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	 2a Questão (Ref.: 201503311731)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA
		
	
	Plantar, Dividir, Contar, Alterar
	
	Planejar, Executar, Compreender, Agir
	
	Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente
	
	Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar
	
	Planejar, Organizar, Comandar, Alterar
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201502540766)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações na produção, caracterizadas pela:
		
	
	Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições;
	
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações;
	
	Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias de produção;
	
	Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições;
	
	Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503296916)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a: 
		
	
	baixar os custos e elevar a excelência
	
	Redução de custos e Aumento da produtividade; 
	
	Redução de trabalho e Aumento de Qualidade; 
	
	Diminuir o custos e Aumento de Resultados; 
	
	Minimizar de processos e Aumento de resultados;
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201502644983)
	Pontos: 0,1  / 0,1 
	Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida.
		
	
	Apenas I, III e IV estão corretas 
	
	Apenas I, e IV estão corretas
	
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I, II e IV estão corretas
	
	Apenas II, III e IV estão corretas
		Gabarito Comentado.
	
	
	 
	
	Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que:
		
	
	Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado.
	
	Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o trade-off qualidade x preço.
	
	Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às especificações do produto.
	
	Qualidade é sinônimo de excelência inata.
	
	Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. 
		
	
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