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Gestão do clima organizacional

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Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
Estratégias de Avaliação e 
Acompanhamento do Clima organizacional 
 
GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO Responsabilidade 
 • Avaliação setorial 
Cabe aos gestores de uma organização eleger, monitorar, desenvol- 
ver, motivar, ouvir e compreender os membros de suas equipes. 
Chefiar significa alcançar resultados por meio de outras pessoas e, 
por isso, cada chefe deve conhecer o ambiente de trabalho, a 
cooperação existente, o grau de confiança e a harmonia que existe 
(ou não!) entre seus subordina-dos. Ao conhecer tais fatores, o gestor 
passa a compreender onde, quando e em quem deve intervir a fim de 
manter a motivação e a satisfação da equipe. 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO Responsabilidade 
 • Avaliação corporativa ou institucional 
A avaliação institucional, isto é, de toda a organização é responsa- 
bilidade da área de recursos humanos (RH). Uma das missões do RH é 
garantir um bom ambiente de trabalho para as pessoas que trabalham 
em uma empresa. Assim, o diagnóstico, monitoramento e as 
intervenções nas causas que impactam negativamente o clima é 
responsabilidade do RH. 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO Responsabilidade 
 Para o autor, é importante que os profissionais responsáveis pela 
avaliação e monitoramento do clima realizem as seguintes tarefas: 
• Avaliação formal e informal do clima organizacional 
• Integração das pessoas: importante função para melhorar o 
clima e as relações de trabalho, aproximando os colaboradores 
• Orientação, assistência e aconselhamento dos colaboradores 
• Aprimoramento da realidade social dos funcionários: tarefa es- 
pecialista da área de serviço social 
 
 
Ainda, há uma terceira alternativa para a área de RH: o auxílio de uma 
consultoria externa. 
 
 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
Estratégias de Avaliação 
e Acompanhamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 As principais estratégias podem ser compreendidas como as seguintes (LUZ, 
2012): 
1. Contato direto dos gestores com seus subordinados – através de reuniões, 
conversas e contatos mantidos entre gestores e subordinados, os primeiros podem 
perceber os problemas potenciais que podem afetar o clima organizacional. 
2. Entrevista de desligamento – deve ser realizada apenas em casos de 
demissões voluntárias. Essas entrevistas possuem caráter preventivo em relação 
aos profissionais que permanecem na organização e tem o objetivo de investigar o 
que levou o colaborador a sair da empresa. 
3. Entrevista do serviço social com os funcionários – nas organizações que 
possuem esse setor, esses profissionais são especializados nos contatos com os 
empregados a fim de acompanhar sua realidade e problemas sociais. 
 
 
 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
Estratégias de Avaliação 
e Acompanhamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Ombudsman – trata-se de um papel relativamente novo nas empresas 
brasileiras. É o profissional contratado para ouvir e identificar reclamações de 
clientes, fornecedores, comunidade e até mesmo dos próprios funcionários. 
5. Programa de sugestão – é uma estratégia para colher ideias e sugestões que 
possam melhorar os processos, produtos e serviços da organização, além das 
próprias condições de trabalho. 
6. Sistema de atendimento às queixas e reclamações – o profissional pode 
escolher com quem quer reclamar, podendo ser até com um diretor. Este fica 
responsável por escutá-lo e investigar a situação. 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
Estratégias de Avaliação 
e Acompanhamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7. Reuniões da equipe de relações trabalhistas com os funcionários – algumas 
organizações contratam profissionais da área de relações trabalhistas com a 
missão de proporcionar às organizações um relacionamento harmonioso com os 
empregados e os sindicatos. O objetivo é evitar os conflitos coletivos, como 
greves, desperdício de materiais, danificação de maquinários da empresa, redução 
de eficiência de trabalho etc. 
8. Linha direta com o presidente – canal direto mantido pelo presidente para 
detectar reclamações e sugestões que possam melhorar o clima organizacional. 
9. Café da manhã com o presidente/ diretores/ gerentes – esses encontros 
fornecem a visualização de problemas que muitas vezes não são claros para a alta 
administração. 
 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
Estratégias de Avaliação 
e Acompanhamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10. Pesquisa de clima organizacional – a pesquisa de clima é a estratégia mais 
completa para avaliar o clima organizacional. Baseada Algumas organizações 
chamam nela, a organização a pesquisa de clima organizacional de percebe o 
grau de satisfação dos profissionais e problemas potenciais. É aconselhável que 
ela seja realizada anualmente ou a cada dois anos. Essa pesquisa também é 
denominada de “pesquisa do clima humano” e “pesquisa de atitudes”. 
 
 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 
 A pesquisa de clima organizacional é uma estratégia 
utilizada pelas organizações para mensurar a qualidade do 
ambiente de trabalho, detectar problemas interpessoais e 
avaliar a satisfação dos colaboradores com a organização. É 
uma oportunidade para que os funcionários expressem seus 
pensamentos e sentimentos em relação à empresa, 
possibilitando a prevenção de possíveis conflitos entre 
colaborador e organização. 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 
Dessa forma, para Scaico e Tachizawa (2006, p. 317), os principais 
objetivos na realização de uma pesquisa de clima são: 
• Estudar a cultura organizacional da empresa. 
• Avaliar a imagem que os diferentes segmentos de funcionários 
têm sobre ela, sua missão e seus objetivos. 
• Medir o grau de satisfação dos funcionários com relação aos 
diferentes aspectos da organização. 
• Analisar os padrões de motivação e satisfação, além das 
necessidades e expectativas dos funcionários. 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 
• Verificar se existe correlação entre a satisfação da organização 
com a oferta do composto de benefícios e serviços. 
• Verificar o nível de integração entre suas áreas/ departamentos. 
• Estudar o relacionamento entre empregados e as relações 
funcionais existentes. 
• Analisar padrões de produtividade. 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 Modelos de Pesquisa de Clima Organizacional 
Stinger e Levit Sbragia 
- Aspectos ambientais;- Humanismo; 
- Incentivos financeiros; - Estado de tensão; 
- Crises de conflitos. - Forma de controle e justiça. 
 
Kolb 
- Conformismo; 
- Clareza organizacional; 
- Calor e apoio; 
- Liderança. 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO 
A Pesquisa de Clima 
Organizacional 
 
 
Técnica de coleta de dados e informações: 
A pesquisa de clima pode ser realizada por diferentes técnicas. 
Podemos assumir como as principais técnicas na realização de uma 
pesquisa de clima: o questionário, a entrevista e o painel de 
debates. 
 
 Gestão do Clima Organizacional Prof. James Dantas 
GRADUAÇÃO Bibliografia Básica 
1. TACHIZAWA, Takeshy; FERREIRA, Victor C P; FORTUNA, Antonio A M. Gestão com 
Pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócio. 5ª edição. Rio de Janeiro: 
Editora da FGV, 2009. 
 
2. LUZ, Ricardo. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2003. 
 
3. SANTOS, Neusa Maria Bastos F. Clima organizacional: pesquisa e diagnóstico. Lorena: 
Stiliano, 1999. 
 
4. CAMMAROSANO, Maríla. Gestão do Clima Organizacional. 1ª edição. Rio de Janeiro. 
SESES, 2015.

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