
proativo desejado e necessário à equipe. Sua chefia, tendo forte 
formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um 
comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz 
deixando que todos observem o quanto aprova esse comportamento, 
premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista sobre essa 
situação é possível afirmar que: 
 
 
 
 
 
 
É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento operante de 
ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para manter esse 
colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal comportamento. 
 
 
 
8. 
 
 
Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que 
ocorrem depende das suas vivências, da sua personalidade e do contexto 
situacional. Nesse sentido é correto afirmar que: 
 
 
 
 
 
 
 
 
AULA 4 
A percepção é sempre pessoal e intransferível. 
 
 
 
 
 
 
 
1a Questão (Ref.: 201701762268) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 31) Saiba (3) 
 
Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de 
outras habilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem 
uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta: 
 Inteligência 
Interpessoal 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701672556) Fórum de Dúvidas (4 de 31) Saiba (2 de 3) 
 
Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na 
nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As 
fases do estresse são são: 
 
 
 Reação de alarme, Resistência e Exaustão. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701906600) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a 
Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade: 
 
 
 Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como 
cultivar afinidades com outras pessoas. 
 4a Questão (Ref.: 201701656842) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que 
possuem caracteres: 
 Automotivação, empatia e autoconfiança 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701673384) Fórum de Dúvidas (2 de 31) Saiba (3) 
 
Na maioria dos casos as profissões mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do 
professor, quais são as combinações necessárias? 
 
 
 Interpessoal e verbal 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701672929) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar 
impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de 
impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa 
definição refere-se ao conceito de: 
 
 Inteligência Emocional 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701919629) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que 
difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo 
desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam 
habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as 
organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
 Inteligência 
emocional 
 8a Questão (Ref.: 201701906595) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o 
Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento: 
 
 
 
 Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o 
efeito desses estados sobre as outras pessoas; 
 
AULA 4 
 
1a Questão (Ref.: 201701762268) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 31) Saiba (3) 
 
Em 1983 Gardner lançou o conceito de inteligências múltiplas, chamando a atenção para a importância de 
outrashabilidades, antes pouco valorizadas. Que tipo de inteligência Gardner se refere as pessoas que possuem 
uma inteligência voltada a trabalho de equipe? Assinale a resposta correta: 
 
 Inteligência Interpessoal 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701672556) Fórum de Dúvidas (4 de 31) Saiba (2 de 3) 
 
Davidoff (2001) observa que todos estamos expostos a agentes estressores, estando estes no trabalho e/ou na 
nossa vida pessoal. Basta que a percepção de um estímulo seja estressante para que o mesmo se inicie. As 
fases do estresse são são: 
 
 
 Reação de alarme, Resistência e Exaustão. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701906600) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a 
Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade: 
 
 
 Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como 
cultivar afinidades com outras pessoas. 
 4a Questão (Ref.: 201701656842) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
A boa capacidade de inteligência emocional de acordo com Goleman (1995), é observada em pessoas que 
possuem caracteres: 
 Automotivação, empatia e autoconfiança 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701673384) Fórum de Dúvidas (2 de 31) Saiba (3) 
 
Na maioria dos casos as profissões mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do 
professor, quais são as combinações necessárias? 
 Interpessoal e verbal 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701672929) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar 
impulsos e saber aguardar pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de 
impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser empático e auto dominante". Essa 
definição refere-se ao conceito de: 
 Inteligência 
Emocional 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701919629) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que 
difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo 
desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam 
habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as 
organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
 Inteligência 
emocional 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701906595) Fórum de Dúvidas (6 de 31) Saiba (1 de 3) 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o 
Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o autoconhecimento: 
 
 
 Capacidade de reconhecer e compreender 
seus estados de espírito, emoções e 
impulsos, bem como o efeito desses 
estados sobre as outras pessoas; 
 
1. 
 
 
Na maioria dos casos as profissões mostram a necessidade de 
uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais 
são as combinações necessárias? 
 
 
 
 
 
 
Interpessoal e verbal 
 
 
 
2. 
 
 
"...capacidade de criar motivações para si próprio e de persistir num 
objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar 
pela satisfação de seus desejos; de se manter em bom estado de espírito 
e de impedir que a ansiedade interfira na capacidade de raciocinar; de ser 
empático e auto dominante". Essa definição refere-se ao conceito de: 
 
 
 
 
 
 
 
Inteligência Emocional 
 
 
 
3. 
 
 
Quando nos referimos ao modo de ser de um indivíduo em termos de 
como a sua conduta se manifesta ou não, as emoções, traduzindo-as por 
alterações na fala, marcha, gestos etc. Existem aspectos que influenciam 
o modo de manifestarmos as emoções. A definição anterior refere-se ao 
seguinte aspecto: 
 
 
 
 
 
Cultura. 
 
 
 
4. 
 
 
Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um 
construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos 
traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. 
Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-
verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de 
Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de 
extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando 
muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos 
proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as 
pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. 
Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba 
Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou 
diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança 
já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-
se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que 
desenvolveu a 
 
 
 
 
 
 
Inteligência corporal-cinestésica 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma 
combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as 
combinações necessárias? 
 
