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Parte superior do formulário 2a Questão (Ref.: 201503311731) Pontos: 0,1 / 0,1 Assinale a alternativa que lista os 4 itens que compõem o Ciclo PDCA Plantar, Dividir, Contar, Alterar Planejar, Executar, Compreender, Agir Planejar. Executar, Checar/Avaliar, Agir corretivamente Planejar, Dosar, Cativar, Ampliar Planejar, Organizar, Comandar, Alterar 3a Questão (Ref.: 201502540766) Pontos: 0,1 / 0,1 O controle de desvio, que é uma condição básica para a qualidade, pode ser causado pelas chamadas variações na produção, caracterizadas pela: Ocorrência interna entre as unidades de produtos em processo sob as mesmas condições; Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob as mesmas especificações; Variabilidade entre processos diferentes desenvolvidos pelas mesmas pessoas sob condições aleatórias de produção; Variabilidade entre unidades do produto manufaturado sob diferentes especificações e condições; Ocorrência externa entres as unidades de produtos em processo submetidos a condições diferentes; 4a Questão (Ref.: 201503296916) Pontos: 0,1 / 0,1 O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC (Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade. O PDCA é um modelo dinâmico que possui espírito de melhorias contínua. É utilizado por gerar duas vantagens a: baixar os custos e elevar a excelência Redução de custos e Aumento da produtividade; Redução de trabalho e Aumento de Qualidade; Diminuir o custos e Aumento de Resultados; Minimizar de processos e Aumento de resultados; 5a Questão (Ref.: 201502644983) Pontos: 0,1 / 0,1 Considerando o conceito de missão empresarial, é correto dizer que ela: I) É a razão de ser da empresa, determina seu negócio, porque ela existe e ainda em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro. II) É um documento "vivo", conhecido por todos na organização, que pode ser modificado a qualquer momento, constituindo um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho. III) Exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial dentro de um período normalmente longo, período no qual ficam comprometidas suas crenças, expectativas, conceitos e recursos. IV) Representa, enfim, o horizonte no qual a empresa vai atuar respeitadas as viabilidades e realidades do mercado e da clientela a ser atingida. Apenas I, III e IV estão corretas Apenas I, e IV estão corretas Apenas I, II e III estão corretas Apenas I, II e IV estão corretas Apenas II, III e IV estão corretas Gabarito Comentado. Com relação à abordagem da qualidade baseada no usuário é verdadeiro afirmar que: Qualidade é uma variável mensurável e precisa, oriunda do grau de conformidade do planejado com o executado. Abordagem de difícil aplicação, pois mistura dois conceitos distintos: excelência e valor, destacando o trade-off qualidade x preço. Qualidade é uma variável objetiva que mede as preferências do consumidor em relação às especificações do produto. Qualidade é sinônimo de excelência inata. Qualidade é uma variável subjetiva. Produtos de melhor qualidade atendem melhor aos desejos do consumidor. Parte inferior do formulário
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