COMPETENCIAS GERENCIAS 2017.2

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1a Questão (Ref.: 201502545138)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	 
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201502333267)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, V, V.
	
	F, V, F.
	 
	V, V, F.
	
	F, V, V.
	
	V, F, V.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201502855687)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião:
		
	
	avaliação de cargos.
	 
	processo de comunicação.
	
	avaliação de desempenho.
	
	seleção.
	
	recrutamento.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201502855733)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
		
	
	Transmissor.
	 
	Feedback.
	
	Processo.
	
	Mensagem.
	
	Receptor.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201502334645)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Autoridade.
	
	Gírias.
	 
	Jargões.
	
	Hierarquia.
	
	Perguntas.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201502855702)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa:
		
	 
	comunicação interpessoal.
	
	recrutamento.
	
	administração de conflitos.
	
	fatores de desempenho.
	
	negociação.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201502333243)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	 
	Feedback.
	
	Conflito.
	
	Codificação.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201502334653)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (10 de 10)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
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