 
 
 
Interpessoal e 
verbal 
 
6. 
 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco 
áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a 
alternativa que melhor define o autoconhecimento: 
 
 
 
 
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e 
impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; 
 
 
 
7. 
 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco 
áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a 
alternativa que melhor define a Empatia: 
 
 
 
 
 
Capacidade de 
compreender a 
constituição 
emocional das 
outras 
pessoas, e 
também a 
habilidade de 
tratar as 
pessoas de 
maneira 
compatível 
com as 
emoções que 
elas 
apresentam; 
 
8. 
 
 
Ao lançar o conceito de inteligências múltiplas, Gardner (1983) possibilitou 
que um gestor identificasse diversas variações dentro de sua equipe. 
Quando um profissional demostra extrema facilidade para conviver e 
trabalhar em equipe podemos indicar que ele esteja apresentando a 
inteligência denominada de: 
 
 
 
 
 
 
Interpessoal 
 
AULA 5 
 
1a Questão (Ref.: 201701320065) 
 Fórum de Dúvidas (3 de 30) Saiba (1 de 7) 
 
Para desenvolver competências nas pessoas para que as tornem mais produtivas, criativas, e inovadoras, a fim 
de contribuir melhor para os objetivos organizacionais é necessário as empresas investirem cada vez mais em: 
 
 
 
 Treinamento 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701679473) Fórum de Dúvidas (5 de 30) Saiba (1 de 7) 
 
A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico 
que, nas palavras de França, inclui: 
 
 
 
 "pré-requisitos,habilidades gerais e específicas e 
potencial de desempenho do candidato". 
 
 3a Questão (Ref.: 201701320067) Fórum de Dúvidas (7 de 30) Saiba (7) 
 
Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem 
funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de: 
 
 
 Seleção 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701296545) Fórum de Dúvidas (15 de 30) Saiba (5 de 7) 
 
Para se obter o sucesso organizacional, sabemos o quanto é importante um bom processo seletivo. Inclusive 
sendo adequado a realidade de sua organização. Assinale a seguir qual a opção que NÃO apresenta um 
instrumento utilizado na seleção de pessoas: 
 
 
 
 Anúncios em jornais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701727162) Fórum de Dúvidas (15 de 30) Saiba (5 de 7) 
 
O objetivo de uma seleção eficaz é buscar candidatos onde suas características individuais - capacidades, 
experiências, etc - estejam adequadas aos requisitos e exigências do cargo. O que podemos utilizar como 
instrumentos nos processos seletivos? 
 
 
 
 Testes de simulação de desempenho e entrevistas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701301728) Fórum de Dúvidas (5 de 30) Saiba (1 de 7) 
 
A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela organização para a(s) vaga(s) a ser 
preenchida(s). A ferramenta que nos auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, suas 
habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é: 
 
 
 Perfil Profissiográfico 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701913408) Fórum de Dúvidas (15 de 30) Saiba (5 de 7) 
 
Para selecionar um candidato para um cargo, é preciso obter informações a respeito deste. Qual das técnicas 
apresentadas NÃO se utiliza dentro do processo de seleção de candidatos? 
 
 Bafômetro 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701624157) Fórum de Dúvidas (7 de 30) Saiba (7) 
 
Podemos dizer que a Seleção eficaz, buscar adequar as características individuais do candidato, a capacidade e 
a experiência aos requisitos do cargo. Vários instrumentos fazem parte do processo de seleção: Marque a 
alternativa incorreta; 
 
 
 Análise de 
custo 
 
A seleção tem como grande objetivo a captação de talentos para as empresas e precisa atender 
a alguns requisitos para ter sucesso. Abaixo aparece listada uma ferramenta que reúne 
formação mínima exigida para um cargo e os traços de personalidade desejáveis para o mesmo. 
A mesma facilita muito o trabalho do agente de seleção. Estamos falando: 
 
 
 
 
 
 
Do perfil profissiográfico; 
 
 
 
2. 
 
 
O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo 
seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do 
candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e 
escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz 
avalia o perfil do candidato frente ao perfil de: 
 
 
 
 
 
Competências do cargo; 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em 
Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, 
estão planejando um processo que inclui a utilização de vários 
instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de 
desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que 
estão planejando: 
 
 
 
 
 
 
Seleção de pessoas. 
 
 
Inclusão de dados na folha de pagamento. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de 
funcionários ou quando perdem funcionários e precisam substituir é 
necessário que seja feito o processo de: 
 
 
 
 
Seleção 
 
 
 
5. 
 
 
Especialistas de RH utilizam um processo educacional de curto prazo 
aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas 
aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades em função de objetivos 
definidos. Esta afirmativa mostra que o RH tem utilizado: 
 
 
 
 
 
 
 
 
O treinamento 
 
 
 
6. 
 
 
A empresa Viação Céu Azul implementou no processo seletivo para 
motoristas o teste de direção para os novos motoristas, visando analisar 
as habilidades necessárias para a condução de veículos. Este tipo de teste 
denomina-se: 
 
 
 
 
 
 
 
Teste de simulação de desempenho 
 
 
 
7. 
 
 
O Deparatamento de Seleção de uma indústria têxtil, encarregado de 
selecionar novos motoristas de empilhadeira, resolveu avaliar a 
habilidade dos candidatos na direção de tais veículos. Qual técnica de 
seleção deverá ser utilizada? 
 
