ARTIGO DE HERDENY E EQUIPE [764]

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Universidade Norte do Paraná 
 
_____________________________________ 
 
SISTEMA DE ENSINO SEMIPRESENCIAL CONECTADO 
BACHARELADO EM SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO SOCIAL E COMUNICAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL 
 
EQUIPE: 
 
Dayane Daneyla de Araújo Evangelista 
 Edneia Ribeiro Carvalho Veloso 
Herdeny de Sousa Carvalho 
Ivoneide da Costa e Paiva 
Jordânia Carvalho Veloso 
Monise Ellen Crisanto Gonçalves 
Taís da Luz Rodrígues 
 
 
 
 
PICOS-PI 
2017 
 
 
Dayane Daneyla de Araújo Evangelista 
Edneia Ribeiro Carvalho Veloso 
Herdeny de Sousa Carvalho 
Ivoneide da Costa e Paiva 
Jordânia Carvalho Veloso 
Monise Ellen Crisanto Gonçalves 
Taís da Luz Rodrígues 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
GESTÃO SOCIAL E COMUNICAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL 
 
Trabalho apresentado ao Curso de 
Bacharelado Em Serviço Social, como um 
dos requisitos para a obtenção do título 
de Bacharel em Serviço Social. 
 
 Orientadora: Prof.ª. Amanda Boza 
Gonçalves de Carvalho. 
 
 
 
 
 
 
PICOS-PI 
2017 
 
 
Dayane Daneyla de Araújo Evangelista 
Edneia Ribeiro Carvalho Veloso 
Herdeny de Sousa Carvalho 
Ivoneide da Costa e Paiva 
Jordânia Carvalho Veloso 
Monise Ellen Crisanto Gonçalves 
Taís da Luz Rodrígues 
 
 
 
GESTÃO SOCIAL E COMUNICAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL 
 
Trabalho apresentado ao Curso de 
Bacharelado Em Serviço Social, como um 
dos requisitos para a obtenção do título 
de Bacharel em Serviço Social. 
 
 Orientadora: Prof.ª. Amanda Boza 
Gonçalves de Carvalho. 
 
 
Aprovada em: ______/______/________ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESUMO 
 
O trabalho analisa-se: Gestão Social e Comunicação do Assistente Social. Sabe-se que o 
assunto que gira em torno da gestão social está cada vez mais atual e presente nas 
atividades de gestores, empresários, agentes públicos e sociedade civil organizada, mesmo 
que o entendimento e a colocação do termo sejam diferenciados de cada seguimento ou 
práticas. O termo passa a ser analisado e discutido no Brasil em 1990, desde esta época 
que vem acontecendo uma evolução em volta da discussão do mesmo, existe certo 
crescimento de pesquisadores e autores que realizam estudos e publicam suas ideias em 
relação a gestão social. Com base nessas considerações o problema de pesquisa é: Qual a 
contribuição da gestão social e a comunicação do assistente para o desenvolvimento da 
sociedade? Nos dias atuais procuram-se formas que facilitam a atuação do assistente social 
que tem ajudado e muito a população. Este trabalho tem como objetivo geral: Verificar a 
Importância tanto da gestão como do assistente social para a sociedade. E específicos: 
Compreender como acontece a gestão social e a comunicação do assistente no 
desenvolvimento da sociedade; identificar os princípios de gestão social; identificar o 
trabalho do assistente social enquanto gestor e compreender a importância da comunicação 
na prática do assistente social. Utilizou-se das verdades teóricas de alguns autores que 
deram suporte para a realização deste trabalho, mencionados no sentido de utilizar o 
procedimento de pesquisa bibliográfica. Entre eles: Fischer (2006), França Filho (2008) e 
Junqueira, (2004). A pesquisa permitiu concluir que a gestão social a comunicação do 
assistente junto à cidadania passam a entender melhor a demanda da sociedade carente. O 
trabalho se compromete ainda a apontar estratégias que podem ser utilizadas no 
desenvolvimento social. 
 
