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* Disciplina: Tempos e Métodos Professor: José Oliveira da Silva * Introdução e Fundamentos Engenharia de Movimentos e Tempos * INTRODUÇÃO * Necessidades: PIRAMIDE DE ABRAHAM MASLOW (planejamento das necessidades da vida). INTRODUÇÃO * Necessidades: Fisiológicas: comida, higiene, outros. INTRODUÇÃO * Necessidades: Segurança: Casa, carro, outros. INTRODUÇÃO * Necessidades: Social: grupos de todos os tipos INTRODUÇÃO * Necessidades: Auto estima ou ego (satisfação pessoal): INTRODUÇÃO * Necessidades: Auto realização(conquista solitária): INTRODUÇÃO * Necessidades: Auto realização (chegar ao paraíso interior): Tranqüilidade na lagoa do paraíso, jericoacoara-CE INTRODUÇÃO * EMPRESA OBJETIVO Adaptação ao mercado Competitiva Flexível Produtos novos Preço Cond. de pagamento Etc. Preço Cond. de pagamento Custos de Fabricação: M.O Máquinas Matéria prima Outros INTRODUÇÃO * Competição! A competição acirrada reduz os preços e elimina empresas ineficientes. Os preços passam a ser ditados pelo mercado. * Preços de venda É necessário separar o processo de formação de custos do processo de formação de preços. INTRODUÇÃO * CUSTOS Antigamente: Lucro = Preço - Custos INTRODUÇÃO * CUSTOS Hoje: Lucro = Preço - Custos Preço= Lucro + Custos INTRODUÇÃO * Preço= Lucro + Custos Quem rege o preço é o mercado. INTRODUÇÃO * Preço= Lucro + Custos R$ 45,00 = Lucro + R$ 40,50 Lucro = ? Para pensar: Preço de um roupão no mercado R$ 45,00 INTRODUÇÃO * Lucro = R$ 4,50 Qual a margem? INTRODUÇÃO * A pergunta que não quer calar: Como diminuir custos ? Dinheiro indo embora em: Retrabalho Refugos Energia mal aproveitada Recursos mal aproveitados Layout, (espaço físico mal aproveitado). Reformulações administrativas que incidem na produção Produtos mal planejados Máquinas paradas Etc. INTRODUÇÃO * Como diminuir custos ? Realidade: ? INTRODUÇÃO * A procura dos melhores métodos (reduzir desperdícios) não deve ser função exclusiva de um departamento especializado, mas de todos que estão direta ou indiretamente ligados à produção. * As empresas estão percebendo que um processo de produção claro aumenta a motivação para melhorias, reduz a propensão a erros, e ao mesmo tempo, aumenta a visibilidade de eventuais erros. * Histórico: Taylorismo: Movimento de racionalização idealizado por Frederick Taylor, considerado o Pai da Administração Científica, autor de Princípios de Administração Científica, introduzido nos EUA no início do século XX. Características: Separação entre pensar e fazer Produtividade depende diretamente da remuneração O Homem é um mero instrumento de trabalho * A Engenharia de Métodos, também conhecida como estudo de tempos e movimentos surgiu, basicamente, do trabalho de 3 pessoas: Frederick H. Taylor – estudo de tempos Frank e Lillian Gilbreth – estudo de movimentos * Histórico Iniciou os estudos relativos ao trabalho em 1881 (Midvale Steel Company) Formação em engenharia mecânica Considerado o pai da administração científica e da engenharia de produção É uma das figuras mais controversas da história da industrialização * Contribuições: aço rápido, estudo da usinagem de metais, estudo de tempos, utilização de um método científico para a organização do trabalho, descanso no trabalho Estudo clássico: investigações sobre o uso da pá Histórico * Histórico INVESTIGAÇÕES DE TAYLOR SOBRE O USO DA PÁ. Em 1898, quando Taylor foi tra balhar na Bethlehem Steel Works, procurou melhorar os métodos de trabalho em diversas seções da fabrica. Uma tarefa que chamou sua atenção foi a movimentação de materiais com o auxílio de pás; 400 a 600 homens empregavam a maior parte de seu tempo nesse trabalho. O material predominante era o minério de ferro, seguido, em tonelagem, pelo carvão. Os bons operários preferiam usar suas próprias pás do que as fornecidas pela indústria. Um mestre supervisionava de 50 a 60 homens, e eles movimentavam uma variedade de materiais no transcurso do dia. O pitio tinha aproximadamente 3 200 m de comprimento por 400 m de largura, de forma que o grupo se movimentava sobre uma área extensa. Com breve investigação Taylor concluiu que os operários movimentavam 1,6 kg por pá, quando trabalhavam com carvão, quantidade que aumentava para 17.2 kg, quando o