 
 
 
 
 
Teste de Simulação de Desempenho. 
 
 
 
8. 
 
 
A seleção de pessoas deve atender a vários requisitos desejados pela 
organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). A ferramenta que nos 
auxilia a determinar as características desejáveis em um trabalhador, 
suas habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais é: 
 
 
 
 
 
 
 
 
Perfil Profissiográfico 
 
AULA 6 
1a Questão (Ref.: 201701769056) 
 Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (2 de 4) 
 
Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos 
colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como 
se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de: 
 
 
 
 Halo 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701284981) Fórum de Dúvidas (6 de 23) Saiba (2 de 4) 
 
A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do 
outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 
2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e 
situações e pessoas e pessoas. Assinale a opção correta: 
 
 
 
 percepção social. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701726524) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (2 de 4) 
 
Algumas distorções perceptivas podem comprometer nossas avaliações num processo de avaliação de 
desempenho, e tem a ver com as nossas expectativas sobre um bom ou mau desempenho. Quando um 
profissional tem sua avaliação de desempenho bem avaliada na maioria dos fatores de avaliação em função da 
característica da pontualidade que o profissional pratica e que o avaliador considera de muita importância, como 
podemos classificar essa distorção que se transforma num erro da avaliação? 
 
 
 Efeito halo 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701671658) Fórum de Dúvidas (1 de 23) Saiba (4) 
 
A Percepção Social atua dentro das organizações de forma ativa e pode ser considerada como uma mais valia 
para os gestores organizacionais. E ainda, em Rodrigues, 2000, observamos também que ela é um processo que 
pode: 
 
 
 Definir a qualidade das interações 
que estabelecemos no meio social. 
 
 5a Questão (Ref.: 201701320060) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (2 de 4) 
 
Rodrigues (2000) atenta para a percepção social como processo que define a qualidade das interações que 
estabelecemos no meio social. Como não podemos observar tudo o que se passa à nossa volta, adotamos uma: 
 Percepção Seletiva 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701320069) Fórum de Dúvidas (3 de 23) Saiba (4) 
 
Para que não exista nenhuma interferência no processo de seleção porparte do entrevistador, é necessário que 
se faça previamente um estudo das funções sobre a vaga em questão. Este levantamento das funções recebe o 
nome de: 
 
 
 Perfil Profissiográfico 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701660307) Fórum de Dúvidas (9 de 23) Saiba (2 de 4) 
 
Vimos que no processo de perceber outra pessoa, podemos incorrer em alguns erros ou distorções, e isso pode 
acontecer num processo seletivo ou mesmo num processo de avaliação de desempenho. Quando destacamos 
um aspecto do comportamento do outro e o usamos para fazer uma impressão geral da pessoa, estamos 
incorrendo em que tipo de distorção perceptiva: 
 
 
 Efeito Halo 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701301659) Fórum de Dúvidas (1 de 23) Saiba (4) 
 
Durante o Processo de Seleção de Pessoas para trabalhar em uma determinada Empresa, pode ocorrer 
situações em que a Percepção do Selecionador é distorcida pela Idealização. Tal fato ocorre devido a: 
 
 
 
 
 
 Condição em que o 
Selecionador projeta no 
candidato os seus 
desejos; 
 
Uma pesquisa a respeito da eficácia das entrevistas de seleção de pessoal levantou 
as diversas conclusões; entre elas: a) O entrevistador tende a favorecer os 
candidatos que compartilham de suas próprias ideias e atitudes. b) A ordem na qual 
os candidatos são entrevistados influenciará as avaliações. c) Informações negativas 
recebem um peso indevidamente. d) O entrevistador tende a manter um estereótipo 
daquilo que seria um bom candidato. e) O entrevistador pode tomar uma decisão 
relativa à adequabilidade do candidato logo nos primeiros quatro ou cinco minutos da 
entrevista. (fonte: Posthuma, Morgeson e Campion) Considerando os dados 
apresentados, analise as sentenças: I- Essas conclusões apontam para uma 
tendenciosidade em potencial observada nas entrevistas não estruturadas e num 
ambiente informal; daí a necessidade de estruturação e organização das entrevistas 
de seleção. II- O refinamento da capacidade perceptiva do entrevistador poderá 
minimizar a tendenciosidade observada nas entrevistas de seleção. III- As conclusões 
 
 
 
da pesquisa apontam para necessidade de se preparar o entrevistador para o 
processo de entrevista. São verdadeiras as afirmativas: 
 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
2. 
 
 
Um agente de seleção ao decidir por um candidato que apresente boa 
capacidade de comunicação, para o cargo de gestor de pessoas, está 
inferindo que o mesmo seja tolerante, motivado e apresente mente aberta 
para lidar com as diferenças dos colaboradores. Admitindo que o agente 
perceba a primeira característica tão importante a ponto de inferir (sem 
testar) a existência das demais estamos falando de uma distorção 
perceptiva. Qual? 
 
 
 
 
Efeito de halo; 
 
 
 
3. 
 
 
Na empresa onde Helder trabalha existe um boato de que as vendas 
estão baixas e que um grande número de pessoas vai ser dispensado. 
Durante uma visita rotineira do Dr. Augusto, executivo sênior da matriz, 
Helder interpretou a presença dele como o primeiro passo da 
administração para identificação das pessoas que serão demitidas, 
quando na realidade, essa ação era a coisa mais distante que passava na 
cabeça do Sr. Augusto. Com base nos seus conhecimentos sobre 
percepção, que tipo de distorção perceptiva Helder cometeu? 
 