Palavras-chave: Assistente. Comunicação. Sociedade 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
The work is analyzed: Social Management and Communication of the Social Worker. It is 
known that the subject that revolves around social management is increasingly present and 
present in the activities of managers, entrepreneurs, public agents and organized civil 
society, even if the understanding and placement of the term are differentiated from each 
follow-up or practices . The term is analyzed and discussed in Brazil in 1990, since this time 
has been an evolution around the discussion of it, there is a certain growth of researchers 
and authors who carry out studies and publish their ideas in relation to social management. 
Based on these considerations The research problem is: What is the contribution of social 
management and the assistant's communication to the development of society? Nowadays, 
we look for ways that facilitate the work of the social worker who has helped and much the 
population. This work has as general objective: To verify the Importance of both 
management and social worker for society. E specific: To understand how the social 
management and communication of the assistant in the development of society happens; 
Identify the principles of social management; Identify the work of the social worker as 
manager and understand the importance of communication in the practice of social worker. 
We used the theoretical truths of some authors who gave support to the realization of this 
work, mentioned in the sense of using the bibliographic research procedure. Among them: 
Fischer (2006), França Filho (2008) and Junqueira, (2004). The research allowed to 
conclude that the social management the assistant's communication with the citizenship 
better understand the demand of the needy society. The work is still committed to pointing 
out strategies that can be used in social development. 
 
Keywords: Assistant. Communication. Society 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO........................................................................................................06 
2 CONCEITO DE GESTÃO SOCIAL........................................................................07 
3 PRINCÍPIOS DE GESTÃO SOCIAL: DESCENTRALIZAÇÕES, PARTICIPAÇÃO 
SOCIAL E INTERSETORIALIDADE.........................................................................09 
3.1 Descentralizações................................................................................................09 
3.2 A Participação Social...........................................................................................10 
3.3 A Intersetorialidade..............................................................................................11 
4 O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL ENQUANTO GESTOR....................11 
5 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DO ASSISTENTE 
SOCIAL......................................................................................................................12 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................................14 
 REFERÊNCIAS.....................................................................................................15
6 
 
1 INTRODUÇAO 
 
O estudo analisa-se: A Gestão Social e Comunicação do Assistente Social. O 
tema em desenvolvimento ainda é uma incógnita para alguns, porém algumas 
pessoas que estão envolvidas em um ambiente político têm e buscam conhecer 
mais sobre o conceito de gestão social. O que justifica esta pesquisa é a 
necessidade que se tem de entender melhor sobre o tema abordado. 
Um olhar Subjetivo, se faz entender que o termo de gestão social é recente 
no Brasil, pois o princípio de suas ações e desenvolvimentos surge em meados dos 
anos de 1990, onde algumas questões começaram a serem discutidas e até hoje 
este assuntoainda é encarado de forma contínua, pois a concretização do seu 
conceito ainda está em processo de desenvolvimento devido à complexibilidade e 
variedade de seu significado. 
Elegeu-se como problemática: Qual a contribuição da gestão social e a 
comunicação do assistente para o desenvolvimento da sociedade? Hoje em dia, 
muitos têm utilizado da expressão, gestão social para apresentarem as mais 
diversas práticas de diferentes maneiras e não somente a governamental, porque 
desde 1990 no seu início abriram-se oportunidades para Fundações, Ong’s, 
Associações e até mesmo abrangendo o setor privado que tem se dedicado às 
noções de cidadania corporativista, tendo como responsável social a empresa. 
 O referido trabalho tem como objetivo geral: Verificar a Importância tanto da 
gestão como do assistente social para a sociedade. E específicos: Compreender 
como acontece a gestão social e a comunicação do assistente no desenvolvimento 
da sociedade; identificar os princípios de gestão social; identificar o trabalho do 
assistente social enquanto gestor e compreender a importância da comunicação na 
prática do assistente social. 
No entendimento de Fischer (2006, p.35) “a gestão poderá ser aplicada no 
meio público como também no âmbito privado, sendo que o objetivo fundamental 
seja o seu desenvolvimento social”. Portanto, para que a Gestão funcione bem, se 
faz necessário haver mobilização, criação de projetos, relatórios e contribuírem com 
o processo de decisão em questão que envolva estratégia e ações de 
sensibilizações dos envolvidos na causa. Todas estas ações devem envolver os 
interessados em um processo considerado democrático e que seja também 
transparente para se reger as ações desejadas. 
7 
 