material era o minério de-ferro. Seu problema era determinar qual a carga por pá que permitiria a um bom operário mover a quantidade máxima de: material por dia. Taylor escolheu dois dos melhores operários e colocou-os trabalhando em diferentes partes do pálio, estudando suas atividades com o auxílio de dois cronometristas. De início, usaram-se pás grandes, que acomodavam cargas maiores por pa. Cortadas as pontas das pás, apenas cargas pequenas foram movi mentadas e anotaram-se as tonelagens deslocadas ao fim do dia com cada tipo de pá. Os resultados obtidos mostraram que, com a carga de 9,75 kg na pá, um homem obteria, em um dia, a tonelagem máxima de material deslocado. Assim, uma pá pequena era fornecida ao operário que movimentava o minério de ferro, e uma pá grande era usada pelo operário que deveria deslocar material mais leve, como cinzas, de tal forma que em ambos os casos o peso de material por pá era 9,75 kg. Estabeleceu-se uma ferramentaria e compraram-se pás especiais, que eram entregues aos operários quando necessárias. Além disso, Taylor criou um departamento de planejamento que determinava antecipadamente o trabalho que seria feito no pátio. Esse departamento emitia * Início dos estudos: 1885 Ela era psicóloga e ele engenheiro Usaram a formação complementar para compreender o fator humano, bem como materiais, ferramentas e equipamentos Estudo clássico: assentamento de tijolos Histórico * Contribuições: estudo de movimentos e micromovimentos, gráfico de fluxo do processo, estudos sobre monotonia, fadiga e transferência de habilidade entre os profissionais Histórico * Durante muito tempo houveram discussões relativas ao que era mais importante: estudo de tempos ou de movimentos Atualmente, percebe-se que não há distinção, porém complementaridade. O que se recomenda é a realização do estudo de movimentos antes do estudo de tempos Movimentos racionalizados levam a um melhor resultado em tempo Histórico * É importante, ainda, entender que a aplicação do estudo de tempos e de movimentos de maneira rígida, pode ser contraproducente Devem ser, portanto, utilizadas as melhores idéias de Taylor e dos Gilbreth A consolidação e disseminação destes trabalhos foi realizada pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) Histórico * Apesar do desenvolvimento ocorrido à mesma época, os estudos de movimentos e de tempos passaram a ser utilizados conjuntamente a partir de 1930 Tal conjunto passou a ser denominado Engenharia de métodos * É o estudo sistemático dos sistemas de trabalho com os seguintes objetivos: 1. Desenvolver o sistema e o método preferido (custo) 2. Padronizar esse sistema e método 3. Determinar o tempo gasto por uma pessoa treinada, qualificada, para executar esse padrão 4. Orientar o treinamento do trabalhador no método * É o estudo sistemático dos sistemas de trabalho com os seguintes objetivos: 1. Desenvolver o sistema e o método preferido (custo) 2. Padronizar esse sistema e método 3. Determinar o tempo gasto por uma pessoa treinada e qualificada, para executar esse padrão 4. Orientar o treinamento do trabalhador no método Estudo de movimentos Estudo de tempos * O objetivo: projeto de um sistema de produção ou de uma seqüência de operações e procedimentos Devem ser considerados, assim, o sistema e seus elementos Deve ser utilizado um método sistemático (científico ou de engenharia): metodologia de resolução de problemas O método desenvolvido deve ser o mais próximo do ideal, não sendo buscada somente a melhoria do método atual * O objetivo: determinar o número-padrão de minutos que uma pessoa qualificada, treinada e experiente para executar uma tarefa específica trabalhando normalmente Métodos mais comuns: cronometragem, tempos elementares, tempos sintéticos e amostragem do trabalho Utilização: planejamento e programação, controle dos custos de mão-de-obra, entre outras. * A engenharia de métodos foi criada para a melhoria do trabalho manual Exemplos de setores industriais: AUTOMOBILÍSTICA * A engenharia de métodos foi criada para a melhoria do trabalho manual Exemplos de setores industriais: CALÇADISTA TÊXTIL * A engenharia de métodos foi criada para a melhoria do trabalho manual Exemplos de setores industriais: CONSTRUÇÃO CIVIL * A engenharia de métodos