DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS

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DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E MARCAS
	Sobre o conceito central do Marketing podemos dizer que: I. O consumidor atual vem mudando muito e está mais informado. Ele dispõe de pouco tempo para as compras, quer mais conveniência, compara fornecedores, está menos sensível à marca do fornecedor. PORQUE: II.O consumidor está mais aberto a marcas genéricas e de revendedores e principalmente tem altas expectativas quanto aos serviços e atendimento. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
		
	
	As três afirmações são verdadeiras
	 
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	
	As três afirmações são falsas.
	
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
	
	Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿ produtos de consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores finais, para uso próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da forma de compra efetuada pelos consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as classificações por tipo de compra dos produtos/serviços de consumo.
		
	
	Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
	
	Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
	
	Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
	
	Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
	 
	Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
	
	Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
		
	
	A-está incorreta e a B está correta.
	
	A e B estão corretas e B justifica A.
	
	A e B estão incorretas.
	 
	A-está correta e a B está incorreta.
	
	A e B estão corretas, mas B não justifica A.
	
	Cada nível de produto acrescenta mais valor para o cliente. Assinale a opção que define o sentido ou propósito dos cinco níveis de produto:
		
	
	um sistema de consumo do cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	uma hierarquia do cliente
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	São produtos com características singulares, pelos quais alguns compradores estão dispostos a fazer um esforço extra de compra:
		
	
	Bens de conveniência.
	
	Bens não procurados.
	 
	Bens de especialidade.
	
	Bens industriais.
	
	Bens de compra comparados.
	
Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
		
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	 
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	
	Um hotel, com serviços simples, mas bem estruturados, pode ser considerado um:
		
	
	Produto Ampliado.
	
	Benefício Central.
	
	Produto Potencial.
	
	Produto Inovador.
	 
	Produto Esperado.
	
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO :
		
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto potencial
	
	produto ampliado
	
	produto básico
	
	benefício central
	
	Dentro do contexto de liderança dentro do processo de desenvolvimento de produtos e marcas, podemos elencar como produto de uma gestão eficaz, exceto:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Redução de custos para as diferentes fases do processo.
	
	Cumprimento das metas estabelecidas no planejamento do processo.
	 
	Metas não atingidas e desvio das estratégias traçadas.
	
	Criação de know-how à medida que os modelos desenvolvidos trazem resultados satisfatórios.
	
	Diante do cenário que vivemos, onde os consumidores estão mais inteligentes e informados, ainda assim vulneráveis a mutação de produtos e serviços. As empresas devem buscar ideias de inovação. Assinale a afirmativa que focaliza CORRETAMENTE as formas de geração de ideias:
		
	
	A etapa de ideias de inovação é a única etapa do processo de inovação.
	
	Centralizar os processos de ideias de inovação, não facilitando a participação de toda organização.
	 
	Ouvindo os cliente e funcionários, observando relatórios de vendas e concorrente, contatando universidades e inventores, além de manter um departamento de pesquisa (P&D).
	
	Para estimular a ideias de inovação em uma organização, basta definir sua importância na posição estratégica, alocar capital e esforços à produção de conhecimento.
	
	Atendendo as decisões do CEO´s das empresas que demonstram interesse em desenvolver ideias de inovação sem a necessidade de criar um departamento de pesquisa (P&D).
	
	Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que:
		
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	As sentenças I e IV estão erradas.Somente a sentença II está correta.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
	Segundo Philip Kotler, existem várias etapas que as empresas devem percorrer para lançar novos produtos no mercado: Sobre a fase de Conceito, podemos afirmar que: I. Uma IDEIA DE PRODUTO representa um possível produto que a empresa pode oferecer ao mercado. E: II. Um CONCEITO DE PRODUTO é uma versão elaborada da ideia, expressa em termos que façam sentido para o consumidor. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é complemento da I.
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	Segundo Churchill, existem cinco categorias de novos produtos: Marque a ÚNICA opção CORRETA:
		
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Extensões de marca; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e relacionamentos
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Extensões de marcas; melhorias em produtos e reposicionamentos
	
	Produtos segmentados; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	 
	Produtos para um novo mundo; Novas categorias de produtos, Adições a linhas de produtos; melhorias em produtos e reposicionamentos.
	O que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço ?
		
	
	bens de compra
	 
	bens de conveniência
	
	bens de especialidade
	
	bens pessoais
	
	bens do tipo ≺isater¿
	Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e :
		
	
	suprimentos de operação
	
	materiais componentes
	 
	equipamentos
	
	produtos naturais
	
	nenhuma das anteriores
	A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. As quatro áreas identificadas servem como indicadores da situação da organização. Esta explicação, pode ser CORRETAMENTE associada a seguinte afirmação:
		
	
	oportunidades e ameaças são indicadores internos (organização) e as zonas forças e fraquezas são indicadores externos (ambientes)
	 
	oportunidades e ameaças são indicadores externos (ambientes) e as zonas forças e fraquezas são indicadores internos (organização)
	
	oportunidades e forças são indicadores externos (ambientes) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores internos (organização)
	
	oportunidades e forças são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	
	forças e fraquezas são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	As principais desvantagens das marcas combinadas são os riscos e possível perda de controle resultantes de estar associado à outra marca na mente dos consumidores. Um desempenho insatisfatório pode ter repercussões negativas para todos os envolvido e o comprometimento de marcas combinadas, tendem a ser altas, portanto, o consumidor em relação ao nível de envolvimento eleva:
		
	 
	As expectativas
	
	As características principais do serviço
	
	valores
	
	As percepções
	
	As determinações de preços
	
	
	Assinale a única alternativa que não contenha em seu enunciado pelo menos um dos estágios do CVP:
		
	 
	planejamento, início,meio e fim
	
	 crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV.
 
	
	 introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
	planejamento, sucesso, declínio e fracasso
	
	lançamento, promoção, maturidade e declínio
	A maioria dos produtos existe como solução para atender uma necessidade ou desejo de pessoas e empresas. Estas necessidades, ao longo do tempo, tendem a ser atendidas ou a mudar de acordo com a época ou o desenvolvimento tecnológico. Todo produto tem portanto, o que se denomina ciclo de vida do produto, onde em cada estagio as vendas do produto passam por estágios distintos, cada um oferecendo desafios, oportunidades e problemas diferentes. Sendo assim, um produto que esta no estágio de Crescimento do seu ciclo de vida possui as seguintes características:
		
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida é o básico, com distribuição seletiva, custos altos de produção, vendas intensas, lucros altos, marketing voltado para a criação de consciência do produto e perfil de cliente denominado Inovador.
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição seletiva, custos baixos de produção, vendas no pico, lucros crescentes, marketing voltado para maximizar os lucros e perfil de cliente denominado maioria Média.
	
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição intensa, custos baixos de produção, vendas ainda mais intensas, lucros negativos, marketing voltado para maximizar os lucros e perfil de cliente denominado maioria Média.
	
	O produto oferecido o básico, com distribuição só em pontos lucrativos, custos baixo de produção, vendas intensas, lucros altos, marketing voltado para redução de gatos tirando o máximo da marca, e o perfil de cliente denominado Inovador.
	 