Em relação à comunicação, a mesma é de suma importância para o 
assistente e para a Gestão, pois é através da comunicação que as pessoas se 
comunicam e faz com que provoque reação, uma para com a outra. Sendo assim, 
há uma comunicação quando há compreensão, e o que se diz acaba interferindo no 
comportamento da outra pessoa. Esta interação vem através do uso da linguagem 
verbal ou não verbal e esta interação poderá considerar de interlocutores. 
O produtor da linguagem é o emissor e quem recebe é o locatário ou o 
receptor. Uma comunicação de sucesso é abalizada na compreensão do que um diz 
ao outro, ou seja, quando um entende o que o outro diz pode-se afirmar que houve 
entre ambos uma comunicação. 
O Trabalho aqui desenvolvido seguiu os preceitos dos estudos exploratórios, 
por meio de uma pesquisa bibliográfica. Nesta perspectiva Foram utilizados livros de 
autores renomados entre eles: Fischer (2006), França Filho (2008) e Junqueira, 
(2004). Utilizou-se de pesquisas em sites, artigos e monografias para leitura e 
apreciação, as quais fazem referência ao assunto em estudo. Para a seleção das 
fontes foram consideradas, como critério norteador, as referências bibliográficas que 
tivessem consonância com a temática em estudo. 
Para atingir os objetivos propostos o trabalho está estruturado em seis 
capítulos, onde o primeiro capítulo faz uma introdução ao assunto abordado, o 
segundo capítulo apresenta o conceito de gestão social, o terceiro capítulo discorre 
sobre os Princípios de gestão social: descentralizações, participação social e 
intersetorialidade, o quarto capítulo aborda sobre o trabalho do assistente social 
enquanto gestor, o quinto capítulo apresenta a importância da comunicação na 
prática do assistente social e por fim traz as considerações finais. 
 
2 CONCEITO DE GESTÃO SOCIAL 
 
 Para qualquer profissional que tem falta de conhecimento de alguns 
aspectos importantes da sua profissão e atuação poderá ai surgir vários problemas 
em relação ao seu desenvolvimento. Por isso que todos devem entender sobre o 
conceito de gestão social em formação que implica em ser um processo de 
gerenciamento dialógico onde existe um compartilhamento de quem participa das 
ações. 
8 
 
Uma das bases da Gestão Social é identificada na forma de gerir assuntos 
públicos sempre voltados à participação de grupos que buscam incessantemente 
maneiras de articulações sociais entre agentes públicos, privado e também locais. 
De acordo com França Filho (2008, p.28): 
 
Uma das definições clássicas de Gestão e ainda vigorosa hoje é a 
introduzida por H. Fayol no início do século que fecha a gestão de 
quatro processos básicos de gestão: planejamento, organização, 
direção e controle. O que mudou muito na prática gerencial hoje 
parece ser menos a própria definição e mais o conteúdo de cada um 
desses processos gerenciais. A ideia de uma "gestão social", 
portanto, é concebida em termos deste processo (e como uma 
formulação entre eles), e convida a sua própria desconstrução, uma 
vez que um interrogatório que necessariamente segue tal formulação 
é aquele de que a gestão não é Social (FRANÇA FILHO, 2008, p.28) 
 