 
 
 
 
 
Percepção seletiva 
 
 
 
4. 
 
 
Bergamini (2005) acrescenta que o processo perceptivo é a porta de 
entrada que cada um possui e por onde passam necessariamente todas 
as informações do mundo exterior. Há muitos fatores, alguns de ordem 
interna (como a própria personalidade) e outros de ordem externa, que 
influenciam o modo como as pessoas veem o mundo que as cerca. Qual a 
alternativa abaixo sobre sensação e percepção é afirmativa? 
 
 
 
 
 
 
A sensação envolve a entrada de informações, enquanto a percepção implica a 
organização e a interpretação de dados. 
 
 
 
5. 
 
 
Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está 
em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um 
ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se 
todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro 
de: 
 
 
 
 
 
 
 
Halo 
 
 
 
6. 
 
 
A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da 
lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios 
papéis desempenhados. Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 
2005, p. 108) observam que a_____ ____ constitui um processo que 
viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. Assinale 
a opção correta: 
 
 
 
 
percepção 
social. 
 
 
 
7. 
 
 
As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado 
atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu pessoal. Quando o 
assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as 
grandes vantagens para a realização dos mesmos são: 
 
 
 
 
 
 
 
A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia. 
 
 
 
8. 
 
 
Sabemos que quando o assunto é treinamento organizacional, nem 
sempre se consegue uma adesão por parte de quem deverá ser treinado. 
Logo, antes mesmo da execução de um treinamento, deve se tomar 
algum cuidado no sentido de que a adesão seja satisfatória para a 
capacitação que se planeja. Assinale dentre as alternativas a seguir, a 
que demonstra o que se pode fazer, mesmo antes da execução de um 
treinamento. 
 
 
 
 
 
 
Verificar se os métodos de ensino previstos estabelecem adequação aos seus limites 
e à sua rotina de trabalho. 
AULA 7 
 
1a Questão (Ref.: 201701820919) 
 Fórum de Dúvidas (10 de 24) Saiba (0) 
 
Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que fazem parte do processo de evolução 
dos seres humanos. Mas ele não consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em seu 
setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, um exemplo é: 
 Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não 
havia se manifestado 
 
Que causa tensão no ambiente de trabalho 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701301468) Fórum de Dúvidas (12 de 24) Saiba (0) 
 
O gestor de departamento de uma empresa está com nível muito elevado de estresse, fadiga e cansaço. No 
último treinamento do qual participou teve grande dificuldade de assimilação. Segundo Davidoff, processos 
como estes são comuns porque: 
 
 
 Cansaço e doenças podem reduzir nossa capacidade de memória e cancelar 
aprendizados. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701287081) Fórum de Dúvidas (12 de 24) Saiba (0) 
 
As organizações fazem grandes investimentos em treinamento para seus funcionários, objetivando manter 
sempre atualizadas suas habilidades e competências. Em relação ao treinamento, podemos dizer que: 1- O 
treinamento informal é estruturado e planejado com antecedência. 2- Um tipo de treinamento no trabalho é o 
rodízio de tarefas. 3- As organizações costumam investir muito pouco no treinamento formal fora do trabalho. 
4- O compartilhamento de informações entre funcionários de uma organização é um exemplo de treinamento 
formal. 5- Um tipo de treinamento formal fora do trabalho são as palestras ao vivo. 
 
 
 
 As afirmativas 2 e 5 são verdadeiras. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701742792) Fórum de Dúvidas (12 de 24) Saiba (0) 
 
O colaborador ganha cada vez mais ênfase no cenário empresarial. De simplesexecutor de tarefas passou a 
cliente interno, demonstrando assim sua importância na sobrevivência das organizações. Segundo Guns (1998), 
existem os seguintes tipos de aprendizagem organizacional: 
 
 
 Aprendizagem de tarefas, sistêmica, cultural, liderança, de equipe, estratégica , 
empreendedora, reflexiva e transformacional. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701656345) Fórum de Dúvidas (24) Saiba (0) 
 
Segundo o Behaviorismo, para descondicionar um comportamento operante considerado inadequado a um 
contexto organizacional, um gestor poderia utilizar: 
 Tanto uma punição à apresentação do comportamento inadequado aprendido quanto a ausência do 
reforço que o condicionou. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701224375) Fórum de Dúvidas (2 de 24) Saiba (0) 
 
Os processos derivados das associações grupais são frequentemente estudados por psicólogos. O funcionamento 
satisfatório de um grupo, considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, requer a 
formação de____________ que precisam ser seguidas como aspecto regulatório de conduta. Nas opções a 
seguir, escolha a palavra que melhor completa a frase. 
 
