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1a Questão (Ref.: 200602400706) 1a sem.: Introdução ao Comportamento do Consumidor Acerto: 1,0 / 1,0 É o propósito central do estudo do comportamento do consumidor, por parte de profissionais de Marketing e Propaganda, no intúito de gerar valor para seus clientes. Satisfação de necessidades e desejos dos clientes. Evidenciar uma promessa de valor agregado alto. Construção de um discurso de marca que manipule o consumidor. Criação de um poisicionamento adequado a realidade financeira do usuário do produto/bens/serviço. Persuasão do tomador de decisão no ato da compra. 2a Questão (Ref.: 200603013773) sem. N/A: Comportamento do Consumidor Acerto: 1,0 / 1,0 O comportamento do consumidor estuda como as pessoas, grupos e organizações selecionam, compram, usam e descartam artigos, serviços, ideias ou experiências para satisfazer suas necessidades e seus desejos. (Philip Kotler). Esse estudo pode revelar condições para que a empresa conquiste: O primeiro lugar Vantagem competitiva Prestígio e receio do concorrente Novos colaboradores Pontos de venda Gabarito Comentado. 3a Questão (Ref.: 200602400719) 2a sem.: Segmentação Acerto: 0,0 / 1,0 Selecionar um mercado por renda familiar é uma forma de segmentação? Pscicográfica Demográfica Geográfica Comportamental Socioeconômica Gabarito Comentado. 4a Questão (Ref.: 200602396471) 2a sem.: GESTÃO DE MARKETING Acerto: 1,0 / 1,0 Complete a lacuna de acordo com as opções relacionadas abaixo. A __________________________ consiste em dividir o mercado em grupos de consumidores, cujas reações aos esforços de marketing da empresa sejam similares para os que pertencem ao mesmo grupo e distinta dos demais grupos. Indique a única opção correta. Mercadologia Classe Social Diversidade Pesquisa Segmentação 5a Questão (Ref.: 200602357872) 3a sem.: Perfil do consumidor Acerto: 1,0 / 1,0 Ao definir o perfil demográfico do consumidor considera-se: Procedimento usuais, diferenças de comportamento entre os diversos públicos Classe econômica a que pertence, renda etc classe social a que pertence, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclore etc sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência etc Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo 6a Questão (Ref.: 200602937838) 3a sem.: INFLUÊNCIAS PROCESSO DECISÓRIO Acerto: 0,0 / 1,0 O consumidor sofre diferentes influências durante o processo decisório. Vários estímulos poderão motivar ou impulsionar o processo de decisão. Uma campanha de publicidade de lançamento de um produto para emagrecer poderá despertar o desejo de fazer dieta em uma mulher. Indique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente o tipo de estímulo sofrido pela mulher do exemplo acima: Estímulo de comunicação Estímulo psicológico Estímulo externo Estímulo interno Estímulo físico Gabarito Comentado. 7a Questão (Ref.: 200602451296) 4a sem.: As influências dos fatores socioculturas Acerto: 0,0 / 1,0 Um anúncio de página dupla, publicado em uma importante revista mensal de distribuição nacional promove um pacote turístico para Salvador . Esta peça conta com belas fotografias que exploram as peculiaridades da capital da Bahia, como: a capoeira, o acarajé, as vestimentas das baianas ¿ batas, colares, turbantes, entre outras. Neste contexto, indique a única opção correta que apresenta a influência exercida neste anúncio. Influências socioculturais. Influências situacionais. Influências emocionais. Influências informativas. Influências ambientais. Gabarito Comentado. 8a Questão (Ref.: 200602526674) sem. N/A: AS INFLUÊNCIAS DOS FATORES SOCIOCULTURAIS Acerto: 1,0 / 1,0 É um conjunto complexo que inclui o conhecimento, as crenças, as artes, as leis, a moral, os costumes e quaisquer outros hábitos e capacidades adquiridos pelos seres humanos como participantes da sociedade. Este conceito se refere a: Motivação. Estilo de vida. Cultura. Classe social. Posicionamento de mercado. 9a Questão (Ref.: 200602451871) 5a sem.: As influências Psicológicas Acerto: 1,0 / 1,0 Os consumidores não tomam decisões no isolamento, muito pelo contrário, eles funcionam num contexto social. Neste sentido, pode-se entender que: I) A cultura é a principal determinante do comportamento e dos desejos do indivíduo. II) Cada cultura é constituída por subculturas, que fornecem identificação e socialização mais específicas para seus membros. III) Muitas subculturas criam importantes segmentos de mercado. IV) As classes sociais são divisões heterogêneas de uma sociedade e refletem somente a renda do indivíduo. Dentre as alternativas abaixo, assinale a única correta: Apenas I e IV Todas estão corretas Apenas I, II e III Apenas II, III e IV Apenas I, III e IV Gabarito Comentado. 10a Questão (Ref.: 200603013836) sem. N/A: As Influências Psicológicas - Primeira parte Acerto: 0,0 / 1,0 Todo o indivíduo tem necessidades; algumas são inatas, outras são: Extras Adquiridas Natas Temporárias Fixas Gabarito Comentado.
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