Portanto, a gestão social é uma ação que a cada dia inova no meio 
administrativo, pois a mesma trata de compreender uma forma de gerir algo que 
contraria muitas das vezes a forma tradicional de se administrar. 
Segundo Singer (1999 p. 12 ) “A Gestão Social se refere ás ações que 
intervém nas diferentes áreas da vida social isso para atender ás necessidades da 
população”. Ele propõe que a Gestão Social seja possível através de políticas e 
práticas sociais articuladas articulando as diversas demandas. Sendo assim, 
entende-se que o assunto de gestão social deve despertar o interesse de vários 
grupos e de vários indivíduos que buscam sempre uma melhoria e bem-estar para a 
comunidade em que estão inseridas socialmente. 
 Logo após se recuperar os conceitos em relação a ação social que estão 
sempre presentes na teoria comunicativa, Tenório (1998 p. 38) tem a opção de 
contrapor ao conceito de ações estratégicas e de ações comunicativas. Ele faz esta 
opção no sentido de que a ação teleológica cresce e converte-a em ação 
estratégica, sendo que a ação racional é voltada para o êxito alcançado e ação 
comunicativa voltada para o entendimento. 
 
 
3 PRINCÍPIOS DE GESTÃO SOCIAL: DESCENTRALIZAÇÕES, PARTICIPAÇÃO 
SOCIAL E INTERSETORIALIDADE 
 
9 
 
Tanto nos termos mediáticos como nos termos acadêmicos, a gestão social 
é assunto que vem crescendo e conquistado certa visibilidade cada vez maior 
nestes dois pontos de vistas colocados. Para se entender melhor o princípio de 
Gestão Social basta dar uma olhada para sua própria expressão que identifica algo 
voltado para o bem social. Ela também se define por sua finalidade, sua forma às 
vezes de ação contrária algumas tradições de desenvolvimento de técnicas e 
metodologias de gerenciamento. 
A expressão Gestão Social, tem sido muito usada nos últimos dias e serve 
para então identificar vária práticas de ações sociais. O seu termo tem sido alvo de 
estudo para muitos e tem se prestado as mais variadas formas de interpretações, 
sendo que a cada dia ela precisa de um conceito mais definido. Na lógica de alguns 
estudiosos do assunto tudo que é considerado gestão tradicional passa então a se 
considerar gestão social. 
O termo pode também ser visto como um padrão de relações entre o estado 
e a sociedade como uma maneira de enfrentar problemas mais contemporâneos. Os 
princípios da gestão social podem ser identificados como o planejamento feito 
através de projetos inovadores tendo a participação mútua dos grupos envolvidos, 
após o projeto se faz a organização onde se deve atuar no colegiado territorial, 
sempre priorizando o lado democrático, coordenando os planos de ações em uma 
operação descentralizada sempre de forma que haja mobilização e formação. 
Por fim, os princípios da Gestão Socialpodem ser identificados no controle 
social, onde existe o monitoramento e a avaliação dos fatos, sempre trabalhando 
com a transparência. 
 
3.1 Descentralizações 
 Sobre a descentralização, existe uma discussão desta política social que 
perpassa de maneira necessária pela análise de gestão que envolve as ações 
públicas e em especial as que envolvem as políticas sociais. De maneira histórica a 
ação social vem se desenvolvendo enquanto respostas do Estado frente às 
necessidades que surgem mediante a dinâmica da sociedade capitalista que se 
baseiam em forças sociais em jogos de embates políticos. A Constituição Federal 
1988): 
 
10 
 
Estabelece elementos democráticos na gestão das políticas públicas, 
que sugerem um novo desenho de políticas sociais no Brasil, 
baseado nos princípios de descentralização, municipalização e 
participação da sociedade civil ao longo do processo. Estabelece que 
as políticas sociais sejam desenvolvidas de forma democrática, na 
qual a sociedade, por meio de órgãos representativos, participa das 
áreas de política, planejamento, execução, controle e fiscalização de 
planos, programas e projetos (BRASIL, 198 8). 
 
Sendo assim, entende-se que as muitas mudanças existentes se dão por 
pactos que acontecem entre elites que proporciona o afastamento de uma cultura de 
participações políticas no setor popular, tanto nas ações sociais como nas ações 
públicas. Por que não falar sobre as relações estabelecidas entre Estado, sociedade 
civil e mercado onde os mesmo têm o poder de ampliar ou restringir as conquistas 
sociais e políticas. 
Na atual sociedade brasileira a descentralização surge em debates 
contemporâneos desde os anos 70, onde se aprofundou com o processo 
constitucional. A descentralização para muitos sinaliza para a participação da 
sociedade organizada em relação às políticas públicas. 
 
