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1a Questão (Ref.: 201604205093)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Mywiseowl (2005) afirma que: "As organizações são constituídas por uma complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologia e outros recursos, interdependentes, que buscam alcançar objetivos comuns, de forma a minimizar o uso desses recursos e maximizar a produtividade". Os desequilíbrios podem ocorrer nos três elementos (pessoas, procedimentos e tecnologia) separadamente ou em conjunto. O fator que causa maior desequilíbrio no elemento procedimentos é:
		
	
	tecnologias adquiridas sem objetivos claramente definidos;
	
	não sabem a importância de seu trabalho dentro do processo;
	 
	processos não aderentes a clientes internos e/ou externos;
	
	tecnologias sem maturidade.
	
	não conhecem o processo, o que vem antes e depois de sua atividade;
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604206619)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão de processos tem sido adotado por uma quantidade significativa de empresas como forma de otimizar suas operações e atender às necessidades de seus Clientes. Para consolidar essas iniciativas é importante o entendimento correto do conceito de processos. Nesse sentido, podemos afirmar que, em termos técnicos, processo é um grupo organizado de atividades correlatas que, em conjunto, cria um resultado de valor para os Clientes.
		
	
	Falso
	 
	Verdadeiro
	
	Modelagem de processos.
	
	Diagrama de Ishikawa.
	
	Organograma.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604205805)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Gestão por Processos possui características específicas, assinale a afirmativa incorreta.
		
	
	Elevado nível de integração.
	
	Foco na qualidade
	
	Ênfase em agregar valor.
	 
	Visão fragmentada e isolada.
	
	Foco no usuário.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604205523)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	3.Os processos são constituídos por conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos ou serviços (saídas). São parâmetros que caracterizam um processo:
		
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Empregabilidade e Empreendedorismo
	
	Marca da empresa
	
	Redução de Custos
	 
	Produtos/serviços e Requisitos dos Clientes
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604205609)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A gestão por processos organizacionais difere da gestão por funções tradicionais em pelo menos três pontos:
		
	
	Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio, com independência das unidades funcionais envolvidas. A responsabilidade é compartilhada por várias pessoas, prevalecendo a organização vertical.
	
	A responsabilidade é compartilhada por várias pessoas, prevalecendo a organização vertical. Avalia-se a eficácia dos processos. Os processos se mantêm sobre controle.
	
	Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio. Melhora permanente gradual e radical, de caráter proativo. Avalia-se a eficácia dos processos.
	
	Centrada nos processos operativos ou administrativos que dependem de uma unidade funcional. Avalia-se a eficácia dos processos. Aprendizado esporádico do próprio setor.
	 
	Centrada nos processos críticos para o êxito do negócio, com independência das unidades funcionais envolvidas. Os processos se mantêm sobre controle.