	O produto oferecido neste ciclo de vida deve ser ampliado, com distribuição intensa, custos médios de produção, vendas intensas, lucros crescentes, marketing voltado para participação do mercado e perfil de cliente denominado Adotante Imediato.
	
	Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que significa:
		
	
	lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação.
	
	lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação
	 
	lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação
	
	lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição, utilizando novas ferramentas de comunicação
	
	lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação.
	Em cada nível é acrescentado mais valor para o cliente . Os cinco níveis de produto constituem:
		
	 
	uma hierarquia de valor para o cliente
	
	um valor percebido pelo cliente
	
	um produto ampliado para o cliente
	
	uma hierarquia do cliente
	
	um sistema de consumo do cliente
	
A empresa GGT Locações está com problemas. Após quedas contínuas em seus lucros, resolveu analisar o seu mercado que, entre 2003 e 2005, era composto por quase 14 mil locadoras de filmes e hoje possui cerca de 6 mil lojas, resolveu tomar uma atitude. Não bastasse isso, grandes lojas começaram a vender DVD a preços baixíssimos, colocando filmes em cestos a R$ 9,90. O dono da empresa não queria fechar as portas e contratou um gerente de Marketing para pensar o negócio. O gerente, após fazer um estudo, identificou que a empresa encontrava-se no estágio de declínio no seu ciclo de vida de produtos. Nesse estágio, o gerente pode desenhar algumas estratégias para a reversão do quadro. Assinale qual alternativa descreve que estratégias seriam essas.
		
	 
	Redução do orçamento de promoção, baixa dos preços e busca por produtos inovadores em substituição aos atuais
	
	Melhoria do mix de produtos e da qualidade agregar novos atributos
	
	Desenvolvimento de estratégias de preços e promoções para atrair novos consumidores
	
	Investimento em comunicação e Acompanhamentodo nível de aceitação do produto
	
	Busca de novos segmentos de mercado e aumento da cobertura por meio de novos canais
	Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez de produtos únicos e introduzem faixas de preços. A tarefa do vendedor é estabelecer diferenciais justifiquem o preço, de tal forma que a qualidade seja:
		
	
	real
	
	nenhuma das anteriores
	
	monetária
	
	imaginária
	 
	Percebida
	A matriz BCG é uma análise gráfica, utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos, planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. A matriz apresenta quatro quadrantes e tem duas dimensões: taxa de crescimento do mercado e participação de mercado. Determine, dentre as alternativas, os quadrantes componentes da Matriz BCG.
		
	 
	Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi
	
	Cometa, Oportunidades, Vaca Leiteira e Pepino
	
	Cometa, Interrogação, Vaca Leiteira e Pepino
	
	Estrela, Interrogação, Touro Mecânico e Pepino
	
	Planeta, Oportunidades, Cabra Leiteira e Abacaxi
	Dentro das etapas de inovação sugerida pelo Kotler e Berkowitz, a etapa teste de conceito ou teste preliminar o produto ou serviço devem ter suas especificações detalhadas. Kotler menciona cinco questões que devem ser respondidas no testes de conceito. Assinale a alternatica CORRETA:
		
	 
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto não é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria não esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você não indicaria esse produto?
	 
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	
	Este produto satisfaz uma necessidade? Você compraria não indicaria este produto? Com que frequência você usaria esse produto? O preço do produto é razoável em relação ao seu valor? Atualmente outros produtos satisfazem essa necessidade? Você compraria esse produto?
	Em relação ao processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP), a etapa de 'triagem de ideias' deve levar em consideração alguns critérios. Assinale a alternativa que representa um critério para realizar a seleção de ideias:
		
	
	Tamanho do público-alvo.
	
	Investimento necessário.
	
	Experiência dos sócios e gestores no negócio.
	
	Impacto sobre a imagem da empresa.
	 
	Todas as alternativas.
	
	
Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
		
	
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
	 
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição.
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento:
		
	 
	por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo;
	
	por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto
	
	por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário
	
	por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
		
	 
	As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
	
	Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
	 
	Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
	
	Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
	
	Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
	O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	as duas afirmações são falsas
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
É o produto que atende ao consumidor além de suas expectativas, encantando-o.
		
	
	Produto potencial
	
	Produto esperado
	 
	Benefício central
	
	Produto básico
	 
	Produto ampliado
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em 5 níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente. Os níveis são: Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado, Produto Ampliado, Produto Potencial. Qual das alternativas abaixo apresenta os atributos de um produto ampliado para um hotel?
		
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem e televisão no quarto.
	
	um quarto de hotel consiste em uma cama, banheiro, toalhas.um quarto de hotel com aparelho de TV no quarto, Tv a cabo, ar condicionado, registro rápido e café da manhã abundante.
	
	um quarto de hotel que está construindo um centro de convenções, saunas e piscinas.
	
	um quarto de hotel consiste cama arrumada, banheiro limpo, toalhas, café da manhã, garagem.
	A mais frutífera idealização de um novo produto está baseada na identificação de problemas dos clientes e em boas sugestões para solucioná-los (Crawford (1997, p.46). Porque os profissionais de marketing das organizações orientadas para o produto enfatizam o esforço em produzir bons produtos e melhorá-los ao longo do tempo.
		
	
	as duas afirmações são falsas
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
		
	
	Produto ampliado
	 
	Produto potencial
	
	Benefício central
	
	Produto esperado
	
	Produto básico
	Quando se amplia o produto básico, de forma que apresente as características que os consumidores normalmente esperam ao adquirir o produto.
		
	
	Produto potencial
	
	Produto básico
	
	Produto ampliado
	 
	Produto esperado
	
	Benefício central
	É a transformação do benefício central em um produto que tenha os mínimos requisitos para a satisfação da necessidade do consumidor.
		
	
	Necessidade central
	
	Produto ampliado
	
	Produto potencial
	
	Produto esperado
	 
	Produto básico
	Os bens empresariais podem ser classificados em termos de como eles entram no processo de produção e de seu custo relativo. Esses bens dividem-se em três grupos: materiais e peças, bens de capital e suprimentos e serviços. A esse respeito podemos dizer que:
I. Materiais e peças são bens que entram no processo de fabricação dos produtos manufaturados.
II. Bens de capital são bens de maior duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado
III.Suprimentos e serviços empresariais são bens de curta duração que facilitam o desenvolvimento ou gerenciamento do produto acabado.
Estão corretas as seguintes afirmativas:
		
	
	apenas I
	
	II e III
	
	I e II
	 
	I, II e III
	
	apenas III
	Para atingir os objetivos de marketing da marca e satisfazer os desejos dos consumidores, os desenvolvedores do produtos devem definir a embalagem com a correta seleção dos componentes funcionais e:
		
	
	de cores
	 
	estéticos
	
	de caracteres
	
	do nome da marca
	
	de logotipo
	As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	
	As três afirmações são verdadeiras
	
	As três afirmações são falsas.
	 