 
3.2 A Participação Social 
 
Durante muito tempo que no cenário brasileiro a participação popular social 
passou por vários processos de mudanças, muitas destas mudanças eram 
consideradas complexas que tiveram seus resultados de ações mais qualificadas, 
representativa e deliberativa. A existência do controle social se dá devido à 
democratização das políticas públicas. Tudo está na lei estruturada e formalizada. 
A constituição Federal Brasileira de 1988, por exemplo, traz uma proposta 
em apresentar uma gestão pública muito mais participativa quando discorre sobre a 
participação do usuário. No art.37 parágrafo 3º: (...) A lei disciplinará as maneiras de 
participação do usuário na administração pública indireta (...)” . Dessa forma, os 
principais espaços hoje de participação social na implantação de políticas públicas, 
se dá através de alguns movimentos organizados da sociedade civil participativa em 
todas as esferas de governo. 
 
3.3 A Intersetorialidade 
 
11 
 
 A intersetorialidade diz respeito ao que nasce como alternativa que pode 
solucionar os problemas existentes, ele é um paradigma norteador, considerado 
como uma lógica de gestão que transcende um único setor da política social e 
estratégia na articulação que envolve setores diversos e especializados. 
Este então é mais um pensamento considerado relevante no meio social, pois 
ele acaba indicando de certa forma uma perspectiva conjunta de problemas onde 
apresenta por si possíveis soluções otimizando muitas das vezes os recursos 
escassos. De acordo com Junqueira, ( 2004 p. 27): 
 
A intersetorialidade incorpora a ideia de integração, de território, de 
equidade e, finalmente, de direitos sociais; É uma nova maneira de 
abordar problemas sociais. Cada política social, à sua maneira, 
fornece uma solução, sem considerar o cidadão na sua totalidade ou 
a ação de outras políticas sociais, que também buscam melhorar a 
qualidade de vida (JUNQUEIRA, 2004 P.27) 
 
Partindo deste pressuposto, entende-se que a intersetorialidade deve então 
conter uma nova maneira de planejar, controlar ações de políticas públicas e 
executar, abrindo espaço para garantir acesso igual para os desiguais alterando 
também a articulação de vários setores governamentais. Esta proposta faz com que 
ações de intersetorialidade venham possibilitar e impactar a qualidade de vida de 
vários seguimentos sociais apresentando sempre um desenvolvimento sustentável. 
 
4 O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL ENQUANTO GESTOR 
 
Sabe-se que o trabalho como profissão do assistente social tem em vista a 
realização de um conjunto de atividades e técnicas que estão relacionados à sua 
área de atuação, neste exercício o mesmo constitui espaço para intervir e buscar 
uma transformação para o meio social. 
Quem entra para área social como assistente, entra pra enfrentar desafios e 
superar barreiras, pois o mesmo torna-se um promotor de ações de 
desenvolvimentos e de capacidades competentes, tanto no social coletivo como no 
individual. 
O profissional se desenvolve com a prática e a mesma se desenvolve com a 
dinâmica do social na sociedade, aonde se vai construindo na produção e 
reprodução tanto do abstrato como do concreto. Quando o assistente quando Gestor 
intervém, ele leva conhecimento, oferece informações precisas e leva incentiva para 
12 
 
um melhor funcionamento da sociedade sobre de como distribuir e utilizar melhor os 
recursos que se tem. 
Usando o aspecto de relacionamento, o assistente social como Gestor, é um 
facilitador nas suas atividades, pois o mesmo promove relações interpessoais e 
sempre procura capacitar sujeitos para assumirem novos papéis na sociedade, 
estimulando novas formas de expressão e comunicação. 
O assistente social atua no Âmbito de uma instituição ou de algum projeto, 
cria estratégia como gestor e orienta para que a sociedade seja capaz de gerar 
maneiras próprias no enfrentamento de problemas. 
O profissional atuante nunca deve esquecer que a problemática da população 
torna-se um produto de uma compreensão objetiva, portanto o mesmo deve atuar 
dentro de uma perspectiva metodológica verdadeira, científica e objetiva que vem de 
um conhecimento real expressa do objeto de atenção com possíveis potencial de 
transformar a sociedade. 
 
