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31/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Avaiação Parcial: GST0253_SM_201309059381 V.1 Aluno(a): PATRICIA MONTEIRO DA CUNHA Matrícula: 201309059381 Acertos: 9,0 de 10,0 Data: 28/10/2017 12:12:54 (Finalizada) 1a Questão (Ref.: 201309118070) Acerto: 1,0 / 1,0 Dentro do processo de comunicação podemos encontrar quatro componentes. Nas respostas abaixo, identifique aquela que contém esses quatro elementos: Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Codificação. Fonte de informação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de comunicação; Mensagem; Receptor e Interpretação. Fonte de informação; Mensagem; Gerenciador e Receptor. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 201309333334) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado: Dinâmica situacional Comunicação Integrada Empatia Inteligência emocional Feedback Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 201309118598) Acerto: 1,0 / 1,0 A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na: Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos. Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada. Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas. Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha. Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 201309688089) Acerto: 1,0 / 1,0 A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo 31/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3 assim, podemos dizer que estamos diante de uma situação de: Observação. Levantamento. Conflito. Definição. Indiferença. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 201309117021) Acerto: 1,0 / 1,0 Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a): Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial. Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção. Monitoramento do desempenho individual na organização Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato. Aplicação de uma política agressiva de remuneração. 6a Questão (Ref.: 201309118652) Acerto: 1,0 / 1,0 O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de: Avaliação de interesse. Avaliação de potencial. Avaliação comportamental. Avaliação de desempenho. Avaliação organizacional. 7a Questão (Ref.: 201309723423) Acerto: 1,0 / 1,0 O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc. O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e serviços, além da rentabilidade e do lucro A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a satisfação do empregado O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a conquista dos objetivos organizacionais Gabarito Comentado. 31/10/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3 8a Questão (Ref.: 201309729811) Acerto: 1,0 / 1,0 Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados? Contrato de desempenho; Contrato de trabalho; Contrato verbal; Contrato de desempenho mútuo; Contrato de deveres; Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 9a Questão (Ref.: 201309761683) Acerto: 0,0 / 1,0 John Kotter, professor pesquisador de Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. São alguns deles, EXCETO: Acertar a visão. Consolidar ganhos. Criar vitórias em curto prazo. Fortalecer a ação. Diminuir a urgência. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 201309307814) Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com Kurt Lewin, em sua Teoria de Campos de Força Social, o status quo é definido como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. E, os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudanças. Assinale a resposta, dentre as afirmativas a seguir que indicam, corretamente, quais são estes estágios mencionados no enunciado, considerando a linearidade da sequência em que eles acontecem Transformar, Descongelar e Recongelar Mudar, Agir e Recongelar Descongelar, Transformar e Agir Agir, Mudar e Descongelar Descongelar, Mudar e Recongelar Gabarito Comentado.
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