Papéis e Atividades do Administrador

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Introdução a Administração 
AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador 
GST1074 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Aula 06: Papéis informacionais. Papéis 
decisórios. Atividades do administrador 
Introdução a Administração 
AULA 06: Papéis informacionais. Papéis decisórios. Atividades do administrador 
PAPÉIS INFORMACIONAIS 
Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver informações, 
envolvendo a coleta, o processamento e a comunicação de informações. 
• Responsável pela disseminação interna da informação, 
seja ela externa ou de um subordinado para o outro. 
Reuniões formais ou informais com grupos, 
telefonemas e e-mails informativos, memorandos e 
relatórios. 
• Envolve a necessidade e a capacidade de obter 
informações sobre a organização e seu ambiente de 
saber lidar com essa variedade de fontes de 
informação: revistas, relatórios, contatos pessoais, 
participação em eventos. 
MONITOR 
DISSEMINADOR 
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PAPÉIS INFORMACIONAIS 
Descrevem as atividades usadas para manter e desenvolver informações, 
envolvendo a coleta, o processamento e a comunicação de informações. 
• Envolve a transmissão da informação de dentro para 
fora da organização. Fala oficialmente em nome da 
organização. Comunicados de imprensa, entrevistas à 
mídia, participação em reuniões de acionistas. 
PORTA-VOZ 
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PAPÉIS DECISÓRIOS 
Envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de 
decisão. Compreende quatro papéis: 
• O gerente resolve situações de distúrbios que estão 
parcialmente fora do controle gerencial. Atua em 
eventos imprevistos, implementa ações corretivas em 
casos de disputas ou crises, resolve conflitos entre os 
subordinados, adapta a equipe a mudanças e crises. 
• O gerente identifica oportunidades de novos negócios e 
inicia e planeja mudanças para a melhoria da 
organização. Inicia projetos, assume riscos, realiza 
reuniões de brainstorming com os funcionários entre 
outras iniciativas. 
EMPREENDEDOR 
SOLUCIONADOR 
DE CONFLITOS 
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PAPÉIS DECISÓRIOS 
Envolvem todos os eventos e situações que implicam a tomada de 
decisão. Compreende quatro papéis: 
• Consiste em representar a organização nas principais 
negociações: com sindicatos, clientes, credores, 
empregados e instituições financeiras. 
• Esse papel está presente em praticamente em qualquer 
decisão do gerente. O gerente decide a quem atribui os 
recursos organizacionais, além de planejar, programar, 
orçar, e estabelecer prioridade para os mesmos. 
ADMINISTRADOR 
DE RECURSOS 
NEGOCIADOR 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
“Os administradores ou gestores são os membros que têm como função 
guiar as organizações de forma alcançar seu propósito”. SOBRAL E PECI 
(2008, p.06) 
“Em um mundo cada vez mais globalizado e 
competitivo, o sucesso ou insucesso das 
organizações depende da qualidade de sua 
administração. São os administradores que 
estabelecem os objetivos e guiam a organização de 
forma a alcança-los. São também eles que 
preparam a organização para a mudança, 
procurando adaptá-la a um ambiente cada vez 
mais dinâmico e imprevisível.”. SOBRAL E PECI 
(2008, p.04) 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
Oliveira (2009), considera as seguintes finalidades da administração: 
• Consolidar mecanismos que sustentam e 
facilitem o processo dos profissionais das 
empresas pensarem e agirem de forma 
otimizada. 
• Proporcionar mais qualidade ao processo 
decisório e de estabelecimento de 
prioridades, facilitando-os. 
• Identificar “quem é quem” na empresa. 
• Estruturar o desenvolvimento de novos 
negócios, bem como consolidar 
vantagens competitivas para os negócios 
atuais e futuros das empresas. 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
Deve sustentar a constituição e a continuidade da empresa. 
Três elementos compõem o tripé de sustentação das empresas, conforme 
apresentado na figura a seguir: 
CONHECIMENTO DE 
ADMINISTRAÇÃO 
SUSTENTAÇÃO DAS 
EMPRESAS 
CONHECIMENTO DOS 
PRODUTOS E SERVIÇOS 
CONHECIMENTO DOS 
MERCADO 
Tripé de sustentação das empresas – Oliveira (2009) 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
• Sua aplicação deve estar sustentada pelo uso equilibrado da teoria e 
das práticas administrativas. 
• Sua qualidade está diretamente correlacionada ao estilo de atuação e 
ao nível de conhecimento administrativo dos executivos e funcionários 
das empresas. 
UM BOM ADMINISTRADOR DEVE... 
 
Ter uma consciência humilde das complexidades da administração; 
 
Ter entendimento de como se deve tomar decisões; 
Saber que tipo de pessoas deve contratar; 
Saber como gerar motivação e o envolvimento dos funcionários. 
Característica para uma administração eficaz. Adaptado de Bateman e Sneel (1998) 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
• Sua correta aplicação deve estar baseada em 
modernas metodologias e técnicas 
administrativas. 
• Ter aplicação e abrangência universais. 
• Saber que a Administração está e constante 
evolução. 
• Saber que a administração permite generalizações 
e particularizações decorrentes das características 
das empresas e pessoas. 
• Ter forte abordagem de relatividade no 
tratamento dos assuntos da Administração. 
• Saber que o foco da Administração são as pessoas 
que trabalham e/ou interagem com as empresas. 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
TERCEIRIZAÇÃO E QUARTEIRIZAÇÃO 
Terceirizar é transferir para outras empresas, mediante contrato, atividades 
não essenciais da empresa. A essência da terceirização consiste no fato de 
que a empresa não executa essas atividades com seus empregados, mas 
com empregados das empresas contratadas para este fim. (Lacombe e 
Heilborn, 2009, p. 509) 
Se a terceirização for levada a extremos, o empresário passa a ser um 
administrador de contratos e até a administração de contratos ele pode 
terceirizar, contratando uma empresa de serviços para administrar as 
atividades contratadas. A isso se chama quarteirizar. (Lacombe e Heilborn, 
2009, p. 509) 
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ATIVIDADES DO ADMINISTRADOR 
• Considerar toda empresa de forma interativa. 
ORGANIZAÇÃO 
COMPETITIVIDADE 
TAREFAS 
AMBIENTE 
PESSOAS 
ESTRUTURA 
TECNOLOGIA 
As principais variáveis da administração (CHIAVENTO, 2004, p. 55) 
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AVANCE PARA FINALIZAR 
A APRESENTAÇÃO. 
VAMOS AOS PRÓXIMOS PASSOS? 
 
 
 Administração: Funções 
administrativas. Planejamento. 
 
Objetivos: 
Conhecer as funções 
administrativas; 
Compreender a importância do 
Planejamento.