5 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NA PRÁTICA DO ASSISTENTE SOCIAL 
 
Os instrumentos e formas de conteúdos que se utiliza para realizar um 
processo comunicacional, é entendido como comunicação, podem ser considerados 
através do sinônimo de mídia quando se tratar de uma comunicação de massa. Com 
a comunicação se pode criar um potencial de transformação de maneira 
democratizante. Segundo Cereja e Magalhães (2005, P.30): 
 
Existem seis componentes no ato de comunicação que são: O 
locutor (Emissor) aquele que diz algo a outro; II o Locatário ou 
receptor, aquele com quem o locutor se comunica; III a mensagem, 
que é o que foi transmitido entre interlocutores; IV o código, a 
convenção que permite ao interlocutor compreender a mensagem ao 
interlocutor; e VI o referente, que é o assunto que está na mensagem 
(CEREJA E MAGALHÃES 2005, P.30). 
 
Sendo assim, pode-se descrever a comunicação atentando para a troca de 
informações entre pessoas, isso é também conhecido como um processo 
fundamental na vida humana e na organização social. Todos as maneiros de se 
comunicar até mesmo o de comunicação de massa envolvem os elementos acima 
citados. 
13 
 
Gestão Social e comunicação do assistente social devem envolver todos os 
fatores deste processo com transparência e democracia no reger das ações, 
Sempre buscando utilizá-los de forma participativa entre as pessoas para que se 
adquiram novos conhecimento e transformação de vidas. 
 No Brasil vemos a comunicação ser desenvolvida através das rádioscomunitárias nas quais são bem utilizadas e existem milhares delas espalhadas pelo 
país. Além disso, o Brasil ainda possui uma grande rede de comunicadores 
populares que são ou não colaboradores de movimentos e entidades. 
Quando se deseja medir o grau de democracia de uma sociedade, bastam ver 
o funcionamento independente das instituições, existência de partidos políticos, 
eleições regulares e também pela garantia de liberdade de expressão em vários 
meios de comunicação. 
 O assistente social deve reconhecer que os meios de comunicação são 
instrumentos de suma importância para o desenvolvimento de suas atividades. São 
de grande valia para o mesmo poder utilizar: telefones, televisão, Jornal, rádio, 
internet, pois estes meios podem o auxiliar quanto a receber ou transmitir 
informações preciosas. Os canais de comunicação são meios facilitadores nas 
relações do assistente social tornando importante e primordial no desenvolvimento 
de seus trabalhos e serve como espaço fundamental e estratégico de ação político 
social. 
Os movimentos populares sociais com algum tempo descobriram a grande 
importância de se usar os meios de comunicação, usando assim então produções 
jornalísticas, radiofônica como estratégia para o relacionamento público. Utilizavam 
a comunicação como instrumentos para transmitir suas ideias e receber conteúdos 
deem que surgia o fortalecimento dos grupos, pois os mesmos acabavam 
conseguindo realizar os objetivos que estavam propostos nas ações. 
Ainda nos anos 70/80 a comunicação popular estava voltada para a proposta 
de contestação e organização onde se transformava o capitalismo, hoje esta 
comunicação gira em torno da informação, educação e é usada como meio de 
entretimento e prestação de serviço com participação das organizações. 
 Qualquer movimento concentrado que tem nas mãos o poder da 
comunicação reforça as relações de dominação ou exclusão, portanto o assistente 
social pode sim utilizar os meios de comunicação para efetivar e garantir direitos e 
estimular a produção de comunicadores locais. 
14 
 