foi criada para a melhoria do trabalho manual Exemplos de setores industriais: AERONÁUTICA * Setores caracterizados por alta tecnologia, utilizam trabalho manual em sua fabricação No setor de serviços, existem diversos outros exemplos: MANUTENÇÃO * Setores caracterizados por alta tecnologia, utilizam trabalho manual em sua fabricação No setor de serviços, existem diversos outros exemplos: ALIMENTOS SALÃO DE BELEZA * Possibilidades de aplicação são diversas Mesmo havendo mecanização ou automatização, a engenharia de métodos é útil para o projeto racionalizado Exemplo: Torno revólver Universal Apenas 1 ferramenta * Possibilidades de aplicação são diversas Mesmo havendo mecanização ou automatização, a engenharia de métodos é útil para o projeto racionalizado Exemplo: Torno revólver * A engenharia de métodos e tempos é o surgimento da engenharia de produção (tempos e movimentos) O trabalho de Taylor e dos Gilbreth ainda são referência da área Seu campo de aplicação é vasto, ainda hoje Tempos e movimentos é o fundamento para demais áreas da engenharia de produção (PCP, layout, balanceamento, qualidade, automação e mecanização, entre outras) * Princípios de Administração Científica Propostas: Estudo dos movimento elementares de cada operário, identificando os úteis e eliminando os inúteis para intensificar o trabalho Eliminar a iniciativa operária na escolha do melhor método Administração passa a definir e impor o melhor método de trabalho com o respectivo tempo padrão * Princípios de Administração Científica Propostas: Não há necessidade de homens excepcionais Cada tipo de trabalho requer um tipo específico de operário Fornecer treinamento adequado Habilidades pessoais específicas * Princípios de Administração Científica Propostas: Gerência deve apoiar-se em especialistas Organização em departamentos específicos Elemento central da Programação e Controle da Produção são as Ordens de Serviço (O.S.’s) * Método de análise Priorizar o processo a ser analisado Desenhar o processo Dividir o processo em atividades Dividir a atividade em elementos MP PA MP PA MP PA Ativ Ativ Elem Elem * As Atividades Adicionam Valor ? Atividades Análise e Classificação Atividade que não adicionam valor Atividade que adicionam valor * Estudo de Tempos e Métodos (ET&M) é o estudo sistemático dos sistemas de trabalho com os seguintes objetivos: Desenvolver o método mais adequado, geralmente aquele de menor custo Padronizar este método Determinar o tempo gasto por uma pessoa qualificada e devidamente treinada, trabalhando em um ritmo normal, para executar uma tarefa ou operação específica Orientar o treinamento no método especificado Conceitos * Partes do ET&M Projeto de Métodos Encontrar o melhor método de se executar uma tarefa Estudo de Tempos ou Medida do Trabalho Determinar o tempo-padrão para executá-lo * Qual a melhor maneira de se executar uma determinada tarefa? Método Padrão Qual deveria ser o tempo necessário para executar um ciclo do Método Padrão? Tempo Padrão Perguntas a serem respondidas ... * Aplicações do ET&M Avaliação do desempenho atual ou passado Medida de produtividade Plano de incentivos Avaliação de métodos de trabalho alternativos Controle Previsão do desempenho futuro Estimativa de custos (interno ou terceirizado) Seleção de recursos Organização das tarefas Arranjo físico das instalações * O que é Tempo Produtivo? Tempo Produtivo (Agregação de Valor) Operações Tempo Improdutivo (Sem Agregação de Valor) Inspeções Esperas Armazenamento Transporte * Eliminar o Tempo que NÃO Agrega Valor Solução Eficiente: fazer certo a coisa Desempenho: fez o que esperava que fizesse? Solução Eficaz: fazer a coisa certa Abordagem crítica - É necessária esta tarefa? Por quê fazemos o que fazemos Por quê fazemos desta maneira * Metodologia de Solução de Problemas 1 - Definir o problema 2 - Analisar o problema 3 - Busca de possíveis soluções 4 - Escolher uma solução 5 - Implantar a solução 11 2 3 4 5 1 Certo 3 Errado * Definir o Problema: O Problema Existe? São realmente problemas? Problemas sem solução Problemas com uma única solução Problema com várias soluções Falsa dicotomia Nove mais quatro são catorze ou quatorze? Na política, se você não é de esquerda, é de direita Em um filme de faroeste, se não for mocinho é bandido * Os princípios de Descartes devem nortear a que se propõe melhorar os métodos de trabalho de suas organizações. Os princípios de Descartes são: 1. Não aceitar nenhuma coisa como verdadeira, não enquanto não for reconhecida como tal pela nossa razão. 