 
 
 Normas 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701619995) Fórum de Dúvidas (12 de 24) Saiba (0) 
 
A aprendizagem é o processo por onde conhecimentos, competências e comportamentos são modificados ou 
adquiridos e que tem como resultado de estudos e práticas vividas. Com isso a aprendizagem no meio 
organizacional segundo Knowles (1980) é: ( ) Predominantemente autodirigida, objetiva e centrada na vida; ( ) 
É bastante influenciada pelas vivências e pelos aspectos subjetivos e emocionais; ( ) A história de vida pode 
facilitar ou prejudicar a abertura ao novo; ( ) A capacidade de aprender se fundamenta apenas na capacidade 
racional e no nível acadêmico alcançado; ( ) Seu desempenho é baseado na relação familiar; 
 
 
 V V V F F 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701913400) Fórum de Dúvidas (2 de 24) Saiba (0) 
 
1. A fórmula apresentada a seguir serve para calcular qual índice dentro de uma organização? Nº de 
pessoas/dias de trabalho perdidos por ausência no mês ______________________________________ = 
Índice de ...................... Nº médio de colaboradores x Nº de dias de trabalho no mês 
 
 
 Abstentísmo 
 
Os objetivos do treinamento devem ser apresentados de forma clara e discutidos desde o início 
do processo. Para tal, algumas condições favoráveis à aprendizagem são essenciais, tais como: 
 
 
 
 
 
 
 
política e clima organizacional, conteúdo significativo com objetivo de aplicação e 
respeito às diferenças individuais. 
 
 
 
2. 
 
 
A aprendizagem está vinculada à história do homem, à sua construção e 
evoluc ̧ão enquanto ser social com capacidade de adaptac ̧ão a novas 
situac ̧ões. Para que a aprendizagem provoque uma efetiva mudança de 
comportamento e amplie cada vez mais o potencial do educando, é 
necessário que ele perceba a relac ̧ão entre o que está aprendendo e a 
sua vida.Podem-se citar seis processos básicos da aprendizagem: 
 
 
 
 
 
dinâmico, contínuo, global, pessoal, gradativo e cumulativo. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Assinale a opção que não se relaciona aos propósitos da Avaliação de 
Desempenho. 
 
 
 
 
 
 
Eliminar o processo de treinamento aos colaboradores. 
 
 
 
4. 
 
 
Gerson sabe que os conflitos existem desde o início da humanidade, que 
fazem parte do processo de evolução dos seres humanos. Mas ele não 
consegue visualizar a conotação positiva quando existe um conflito em 
seu setor, ele não consegue perceber as possibilidades que podem surgir, 
um exemplo é: 
 
 
 
 
 
Que pode servir como ¿sensor¿, para que ele perceba o que não havia se 
manifestado 
 
 
 
5. 
 
 
1. A fórmula apresentada a seguir serve para calcular qual índice dentro 
de uma organização? Nº de pessoas/dias de trabalho perdidos por 
ausência no mês ______________________________________ = 
Índice de ...................... Nº médio de colaboradores x Nº de dias de 
trabalho no mês 
 
 
 
 
 
 
 
Abstentísmo 
 
 
 
6. 
 
Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na 
¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se 
adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que 
pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu 
emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o 
primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não 
havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando 
cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a 
mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que 
sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências 
por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria 
grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia 
¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria 
¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não 
mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. 
Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a 
 
 
 
abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o 
comportamento de Joselito, o novato, mostra-se como uma: 
 
 
 
 
Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer 
lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado 
errado. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Mateus está conversando com Lucas, seu colega de trabalho sobre a 
existência de conflitos nos grupos de trabalho e, que os gestores podem 
programar situações de treinamento que gerem aprendizados sobre a 
gestão dos mesmos. Robbins (2002) define conflito como processo que se 
forma a partir da percepção negativa de uma pessoa sobre a outra e 
acrescenta que, neste quesito interacional, os conflitos assumem 
naturezas diferentes. Aponte-as: 
 
 
 
 
 
 
Referentes às tarefas; Referentes a relacionamento; Referentes a processos. 
 
 
 
8. 
 
 
Os processos derivados das associações grupais são frequentemente 
estudados por psicólogos. O funcionamento satisfatório de um grupo, 
considerando o desempenho de papel de cada um de seus membros, 
requer a formação de____________ que precisam ser seguidas como 
aspecto regulatório de conduta. Nas opções a seguir, escolha a palavra 
que melhor completa a frase. 
 
 
 
 
 
 
Normas 
 
 
A partir da Teoria de Myers (2006) e Dejours (1996), "são consensuais em 
considerar o trabalho como maldição e bênção". Complete a lacuna da sentença 
com a única alternativa correta. A bênção refere-se às pessoas cujo trabalho 
significa uma atividade ---------------------; já a maldição fica relacionada aos 
que percebem o mesmo unicamente como imposição de sacrifícios e excesso de 
obrigações. 
 
 
 
 
 
 
animadora; 
 
 
 
2. 
 
Sobre a teoria da hierarquia das necessidades desenvolvida pelo 
pesquisador Abraham Maslow, em 1948, para explicar a dinâmica da 
motivação humana, I Foram definidos cinco níveis de diferentes 
complexidades das necessidades humanas: Fisiológicas, Segurança, 
Sociais, Estima e Autorrealização. CONSIDERANDO QUE: II à medida que 
uma pessoa vá satisfazendo cada um desses níveis de necessidades, a 
motivação movimenta-se ao nível de necessidades imediatamente 
 
 
 
superior com o propósito de satisfazê-las. Sobre essas duas assertivas é 
correto afirmar:As duas 
assertivas 
estão corretas, 
sendo a 
segunda 
assertiva a 
justificativa da 
primeira; 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Maslow teorizou a motivação enquanto a produção contínua de 
comportamentos para a resolução de necessidades específicas. De acordo 
com essa concepção, as necessidades de estima e de autorrealização são: 
 
 
 
 
 
 
também conhecidas como necessidades de crescimento, incluem a realização, 
aproveitar todo o potencial próprio, ser aquilo que se pode ser, fazer o que a pessoa 
gosta e é capaz de conseguir. Relaciona-se com as necessidades de estima: a 
autonomia, a independência e o auto controle. 
 