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
		
	
	Produtos e serviços dividem-se em duas classes amplas baseadas no tipo de consumidor que os utiliza ¿ produtos de consumo e produtos organizacionais. Os produtos de consumo são voltados para os consumidores finais, para uso próprio. Os profissionais de marketing classificam os produtos de consumo em função da forma de compra efetuada pelos consumidores. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que apresenta as classificações por tipo de compra dos produtos/serviços de consumo.
		
	
	Racionalidade, compra programada, especificações técnicas e preço.
	
	Incidência de compra, afinidade, animosidade e nível de renda.
	
	Análise dos pontos fortes/fracos da organização e oportunidades/ameaças do mercado.
	
	Pulverização dos canais de distribuição e política de comunicação.
	 
	Conveniência, compra comparada, especialidade e não procurado.
		
	Assinale a opção de classifica o que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço.
		
	
	bens indispensáveis
	 
	bens de conveniência
	
	bens de compra
	
	bens de especialidade
	
	bens pessoais
		
	
No processo de desenvolvimento de produtos é fundamental ouvir clientes, funcionários e analisar o mercado para então surgirem idéias de produtos que poderão ou não ser introduzidos no mercado. Analise as afirmativas abaixo sobre as fases da triagem das idéias: I - Na fase da triagem acontece a filtragem das idéias, neste momento são selecionadas as idéias com chances de serem transformadas em produtos. II ¿ Mesmo sendo apenas uma idéia, estas devem contemplar os seguintes fatores: descrição do mercado-alvo, concorrência, custo de produção e desenvolvimento, uma análise econômica e de mercado. III ¿ Enquanto idéia, estas não precisam considerar aos objetivos estratégicos da empresa.
		
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação II está correta.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
		
	Em relação aos preços da linha de produtos, as empresas normalmente desenvolvem linhas de produtos em vez de produtos únicos e introduzem faixas de preços. Assinale a opção que define como a qualidade deve ser tratada para estabelecer diferenciais justifiquem o preço:
		
	
	monetária
	
	real
	 
	percebida
	
	planejada
	
	imaginária
	A empresa Kohler lançou o chuveiro Mixie, que vem com uma caixa de som que recebe sinais bluetooth de qualquer aparelho que estiver a até 9.7 metros de distância dele, além de ser a prova d¿água. Assim, você pode usar nele seu tablete, celular, notebook, entre outros. Ele também pode tocar rádio. Fonte: http://www.engenhariae.com.br/tecnologia/empresa-lanca-chuveiro-com-caixa-de-som-wireless/, acesso em 28/02/2014. Em relação à fase de Introdução, analise as afirmativas abaixo: I - O objetivo nessa fase é estimular a demanda para a entrada no novo mercado. II - Um produto novo no mercado exige campanhas promocionais que enfatizem as informações sobre suas características e diferenciais. III - Nesse estágio os investimentos são maiores do que o lucro.
		
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação I e II estão corretas.
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	
	A afirmação II está correta.
	
	A matriz BCG é uma análise gráfica, utilizada para alocar recursos em atividades de gestão de marcas e produtos, planejamento estratégico e análise de portfólio. Esta matriz é uma das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. A matriz apresenta quatro quadrantes e tem duas dimensões: taxa de crescimento do mercado e participação de mercado. Determine, dentre as alternativas, os quadrantes componentes da Matriz BCG.
		
	
	Estrela, Interrogação, Touro Mecânico e Pepino
	
	Cometa, Interrogação, Vaca Leiteira e Pepino
	
	Planeta, Oportunidades, Cabra Leiteira e AbacaxiCometa, Oportunidades, Vaca Leiteira e Pepino
	 
	Estrela, Interrogação, Vaca Leiteira e Abacaxi
		
	Produtos de marcas conhecidas possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso se deve ao Posicionamento, que se dá de acordo com o diferencial do produto. Analise o seguinte slogan: "Brastemp não tem comparação". Essa empresa está utilizando o posicionamento:
		
	
	Por atributo diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo.
	 
	Por categoria de produto diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto.
	
	Posicionamento por qualidade ou preço: o produto é posicionado como o que oferece o melhor valor.
	
	Posicionamento por concorrente: alega-se que o produto é de algum modo melhor que o do concorrente.
	
	Por benefício é o produto posicionado como líder em determinado benefício
		
	
	
A grande variedade de bens de consumo pode ser classificada em termos de hábitos de compra. Podemos distinguir entre bens de conveniência, de compra comparada, de especialidade e não-procurados. Qual das alternativas abaixo apresenta uma classificação incorreta?
		
	
	III.Bens de especialidade são bens pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra.
	
	IV.Bens não-procurados são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	 
	Bens de especialidade são benso que o consumidor deve tomar conhecimento deles através de propaganda
	
	II.Bens de compra comparados são bens que o cliente, durante o processo de seleção e compra, compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo.
	
	I.Bens de conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço.
		
	Kotler (2000, p. 416) afirma que ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Cada nível agrega mais valor para o cliente, e os cinco juntos constituem a hierarquia de valor para o cliente. Identifique qual não item abaixo não faz parte dos níveis de produto.
		
	
	Produto básico
	
	Produto esperado
	
	Produto potencial
	 
	Produto central
	
	Produto ampliado
		
	
	Sobre a qualificação dos produtos é CORRETO dizer que os produtos de especialidades são:
		
	
	Produtos que exigem comparação entre qualidade, atendimento, preço, design, etc.
	
	Produtos cuja compra é regular.
	 
	Produtos sobre os quais o consumidor está disposto a fazer um esforço extra com fins de aquisição.
	
	Produtos de compra frequente, imediata e com um mínimo de esforço.
	
	Produtos desconhecidos pelos consumidores.
	
	As pessoas não compram produtos, mas soluções para seus problemas. Em outras palavras, o produto é mais do que um objeto físico com características funcionais e estéticas. Kotler (1993) afirma que "é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado". Sendo assim, assinale a alternativa com a sequência CORRETA: 1- O mercado, busca, constantemente, atender as expectativas dos consumidores. 2- É imprescindível estar atentos as reações, aos desejos, aos comportamentos e as necessidades do público alvo. 3- As características físicas ou especificações não devem ser entendidas como estratégias de Marketing.
		
	
	As três afirmações são falsas.
	 
	A primeira e a segunda afirmações são verdadeiras e a terceira é falsa.
	
	As três afirmações são verdadeiras
	
	A primeira afirmação é verdadeira, a segunda e terceira são falsas.
	
	A primeira, a segunda afirmações são falsas e a segunda é verdadeira.
		
	
Bens de capital são bens de longa duração que facilitam o desenvolvimento ou o gerenciamento do produto acabado. Estão divididos em dois grupos: instalações e :
		
	
	suprimentos de operação
	
	nenhuma das anteriores
	
	produtos naturais
	 
	equipamentos
	
	materiais componentes
		
	Ao planejar sua oferta ao mercado, o profissional de marketing precisa pensar em cinco níveis de produto. Esses níveis incluem todas as alternativas a seguir, EXCETO :
		
	
	produto ampliado
	
	produto potencial
	
	benefício central
	 
	uso/propósito do produto
	
	produto básico
	
Chamamos o tempo de permanência do produto no mercado, de Ciclo de Vida do Produto ou CVP. Esse ciclo mostra o desempenho do produto no mercado através de quatro fases. São elas:
		
	 
	Introdução ou lançamento, Crescimento, Maturidade e Declínio.
	
