104 Questões de Provas Anteriores ADM RH I

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Resumo com 104 Questões de Provas Anteriores – ADM RH I
	
01. Sabemos da importância das organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
	
02. A Empresa Fogo Amigo Ltda é uma empresa familiar especializada na preparação de um típico churrasco gaúcho. Mas diante da concorrência que tem aberto várias casas com maiores níveis de conforto, comodidade e opções para os clientes, a empresa entendeu que precisa se profissionalizar. Para isto contratou um consultor de RH, que fez o Levantamento das Necessidades de Treinamento e identificou duas que precisavam serem atacadas com urgência. A (1ª) é melhorar o nível motivacional da equipe e (2ª) melhorar o nível de atendimento aos clientes, pois ambas estavam interferindo na queda do faturamento. Quais das alternativas apresentadas abaixo indica a proposta de treinamento mais adequada a ser desenvolvida?
	
	Treinamento na forma de preparar as carnes, para que elas assem macias e realce o paladar. 
	
	Estabelecer uma política de participação nos lucros, pois é a melhor forma de garantir o comprometimento de todos. 
	
	Treinamento intenso no serviço de atendimento ao cliente interno, para que todos trabalhem motivados. 
	
	Motivação no ambiente de trabalho e trabalhar mais as técnicas de atendimento aos clientes internos e externos. 
	
	Forte ênfase no planejamento e na operação, para gerar um diferencial de qualidade. 
	
	
03. Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é FALSA:
	
	Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o Estado.
	
	O reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas sempre pelo funcionário diretamente com o empregador.
	
	O sindicato é uma associação de caráter, formada por trabalhadores ou empresários que exercem a mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses.
	
	O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. 
	04. As pessoas devem sair da mesmice: Dê oportunidade a si mesmo de entrar em contato com o novo e perceber como se sente em relação a ele. Crie, invente. As pessoas devem ser o capital intelectual da organização: "Me dê a oportunidade de dar o melhor de mim". Diante desta premissa, assinale dentre as alternativas a seguir propostas aquela que explica, corretamente, quem pode exercer este papel:
	
	Saber extrair o melhor do outro é algo que independe da formação. 
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam. Só os profissionais que atuam no RH estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa.
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os verdadeiros líderes fazem-no com a frequência necessária ao seu sucesso profissional.
	
	Saber extrair o melhor do outro é um dom. Só os que já nascem com ele estão preparados, adequadamente, para o exercício desta tarefa. 
	
	Saber extrair o melhor do outro é uma arte que poucos dominam, mas que em muito enriquece a todos os envolvidos no processo. Só os Gerentes de RH estão prontos para exercer este papel. 
05. O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
		
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas. 
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área. 
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações. 
	
06. Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque através dele pessoas se capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram suas relações no trabalho e contribuem para competitividade da empresa. Quais os benefícios adquiridos com o treinamento
	
	O treinamento traz benefícios para a empresa, não para o colaborador.
	
	Os colaboradores ficam mais espertos depois do treinamento.
	
	Melhoria da imagem institucional interna e externamente além de outros.
	
	A empresa tem custo menor com capacitação.
	
	Treinamento traz benefícios para o colaborador, dificilmente para a empresa.
07. O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada. 
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. 
	
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	
	Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as perguntas como ameaçadoras. 
08. Para atender à demanda da nova Era da Informação/Conhecimento, a Empresa VS S/A iniciou um processo de revisão de seus processos de trabalho, de seu modelo de gestão e de seus mecanismos de atuação no mercado e na sociedade. Para que esse novo paradigma organizacional possa ser implementado, é necessário investir no desenvolvimento do capital humano da empresa. Assinale dentre as alternativas a seguir aquela que, a partir da década de 1980, vem representando uma das melhores maneiras de qualificar os colaboradores para atuarem num mercado competitivo: 
	