 
 
4. 
 
 
A teoria de Maslow ou hierarquia das Necessidades pode ser utilizada em 
gestão, admitindo-se por exemplo que as necessidades básicas são 
satisfeitas pelo salário; as sociais por situações que promovam o 
envolvimento e a aproximação das pessoas. Com relação a estima, 
escolha uma das alternativas abaixo que possa promovê-la para o 
colaborador: 
 
 
 
 
Reconhecimento 
público; 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
De acordo com a Teoria de Maslow sobre a hierarquia das necessidades: 
o comportamento humano é sempre direcionado por uma necessidade. 
Sendo assim, pode-se afirmar que a necessidade de estima e auto 
realização é satisfeita quando: 
 
 
 
 
 
 
O Profissional encontra-se satisfeito porque está auto motivado e realizado em 
exercer a sua profissão; 
 
 
 
 
6. 
 
 
Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico 
normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo 
como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições 
adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos 
por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, 
interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a 
dinâmica dessa busca permanente é denominada de: 
 
 
 
 
 
Motivação 
 
 
 
7. 
 
 
Hoje em dia, temos percebido cada vez mais, uma crescente necessidade 
em termos motivacionais, dentro das organizações. Em Fiorelli (2003), 
podem os observar que essa motivação, no ambiente de trabalho, é 
desenvolvida por aprendizados condicionados ou por deficiências. Nesta 
segunda ideia existe a proposição de que o homem se move de modo a 
completar o que lhe falta, sendo definido por: 
 
 
 
 
 
 
"motivação por deficiências" 
 
 
 
8. 
 
 
O termo Motivação possui diversas definições em diversas áreas do 
saber, mas, de maneira geral, os conceitos apresentam a junção de três 
aspectos do comportamento: 
 
 
 
 
 
 
Direção, intensidade e permanência; 
AULA 9 
1a Questão (Ref.: 201701621694) 
 Fórum de Dúvidas (2 de 21) Saiba (1) 
 
Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como fator de grande relevância, o estudo do 
Comportamento Organizacional. Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo do 
Comportamento Organizacional. 
 
 
 O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro das 
organizações de trabalho. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701621708) Fórum de Dúvidas (9 de 21) Saiba (1) 
 
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que as pessoas se reúnem em 
grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA. 
 
 
 necessidade 
de 
privacidade; 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701682289) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (1) 
 
As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade são as relativas às falhas de 
comunicação. Nenhum grupo pode existir sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações 
com significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional cumpre quatro funções básicas 
fundamentais. São elas: 
 
 
 Controle, motivação, expressão emocional e informação. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701066775) Fórum de Dúvidas (9 de 21) Saiba (1) 
 
¿De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente influenciado pelo desempenho de 
diversos grupos que interagem entre si por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os 
autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos: 
 
 
 Que eles 
são vitais 
para o 
desempenho 
da 
organização 
maior. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701298199) Fórum de Dúvidas (9 de 21) Saiba (1 de 1) 
 
Há um aspecto nas organizações que podemos associar a caracteres motivacionais e que precisa ser 
administrado pelos gestores de modo a favorecer a atmosfera existente nos ambiente de produção. A este 
aspecto chamamos: 
 
 
 Clima 
Organizacional; 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701789969) Fórum de Dúvidas (1 de 21) Saiba (1) 
 
A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que deve e o que não deve ser feito, como 
está seu desempenho e o que pode fazer para melhorá-lo. Qual o nome do processo de comunicação que 
fortalece a motivação entre os funcionários e os seus gestores? 
 
 
 Feedback 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701621705) Fórum de Dúvidas (21) Saiba (1) 
 
Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas 
organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos 
que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que 
NÃO demonstra relação com as relações entre os grupos. 
 necessidade 
de reflexão; 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701621715) Fórum de Dúvidas (21) Saiba (1) 
 
Sobre o relacionamento interpessoal, um dos aspectos que mais contribui para o êxito ou a falta dele nas 
relações entre as pessoas é a comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é preciso incluir a 
transferência e a compreensão da mensagem. Assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO 
demonstra alguma das partes do modelo de comunicação. 
 O material 
impresso. 
 
 
 
Quando refletimos sobre a estrutura e aos processos de grupos, podemos afirmas que 
as pessoas se reúnem em grupos por questões, tais como: Assinale a opção ERRADA. 
 
 
 
 
 
 
necessidade de privacidade; 
 
 
 
2. 
 
 
Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em 
forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem 
ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da 
barreira que a capacidade das pessoas em filtrarem informação é finita. 
 
 
 
 
 
 
Sobrecarga da informação 
 
 
 
3. 
 