	Geração de Ideias, Triagem, Desenvolvimento e Teste de Conceito
	
	Introdução, Lançamento, Crescimento e Declínio.
	
	Benefício Central, Produto Básico, Produto Esperado e Produto Ampliado
	
	Iniciação, Crescimento, Maturidade e Declínio.
		
	As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo de vida de seus produtos a fim de assegurar seu sucesso no mercado e aumentar a longevidade dos mesmos. Podem ser adotadas estratégias da Matriz de Ansoff, também conhecida como Matriz Produto/Mercado.
Em relação a essa matriz marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas e F (FALSO) para as sentenças erradas.
( )A matriz tem duas dimensões: produtos e mercados. ( )Sobre essas duas dimensões, quatro estratégias podem ser formadas.
( )Essas quatro estratégias são penetração de mercado; desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação
( )Penetração de mercado significa lançar o produto com um preço mais elevado a fim de recuperar de forma mais rápida os investimentos feitos Indique a alternativa com a seqüência correta:
		
	
	F, F, V, V
	
	V , V , F , F
	 
	V, V, V, F
	
	V, V, V, V
	
	V, F, V, V
	
O posicionamento é a criação de superioridade de marca na mente dos consumidores. A estratégia de posicionamento é desenvolvida com base no diferencial do produto, representando uma vantagem competitiva como, por exemplo, pelo benefício oferecido.
Isso porque o posicionamento cria uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto, uma diferença significativa Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	as duas afirmações são falsas
		
	Sobre a inovação de um produto nas organizações é INCORRETO afirmar que:
		
	
	Oferecer inovações continua é um diferencial competitivo.
	 
	As empresas conseguem competir apenas na qualidade e nos custos dos produtos oferecidos
	
	Os produtos necessitam de inovações, pois são vulneráveis a mudança de consumo.
	
	Existe necessidade de gerar novas ideias para produtos já existentes.
	
	Sem desenvolvimento de algum tipo de inovação as empresas podem gerar risco a sua sobrevivência.
		
	Com o dinheiro de seu décimo terceiro, Claudia resolve adquirir uma televisão nova, de 32 polegadas e um home theater para a sua sala. Em termos de hábitos de compra, como podemos classificar esses produtos?
		
	
	Bens de Especialidade - são bens com características singulares ou identificação de marca pelos quais um número suficiente de compradores está disposto a fazer um esforço extra de compra
	
	Bens de Conveniência - são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço
	
	Bens não Procurados - são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar.
	 
	Bens de Compra Comparados - são bens que o cliente compara em termos de adequação, qualidade, preço e modelo durante o processo de seleção e compra
	
	Bens de Impulso -são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	Considerando os cinco níveis de produto, o quinto mais do que supera as expectativas do cliente, pois:
		
	 
	O produto potencial está ligado ao futuro, ou seja, é resultado da evolução e transformações que estão por vir.
	
	O produto ampliado oferece ao cliente uma experiência de compra perfeitas, pois é surpreendido com um produto que supera suas expectativas.
	
	O produto esperado oferece ao cliente atributos e condições esperadas pelos compradores.
	
	Oferece o serviço ou benefício fundamental que o cliente está comprando, nem mais nem menos.
	
	O benefício central é transformado em um produto básico.
		
	Relacione corretamente as letras com os números: A ¿ Produtos de conveniência, B ¿ Produtos de especialidade, C ¿ Produtos não procurados e D ¿ Produtos de compra comparadas. I :Produtos comprados com frequência, com tempo e esforços mínimos. II Produtos que os consumidores normalmente não procuram e dos quais, possivelmente, nem tem conhecimento. III Produtos comprados depois do empenho de algum esforço para comparação de diferentes alternativas. IV Produtos únicos em algum aspecto, comprados com pouca frequência. Geralmente esses produtos são caros. Qual opção relaciona CORRETAMENTE as letras com os números?
		
	 
	A-I / B-IV / C-II / D-III
	
	A-IV / B-III / C-II / D-I
	
	A-III / B-IV / C-II / D-I
	
	A-II / B-IV / C-II / D-III
	
	A-I/ B-II / C-IV / D-III
	Sabemos que a tangibilidade diz respeito à oferta que existe fisicamente relacionada a produtos . Em função do grau de tangilibidade os produtos podem ser: A - Duráveis. B - Serviços. Assinale qual das seguintes opções analisa CORRETAMENTE estas afirmativas:
		
	
	A e B estão incorretas.
	
	A e B estão corretas, mas B não justifica A.
	
	A e B estão corretas e B justifica A.
	
	A-está incorreta e a B está correta.
	 
	A-está correta e a B está incorreta.
	O que o consumidor em geral compra imediatamente/ frequentemente e com um mínimo de esforço ?
		
	
	bens de compra
	
	bens de especialidade
	
	bens do tipo ≺isater¿
	
	bens pessoais
	 
	bens de conveniência
		
	Sobre as etapas do desenvolvimento de novos produtos analise cada sentença a seguir: I - O desenvolvimento de conceito envolve a transformação de uma ideia atraente em algo mais elaborado, que faça sentido e tenha valor para o consumidor. II - Na geração de ideias os concorrentes e o próprio feedback de clientes são fontes de idéias para novos produtos, além dos processos internos de geração de ideias tal como o brainstorming. III - A estratégia de marketing e análise comercial abrangem, além da descrição do mercado-alvo, a elaboração de um posicionamento, um estudo de vendas, custos e projeções de lucros futuros. IV - Teste de mercado envolve a escolha de uma área/cidade restrita e representativa do mercado nacional onde deve existir todo o apoio de distribuição e comunicação para que o produto a ser lançado possa ser preliminarmente comercializado. V - Na fase da comercialização o gerente de novos produtos deve colocar o produto no mercado com todas as adaptações e aperfeiçoamentos que foram indicados durante os testes de mercado. Em relação à opções acima, é possível afirmar que:
		
	 
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	Somente a sentença II está correta.
	
	As sentenças I e IV estão erradas.
	
	Somente as sentenças II e III estão corretas.
		
	A avaliação estratégica realizada a partir da matriz SWOT é uma das ferramentas mais utilizadas na gestão estratégica competitiva. As quatro áreas identificadas servem como indicadores da situação da organização. Esta explicação, pode ser CORRETAMENTE associada a seguinte afirmação:
		
	
	oportunidades e forças são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	
	forças e fraquezas são indicadores internos (organização) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores externos (ambientes)
	
	oportunidades e forças são indicadores externos (ambientes) e as zonas ameaças e fraquezas indicadores internos (organização)
	 
	oportunidades e ameaças são indicadores externos (ambientes) e as zonas forças e fraquezas são indicadores internos (organização)
	
	oportunidades e ameaças são indicadores internos (organização) e as zonas forças e fraquezas são indicadores externos (ambientes)
	Na fase de Introdução de um produto a empresa pode optar pela estratégia de Desnatamento Rápido que significa:
		
	 
	lançamento do novo produto a um preço elevado e com altos gastos em comunicação
	
	lançamento do novo produto alterando preços, melhorando a distribuição, utilizando novas ferramentas de comunicação
	
	lançamento de um novo produto a preço baixo, mas com alto investimento em comunicação
	
	lançamento do novo produto a um preço alto, mas com baixos investimentos em comunicação.
	
	lançamento do novo produto a preço baixo e com baixos investimentos em comunicação.
	A opção que apresenta a sequência correta do processo de Desenvolvimento de Novos Produtos (DNP) é:
		
	
	Nenhuma das alternativas.
	 
