Gabarito AVP Competências Gerenciaus

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1a Questão (Ref.: 201504242222)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre o processo de Comunicação: I- A recepção da mensagem não garante sua compreensão, por isso o receptor deverá compartilhar do mesmo referencial no qual a mensagem do emissor está baseada. II- A Mensagem é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. III- O Canal é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. IV- O Código constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. Marque a alternativa correta: 
		
	
	( ) Todas as alternativas estão corretas. 
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta. 
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta. 
	
	( ) As afirmativas II e IV estão corretas.
	
	( ) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201503472214)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Simbólica.
	
	Verbal escrita. 
	
	Não verbal
	
	Verbal oral.
	
	Eletrônica.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201503470953)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	
	V, V, F.
	
	V ,F, V.
	
	F, F, V.
	
	V, V, V. 
	
	F, V, V 
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201503470826)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de:
		
	
	Sintonia.
	
	Feedback.
	
	Comunicação.
	
	Empatia.
	
	Reflexão.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201503472802)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Adolfo, o gerente de distribuição da empresa Rápido Ltda., diz sempre para que todos ouçam que ele não precisa de ferramentas de avaliação de desempenho porque gerenciamento de desempenho é uma mera questão de bom senso. Quando Adolfo faz essa afirmação podemos dizer que ele:
		
	
	Está equivocado. Gerentes nunca sabem avaliar o desempenho porque essa é uma atividade que não gostam de realizar. 
	
	Está correto. Os estudos têm demonstrado que as pessoas são observadores argutos e não precisam de métodos de avaliação de desempenho.
	
	Está equivocado e reproduzindo um mito. Quando não possuem métodos, boa parte dos gerentes não realizam processos básicos do gerenciamento com consistência.
	
	Está correto. É um mito acharmos que o gerenciamento do desempenho requer instrumentos. 
	
	Está correto. Pois os gerentes sabem avaliar o desempenho, pois esta é uma das funções deles.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201504078027)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que:
		
	
	o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados
	
	os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
	
	a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
	
	os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário.
	
	todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201503987168)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Sabemos que as avaliações de desempenho e avaliação de comportamento possuem objetivos distintos. Qual o principal objetivo da Avaliação de Comportamento?
		
	
	Avaliar desempenho;
	
	Avaliar resultados; 
	
	Avaliar personalidade; 
	
	Avaliar aptidões; 
	
	Avaliar comportamentos; 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201503652432)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Para continuar no negócio as organizações modernas precisam oferecer serviços de qualidade e, às vezes, se reinventar. Máquinas e equipamentos são permanentemente avaliadas para que continuem produzindo de acordo com o esperado. O mesmo deve ocorrer com as pessoas. A avaliação de desempenho do profissional é extremamente importante por que:
		
	
	sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	
	sua implementação gera temor entre os empregados, pois, em geral, as pessoas não gostam de ser avaliadas. Este temor pode ser utilizado pelos gestores para manter a ordem e a disciplina.
	
	sua implementação garante a atuação do consultor interno, cumpre as normas organizacionais, permite premiar os melhores empregados. 
	
	sua implementação satisfaz aos interesses dos gestores na medida em que gera um instrumento confiável que apoie as demissões. 
	
	sua implementação proporciona redução de custos com treinamento na medida em que se identificam os melhores profissionais.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201503441892)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	
	Weber
	
	Ford
	
	Taylor
	
	Fayol
	
	Kurt Lewin
		Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201503993906)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	As organizações, agora, devem ser estudadas dentro de um contexto da sociedade como um todo, pois,assim como a sociedade, elas estão em um contínuo estado de mudança, tendo em vista que seus aspectos importantes como objetivos, estruturas, tecnologia e relações informais são construções sociais. No caso da mudança, um primeiro passo da estruturação do problema seria:
		
	
	a definição do que é necessário mudar e de como tornar o problema público
	
	o levantamento do clima e da estrutura de poder que nem sempre também fornece informações sobre a ocorrência de distorções e de resistências às mudanças.
	
	preparar o terreno para as mudanças, formulando a estratégia organizacional, que deve estar em consonância com a estratégia pessoal
	
	buscar reduzir drasticamente os custos, preservando a qualidade, de forma a manter e, se possível, conquistar novos clientes.
	
	um requisito fundamental a ser atendido por quem pretende obter ganhos em eficácia e eficiência, pois só assim a organização estará habilitada a alcançar seus objetivos estabelecidos. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.