Aula 05 (2) - COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO 
E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL
AULA 5
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
NÍVEL ESTRATÉGICO: 
Levantamento de informações (insumos do Mkt)
Diagnóstico de comunicação
Elaboração de objetivos
Definição de estratégia de comunicação
NÍVEL TÁTICO: 
Elaboração de campanhas e projetos
NÍVEL OPERACIONAL:
Criação, produção e mídia (veiculação)
PLANO DE COMUNICAÇÃO
CASO PRÁTICO
Vencedor do Prêmio ABERJE de Comunicação
Associação Brasileira de Comunicação Empresarial
Categoria Comunicação Interna
PLANO DE COMUNICAÇÃO
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES: ESTRATÉGICO
Rede internacional de hipermercados
Fundada em 1963
Presente em 30 países
1024 pontos de venda
25 milhões de consumidores/dia
436 mil colaboradores no mundo
PLANO DE COMUNICAÇÃO
LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES: ESTRATÉGICO 
No Brasil desde 1975
160 Unidades de Negócios
45 mil colaboradores
13 estados
188 milhões de consumidores/ano
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
DIAGNÓSTICO SOBRE A MARCA: ESTRATÉGICO 
Share retroativo evolutivo
Baixa expectativa dos colaboradores
Brasil como alvo estratégico da rede
OBJETIVOS DE MARKETING: ESTRATÉGICO
Reconquistar o market share
Reposicionar a marca da rede no Brasil
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
OBJETIVO PRINCIPAL DE COMUNICAÇÃO: ESTRATÉGICO 
Transformar a marca no Brasil
OBJETIVOS SECUNDÁRIOS DE COMUNICAÇÃO: ESTRATÉGICO
Motivar os colaboradores para a transformação
Reconquistar a percepção da imagem
Reforçar os benefícios da marca
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO: ESTRATÉGICO 
Composto de Comunicação: 
	Interno, mercadológico e institucional
Eixo conceitual: “Transformação”
Fases (timeline): 5 etapas
FASES DA ESTRATÉGIA: ESTRATÉGICO
Clientes, colaboradores, e públicos institucionais.
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
FASES DA ESTRATÉGIA: ESTRATÉGICO 
“Ser o número 1 no coração de nossos clientes”
“Gente Feliz para Clientes Felizes”
“Lojas sob medida para os clientes”
“A oferta certa para cada cliente”
“Reduzir custo para reduzir preços”
OBJETIVOS SECUNDÁRIOS DE COMUNICAÇÃO
Motivar os colaboradores para a transformação
Reconquistar a percepção da imagem
Reforçar os benefícios da marca
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
CAMPANHAS E PROJETOS: TÁTICO
Conceito Criativo: 
- “É aqui que a gente vai encontrar Transformação”
Meios e Ferramentas:
- Revista, TV, Intranet, Mural, Reunião do “Bom Dia”.
Estratégia de Criação:
- Apelo emocional = colaborador como protagonista
	
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
PRODUÇÃO, CRIAÇÃO E MÍDIA: OPERACIONAL 
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
PRODUÇÃO, CRIAÇÃO E MÍDIA: OPERACIONAL 
	
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
RESULTADOS DA FASE 1
Rejuvenescimento da marca
Reconhecimento da marca própria
Prêmio Top of Mind por dois anos
RESULTADOS DA FASE 2
Redução da rotatividade em 20%
Graduação para colaboradores
Mestrado para lideranças
PLANO DE COMUNICAÇÃO 
RESULTADOS DA FASE 3 
Abertura de 10 novas lojas no ano do plano
Sucesso da marca bairro
Novos conceitos para a marca
RESULTADOS DA FASE 4
Drogaria, turismo e postos de combustíveis.
RESULTADOS DA FASE 5
Inauguração de Centro de Distribuição no Nordeste
Melhoria no abastecimento e queda das rupturas