 
As fontes de conflitos interpessoais relacionadas com maior regularidade 
são as relativas às falhas de comunicação. Nenhum grupo pode existir 
sem comunicação. Comunicar é mais do que transmitir informações com 
significado; ela precisa ser compreendida. A comunicação organizacional 
cumpre quatro funções básicas fundamentais. São elas: 
 
 
 
 
 
Controle, motivação, expressão emocional e informação. 
 
 
 
4. 
 
 
Sobre o relacionamento interpessoal, um dos aspectos que mais contribui 
para o êxito ou a falta dele nas relações entre as pessoas é a 
comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é preciso 
incluir a transferência e a compreensão da mensagem. Assinale, entre as 
alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra alguma das partes do 
modelo de comunicação. 
 
 
 
 
O materialimpresso. 
 
 
 
5. 
 
 
¿De fato, o sucesso de uma organização complexa é substancialmente 
influenciado pelo desempenho de diversos grupos que interagem entre si 
por toda a hierarquia da empresa¿, Bowditch e Buono. Conforme os 
autores, podemos concluir sobre os pequenos grupos: 
 
 
 
 
 
 
 
Que eles são vitais para o desempenho da organização maior. 
 
 
 
6. 
 
 
A comunicação facilita a motivação por esclarecer aos funcionários o que 
deve e o que não deve ser feito, como está seu desempenho e o que 
pode fazer para melhorá-lo. Qual o nome do processo de comunicação 
que fortalece a motivação entre os funcionários e os seus gestores? 
 
 
 
 
 
Feedback 
 
 
 
7. 
 
 
Dentro dos estudos sobre a Psicologia nas Organizações, temos como 
fator de grande relevância, o estudo do Comportamento Organizacional. 
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que NÃO se refere ao estudo 
do Comportamento Organizacional. 
 
 
 
 
 
 
O Comportamento Organizacional constitui uma área de transição de poder dentro 
das organizações de trabalho. 
 
 
 
8. 
 
A comunicação é um dos aspectos mais importantes para o êxito ou não 
nos relacionamentos interpessoais. Sobre as barreiras que podem 
dificultar uma comunicação eficaz, podemos dizer: I-Muitas vezes o 
receptor de uma mensagem "seleciona" o que deseja ouvir, desprezando 
algumas informações contidas na mensagem. A isso chamamos de 
Percepção Seletiva. II- A linguagem usada numa mensagem não exerce 
papel importante para a eficácia da comunicação, pois o receptor poderá 
sempre interpretá-la melhor com a ajuda de outras pessoas. III- O 
 
 
 
transmissor da mensagem deve levar em conta a capacidade de 
assimilação do receptor, para não sobrecarregá-lo com informações 
demais. Marque a a alternativa correta: 
 
 
Estão corretas 
apenas as 
afirmativas I e 
III. 
AULA 10 
 
1a Questão (Ref.: 201701623749) 
 Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
No que concerne ao tema ética profissional e empresarial, está correto afirmar 
 
 
 
 
 A empresa necessita que a conduta ética de seus integrantes, bem como os valores e convicções 
primárias da organização se tornem parte de sua cultura. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701789988) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no 
trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos 
considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui 
tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na 
organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o 
calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo. 
 
 
 
 Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de 
obrigação. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701623782) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
A respeito da gestão de ética nas organizações, assinale a alternativa correta. 
 
 
 A gestão ética é composta por um conjunto de valores e regras que definem a conduta dos indivíduos 
como certa e errada. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701298387) Fórum de Dúvidas (7 de 12) Saiba (1) 
 
Os meios corporativos ora estimulam o trabalho em equipe, ora a produção individual, o que fomenta 
desatenção aos colegas e competitividade. Estes episódios podem fazer com que os colaboradores promovam: 
 
 
 Falta de ética nas relações de trabalho; 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701789986) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando 
podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas: 
 
 
 Relações 
interpessoais 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701098661) Fórum de Dúvidas (7 de 12) Saiba (1) 
 
Dentre os programas de treinamento desenvolvidos nas organizações, existe um tipo que ainda não apresenta 
evidências claras de eficácia; qual seja 
 
 
 treinamento ético 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701296878) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
Dentro do ambiente organizacional, a Ética tem sido uma questão bastante polêmica, principalmente por 
envolver as pessoas em suas rotinas de trabalho. Mais ainda, quando se refere ao comportamento dos líderes e 
gestores, pela relação de poder que exercem. Assinale, dentre as alternativas a seguir, a que demonstra uma 
atitude anti-ética por parte de um gestor, dentro de uma empresa. 
 
 
 assédio 
moral 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701805435) Fórum de Dúvidas (5 de 12) Saiba (1 de 1) 
 
A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano e está relacionada aos valores para 
o bem comum. A moral está relacionada à obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, 
hierárquicos ou religiosos recebidos. Sendo assim, assinale a única alternativa correta. 
 
 
 A ética é uma 
filosofia que 
estuda a 
moral. 
1. 
 
