CIRH A9

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Consultoria 
Interna de 
Recursos 
Humanos
Luciana Spínpolo 
Campos
Aula 9
Objetivo da aula
• Analisar e descrever os principais pontos da 
implementação de consultoria interna de RH.
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Etapas do processo de CIRH
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Apresentação da 
Consultoria
Proposta de 
Diagnóstico e 
Proposta de 
Ação
Negociação do 
Contrato
Diagnóstico e 
Plano de Ação
Execução das 
Ações
Conclusão
Apresentação da Consultoria
• O consultor deve aproximar-se do cliente, 
com a apresentação de seu portfólio de 
serviços, experiência e resultados 
alcançados. 
• O cliente, por sua vez, deve apresentar o 
setor, os funcionários e problemas já 
conhecidos no setor.
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Proposta de diagnóstico e 
Plano de ação
• Consultor apresenta uma proposta 
detalhando todos os pontos e explicando 
como serão realizadas as fases de 
diagnóstico e plano de ação. 
• Fundamental que o CI explique 
detalhadamente.
• Apresentar os dados obtidos na etapa 
anterior.
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Negociação do contrato 
• A concordância explícita entre o consultor 
interno e o cliente;
• A comunicação clara sobre o que vai 
acontecer no projeto.
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É preciso realizar uma reunião na qual são 
expostos quem são os envolvidos na 
consultoria; quais aspectos serão tratados; 
qual o foco a ser considerado; quais as 
expectativas; prazos, entre outros
Diagnóstico e plano de ação
• CI faz uma análise profunda dos setores ou 
processos organizacionais. 
–SWOT
–PDCA
• O plano de ação demonstra o que a 
organização precisa realizar, os responsáveis 
pela execução, o tempo de realização e os 
recursos necessários.
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Execução das ações
• Efetivação prática das ações planejadas.
• Análise de 3 questões:
–Apoio da gestão da empresa;
–Processo de mudança;
–Cumprimento do cronograma.
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Conclusão da consultoria
• Finalização das ações;
• Absorção das mudanças;
• Construção de métricas de avaliação de 
resultados.
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Cultura Organizacional e CIRH
• Toda organização tem uma cultura, trata-se 
do resultado de vários estímulos: da 
maneira como a organização foi concebida, 
do período histórico onde foi 
criada, do perfil do seu 
criador.
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Definição de Cultura Organizacional
• Maneira como a organização planeja, lidera, 
organiza, controla e coordena seus recursos 
a fim de atingir o objetivo esperado. 
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Funções da Cultura Organizacional
a) Integrar seus membros de modo que eles 
saibam como se relacionar entre si e;
b) Ajudar a organização a melhor se adaptar 
ao meio externo.
12
Vídeo
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Papel do CIRH e a mudança na cultura 
organizacional
• O CIRH deve ser agente de mudança junto 
aos seus clientes internos, os dirigentes.
• Alterar a cultura implica em causar 
desestruturações nos valores aprendidos 
pelos funcionários. 
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É responsável pelo 
apoio e facilitação 
nesse processo de 
desestruturação
Referências
• CAMORERA, V. O. Sistemas de Recursos Humanos de Alto Compromiso, 
Aprendizaje Organizativo y Gestión del Conocimiento: hacia un modelo 
integrador. Arxius de Ciencies Sociales, nº 9, dez. 2003. Disponível em: 
<http://www.uv.es/~sociolog/arxius/arxius9.pdf> Acesso em 28 ago 2015.
• CHIAVENATO, I. Administração nos Novos Tempos. 2.ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2010.
• CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 3.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
• COSTA LEITE, L. A. M.; CARVALHO, I, V.; OLIVEIRA, J. L. C. R.; ROHM, R. 
H. D. Consultoria em gestão de pessoas. Rio de janeiro: FGV, 2007.
• FLEURY, A.; FLEURY, M., C. Estratégias empresariais e formação de 
competências: um quebra-cabeça caleidoscópico da indústria brasileira. 3. ed. 
São Paulo: Atlas, 2004.
• HANASHIRO, D; ZACARELLI, L.; TEIXEIRA, M.; GODOY, A. Gestão do fator 
humano: uma visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2007.
• ORLICKAS, Elizenda. Consultoria interna de recursos humanos. 11. ed. 
São Paulo: Danelli, 2012.
• ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. 11 ed. São Paulo: 
Pearson, 2005.
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Consultoria 
Interna de 
Recursos 
Humanos
Luciana Spínpolo 
Campos
Atividade 9
Atividade
(FCC, 2015) A cultura organizacional
a)traz informações de satisfação e insatisfação dos 
empregados como: comunicação, reconhecimento, entre 
outros.
b)é um aspecto secundário e temporário, que influencia as 
organizações.
c)é importante para promover as mudanças necessárias, a 
partir do entendimento das crenças e valores que são 
facilmente identificáveis.
d)não gera impacto no comportamento, na produtividade e 
nas expectativas dos empregados.
e)exige ajustes aos padrões existentes em um processo de 
intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam 
gerar resistências.
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Atividade
(FCC, 2015) A cultura organizacional:
a)traz informações de satisfação e insatisfação dos 
empregados como: comunicação, reconhecimento, entre 
outros.
b)é um aspecto secundário e temporário, que influencia as 
organizações.
c)é importante para promover as mudanças necessárias, a 
partir do entendimento das crenças e valores que são 
facilmente identificáveis.
d)não gera impacto no comportamento, na produtividade e 
nas expectativas dos empregados.
e)exige ajustes aos padrões existentes em um processo de 
intervenção, evitando-se mudanças bruscas que possam 
gerar resistências.
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SLIDE DO PROFESSOR
Atividade
(CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor bancário atua 
de maneira bastante agressiva no mercado, sempre 
buscando informações dos concorrentes para poder 
antecipar-se ao lançamento de novos produtos. Com esse 
objetivo, seus empregados são treinados constantemente 
para serem participativos na criação de novos produtos e na 
identificação das necessidades do mercado e de seus 
clientes.
As características apresentadas por essa empresa são 
relativas à:
a)cultura organizacional
b)estrutura organizacional
c)missão organizacional
d)lucratividade organizacional
e)hierarquia organizacional
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Atividade
(CESGRANRIO, 2014) Uma empresa do setor bancário atua 
de maneira bastante agressiva no mercado, sempre 
buscando informações dos concorrentes para poder 
antecipar-se ao lançamento de novos produtos. Com esse 
objetivo, seus empregados são treinados constantemente 
para serem participativos na criação de novos produtos e na 
identificação das necessidades do mercado e de seus 
clientes.
As características apresentadas por essa empresa são 
relativas à
a)cultura organizacional
b)estrutura organizacional
c)missão organizacional
d)lucratividade organizacional
e)hierarquia organizacional
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SLIDE DO PROFESSOR