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Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Estratégias de Avaliação e Acompanhamento do Clima organizacional GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Responsabilidade • Avaliação setorial Cabe aos gestores de uma organização eleger, monitorar, desenvol- ver, motivar, ouvir e compreender os membros de suas equipes. Chefiar significa alcançar resultados por meio de outras pessoas e, por isso, cada chefe deve conhecer o ambiente de trabalho, a cooperação existente, o grau de confiança e a harmonia que existe (ou não!) entre seus subordina-dos. Ao conhecer tais fatores, o gestor passa a compreender onde, quando e em quem deve intervir a fim de manter a motivação e a satisfação da equipe. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Responsabilidade • Avaliação corporativa ou institucional A avaliação institucional, isto é, de toda a organização é responsa- bilidade da área de recursos humanos (RH). Uma das missões do RH é garantir um bom ambiente de trabalho para as pessoas que trabalham em uma empresa. Assim, o diagnóstico, monitoramento e as intervenções nas causas que impactam negativamente o clima é responsabilidade do RH. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Responsabilidade Para o autor, é importante que os profissionais responsáveis pela avaliação e monitoramento do clima realizem as seguintes tarefas: • Avaliação formal e informal do clima organizacional • Integração das pessoas: importante função para melhorar o clima e as relações de trabalho, aproximando os colaboradores • Orientação, assistência e aconselhamento dos colaboradores • Aprimoramento da realidade social dos funcionários: tarefa es- pecialista da área de serviço social Ainda, há uma terceira alternativa para a área de RH: o auxílio de uma consultoria externa. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Estratégias de Avaliação e Acompanhamento As principais estratégias podem ser compreendidas como as seguintes (LUZ, 2012): 1. Contato direto dos gestores com seus subordinados – através de reuniões, conversas e contatos mantidos entre gestores e subordinados, os primeiros podem perceber os problemas potenciais que podem afetar o clima organizacional. 2. Entrevista de desligamento – deve ser realizada apenas em casos de demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o que levou o colaborador a sair da empresa. 3. Entrevista do serviço social com os funcionários – nas organizações que possuem esse setor, esses profissionais são especializados nos contatos com os empregados a fim de acompanhar sua realidade e problemas sociais. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Estratégias de Avaliação e Acompanhamento 4. Ombudsman – trata-se de um papel relativamente novo nas empresas brasileiras. É o profissional contratado para ouvir e identificar reclamações de clientes, fornecedores, comunidade e até mesmo dos próprios funcionários. 5. Programa de sugestão – é uma estratégia para colher ideias e sugestões que possam melhorar os processos, produtos e serviços da organização, além das próprias condições de trabalho. 6. Sistema de atendimento às queixas e reclamações – o profissional pode escolher com quem quer reclamar, podendo ser até com um diretor. Este fica responsável por escutá-lo e investigar a situação. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Estratégias de Avaliação e Acompanhamento 7. Reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários – algumas organizações contratam profissionais da área de relações trabalhistas com a missão de proporcionar às organizações um relacionamento harmonioso com os empregados e os sindicatos. O objetivo é evitar os conflitos coletivos, como greves, desperdício de materiais, danificação de maquinários da empresa, redução de eficiência de trabalho etc. 8. Linha direta com o presidente – canal direto mantido pelo presidente para detectar reclamações e sugestões que possam melhorar o clima organizacional. 9. Café da manhã com o presidente/ diretores/ gerentes – esses encontros fornecem a visualização de problemas que muitas vezes não são claros para a alta administração. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Estratégias de Avaliação e Acompanhamento 10. Pesquisa de clima organizacional – a pesquisa de clima é a estratégia mais completa para avaliar o clima organizacional. Baseada Algumas organizações chamam nela, a organização a pesquisa de clima organizacional de percebe o grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. É aconselhável que ela seja realizada anualmente ou a cada dois anos. Essa pesquisa também é denominada de “pesquisa do clima humano” e “pesquisa de atitudes”. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia utilizada pelas organizações para mensurar a qualidade do ambiente de trabalho, detectar problemas interpessoais e avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização. É uma oportunidade para que os funcionários expressem seus pensamentos e sentimentos em relação à empresa, possibilitando a prevenção de possíveis conflitos entre colaborador e organização. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional Dessa forma, para Scaico e Tachizawa (2006, p. 317), os principais objetivos na realização de uma pesquisa de clima são: • Estudar a cultura organizacional da empresa. • Avaliar a imagem que os diferentes segmentos de funcionários têm sobre ela, sua missão e seus objetivos. • Medir o grau de satisfação dos funcionários com relação aos diferentes aspectos da organização. • Analisar os padrões de motivação e satisfação, além das necessidades e expectativas dos funcionários. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional • Verificar se existe correlação entre a satisfação da organização com a oferta do composto de benefícios e serviços. • Verificar o nível de integração entre suas áreas/ departamentos. • Estudar o relacionamento entre empregados e as relações funcionais existentes. • Analisar padrões de produtividade. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional Modelos de Pesquisa de Clima Organizacional Stinger e Levit Sbragia - Aspectos ambientais;- Humanismo; - Incentivos financeiros; - Estado de tensão; - Crises de conflitos. - Forma de controle e justiça. Kolb - Conformismo; - Clareza organizacional; - Calor e apoio; - Liderança. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO A Pesquisa de Clima Organizacional Técnica de coleta de dados e informações: A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma pesquisa de clima: o questionário, a entrevista e o painel de debates. Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas GRADUAÇÃO Bibliografia Básica 1. TACHIZAWA, Takeshy; FERREIRA, Victor C P; FORTUNA, Antonio A M. Gestão com Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócio. 5ª edição. Rio de Janeiro: Editora da FGV, 2009. 2. LUZ, Ricardo. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. 3. SANTOS, Neusa Maria Bastos F. Clima organizacional: pesquisa e diagnóstico. Lorena: Stiliano, 1999. 4. CAMMAROSANO, Maríla. Gestão do Clima Organizacional. 1ª edição. Rio de Janeiro. SESES, 2015.
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