	Seminários 
	
	Visitas técnicas a outras empresas
	
	Estudos de caso
	
	Simpósios
	
	Universidade Corporativa 
	09. Processo em que a organização desmobiliza parte de seus recursos humanos em face da contenção de gastos:
	
	recrutamento
	
	nenhuma das respostas acima
	
	seleção
	 
	demissão
	
	avaliação de desempenho
	10. As organizações se diferem no ambiente em que atuam e criam valor para o cliente, bem como para o público em geral, em função de sua capacidade de adaptação às mudanças e de inovação, utilizando-se:
	
	de uma remuneração agressiva que permita a fixação dos melhores talentos na empresa.
	
	da estratégia de gerenciamento de sua força de trabalho, reduzindo os índices de acidentes.
	 
	do capital intelectual da empresa, que é um recurso obtido exclusivamente das pessoas.
	 
	do investimentoem treinamento técnico e operacional, para aprimoramento dos recursos humanos.
	
	dos mecanismos de aumento da satisfação com o clima organizacional.
	
11. Nossa sociedade, moderna e industrializada, caracteriza-se por ser uma sociedade composta de organizações. E o homem moderno passa a maior parte do tempo dentro delas. Assinale a afirmativa que melhor indica qual a dependência que este homem moderno tem destas organizações:
	 
	Obter todos os produtos e serviços de que necessita.
	
	Obter satisfação pessoal.
	 
	O conjunto de alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Nascer, viver e aprender.
	
	Trabalhar, ganhar o seu salário e curar suas doenças.
12. O que significa "execução dos Programas de Treinamento e Desenvolvimento - T&D" para a estratégia de uma organização?
	
	Levantamento das necessidades, Desenho do programa, Aplicação do programa e Avaliação dos resultados para garantir o sucesso e os resultados do treinamento.
	
	Ações que representam a garantia de que os treinamentos e as estratégias organizacionais trarão maior competitividade.
	
	Ouvir a opinião de todos os aprendizes, do mediador e da direção da organização para elaboração de relatórios que comprovem o sucesso do treinamento e a garantia de mudança de comportamento das equipes.
	 
	É um momento de crucial importância para a aplicação do treinamento. É a hora de estabelecer padrões de monitoramento e possíveis ajustes do programa; proporciona qualidade e o alcance dos objetivos estabelecidos.
	
	Promover as pessoas que se destacarem nos treinamentos a novas funções dentro da organização.
	
	à gestão por competências.
	
	à análise de cargos.
	 
	ao desenvolvimento organizacional.
	
	à pesquisa salarial.
	 
	ao clima organizacional.
13. Os itens: (I) entendimento da missão; (II) crenças e valores; (III) chefia e liderança; (IV) relações interpessoais; (V) salários e benefícios referem-se:
14. O modelo de gestão é um fator que influencia os empregados e os resultados organizacionais. Assim, compreender a qualidade da gestão, suas características, suas necessidades, suas aspirações, bem como o impacto que os gestores exercem sobre os membros de suas equipes é indispensável ao profissional de Recursos Humanos. Por quê?
	
	Dentro das organizações, somente os profissionais de RH entendem dos assuntos relacionados às pessoas.
	
	Na realidade, o modelo de gestão de RH não é importante, devemos nos concentrar nos gestores de cada área.
	
	O profissional de RH é quem toma todas as decisões realmente importantes nas organizações.
	 
	O profissional de RH atua como consultor interno junto aos demais gestores da organização.
	
	O profissional de RH precisa ficar sabendo de tudo o que acontece na organização o tempo todo.
15. O gerente de recursos humanos de uma empresa farmacêutica está implantando uma metodologia de avaliação de desempenho em sua empresa, e optou pelo método de pesquisa de campo. Isto significa:
	 
	que o superior irá avaliar o subordinado, com o auxílio de um especialista (staff). Este especialista irá a cada seção para entrevistar as chefias sobre o desempenho de seus respectivos subordinados; d) que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores.
	
	que a avaliação será feita por todos os elementos que mantêm alguma interação com o avaliado, de forma circular.
	