2. Dividir todos os problemas em elementos os mais simples possível, para melhor resolvê-los. 3. Ordenar os nossos pensamentos começando pelo elemento mais simples e fácil de compreensão e ir subindo, por degraus, aos mais complexos. 4. Fazer sempre uma enumeração completa de todos os elementos evitando, assim, qualquer omissão. INTRODUÇÃO * Há um paralelismo entre a análise dos métodos de trabalho e as normas de Descartes. Para aplicá-los é importante conhecer as expressões que se constituem nomenclaturas do estudo de movimentos: Ciclo de Operações: Um conjunto de operações; Operações: Um conjunto de movimentos; Movimentos: Um conjunto de micro movimentos; Micro movimentos: Uma parte do movimento. INTRODUÇÃO * Assim por exemplo: Na usinagem de uma peça.... 1) A usinagem da peça na máquina é um ciclo da operação. 2) Prender a peça na máquina é um operação. 3) Apanhar a chave, prender a peça, guardar a chave, etc. são movimentos. 4) Deslocar o braço até a chave, segurar a chave, transportar a chave para prender a peça são micro movimentos. INTRODUÇÃO * FUNDAMENTOS * Conteúdo de trabalho fundamental O tempo mínimo irredutível que se necessita, teoricamente, para obter-se uma quantidade de produção. Seria o tempo para fabricar um produto ou executar uma tarefa se o desenho ou a especificação fossem perfeitos; o processo, o método de fabricação e a operação se realizassem continuamente sem perda de tempo (somente as pausas normais programadas para descanso). FUNDAMENTOS * Conteúdo de tempo adicional devido à concepção no desenho ou na especificação do produto em função das características do produto. Conteúdo de tempo adicional devido à métodos ineficientes de produção ou de funcionamento, inerentes aos métodos de trabalho da empresa. Tempo improdutivo devido à deficiências da gerência da produção É o tempo em que o homem e/ou a máquina permanecem inativos por deficiências da gerência no planejamento e coordenação. FUNDAMENTOS * Tempo improdutivo de responsabilidade do trabalhador. É o tempo em que o homem ou a máquina ficam inativos em função de atrasos, diminuição de ritmo ou outros fatores pessoais do trabalhador. FUNDAMENTOS * Conteúdo suplementar de trabalho devido ao produto - as características do produto podem influir no conteúdo do trabalho de uma operação das seguintes formas: O produto ou suas partes componentes pode estar desenhado de tal forma que seja impossível empregar os métodos e procedimentos otimizados de fabricação. O excesso de modelos e a falta de normalização dos componentes resultam em fabricação de pequenos lotes, uso de máquinas não especializadas e de forma mais lenta que o ritmo proposto por métodos de trabalho e lotes econômicos. FUNDAMENTOS * Quanto ao lugar: É conveniente executá-la em lugar diferente? A ventilação é boa? A temperatura ambiental é adequada ao homem e ao processo? Os materiais estão a um nível adequado? É possível posicionar as peças antes da operação? O posto de trabalho possui espaço bastante para estoque de materiais em local próximo e a nível racional de utilização, bem como uso de gravidade do material elaborado? A incidência da luz é apropriada? FUNDAMENTOS * Quanto ao lugar: FUNDAMENTOS * FUNDAMENTOS * Assim, a produtividade ótima será conseguida quando o processo se efetuar com o menor desperdício de movimentos, tempo, esforços e em condições de máxima eficiência, seguindo um método estabelecido. FUNDAMENTOS * Desperdícios (Relembrando....Sob a óptica Lean!!!) Qualquer atividade que consome recursos, mas não agrega valor ao cliente. FUNDAMENTOS * Custos de Transformação Custos de distribuição Custos de armazenagem Custos controláveis e não controláveis Custos de propaganda Custo de Oportunidade incremental Custo Custo Relevante Custo De Projeto Custos Perdido Sucateamento e Custos Totais * Custos de Inventário (Elevação) Tempo de Paradas Tempo de Engenharia (atraso mercado) Perdas de capacidade de produção Tempo de Gerenciamento Repetições de correções Custos Perdido Sucateamento