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Teste de conceito ou teste preliminar, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Teste de conceito ou teste preliminar, 3. Triagem das ideias, 4. Análise de viabilidade de mercado, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Análise de viabilidade de mercado, 2. Geração de Ideias, 3. Triagem das ideias, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
	1. Geração de Ideias, 2. Triagem das ideias, 3. Análise de viabilidade de mercado, 4. Teste de conceito ou teste preliminar, 5. Teste de mercado, 6. Comercialização (time-to-market).
	
Produtos conhecidos geralmente possuem uma posição destacada na mente dos consumidores. Isso é Posicionamento e ele se dá de acordo com o diferencial do produto. Veja o seguinte slogan: Panificadora Tamu - 45 anos de tradição.
Uma empresa que se posiciona baseada em seu tempo de vida está utilizando o posicionamento:
		
	 
	por atributo, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado atributo;
	
	por benefício, que diz respeito ao produto posicionado como líder em determinado benefício
	
	por usuário, que diz respeito ao produto ser o melhor para algum grupo de usuário
	
	por categoria de produto, que diz respeito ao produto posicionado como líder de determinada categoria de produto
	
	por uso/aplicação, que diz respeito ao produto posicionado como o melhor para algum uso ou aplicação
		
	Os Bens de Conveniência são aqueles que o consumidor compra com freqüência, imediatamente e com um mínimo de esforço e podem ser subdivididos em 3 categorias : Básicos, de Impulso, de Emergência. André possui um supermercado e resolver enfileirar nos caixas produtos como balas, bombons, bolachas, entre outros. Essa estratégia leva em consideração a seguinte classificação de bem de conveniência:
		
	
	Bens de Emergência, pois são comprados quando há uma necessidade urgente
	 
	Bens de Impulso, pois são comprados sem qualquer planejamento ou esforço de busca
	
	Bens de emergência, pois são produtos comprados regularmente
	
	Básicos, por serem produtos comprados regularmente
	
	Bens de impulso, pois são bens que o consumidor não conhece ou normalmente não pensa em comprar
	Produto que abrange todas as adições e transformações que deverá ter no futuro, com o intuito de surpreender o cliente.
		
	
	Produto esperado
	
	Benefício central
	 
	Produto potencial
	
	Produtoampliado
	
	Produto básico
		
	A embalagem tem um papel fundamental para o sucesso de qualquer produto, e uma de suas características de maior importância é sua função de concretizar a venda sem auxílio de vendedores.
Isso porque: A embalagem contribui para o reconhecimento da empresa ou da marca e é considerada a maior mídia de venda do produto, além de construção da marca, mostrando a complexidade da concepção do seu projeto e design.
		
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	as duas afirmações são falsas
	De acordo com as estratégias de promoção de um produto, qual a principal função da embalagem?
		
	 
	Atrair a atenção dos consumidores, descrever o produto e realizar a venda.
	
	  Diminuir os custos de comercialização do produto 
	
	Proteger o produto 
	
	 Assegurar o uso correto do produto
	
	Promover inovações
	Suponha que uma empresa possua apenas um produto. Analisando o ciclo de vida deste produto, assinale a alternativa que melhor representa o estágio de INTRODUÇÃO.
		
	
	Nesse estágio, a organização sempre terá prejuízo pois, apesar de sua elevada participação no mercado, o crescimento deste é muito baixo.
	 
	A empresa não realizará lucros em virtude dos elevados gastos com produção, distribuição e comunicação.
	
	A empresa realizará lucros discretos, visto que as elevadas vendas são negativamente compensadas com elevados custos.
	
	A empresa não realizará lucros ainda, devido ao montante investido em pesquisa e testes nessa fase.
	
	A empresa maximizará seus lucros nesta fase, decorrentes do forte incremento das vendas e do retorno sobre os investimentos em comunicação e canais de distribuição feitos anteriormente.
	Campanhas históricas e a famosa frase "Papai, não esqueça a minha Caloi", foram marcos na imagem da empresa - O jingle "Papai, não esqueça a minha Caloi" nunca foi apagado da memória daqueles que viveram esta época. A concorrência implacável e a vinda de empresas de outros países não foram capazes de apagar os valores que a marca Caloi consolidou. "Somos uma marca querida e lembrada porque fazemos parte da infância de todos que andam de bicicleta, gerando uma lembrança positiva na vida das pessoas", declara Ana Paula Noqueira, gerente de marca da Caloi. Assinale a opção ERRADA.
		
	
	O atributo principal de qualquer marca é ser desejado.
	 
	É preciso ter visão para uma marca ser vencedora, além de metas e ações condizentes com o posicionamento que se deseja ter sem precisar manter um processo de avaliação e análises constantes.
	
	O grande desafio no desenvolvimento de uma lançar ou até mesmo manter um produto no mercado é entender que o consumidor já está cansado de compras malsucedidas, atendimento ruim. O consumidor aprendeu e se tornou mais exigente, querendo atenção e respeito.
	
	É preciso que a marca transpire modernidade, traga o futuro embutido em seu programa. Valores como transparência, retidão, sustentabilidade e responsabilidade social voltam a ser valorizados.
	
	A integração entre produto e marca ocorria antes mesmo da televisão. Agora, a velocidade da informação multiplica a competição.
	O iPad Air é muito fino e leve. Fizemos muitos ajustes e conseguimos reduzir aproximadamente um quarto do volume da geração anterior. Mesmo assim, dá para perceber como ele é resistente. A arquitetura unibody, além de elegante, reforça e simplifica sua estrutura. Pegamos tudo o que aprendemos sobre como fazer estruturas de peça única e refinamos o processo para que ele usasse menos material e fosse ainda mais preciso. O resultado é um iPad Air incrível de segurar e fácil de levar para onde você quiser. Consultado em 21/08/14, disponível em https://www.apple.com/br/ipad-air/design/ De acordo com o texto, assinale a alternativa que corresponde ao nível de significado da marca exemplificado:
		
	
	Valores.
	
	Usuário.
	
	Personalidade.
	 
	Atributos.
	
	Cultura.
	Se os indivíduos possuem desejos e necessidades, então produtos são qualquer coisa disponível para atender esses desejos e necessidades. Assim, podemos dizer que um produto é aquele benefício que um consumidor está disposto a comprar. Porque o Produto é a essência de toda organização e inclui as decisões estratégicas em relação aos atributos físicos do produto. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
	
	as duas afirmações são falsas
	O valor da marca - São vários os atributos que ela deve ter e o mais importante é a credibilidade. Foi-se o tempo em que o cliente encostava-se a um balcão de farmácia e pedia Gillete em vez de uma lâmina de barbear ou, até mesmo, no botequim, alguém pedia uma Brahma estupidamente gelada sem titubear entre Original, Antarctica, Skol, Bohêmia, Heineken, Devassa, Itaipava e tantas mais, nacionais e importadas, disponíveis no mercado atualmente. Assinale abaixo a opção ERRADA.
		