 
No ano de 2014 o Brasil sediou a Copa do Mundo. Espetáculo esportivo de futebol que 
reuni as melhores seleções dos países. Nas Cidades em que houveram jogos foi decretado 
feriado em virtude da organização do evento e pela grande concentração de pessoas de 
diversas nacionalidades. Entretanto, nem todas as empresas liberaram os seus 
funcionários devido às especificidades de cada empresa, e por isso durante os jogos 
algumas destas empresas programou espaço ideal para que os colaboradores em serviço 
pudessem acompanhar os jogos principalmente o da seleção brasileira. Considerando a 
situação exposta e os fundamentos sobre ética na organização. Assinale a Única resposta 
correta em relação ao comportamento ético do colaborador no ambiente propício dentro da 
empresa para assistir os jogos: 
 
 
 
 
 
Aproveitar e torcer pela sua seleção e considerar que se encontra em intervalo de 
horário concedido de trabalho. 
 
 
 
2. 
 
 
Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que as 
pessoas tenham seus limites e tentam não extrapolá-los. Organizacionais, 
respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, e de 
grupos específicos como códigos de ética dos médicos, dos psicólogos, dos 
advogados etc.. Assinale a Única opção correta em relação ao que se 
pede: Podemos inferir ética nas relações interpessoais, admitindo que: 
 
 
 
 
 
 
As pessoas 
tem seus 
limites e 
tentam não 
extrapolá-los 
 
3. 
 
 
A sustentação de qualquer organização depende de valores, da ética e da 
formação da moral. Apesar de amplas discussões sobre essa temática nos 
ambientes corporativos, ainda constatamos uma incômoda imaturidade 
nas ações da maioria das pessoas, gerando uma diversidade de 
problemas , tais como conflitos, corrupção, assédios, injustiças, etc. Nardi 
( 2010 ), propõe que o conceito de ética no trabalho seja entendido muito 
mais do ponto de vista do dever, da obrigação, de normas de conduta que 
funcionam como um código moral, como um conjunto de saberes 
instrumentalizados na forma de uma moral do trabalho, a qual adquiriu a 
legitimidade de uma verdade que define[ ...] como os trabalhadores 
devem conduzir suas vidas . Para Chiavenato ( 2004 ), a ética é 
 
 
 
 
 
 
 
o conjunto de princípios moraisou valores que definem o que é certo ou errado para 
uma pessoa, um grupo ou uma organização. 
 
 
 
4. 
 
 
As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos 
seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo 
marque aquela que corresponde à falta de ética da organização. 
 
 
 
 
 
 
Empresa que 
obriga seus 
funcionários a 
cumprirem 
hora extra 
sem 
remuneração. 
 
 
 
5. 
 
 
Todas as empresas possuem seus códigos de ética e conduta que fazem 
parte da cultura organizacional. Com isso podemos dizer que o 
comportamento ético nas empresas é baseado em: 
 
 
 
 
 
 
Normas e valores 
 
 
 
6. 
 
 
Na empresa XYZ S/A. constata-se o seguinte: o diálogo não é estabelecido 
de forma clara pelos colaboradores, o que gera distorções importantes 
com relação ao próprio trabalho. Além disso, as relações são confusas no 
sentido dos papéis a serem desempenhados. Muitas vezes não se sabe a 
quem creditar poder de influência e/ou autoridade. A situação constatada 
na empresa é de: 
 
 
 
 
Relações 
interpessoais 
conflitantes. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Durante a Copa do mundo no ano de 2014 sediada no Brasil. No jogo de 
futebol entre Colômbia e Brasil. Neymar, camisa 10 da seleção brasileira, 
fraturou a terceira vértebra lombar após sofrer uma joelhada na costa do 
colombiano Zúñiga, pouco antes do final do segundo tempo. O jogo 
terminou com vitória do Brasil, por 2 a 1, e classificação para a semifinal, 
mas a perda de seu principal jogador acabou sendo uma grande derrota 
para o Brasil. A seleção brasileira recorreu à Fédération Internationale de 
Football Association (FIFA) que é uma associação regida pela legislação 
suíça, fundada em 1904 e sediada em Zurique. Ela é composta por 208 
federações nacionais e tem como objetivo, de acordo com os seus 
Estatutos, a melhora contínua do futebol. A FIFA conta com 
aproximadamente 310 colaboradores procedentes de 35 países e é 
formada pelo Congresso (órgão legislativo), pelo Comitê Executivo (órgão 
executivo), pela Secretaria Geral (órgão administrativo) e pelos comitês 
(que auxiliam o Comitê Executivo). Entretanto o seu parecer em 
particular, neste caso específico, nenhuma ação retrospectiva pode ser 
tomada pelo Comitê Disciplinar da FIFA, uma vez que o incidente 
envolvendo o jogador colombiano Juan Camilo Zúñiga Mosquera não fugiu 
à atenção do árbitro, que deu apenas falta no lance, que é a primeira 
condição de duas cumulativas e necessárias para a aplicação do Art. 77 
do Código Disciplinar. Fonte: 
http://globoesporte.globo.com/futebol/copa-do-mundo/noticia/2014/07/ . 
Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. 
Eleja a Única opção correta neste caso. O parecer da FIFA em relação ao 
comportamento do árbitro em questão é considerado uma atitude: 
 
 
 
 
 
 
Ética por cumprir o estatuto da organização 
 
 
 
8. 
 
 
A ética busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento 
humano e está relacionada aos valores para o bem comum. A moral está 
relacionada à obediência a normas, tabus, costumes ou mandamentos 
culturais, hierárquicos ou religiosos recebidos. Sendo assim, assinale a 
única alternativa correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A ética é uma filosofia que estuda a moral.