ap1 gestão de pessoas I 2017- 2 gabarito

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro 
Curso de Administração 
Avaliação Presencial 1 – AP1 
Disciplina: Gestão de Pessoas I 
Coordenadora: Márcia Cristina Rodrigues Cova 
Período - 2017/2º 
Nome GABARITO matr__________________ 
 
Não será permitido qualquer tipo de consulta. 
 
Questão 1 (Aula 9) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira (valor: 0,5 cada) 
(a) processo de adaptação 
(b) processo de personalização 
(c) processo de negociação 
 
(C) Júlio de Mattos é gerente de vendas de uma pequena empresa e está tentando convencer seus 
vendedores a implementar mudanças na negociação do preço final do produto. Em contrapartida, 
os vendedores estão tentando convencer Júlio a manter o atual processo de vendas e aumentar as 
suas comissões. 
(A) Susana Antunes está gostando da rotina do novo emprego. Ela trabalha num sistema de 
rodízio de cargos e tem de se empenhar para aprender todos os processos. De vez em quando ela 
enfrenta algumas dificuldades, mas ao final ela acaba superando-as. 
(B) Andréa Silva Braga está tentando convencer seu supervisor a modificar o processo de 
atendimento ao cliente para que ela possa ter mais liberdade nas suas ações. 
(A) Jeferson Valter conseguiu um emprego numa grande loja de departamentos, mas está tendo 
muitas dificuldades para chegar no horário porque não consegue acordar cedo. 
(C) Adriano Cardoso mora muito longe do local de trabalho e está tentando convencer seu chefe 
a modificar o horário de início do expediente, mas seu chefe está tentando convencê-lo a ficar 
em um dos alojamentos da empresa. 
(B) Alessandra Silva quer que seu departamento utilize mais processos informatizados para que 
ela possa dar mais atenção ao planejamento estratégico. 
 
Questão 2 (aula 10) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira(valor: 0,5 cada) 
(a) Movimentação vertical 
(b) Movimentação horizontal 
(c) Promoção por tempo de casa 
(d) Contratação externa 
(e) Treinamento 
(f) Desenvolvimento 
 
(E) Cristiani Elias está se empenhando ao máximo para aprender a trabalhar com o novo 
programa de contas a pagar de seu departamento. Ela sabe que, se aprender corretamente, seu 
trabalho será agilizado em 30%. 
(B) Lucia Helena Martins está preocupada com sua capacidade para desenvolver as atividades do 
novo cargo. Ela continua no mesmo nível hierárquico, mas a inclusão de novas atividades lhe 
proporcionou um aumento salarial que permitirá pagar as suas dívidas. 
(A) Manuel da Silva está ocupando um novo cargo em que desenvolve atividades com um nível 
de poder de decisão maior do que o que ele possuía anteriormente. Ele está muito contente 
porque, com essas novas atribuições, seu salário cresceu significativamente. 
(C) Mauro Roberto está muito feliz porque, depois de cinco anos na mesma organização ele 
passou a receber um adicional salarial chamado qüinqüênio e seu cargo passou a ser classificado 
no nível 2, apesar de continuar desenvolvendo as mesmas atividades. 
(F) Márcia Valéria da Silva fará um curso de francês na França patrocinado pela sua empresa 
para que, depois, ela possa atender melhor os clientes franceses. 
(D) Isaura Mendes foi contratada para substituir o Diretor Financeiro de uma grande fábrica de 
produtos químicos porque acabou de chegar dos Estados Unidos onde terminou sua pós-
graduação em Finanças e Organização. 
 
Questão 2 (aula 11) Relacione a segunda coluna de acordo com a primeira de forma que 
você estabeleça as competências básicas que cada profissional deverá ter para um bom 
desempenho (valor: 0,5 cada) 
 (a) Administração de recursos 
(b) Relação interpessoal 
(c) Utilização de informações 
(d) Utilização de sistemas 
(e) Utilização de tecnologias 
 
( C ) O senhor Manuel Joaquim, Gerente Financeiro, precisa fazer um diagnóstico completo das 
oportunidades de investimento que poderão alavancar sua organização. 
(B) Júlia Dalboni é representante comercial de uma empresa de cosméticos e se relaciona 
constantemente com clientes situados nos mais diferentes pontos do país. 
(D) Maria Rodrigues é presidente de uma indústria metalúrgica e está elaborando um 
planejamento estratégico que integre todos os setores para que sua empresa possa atender às 
exigências do mercado. 
(E ) Márcia Cristina está desenvolvendo um programa de computador que permite que as 
reuniões entre as diversas unidades organizacionais sejam realizadas online. 
(A) Andreza de Sá está reestruturando o processo de trabalho do setor de atendimento ao cliente 
de forma que exista um período de atendimento externo e outro período 
para registro do atendimento e desenvolvimento de propostas de soluções. 
(E) Adriano da Cruz elaborou uma planilha no Excel, que facilita os processos de controle do 
departamento de pessoal. 
(A) Marcio Cardoso é responsável pelo almoxarifado de uma fábrica de produtos alimentícios e 
controla o processo de recebimento, armazenamento, distribuição e compra de produtos. 
(D) Judite Lyra está encarregada de desenvolver uma reestruturação organizacional e tem 
autonomia para eliminar cargos e distribuir tarefas entre os que restarem.