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DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS 1a Questão (Ref.: 200902412443) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são: Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc. Produtos cuja compra é regular. Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição. Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço. Produtos desconhecidos pelos consumidores. Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 200902412442) Acerto: 1,0 / 1,0 As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing. As três afirmações são falsas. A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa. As três afirmações são verdadeiras A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas. A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira. 3a Questão (Ref.: 200902412474) Acerto: 1,0 / 1,0 Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e : suprimentos de operação nenhuma das anteriores produtos naturais equipamentos materiais componentes 4a Questão (Ref.: 200902412440) Acerto: 1,0 / 1,0 Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO : produto ampliado produto potencial benefício central uso/propósito do produto produto básico Gabarito Comentado. 5a Questão (Ref.: 200902970575) Acerto: 1,0 / 1,0 Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas: Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio. Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio. Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio. 6a Questão (Ref.: 200902281978) Acerto: 1,0 / 1,0 As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado. Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças erradas. ( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas. ( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação ( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta: F, F, V, V V , V , F , F V, V, V, F V, V, V, V V, F, V, V Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 200902263981) Acerto: 1,0 / 1,0 O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido. Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que: as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa as duas afirmações são falsas 8a Questão (Ref.: 200902412456) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que: Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo. As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo. Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes. Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência. 9a Questão (Ref.: 200902285579) Acerto: 1,0 / 1,0 Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos? Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar. Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra Bens de Impulso - são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 200902479077) Acerto: 1,0 / 1,0 Considerando os cinco níveis de produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois: O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão por vir. O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um produto que supera suas expectativas. O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores. Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos. O benefício central é transformado em um produto básico.
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