Aula 04

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LOGÍSTICA REVERSA
Aula 4 – Responsabilidade Social Empresarial - RSE
Tema da Apresentação
Responsabilidade Social Empresarial – AULA 4
LOGÍSTICA REVERSA
 . “A responsabilidade social das empresas tem como principal característica a coerência ética nas práticas e relações com seus diversos públicos, contribuindo para o desenvolvimento contínuo das pessoas, das comunidades e dos relacionamentos entre si e com o meio ambiente. Ao adicionar às suas competências básicas a conduta ética e socialmente responsável, as empresas conquistam o respeito das pessoas e das comunidades atingidas por suas atividades, o engajamento de seus colaboradores e a preferência dos consumidores.”
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Vale salientar que algumas características importantes impulsionam as empresas para a implantação de projetos de Responsabilidade Social, a saber :
	Carências sociais do país
	Organização crescente da sociedade e do terceiro setor;
	Ação social dos concorrentes;
	A divulgação das ações sociais;
	Crescimento das expectativas das comunidades e dos empregados sobre o engajamento social empresarial 
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No quadro a seguir podemos verificar os envolvimentos do desenvolvimento de um projeto de RSE sobre o aspecto interno e externo a empresa.
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Podemos citar como benefícios decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas :
	Ganhos de imagem corporativa
	Popularidade dos seus dirigentes
	Maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor desempenho dos seus funcionários e parceiros
	Melhor relacionamento com o governo
	Maior disposição dos fornecedores, distribuidores, representantes em realizar parcerias com a empresa
	Maiores vantagens competitivas (marca e produtos mais conhecidos)
	Maior fidelidade dos clientes atuais e possibilidade de conquista de novos clientes 
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Retorno da responsabilidade social interna 
	 retenção dos talentos
	 melhoria da qualidade de vida dos empregados e dependentes
	 melhoria da qualidade de vida no trabalho
	 diminuição de gastos com saúde e assistência social
	 redução do índice de abstenção
	 redução de custos com ações na justiça do trabalho
	 maior criatividade e inovação no trabalho
	 aumento da auto-estima dos empregados
	 melhoria do clima organizacional
	 consolidação de uma nova cultura empresarial
	 retorno sob a forma de cidadania profissional
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Stephen Kanitz definiu os “12 Mandamentos da Responsabilidade Social Empresarial” assim :
1)Antes de implantar um projeto social pergunte para umas vinte entidades do 3º setor para saber o que elas realmente precisam.
2)O que as entidades precisam normalmente não é o que sua empresa faz, nem o que a sua empresa quer fazer.
3)Toda empresa que assumir uma responsabilidade será mais dia menos dia responsabilizada.
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4)Assumir uma responsabilidade social é coisa séria. Creches não mandam embora órfãos porque a diretoria mudou de
ideia.
5)Todo o dinheiro gasto em anúncios tipo “Minha Empresa É Mais responsável do que o Concorrente”, poderia ser gasto duplicando as doações de sua empresa.
6)Assumir uma responsabilidade social não é brincar de “parceria”, não é só “querer ajudar”, alguém tem de assumir uma responsabilidade no final.
7)Entidades têm no social seu “core business”, dedicam 100% do seu tempo, 100% do seu orçamento para o social. Sua empresa pretende ter o mesmo nível de dedicação?
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8)O consumidor não é bobo.
9)Antes de querer criar um Instituto com o nome da sua empresa ou da sua marca favorita, lembre-se que a maioria dos problemas sociais são impalatáveis.
10)Irresponsável é a empresa que faz produtos caros sem qualidade, destruindo o meio ambiente, sendo incorreto com seus inúmeros parceiros e sonegando impostos.
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11)Evite usar critérios empresariais ao escolher seus projetos sociais, como “retorno sobre investimento” ou “ensinar a pescar”. Esta área é regida por critérios humanitários, não científicos ou econômicos.
12)A responsabilidade social é no final das contas, sempre do indivíduo, do voluntário, do funcionário, do dono, do acionista, do cliente, porque requer amor, afeto e compaixão.
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Existe também uma diferenciação importante que cabe ressaltar entre Responsabilidade Social e Filantropia e a definição , segundo o Instituto ETHOS é :
“A filantropia é basicamente uma ação social externa da empresa, que tem como beneficiária principal a comunidade em suas diversas formas (conselhos comunitários, organizações não-governamentais, associações comunitárias, etc.) e organizações. A responsabilidade social é focada na cadeia de negócios da empresa e engloba preocupações com um público maior (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente)”
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Concluindo podemos afirmar que diversos argumentos podem ser citados com relação a implantação de um programa de Responsabilidade Social Empresarial , a saber :
	É interesse desenvolver a comunidade;
	 As ações sociais podem ser lucrativas;
	 É ético se preocupar com a sociedade;
	 Melhora a imagem pública da empresa;
	 Aumenta a viabilidade do sistema empresarial;
	 Ajuda a evitar a intervenção governamental;
	 As leis não atendem a todas as circunstancias;
	 Beneficia o preço das ações;
	 As empresas passam a imagem de ter pessoal capacitado a resolver alguns problemas;
	 A prevenção é sempre melhor do que a cura
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