	
	Hoje, o publicitário e sua equipe têm uma concorrência acirrada para enfrentar e conseguir posicionar a marca de seu cliente na mídia e, consequentemente, no mercado.
	 
	Manter uma marca em destaque nos veículos de comunicação por anos e anos é estar em um processo de sedução dia a dia com o consumidor e, para isso, é necessário passar os valores do produto, em atualização constante para não confundir o consumidor.
	
	O estrategista tem a perspectiva de manter o seu produto no mesmo status, sem deixar que "caia" no esquecimento, também é tarefa árdua nesta selva publicitária.
	
	O gestor de marketing deve dar a devida atenção aos principais atributos de uma marca, com um cuidado imprescindível para alcançar ou pelo menos manter-se presente nos meios de comunicação.
	
	O processo de consolidação de uma marca não é tarefa fácil. As empresas que conseguiram destacar seus produtos por meio de signos ou jingles só passaram uma das muitas fases que existem pela frente.
	MARCA é um nome, termo, símbolo, desenho que deve identificar os bens ou serviços de uma empresa ou grupo de empresas e diferenciá-los dos da concorrência. Uma empresa com alto patrimônio de marca possui uma série de vantagens competitivas. Entre elas estão:
		
	
	Maiores investimentos em marketing em busca de maior conscientização e fidelidade do consumidor.
	
	Maior gestão devido à concorrência por preço.
	
	Menor poder de barganha com os distribuidores e varejo.
	
	Alto custo para o lançamento de extensões de linha.
	 
	A empresa pode praticar um preço maior por conta de sua qualidade percebida.
	A Inovação é fator crítico de sucesso para as empresas de todos os segmentos. No entanto, Uma empresa não garante sucesso apenas com novos produtos, mas a partir de um olhar atento às tendências do mercado, às necessidades e exigências dos clientes, à concorrência e etc. Considerando do texto, qual o fator complicador no processo de desenvolvimento de um novo produto no mercado?
		
	
	A cultura organizacional.
	 
	O custo.
	
	Os funcionários.
	 
	A concorrência.
	
	A comunicação.
	
	O Grupo Boticário acredita que sustentabilidade não se faz isoladamente, e por isso mesmo tem investido constantemente em ações de engajamento e atuação do público com o qual se relaciona, implantando medidas necessárias para melhorar os impactos sociais e ambientais nos negócios, em sua respectiva cadeia de valor e na sociedade. Consultado em22/08/14, disponível em: http://www3.ethos.org.br/wp-content/uploads/2014/03/Cadeia-de-Valor_Boticario.pdf De acordo com o texto acima sobre cadeia de valor, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	Informação, materiais e processos são elementos fundamentais para agregar valor à produtos e serviços.
	
	Quando Porter conceitua a cadeia de valor, essa deve ser estendida ao comércio e prestação de serviços que podem buscar vantagens competitivas em qualquer etapa da cadeia, gerando novas oportunidades de negócios.
	
	Fatores com matéria-prima adequada, fornecedores certificados, tecnologias utilizadas, funcionários qualificados nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos
	 
	Valor é como a empresa percebe um produto e a cadeia de valor é como realmente o ¿valor¿ ganha forma para o cliente.
	
	Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor.
	A Natura diz que "A estratégia que adotamos está em linha com todo o movimento de ganho de eficiência, qualidade e melhoria da relação, que permeia toda a organização. Queremos estabelecer cada vez mais parcerias de longo prazo, pois entendemos que nossos fornecedores são elos fundamentais de nossa cadeia de valor." Consultado em 22/08/14, disponível em http://www2.natura.net/Web/Br/relatorios_anuais/src/desempenho_social_fornecedores.asp De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre a Teoria da Curva de Experiência e em seguida assinale a única alternativa correta: I - A teoria da curva de experiência, desenvolvida pelo Boston Consulting Group, visa equacionar estratégias de custos e preços. II - A teoria da curva de experiência afirma que, enquanto a empresa não conseguir produzir a custos mais baixos, ela também não conseguirá praticar preços inferiores aos do mercado, o que implica a busca de compensação das perdas iniciais nas fases posteriores do Ciclo de Vida do Produto (CVP). III - A teoria da curva de experiência sugere o investimento contínuo na valorização, qualificação e motivação de seus funcionários e de suas competências, a fim de ganhar experiência e encurtar ao máximo a fase de lançamento e crescimento do produto no mercado. IV ¿ O fato da empresa possuir experiência, não significa que a empresa conseguirá produzir a custos mais baixos.
		
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	O processo de decisão de compra envolve a análise de como indivíduos escolhem entre duas ou mais opções de compra. Durante todo o processo de compra, o consumidor é influenciado por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de decisão do consumidor. Qual das alternativas a seguir descreve como se dá a fase de reconhecimento?
		
	
	O consumidor decide pela compra. Também decide quando, onde e como vai pagar
	
	O consumidor avalia o resultado da compra. Se a avaliação for positiva, ele poderá desenvolver a fidelidade à marca e passará a influenciar pessoas de seu meio
	
	Com base nas informações obtidas, o consumidor avalia as alternativas e decide a compra
	
	o consumidor buscar informações do que irá comprar e passa a identificar as várias marcas de produtos existentes que poderiam satisfazer suas necessidades
	 
	O indivíduo detecta uma necessidade que o impulsiona ao desejo de compra, motivando-o.
	Assinale a alternativa que contém as palavras corretas que completam a sentença a seguir. Durante todo o processo de compra, o consumidor é _________por diferentes fatores e passa por uma série de estágios conhecida como processo de _______do consumidor. Nessa fase a necessidade impulsiona o indivíduo ao desejo de compra. É ela que o motiva e é por isso que a empresa deve estudar o que motiva o consumidor a comprar determinado produto. O consumidor não sai à procura do que comprar sem antes constatar uma ___________
		
	 
	Influenciado, decisão, necessidade.
	
	Influenciado, marketing, oportunidade.
	
	Resgatado, decisão, necessidade.
	
	Influenciado, compra, necessidade.
	
	Influenciado, decisão, oportunidade.
	Para agregar valor a um produto, é preciso executar uma ou mais atividades a um menor custo ou de uma forma melhor do que os concorrentes. Como uma organização dificilmente terá domínio sobre todas as competências necessárias, as alianças estratégicas compensam essas lacunas ao longo de sua cadeia de valor. São várias as razões pelas quais as empresas decidem desenvolver uma aliança como:
(I) acesso a novos mercados, redução de custos;
(II) redução de riscos;
(III) redução de custos;
Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	Apenas a III
	 
	I, II e III
	
	II e III
	
	I e II
	
	Apenas I
	Analise as afirmativas abaixo, considerando a matriz BCG e as quatro possíveis estratégias de posicionamento: I - Crianças problemas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo ou modesto; II - Estrelas: produtos posicionados em mercados com altas taxas de crescimento, participação relativa de mercado superior ao principal concorrente e fluxo de caixa positivo, porém modesto; III - Vacas leiteiras: produtos com participação de mercado superior à concorrência, situados em mercados com baixas taxas de crescimento e com fluxos de caixa positivos; IV - Abacaxi: produtos posicionados em mercados com baixas taxas de crescimento, participação relativa de mercado inferior ao principal concorrente e fluxo de caixa negativo.
		
