CIRH A3

Prévia do material em texto

Consultoria 
Interna de Rh
Luciana Spínpolo 
Campos
Aula 3
Objetivo da aula
• Compreender o processo de implantação de um 
processo de Consultoria Interna.
• Entender os riscos e oportunidades do processo 
de Consultoria. 
2
Processo de Consultoria Interna
• Lidar com as novas realidades, tecnologias, 
exigências, satisfações e insatisfações, 
produtividade;
• Forma de reduzir os riscos e maximizar as 
oportunidades de alcance de metas;
• Identificar as mudanças e quais soluções para 
passar por elas com sucesso.
3
Consultoria Interna de RH
• Diagnósticos referente à admissão e demissão; 
treinamento e desenvolvimento; plano de cargos 
e salários; plano de carreira; avaliação de 
desempenho entre outros.
4
Objetivo do processo de CIRH
• Descentralização das informações da organização, 
facilitando a comunicação;
• Oferecer ao seu cliente melhor atendimento;
• Conhecer as reais necessidades;
• Identificar as tendências de RH. 
5
Vídeo
6
Papel da Comunicação e a CIRH
7
Mensagem
Canal de 
Comunicação
ReceptorEmissor
Feedback
Principais aspectos que influenciam 
o processo de Comunicação
Fonte: baseado em Fidelis (2008)
8
Audição seletiva
Falta de 
interesse
Desmotivação
Relacionamento 
interpessoal 
desgastado
Falta de liderança 
interna
Administração 
centralizadora
Falta de participação 
dos trabalhadores no 
processo de decisão
Remuneração e 
benefícios
Preocupação em agradar 
também os clientes internos.
Também é papel do CIRH.
Riscos ao Processo de CIRH
• Falta de entendimento;
• Medo de mudanças;
• Resistências ao Consultor interno;
• Resistências da Organização (inércia estrutural).
9
A Consultoria Interna é uma alternativa para o 
desenvolvimento organizacional, respondendo com 
agilidade e inteligência às demandas organizacionais. 
Oportunidades para a CIRH
• Podemos atuar em duas frente:
– Realidade atual e Situação futura
• Oportunidades:
– Economia em crescimento
– Economia em declínio
– Economia em momentos de instabilidade 
10
Oportunidades da implantação da CI
• Contato constante com funcionários e líderes;
• Verificar focos de insatisfação e propor soluções 
de ajustes.
Monitoramento 
imediato dos focos de 
insatisfação
• Sinergia; 
• Entender a dinâmica e dificuldades que as pessoas 
possuem.
Atendimento da 
maioria das 
necessidades dos 
funcionários
• Flexibilidade;
• Abordagem estruturada garante a capacidade 
de rápida resposta.
Proximidade entre 
cliente e consultor
• Mais proximidade do cliente e do problema.
Rapidez na resolução 
de problemas
• Macrovisão das questões e problemas.
Multifuncionalidade do 
consultor interno
11
• Acompanhamento e proposição de mudanças sempre 
que sentir essa necessidade.
Avaliação e controle 
do trabalho efetuado
• Redução da estrutura de RH;
• Redução dos custos de manutenção da área.
Menor custo fixo
• Funcionários multidisciplinares;
• Dependendo da demanda podem ser alocados para 
outras atividades mais especializadas. 
Especialistas versus 
Generalistas
• Consultor e cliente partilham informações, ideias, 
valores, resolvem problemas juntos.
Maior interação e a 
geração de uma 
relação de confiança
• Laços de amizade;
• Mas não pode quebrar as regras da empresa em 
benefícios de algum funcionário. 
Envolvimento com 
colegas de trabalho
12
Oportunidades da implantação da CI
Amplitude de atuação da 
Consultoria Interna
• Consultoria Vital
13
• Consultoria focal 
Conclusão
• O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o 
projeto de acordo com a necessidade específica 
de cada cliente.
• A consultoria interna é um trabalho de co-
participação, utilizando tipos diferentes de "Know-
How“ (técnico específico e vivência organizacional 
e do conhecimento de suas peculiaridades políticas 
e contexto). 
14
Consultoria 
Interna de Rh
Luciana Spínpolo 
Campos
Atividade 3
16
Atividade
• Em relação à consultoria de recursos humanos, 
analise as assertivas abaixo. I - A Consultoria 
Interna de Recursos Humanos é um processo que 
exige que cada profissional de RH atue de forma 
interdisciplinar na estrutura organizacional. II - A 
Consultoria Interna de Recursos 
Humanos tem como um dos 
objetivos principais prover a 
organização de informações 
centralizadas. 
17
• III - A Consultoria de Recursos Humanos é um 
processo dinâmico tanto na sua implantação quanto 
durante a gestão. IV - Políticas de Recursos 
Humanos definidas, desburocratização e 
racionalização são algumas das diretrizes para 
a implantação de um projeto 
de consultoria interna.
18
Está correto o que se afirma em: 
(A) I, III e IV, apenas. 
(B) II e III, apenas. 
(C) I, II e IV, apenas. 
(D) III e IV, apenas.