Teste 1

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			COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0253_EX_A1_201608111814_V1 
	Matrícula: 201608111814
	Aluno(a): SUELI SOUZA FREITAS PEREIRA 
	Data: 06/08/2017 12:14:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201608386213)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela?
		
	
	Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal. 
	
	Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem.
	
	Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação.
	
	Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem.
	
	Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201608174342)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
		
	
	V, V, F.
	
	V, F, V.
	
	F, V, F.
	
	V, V, V.
	
	F, V, V.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201608175728)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve: 
		
	
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608365401)
	Fórum de Dúvidas (25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. 
		
	
	Flexibilidade
	
	Resiliência 
	
	Versatilidade 
	
	Negociação
	
	Comunicação
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201608362029)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. 
		
	
	Interpretação
	
	Codificador
	
	Receptor
	
	Mensagem
	
	Fonte de informação
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201608355799)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
		
	
	Comunicação Inter-pessoal.
	
	Comunicação Simbólica.
	
	Comunicação Verbal.
	
	Comunicação Pessoal. 
	
	Comunicação Não-verbal.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201608174318)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	O processo de troca de interpretações resultantes a fim de afinar a comunicação entre duas pessoas é chamado de:
		
	
	Feedback.
	
	Sintonia.
	
	Afinação.
	
	Codificação.
	
	Conflito.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201608696777)
	Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba (8 de 8) 
	
	Jonas e Lucas são gerentes em uma empresa do ramo alimentício e estão trocando ideias sobre a seguinte definição: a comunicação entre pessoas é um processo interativo pelo qual indivíduos trocam símbolos verbais e não verbais que contém significados e expectativas alimentadas por suas experiências de vida. Aponte o tema da conversa: 
		
	
	recrutamento.
	
	administração de conflitos.
	
	fatores de desempenho.
	
	comunicação interpessoal.
	
	negociação.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	
	
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