	
	A afirmação III e IV estão corretas.
	 
	As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
	
	A afirmação I e II, III estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação II está correta.
	Uma determinada marca é conhecida por estar sempre inovando com a oferta de produtos diferenciados no mercado. A frase que melhor define o perfil da nova campanha lançada pela marca é:
		
	
	O consumidor de hoje não precisa ter contato com a marca. Para criar experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	
	Nenhuma das respostas.
	 
	O consumidor de hoje precisa ter contato com a marca. Para criar experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	
	Ao consumidor basta experimentar o produto ou serviço depois de efetuada a compra. Isso porque ele não está interessado nem no processo de desenvolvimento do produto nem nas experiências criadas pelas empresas na hora de efetuar a compra.
	 
	O consumidor precisa ter contato com a marca. Para criar esta experiência, é preciso criar estratégias que coloquem o cliente em contato com o produto ou serviço na hora da compra. Hoje, as grandes marcas, conhecidas pela inovação, não investem na criação de formas de comunicação com a marca.
	Sobre a inovação, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas, dentro de uma empresa, pode-se afirmar:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois estimula os colaboradores a trabalharem com a criatividade, diminuindo a probabilidade de desenvolverem produtos diferenciados no mercado.
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos emarcas, pois, além de estimular os colaboradores a trabalharem com a criatividade, os fazem trabalhar menos empenhados para criarem novos produtos.
	 
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois estimula os colaboradores a trabalharem com a criatividade, aumentando a probabilidade de desenvolverem produtos diferenciados no mercado.
	
	A inovação é fundamental aos profissionais que trabalham na área de desenvolvimento de produtos e marcas, pois, além de estimular os colaboradores a trabalharem com a criatividade, os fazem seguir certos paradigmas, baseados em regras institucionais.
	A marca pode ter sua imagem prejudicada devido a uma análise mal feita da área de desenvolvimento de produtos e marcas. Diante desta afirmativa, pode-se dizer:
		
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Porém, não possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, ainda que faça interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	 
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas não permite ao profissional desta área analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento também possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado, através de feedbacks dos clientes, por exemplo.
	 
	O planejamento, dentro da área de desenvolvimento de produtos e marcas faz com o profissional desta área consiga analisar o mercado em que atua e a possibilidade de atingir novos mercados consumidores. Além disso, possibilita a este profissional selecionar os meios de comunicação mais eficazes para divulgar o produto no mercado, através da interface com a área responsável pela divulgação na empresa. O planejamento, porém, não possibilita o posterior monitoramento do lançamento do produto no mercado.
	O desenvolvimento de novos produtos está diretamente associado à identificação:
		
	
	do papel do Marketing
	 
	das necessidades e desejos dos clientes, na exploração de uma oportunidade detectada
	
	do principal fator de geração de mudanças para a empresa
	
	do gestor de marketing
	 
	da estratégia de Marketing
	Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores, tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda, agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Desta forma, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
		
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos ao mercado, a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	
	Reposicionar seus produtos, buscando um novo segmento de mercado onde atuar.
	
	Investimento na força da vendas, com vistas a alavancar as vendas.
	 
	Investir no desenvolvimento de novas soluções e novos processos por meio da inovação.
	
	Desenvolver uma estratégia de posicionamento que fortaleça a marca.
	Uma empresa deseja investir em produtos inovadores. Para isso, contratou uma consultoria a fim de criar estratégias para o desenvolvimento de novos produtos. A frase que melhor define a proposta de estratégias da consultoria para e empresa é:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que não se quer atingir, sem levar em consideração os públicos-alvo.
	
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, não é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos, pois a criatividade não é eficaz quando há planejamento estratégico.
	 
	Para investir em produtos inovadores, não é preciso aliar o negócio a ideias criativas, pois deve ser criado um plano estratégico para o desenvolvimento do produto.
	 
	Para investir em produtos inovadores, é preciso aliar o negócio a ideias criativas. Para viabilizar tais ideias, é preciso criar um plano de desenvolvimento de produção de novos produtos a fim de analisar o mercado que se quer atingir e o perfil dos públicos-alvo.
	Pedro, um pequeno empresário, observou que os usuários de seus produtos tinham dificuldade na abertura das embalagens. Irritavam-se com o tempo perdido nessa operação, embora comprassem o produto por seu agradável sabor e por sua embalagem atrativa. Pedro, então, decidiu envolver os já sobrecarregados departamentos de engenharia e produção para solucionar o problema. O objetivo era facilitar o processo de retirada da embalagem pelo usuário sem onerar os custos do produto. A nova embalagem foi implementada para maior satisfação dos clientes. Qual das situações abaixo reflete a ação de Pedro?
		
	
	Solicita tarefas desnecessárias e sobrecarrega os funcionários porque a estrutura organizacional da empresa, atualmente funcional, não está direcionada para as novas necessidades da firma.
	
	   Busca atender às necessidades de seus clientes, de forma a mantê-los satisfeitos, sem se preocupar com a motivação dos funcionários nem com os custos da empresa
	 
	   Busca criar valores nos produtos, atendendo às necessidades dos clientes e aumentando o nível de satisfação desses consumidores, sem perder, no entanto, a visão da empresa.
	
	   Desafia e sobrecarrega seus funcionários, exigindo um esforço adicional em assuntos não centrais para o negócio, o que provoca um desgaste necessário.
	
	   Centraliza decisões, impondo sua opinião junto aos funcionários e direcionando os recursos da empresa para situações não relevantes para o negócio.
	
	
	
	Com o produto pronto, o planejamento de marketing é o próximo passo a ser dado antes de lançar o produto no mercado. Assinale a alternativa que apresenta os passos para elaboração desse planejamento:
		
	
	Oportunidade detectada, público-alvo, diferenciação e posicionamento, precificação.
	
	Diagnóstico, oportunidade detectada, objetivos, endomarketing, diferenciação e posicionamento, mix de marketing.
	
	Oportunidade detectada, objetivos, público-alvo, precificação, mix de marketing.
	 
	Diagnóstico, oportunidade detectada, objetivos, público-alvo, diferenciação e posicionamento, mix de marketing.
	
	Diagnóstico, oportunidade detectada, metas, público-alvo, diferenciação e posicionamento, endomarketing.
	Tendo em vista o P de promoção ou comunicação integrada, analise as alternativas abaixo: I - Algumas ferramentas de promoção de vendas são: cupons, concursos, prêmios, ações de merchandising. II - A Propaganda é uma estratégia de comunicação em que se paga pela sua veiculação. III -A propaganda é mais importante que o marketing
		
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	A afirmação I está correta.
	
	A afirmação II está correta.
	
	A afirmação I e III estão corretas.
	 