A internet é hoje uma das mais poderosas ferramentas de comunicação para 
o assistente social no uso de suas atribuições legais, pois os usuários da internet 
tem seus comportamentos visto como consumidor e produtor na parte ativa do 
processo. Quanto a sua aprovação podemos citar o caso do You Tube. Lá o 
assistente social pode inserir conteúdos de gestão social, trocar ou assistir vídeos 
seja eles profissionais ou não. 
É desta maneira que a comunicação pode ajudar o profissional a receber ou 
transmitir informações precisas na área social. Sabe-se que a comunicação traz 
grandes influências em todas as áreas e em todas as relações sociais, isso ajuda a 
crescer a sociedade e traz influência para a sociedade pensar e agir melhor. 
Todo assistente social deve ter acesso a meios de comunicação para estreitar 
as relações com o usuário e também facilitar a sua prática. Sendo assim deve-se 
entender que a comunicação é um bem efetivo e público para a realização. 
A cidadania democrática e o serviço social devem e têm o compromisso ético 
e também político de agir de maneira que contribua com a democratização dos 
meios de comunicação, utilizando sempre este espaço para a difusão de projetos e 
denunciar expressões que envolvem a questão social. 
 
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
A Gestão Social e a Comunicação do Assistente Social têm como o seu maior 
desafio a sua própria operacionalização. O tema em apreço tem despertado 
interesse nos dias atuais, prova disso é que se leem hoje, mais literaturas 
administrativas que embasam o assunto com manejo excepcional, com base nos 
enfoques descritivos e algumas metodologias encontra-se em fase de elaboração. 
Existem hoje grupos empreendedores nesta questão social, eles refletem e 
trazem à discussão as problemáticas e apontam soluções por meio de ações e 
projetos no processo de ação social, promovem seminários e compartilham as suas 
experiências. 
 Os canais de comunicação são meios facilitadores nas relações do 
assistente social tornando importante e primordial no desenvolvimento de seus 
trabalhos e serve como espaço fundamental e estratégico de ação político social. 
15 
 
Enfim, se a gestão social no ponto de vista metodológico é um conceito em 
construção, existe, porém uma preocupação em relação aos princípios comuns na 
ação da maioria dos grupos sobre a democratização das decisões. 
Resumindo, os dois grandes desafios que impõe a Gestão Social é o de 
superar a cultura política tradicional e o outro é a necessidade de se construir um 
arcabouço metodológico que venha a representar e preencher os requisitos básicos 
da gestão social. 
Conclui-se que o tema relacionado sobre Gestão Social Comunicação do 
assistente, tem trazido um despertamento para as gerações atuais. Muitas são as 
procuras de literaturas administrativas que embasam sobre a questão em foco. Já 
existem formas de empreendimentos hoje englobando a Gestão Social na área 
administrativa, sinal de que muitos estão se interessando em resolver a causa social 
dos mais necessitados. 
REFERÊNCIAS 
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do desenvolvimento. GPDeC Research Papers, 19. Ijuí, 2006. 
 
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CEREJA, William Roberto; MAGALHÃES, Thereza Cochar. Comunicação e 
Intencionalidade discursiva. Dentro: ______. Gramática Reflexiva - Texto, 
Semântica e Interação.2ª edição. São Paulo: Editora atual, 2005. 
 
FISCHER, Tânia et al. Perfis visíveis Gestão do Desenvolvimento Social. 
Revista de Administração Pública, Rio de Janeiro, v. 40, n. 5, Outubro de 2006. 
Disponível<http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034761220060
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FRANÇA FILHO, Genauto Carvalho. Definição de Gestão Social. JUNIOR, Jeo 
Torres Silva; 2008. 
 
JUNQUEIRA L.A. A gestão intersetorial das políticas sociais e o terceiro setor. 
Saúde e Sociedade v.13, n.1, jan-abr. 2004. 
 
SINGER, Paul. Alternativas da gestão social diante da crise do trabalho. São 
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TENÓRIO, F. G. Tem razão a administração? 3 Ed. Ijuí: Editora da Unijuí, 2008. 
[Links] Gestão intersectorial das políticas sociais e do terceiro sector. Revista Saúde 
e Sociedade, São Paulo, USP, v. 13, n. 1, p. 25-36, jan-abr, 2004. Disponível em 
http://www.revistas.usp.br/sausoc/article/7105/8577 Acessado em 07/05/2017.