treinamento e desenvolvimento e educação corporativa

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Avaliação: GST0565_AV_201310135371 » TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: JULIO CESAR TEIXEIRA DE FREITAS Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: Nota de Partic.: Data: 07/03/2015 15:06:21 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201310214642) Pontos: 1,0 / 1,5 
Como gerente de Recursos Humanos você constatou que na sua empresa treinar os seus funcionários para 
utilizar uma nova tecnologia que já foi comprada será mais caro do que contratar novas pessoas. Ainda assim, 
você decide que treinará seu pessoal. Como você justifica isso? Quais são as vantagens para a empresa? 
 
 
Resposta: Justificaria que o investimento em treinamento seria mais benéfico devido ao funcionários ja estrarem 
abitudados a rotina de trabalho, e que dentre eles poderia se descobrir um talento, além do que o gasto com 
rescisões e quebras de contrato resultaria talvez no mesmo gasto para o treinamento de pessoal. 
 
 
Gabarito: O aluno deverá argumentar em torno da capacidade de motivação dos funcionários que os programas 
de treinamento têm. Mostrando como funcionários motivados podem ajudar na evolução e desenvolvimento da 
empresa. Além disso, poderão tratar sobre as dificuldades da contratação de novos funcionários, como: tempo 
de recrutamento e seleção, tempo de adaptação à cultura e ao clima organizacional e a incerteza de que aquele 
funcionário contratado é de fato competente. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201310393038) Pontos: 0,0 / 1,5 
Na aula 10, conhecemos um pouco sobre as tendências de Treinamento e Desenvolvimento, considerando as 
transformações em andamento no contexto do mundo corporativo contemporâneo. Baseado nesta afirmativa, 
descreva, pelo menos, duas (2) destas tendências que estudamos 
 
 
Resposta: ? 
 
 
Gabarito: T&D como consultoria externa; Intensificação das práticas de e-learning ¿ ensino à distância-EAD; A 
prevalência da imagem (televisão, Internet, telefone celular, etc..) sobre a leitura; Sofisticadas tecnologias de 
apoio: datashow, DVD, gravações, Internet, etc.; O conceito de competência privilegiando o foco nos traços de 
personalidade ou atitudes; Professor/instrutor atuando como FACILITADOR; Encurtamento dos eventos de 
aprendizagem; Novas técnicas de organização, apresentação e de recursos pedagógicos; Foco nos processos de 
mudança organizacional ou aprendizagem coletiva, adaptação às mudanças (Colaborador e Empresa 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201310723774) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, 
para atenderem _______________________________. 
 
 
as tendências do mercado exportador 
 
os anseios dos proprietários 
 
os desejos dos fornecedores 
 
a sazonalidade dos clientes 
 as necessidades dos seres humanos 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201310191942) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de 
maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela 
que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH. 
 
 
Cuidar dos processos de aperfeiçoamento. 
 
Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente. 
 Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à 
estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. 
 
Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades 
profissionais. 
 
Cuidar dos processos que envolvam a qualificação. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201310178492) Pontos: 0,0 / 0,5 
Os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento são: 
 
 Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de competências e Mudanças de Carreira 
 
Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Carreira e Mudanças de Comportamento 
 
Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes 
 Mudanças de Conhecimentos; Mudanças de Habilidades e Mudanças de Atitudes 
 
Mudanças de Habilidades; Mudanças de Cultura e Mudanças de Atitudes 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201310191910) Pontos: 0,5 / 0,5 
Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos 
colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de 
novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de: 
 
 
Gestão de pessoas 
 
Gestão do potencial 
 Gestão do Conhecimento 
 
Gestão da aprendizagem 
 
Gestão das habilidades 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201310191913) Pontos: 0,0 / 0,5 
Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua 
equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve 
com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e 
da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação 
as competências utilizadas pelo Analista de TD são: 
 
 
Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado. 
 Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado. 
 
Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada. 
 
Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado. 
 Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201310391216) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo Chiavenato (2010), "o conteúdo do treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de 
comportamento", dependendo do seu propósito. Dos propósitos de treinamento relacionados abaixo, qual 
aquele que NÃO é apresentado por Chiavenato? 
 
 
Desenvolvimento ou modificação de atitudes - visa sensibilizar e proporcionar mudança de atitudes mais 
saudáveis das pessoas, frente à diversidade de desafios da convivência organizacional; 
 
Transmissão de informações - quando o conteúdo do treinamento contempla informações sobre a 
empresa, suas práticas, suas políticas, seus produtos e/ou seus serviços etc.; 
 Desenvolvimento de conceitos - objetiva proporcionar uma ampliação do pensamento e da visão de 
mundo, através da ampliação do nível de abstração e conceituação de ideias e filosofias, aperfeiçoando a 
capacidade de percepção e compreensão dos fatos. 
 Desenvolvimento psicológico - objetiva proporcionar condições para que haja um amadurecimento 
psicológico do treinando por meio de técnicas interativas e simulações de situações empresariais reais. 
 
Desenvolvimento de habilidades - quando visa suprir carências em habilidades e conhecimentos 
essenciais ao pleno desempenho do cargo que ocupa ou no cargo que poderá vir a ocupar futuramente; 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201310762262) Pontos: 0,0 / 1,0 
Segundo Idalberto Chiavenato (2010, p. 50), o treinamento envolve quatro etapas: Levantamento de 
necessidades de treinamento; Programação e o planejamento de treinamento; Execução do programa de 
treinamento; e Avaliação dos resultados do treinamento. Na etapa de Avaliação dos resultados do treinamento, 
que aspectos são considerados? 
 
 Todas as respostas estão corretas 
 
Aplicação dos programas pela assessoria, pela linha ou combinadamente por ambos 
 
Quem deve ser treinado; Como treinar; Em que treinar; Onde treinar; Quando treinar; Quem treinará 
 Acompanhamento; Verificação ou medição; Comparação da situação atual com a situação anterior 
 
Alcance dos objetivos da organização; Determinação de requisitos básicos da força de trabalho; 
Resultados da avaliação do desempenho; Análise de problemas de produção(a priori ou a posterior); 
Análise de problemas de pessoal; Análise de relatórios e outros dados 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201310337217) Pontos: 0,0 / 1,0 
As técnicas de treinamento da sensitividade, análise tran sacional, desenvolvimento de equipes, consultoria de 
pro cedimentos e reunião de confrontação estão associada ao desenvolvimento organizacional em diferentes 
nívei de intervenção e etapas. PORQUE O desenvolvimento organizacional é a aplicação dos co nhecimentos das 
ciências comportamentais no esforço de longo prazo, visando a melhorar a capacidade de reso lução de 
problemas e de adaptação, além de promove renovação organizacional. A esse respeito, conclui-se que 
 
 as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
as duas afirmações são falsas. 
 a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.