	A afirmação I e II estão corretas.
	
A marca de 21,4 milhões de passageiros transportados de janeiro a julho deste ano, 10% a mais do que o mesmo período do ano anterior, levou a GOL a anunciar a liderança em volume de clientes no mercado doméstico. Conforme a empresa, entre os fatores que influenciaram o crescimento de seu número de passageiros estão o compromisso com a pontualidade e o investimento em conforto, agilidade e comodidade a seus clientes. Consultado em 22/08/14, disponível em: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/gol-lidera-em-volume-de-passageiros-no-mercado-domestico Considerando o texto acima, analise as sentenças abaixo sobre Composto de Marketing e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Marketing é um processo de desenvolvimento, produção, precificação, promoção e distribuição de produtos e serviços que satisfaçam as necessidades de pessoas e organizações. (VAVRA, 1993) II - Criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. III - O Composto de marketing, quando bem concebido serve para controlar as forças do mercado. IV - O composto de marketing é a combinação de variáveis controláveis, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
		
	
	As alternativas I, II e IV estão incorretas.
	 
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	As alternativas I e III estão corretas.
	
	As alternativas III e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	Todos os fatores que envolvem uma cadeia de valor na fabricação ou na entrega de produtos e serviços tendem a valorizar a entrega ao consumidor. Inovar em fatores como matéria-prima, fornecedores e tecnologias utilizadas, qualificação de funcionários nas funções desde o fornecedor até o ponto de venda e etc agregam valor aos produtos e produzem diferenciais competitivos, auxiliando no posicionamento da marca. Assim, podemos dizer que, para que uma empresa entregue maior valor para o consumidor, ela deve:
		
	
	Desenvolver uma estratégia clara de posicionamento
	
	Reposicionar-se, selecionando um segmento de mercado diferente daquele em que ela já atua, ou mudar a posição que o produto ocupa na mente do consumidor.
	
	Aumentar o mix de produtos oferecidos a fim de motivar o consumidor a comprar mais
	 
	Continuamente buscar mais conhecimento, novas soluções e novos processos por meio da inovação
	
	Aumentar a força da marca por meio da gestão integrada de todos os elementos da mesma
	O desenvolvimento de novos produtos parte de um novo conceito vindo de várias fontes como consumidores, concorrentes, pesquisadores, vendedores. Mas uma das maiores fontes é o conhecimento do consumidor e do mercado, maiores focos das empresas em meio a tamanha competitividade. Assim, podemos concluir que:
		
	
	Com a crescente globalização dos mercados, as empresas buscam melhorias em qualidade
	
	A redução de tempos e custos tem se tornado um fator competitivo importante em muitas indústrias
	
	os consumidores estão cada vez mais exigentes
	
	é preciso reduzir os custos de produçãoo, oferecendo produtos melhores e baratos
	 
	O desenvolvimento de produtos deve ser orientado pelo mercado e responder rapidamente às suas necessidades
	A partir de agora, as compras realizadas na função débito ¿ Visa Electron - dos cartões múltiplos destinados à pessoas físicas e jurídicas passam a ter os mesmos benefícios do cartão de crédito, como por exemplo, seguros e assistências de viagem. Consultado em 22/08/14, disponível em http://www.consumidormoderno.com.br/index.php/experiencia/na-pele-do-consumidor/item/27740-cartao-de-debito-agora-tem-mesmos-beneficios-do-credito O caso do Visa evidencia que criar e introduzir novos benefícios e conveniências ao consumidor também deve ser o foco do mix de marketing. Sendo assim, o composto de marketing é a combinação de _______________, das quais as empresas se utilizam para atingir seus objetivos nos mercados-alvo ¿ com foco no cliente.
		
	
	Requisitos.
	
	Estratégias.
	
	Fatores.
	 
	Variáveis controláveis.
	
	Variáveis incontroláveis.
	O mix de produtos de uma empresa se refere às diferentes linhas de produtos. A empresa que oferece um Mix consistente tem maiores possibilidade de inovar, pois permite uma expansão de negócios com maior facilidade. São possibilidades de inovação em produtos:
		
	
	Embalagem e condições de pagamento
	
	Layout e vitrine
	
	Embalagem e fachada
	
	Design e vitrine
	 
	Design e embalagem
	"O lançamento de um novo produto no mercado exige por parte da empresa estabelecer os procedimentos de acompanhamento da evolução das vendas e dos objetivos e metas estabelecidas para os produtos, de forma a possibilitar a detecção e correção de rumos, caso necessárias, no momento certo e com a intensidade correta. Medidas periódicas de desempenho devem ser coletadas e comparadas com as metas e objetivos desejados, e ações corretivas devem ser desenvolvidas quando os resultados estiverem distantes dos previstos." (MATTAR; SANTOS, 2003, p.344).
Nessa afirmação, Mattar e Santos, em seu livro Gerência de produtos: como tornar seu produto um sucesso, fazem referência ao desenvolvimento do:
		
	
	Plano Estrategico empresarial
	 
	Plano de Marketing
	
	diagnóstico ambiental
	
	Plano de indicadores de desempenho
	
	Projeto do produto
	
	Caropreso (1997, p. 14), "marca é uma percepção, uma sensação indelevelmente cunhada na cabeça e no coração das pessoas. E uma rica e delicada tapeçaria de associações, sentimentos, emoções, conclusões, que derivam de uma idéia". De acordo com o texto, analise as sentenças abaixo sobre o Desenvolvimento de Produtos e Marcas e em seguida assinale a única alternativa correta: I - Precisamos identificar as necessidades do consumidor com rapidez e criar produtos e marcas que atendam tais necessidades a um custo relativamente baixo de produção. II - O mercado consumidor influencia o processo o que concepção e desenvolvimento de produtos e marcas. III - a geração de novos produtos não pode ser algo estanque, mas sim um comprometimento de toda a organização com o projeto que está em andamento. IV - Todas as grandes empresas buscam lançar, constantemente, novos produtos, apostando principalmente em copiar a concorrência.
		
	
	As alternativas I, II, III e IV estão corretas.
	 
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	As alternativas I, II e IV estão corretas.
	
	As alternativas I e IV estão corretas.
	
	As alternativas I, II e III estão incorretas.
	Muitos dos novos produtos ou serviços lançados no mercado fracassam na maioria das vezes por negligência em uma das fases do processo de desenvolvimento ou por não respeitar a sua ordem. Uma das principais falhas está na não observância da importância da pesquisa como fator indispensável ao levantamento de oportunidades. Isso porque:
		
	
	O desenvolvimento do produto deve ser fruto de investimento em tecnologias de ponta;
	 
	A coleta de informações do mercado é essencial para garantir a adequação do produto em desenvolvimento às necessidades dos consumidores
	
	A análise de viabilidade de novos produtos deve ser feita em nível de prognóstico
	
	O desenvolvimento de novos produtos deve observar a coerência da missão da empresa e seus objetivos estratégicos
	
	A análise preliminar da viabilidade das oportunidades de novos produtos deve levar em conta a sinergia com outros produtos da empresa
	As empresas devem desenvolver estratégias para os diferentes estágios do ciclo