e Desperdício - Custos da Qualidade Custos Normalmente Medidos Sucata; Avaliação ; Garantias e Retrabalho 5% (Faturamento) Modificações de Projeto (vida util de projeto) Custos Escondidos 12% Faturamento * FUNDAMENTOS * “O maior desperdício é fazer eficientemente aquilo que não é necessário”. De uma forma geral, os esforços da empresa podem ser divididos em Trabalho e Desperdício. Trabalho = Que agrega ou não valor . Trabalho Efetivo => Trab agrega valor ao cliente. Trabalho Adicional => não agrega valor, trabalho suporte ( Prep. Maq. Manut) Empresa Moderna * Insumos (custos) (faturamento) Produtividade = Faturamento Custos ( Fatores de Produção ) Avaliação da Produtividade * Procedimento Básico para o Estudo do Trabalho Para a realização de um estudo do trabalho completo, é preciso percorrer oito etapas básicas: 1- SELECIONAR o trabalho ou o processo a ser estudado; 2- REGISTRAR por OBSERVAÇÃO DIRETA enquanto acontece o trabalho, através de técnicas apropriadas e manter os dados para futuras análises. 3- EXAMINAR os dados registrados para verificar sua adequação com os objetivos propostos, sua ordenação, magnitudes e os melhores meios para sua obtenção. 4- IDEALIZAR o método mais econômico e racional para as circunstâncias em estudo. FUNDAMENTOS * Procedimento Básico para o Estudo do Trabalho 5- MEDIR a quantidade de trabalho que o método escolhido exige e calcular o tempo padrão para sua execução. 6- DEFINIR o novo método e seus tempos correspondentes para que possa tornar-se rotina. 7- IMPLANTAR o novo método como prática geral. 8- MANTER o uso da nova prática mediante procedimentos de acompanhamento e controle adequados. FUNDAMENTOS * ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS Conceituação Cabe à engenharia de métodos projetar as maneiras pelas quais pessoas ou conjunto de pessoas executam as suas parcelas de trabalho num sistema produtivo. O projeto é executado em três níveis: criação de uma nova situação de trabalho, melhoramento de uma situação existente, e aprimoramento desta situação. * O projeto de uma nova situação de trabalho se faz a partir da necessidade de um método de trabalho humano que não existe num determinado local e tempo, procurando-se garantir na sua formulação um nível mais elevado possível de produtividade dentro das condições de contorno. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * ANTES O projeto de aprimoramento é o esforço constante e sistemático de procura de soluções melhores (maior produtividade) para os métodos de trabalho existentes. DEPOIS ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * ANTES As condições de contorno ou restrições do projeto de métodos de trabalho se referem ao conteúdo do trabalho e ao ambiente do trabalho. DEPOIS ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * 5S’s SEIRI – UTILIZAÇÃO SEITON – ORGANIZAÇÃO,ARRUMAÇÃO SEISO – LIMPEZA SEIKETSU – SAUDE, CONSERVAÇÃO SHITSUKE – AUTODISCIPLINA Ferramentas para atingir a maior produtividade .... ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * O GRANDE SEGREDO ESTÁ NO PLANEJAMENTO ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * No planejamento é definida a meta de interesse e estabelecidos os meios (planos de ação) necessários para se atingir a meta proposta. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * A P C D Eduque e treine Execute o trabalho PLAN DO CHECK ACTION Para a execução dos planos de ação, as pessoas são treinadas nesses planos. A seguir, os planos são implementados e são coletados dados que possam fornecer informações sobre a obtenção da meta. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * A P C D Verifique os efeitos do trabalho executado PLAN DO CHECK ACTION Com o uso dos dados coletados na etapa de execução, é feita uma avaliação dos resultados obtidos em relação ao alcance da meta. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * A P C D Atue no processo em função dos resultados PLAN DO CHECK ACTION Meta alcançada: são estabelecidos os meios de manutenção dos bons resultados obtidos; Meta não alcançada: iniciar novo giro do PDCA com o objetivo de se encontrarem meios que levem o processo a obter resultados que superem a diferença entre o valor da meta e o resultado alcançado com a implementação do plano de ação. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Os 14 passos para a solução de problemas baseados no livro TQC Solutions – 14 Steps Process Planejar: 1) Entender áreas com problemas 2) Selecionar o tema 3) Organizar o grupo de trabalho 4) Elaborar o plano de ação 5) Entender as circunstâncias atuais 6) Estabelecer metas 7) Analisar causas 8) Pesquisar melhorias Executar: 9) Executar o plano de melhoria Verificar: 10) Verificar os resultados, 11) Revisar as atividades. Agir: 12) Padronizar, 13) Estabelecer controle total e 14) Selecionar tópicos para o futuro. Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Nível do resultado Tempo Kaizen Kaikaku Processo existente Processo existente Novo processo ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Conteúdo do trabalho é a quantidade de tarefas atribuídas a cada operador, a distribuição das tarefas entre vários operadores de um local de trabalho e a relação entre as tarefas alocadas e as competências dos executores destas tarefas. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * A especificação temporal do conteúdo do trabalho considera também uma divisão do trabalho entre homens e máquinas, que define as atribuições de cada elemento ou conjunto. ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * O ambiente de trabalho se refere a todo complexo que envolve a situação de trabalho, constituído dos ambientes físico (equipamento, prédios, clima, região, ventilação, iluminação, ventos, produtos,...), psicológico (tensões, motivação, interesses,...), sociológico (grupos, classes, comunicação, conflitos, liderança,...), econômico (tecnologia, manutenção, remuneração,...) e político (representações, leis, repressão, responsabilidades,...). Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Em tese, qualquer alteração na produtividade, no produto/serviço, na organização do trabalho ou da produção; suscita a intervenção do projetista do trabalho. As questões mais comuns estão relacionadas à: Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Movimentação física e transporte de homens, materiais e informações dentro de um sistema produtivo, envolvendo problemas de fluxo e sequenciação. Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * Posicionamento físico dos componentes dos sistemas de trabalho. Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * - Composição dos fatores ambientais que envolvem a execução do trabalho (dimensões físicas, agentes ambientais, segurança, etc.) Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * - Apoio ao treinamento de equipes de trabalho. - Especificação e dimensionamento das tarefas e das jornadas de trabalho. - Controle da execução do trabalho. Engenharia de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * 1º Metodologia de resolução de problemas - são processos metodológicos desenvolvidos para a execução de projetos de engenharia. As metodologias mais empregadas são as do tipo cartesiano, que dividem o projeto em fases sucessivas, em geral: Formulação, análise, busca de soluções, avaliação das soluções, especificação de projeto, implantação e acompanhamento; com uso de técnicas de criatividade orientadas para a descoberta de uma gama de soluções alternativas a problemas formulados. Desenvolvimento de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS 2º Técnicas de modelagem - consistem na utilização de modelos de engenharia para o estudo, análise, simulação, representação e avaliação de projetos de métodos de trabalho. * 2º Técnicas de modelagem - consistem na utilização de modelos de engenharia para o estudo, análise, simulação, representação e avaliação de projetos de métodos de trabalho. Desenvolvimento de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * 3º Análise ergonômica da atividade – método de análise do trabalho com enfoque nas atividades reais dos operadores. Baseia-se no pressuposto que o trabalho real é o resultado do modo operatório particular do operador, mediado socialmente pela organização do trabalho. Desenvolvimento de Métodos/Processos ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * ENGENHARIA DE MÉTODOS / PROCESSOS * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *
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