Competências Gerenciais

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GST0253_201402525494 V.1
COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Avaiação Parcial: GST0253_SM_201402525494 V.1 
Aluno(a): RAFAEL RANGEL FILGUEIRAS Matrícula: 201402525494 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/09/2017 20:10:28 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201402846058) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de 
retroalimentação da comunicação, é denominado:
Feedback
Comunicação Integrada
Inteligência emocional
Empatia
Dinâmica situacional
Gabarito Comentado.
2a Questão (Ref.: 201403151856) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é 
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem 
transmitida pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A 
esse processo de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de: 
Mensagem.
Processo.
Transmissor.
Feedback.
Receptor.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
3a Questão (Ref.: 201403225524) Acerto: 1,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas 
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 
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A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como 
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não 
podem ser observadas e avaliadas facilmente. 
Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das 
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. 
4a Questão (Ref.: 201402629874) Acerto: 1,0 / 1,0
A teoria de campos de força sociais define o status quo como a diferença entre forças impulsoras e forças de 
resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças geram três estágios de mudança, definidos para 
serem trabalhados na seguinte sequência:
Recongelar; mudar e Descongelar. 
Mudar; Recongelar e descongelar.
Descongelar; mudar e Recongelar. 
Descongelar; Recongelar e Mudar. 
Mudar, Descongelar; e Recongelar. 
5a Questão (Ref.: 201402631376) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o 
alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
Avaliação de desempenho.
Avaliação comportamental.
Avaliação organizacional.
Avaliação de potencial.
Avaliação de interesse.
6a Questão (Ref.: 201403150035) Acerto: 1,0 / 1,0
Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações 
entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de 
respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados 
identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão 
Aumento do fluxo de caixa em até 16% 
Redução do fluxo de caixa em até 16% 
Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão 
Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
Gabarito Comentado.
7a Questão (Ref.: 201402629844) Acerto: 1,0 / 1,0
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
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Avaliação interpessoal
Avaliação subjetiva. 
Avaliação objetiva. 
Avaliação mista. 
Avaliação comportamental. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
8a Questão (Ref.: 201403273135) Acerto: 1,0 / 1,0
Mateus é gestor de uma empresa do ramo alimentício e dá uma atenção toda especial a um determinado 
instrumento, cuja implementação, garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva 
transparente do que é esperado deles. Dentre as alternativas oferecidas a seguir e, baseado no que estudamos 
nesta disciplina, assinale aquela que indica, corretamente, a que instrumento se refere este enunciado. 
Exame médico.
Entrevista de desligamento.
Avaliação de desempenho.
Ficha de cadastro.
Formulário de solicitação de pessoal.
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
9a Questão (Ref.: 201402629891) Acerto: 1,0 / 1,0
Quais são os quatro mitos relacionados ao gerenciamento de mudança?
Crise, ambiente, contexto e fatos.
Contexto, crise, mudança e ambiente.
Tempo de trabalho, crise, contexto e ambiente 
Tempo de trabalho, crise, fatos e mudança.
Crise, mudança, ambiente e fatos
Gabarito Comentado.
10a Questão (Ref.: 201403237529) Acerto: 1,0 / 1,0
Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a 
organização com:
a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas 
oportunidades de negócios
àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.
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