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ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
 
1a Questão (Ref.: 201409919208) Acerto: 1,0 / 1,0 
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, 
preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, e que proporcione o aumento do custo de oportunidade. 
De qual benefício estamos falando: 
 
 
 
Estratégia 
 
Operações 
 
Lucro 
 Vantagem Competitiva 
 
Clientes 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201410189266) Acerto: 1,0 / 1,0 
Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto: 
 
 
 
Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambiente inclui variáveis desconhecidas e 
incontroláveis. 
 
Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
 
Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
 Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites. 
 
Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201410319000) Acerto: 0,0 / 1,0 
Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos 
disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade 
no início da execução dos trabalhos. 
 Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso 
facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. 
 
Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho. 
 Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de 
hibernação após 30 minutos. 
 
Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas 
de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201410315833) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Laudon e Laudon (2006), "um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um 
conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui 
informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização". Além 
dos recursos humanos, dos recursos de hardware e dos recursos de software, os outros dois componentes de 
um sistema de informação são: 
 
 
 
os recursos técnicos e os recursos de informação. 
 
os recursos de dados e os recursos financeiros. 
 
os recursos financeiros e os recursos logísticos. 
 
os recursos físicos e os recursos de rede. 
 os recursos de dados e os recursos de rede. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201410014026) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para os sistemas de informação, definem-se dados como 
 
 
 sequências de fatos ainda não analisados. 
 
resultado da análise do ambiente de negócios. 
 
melhoria contínua de processos organizacionais. 
 
fatos organizados e apresentados de forma útil 
 
decisões tomadas pelos gestores da organização. 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201409495815) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação as atividades básicas de processamento de informações assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O processamento sempre funciona sem o feedback 
 
Resultados são conseguidos independentemente do processo; 
 
Os insumos fornecem feedback ao resultado 
 
O controle é dispensável em um sistema; 
 O processamento utiliza os insumos no processo de transformação. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201410016729) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as 
comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente 
um tipo de Sistema Colaborativo. 
 
 
 
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas. 
 
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, 
fixação de rebites e pintura. 
 
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo 
dados de vendas para centros regionais para processamento. 
 
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os 
processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino. 
 Videoconferência para realização de reuniões. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201410316187) Acerto: 1,0 / 1,0 
Os Sistemas de Processamento de Transações ou SPTs monitoram, coletam, armazenam e processam dados 
gerados em todas as transações da empresa. Esses dados são a entrada para o banco de dados da organização. 
Avalie as afirmações sobre este tipo de sistema: 
I. Como resultados de um Sistema de Processamento de Transações (SPT) temos a geração de relatórios 
e gráficos que que permitem monitorar, a partir de determinados indicadores, uma determinada área. 
Esses relatórios podem ser programados previamente ou podem ser gerados por demanda , que são 
emitidos mediante solicitação. 
II. Entre os tipos de aplicação de um Sistema de Processamento de Transações temos o processamento 
de pedidos, controle de estoque, expedição, contas a pagar e receber . 
III. Os Sistemas de Processamento de Transações ajudam os gerentes do nível tático e estratégico de uma 
organização em decisões semi-estruturadas, ou seja, decisões com um nível maior de subjetividade 
quando comparado a um problema estruturado. 
IV. Em um Sistema de Processamento de Transações, os dados são primeiramente coletados por pessoas 
ou sensores que são inseridos no computador por meio de algum dispositivo de entrada. Em seguida, o 
sistema processa os dados de acordo com o processamento em lote ou online. 
V. Um Sistema de Processamento de Transações permite a análise de variações hipotéticas, pois 
permite determinar o impacto que uma mudança nas suposições (dados de entrada) causa sobre a 
solução proposta. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
 
I e IV. 
 
I e II. 
 II e IV. 
 
I e III. 
 
III e IV. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201410326591) Acerto: 1,0 / 1,0 
Provavelmente você já passou por algo parecido com isso: você está assistindo televisão normalmente, quando 
de repente o sinal cai. Com certeza essa é um situação nada agradável, mas acontece! Para resolver o 
problema, primeiro você confere os cabos, vê se tudo está conectado corretamente e percebe que 
aparentemente o aparelho está funcionando. Como não encontrou nenhum problema, você liga na operadora de 
TV por assinatura para buscar a solução: Atendente: MaisCanais, Diego Di boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
Nesse momento, você confirma seus dados e ele gera o tal número de atendimento: Atendente: Pode anotar o 
número de atendimento, por favor? É 11002233. Daí pra frente, o histórico do atendimento já é registrado no 
sistema deles. Sim sr., seu atendimento será utilizado (ou pelo menos, deveria) para que a operadora melhore 
os serviços prestados. Técnico: Os cabos estão conectados? Ok. Irei fazer uma análise em sua conexão. 
Técnico: Realmente havia um problema no sinal. Estará normalizado dentro de pouco tempo. Bom, o serviço 
volta a funcionar normalmente e em alguns dias, o pessoal da operadora entra em contato. Dessa vez, para 
saber se você ficou satisfeito com o atendimento e o suporte técnico prestado. Esses dados junto ao históricodo 
atendimento, são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que sejam feitas análises 
de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da qualidade do serviço oferecido. A situação 
acima diz respeito ao sistema 
 
 
 CRM - Customer Relationship Management 
 
ERP - Enterprise Resource Planning 
 
SCM - Supply Chain Management 
 
BI ¿ Inteligência de Negocios 
 
SIO ¿ Sistema de informação Operacional 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201410329104) Acerto: 0,0 / 1,0 
Em relação aos Sistemas de Informações, analise as afirmativas que se seguem: I. As entradas, os mecanismos 
de processamento e as saídas são elementos de um Sistema de Informações. II. O hardware e software de 
armazenamento utilizado no BD é um recurso de dados em SI. III. As normas utilizadas para uma auditoria é 
um dado a ser processado no SI Contábil ou Empresarial. IV. A Folha de Pagamento dos funcionários de uma 
empresa é um exemplo de informação (output) do Sistema de Informação Contábil ou Administrativo. Estão 
CORRETAS apenas as afirmativas: 
 
 
 
III e IV 
 II e III 
 
II e IV. 
 
I e IV 
 I e II.