	avaliar o desempenho das pessoas por meio de fatores de avaliação previamente definidos e graduados, utilizando um formulário de dupla entrada no qual as linhas em sentido horizontal representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas em sentido vertical representam os graus de variação dos fatores de avaliação;
	
	avaliar o desempenho dos indivíduos por intermédio de frases descritivas de determinadas alternativas de tipos de desempenho individual;
	16. Considerando o comportamento humano e suas variáveis, há que se reconhecer que o ambiente de trabalho precisa ser caracterizado por interações sociais que sustentem e viabilizem o bem-estar, ao ponto de facilitar o alcance dos resultados. Dito isto, é importante reconhecer a importância fundamental de alguns fatores, para saber relacionar-se. Assinale a afirmativa que descreve, corretamente, alguns destes fatores:
	 
	Agir com maturidade e estabelecer relações sinérgicas.
	
	Ser egocêntrico e agir com individualismo.
	
	Sempre apontar os erros de seus colegas para os supervisores.
	
	Aprimorar-se na arte da dissimulação e evitar criar vínculos com solidez.
	
	Assumir a desconfiança em relação ao outro e não respeitar o espaço de terceiros.
	17. A teoria motivacional de Maslow se baseia na chamada hierarquia das necessidades. Assinale a alternativa que indica, apenas, aspectos relacionados à classificação de necessidades sociais.
	
	desagregadas, lucros
	
	Crescimento pessoal, benefícios, grupos sociais.
	
	Trabalho seguro, horário, interação com clientes.
	 
	Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável.
	
	Trabalho seguro, reconhecimento, responsabilidade.
	18. A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma especialidade que surgiu a partir do crescimento e da complexidade das tarefas organizacionais. Suas origens remontam ao início do século XX, após o forte impacto da Revolução Industrial. Baseado nesta premissa, assinale entre as alternativas a seguir aquela que apresenta o nome pelo qual esta especialidade era chamada em seu início.
	
	Relações Trabalhistas
	
	Relações Empresariais
	
	Relações Organizacionais
	
	Relações Humanas
	 
	Relações Industriais
	19. O planejamento estratégico de sua empresa estima um aumento de vinte por cento da participação de mercado do produto considerado carro-chefe nos próximos dois anos. Será necessário contratar um profissional para ocupar a vaga de Gerente de Marketing e a empresa optou por fazer um anúncio fechado. Neste caso:
	 
	É essencial que o nome da empresa não seja divulgado no anúncio.
	
	A empresa fará a divulgação da vaga em sites de emprego.
	
	Os candidatos deverão acrescentar em seus currículos suas intenções de remuneração.
	
	A vaga será divulgada internamente, apenas para os funcionários.
	
	A empresa espera atrair poucos candidatos para o cargo, porém altamente qualificados.
	
20. Após uma entrevista de seleção para a Empresa Saluti S/A, Henrique foi informado de que não seria contratado para o cargo de gerente, por não possuir habilidades interpessoais e de comunicação, fundamentais para desempenhar a função. Assinale a alternativa que corresponde à justificativa da entrevistadora para a NÃO contratação de Henrique:
	
	O seu conhecimento sobre os procedimentos relacionados à avaliação de desempenho não eram suficientes para a realização de uma auditoria de RH com qualidade.
	
	Ele não conseguia considerar a relação entre os objetivos/estratégias de negócio da empresa e a sua função de gestor.
	
	Sua visão de gestão de pessoas tendia a considerar os colaboradores como "recursos" da empresa, e não como "parceiros".
	
	Ele apresentava dificuldades em reconhecer questões complexas e resolver problemas em benefício da empresa.
	 
	Ele apresentava dificuldades para trabalhar em equipe, compartilhar informações com colaboradores e ensinar pessoas a aprender.
	21. Segundo Chiavenato (2004), empregabilidade é "o conjunto de competências e habilidades necessário para que uma pessoa possa manter-se colocada em uma empresa". A aplicação deste conceito em processos seletivos está relacionada à:
	
	rotatividade de pessoal, que representa a flutuação de pessoal existente em uma organização em um determinado período de tempo.
	
	definição por recrutamento interno ou externo e do tipo de anúncio que será veiculado para divulgara vaga.
	 
	avaliação diagnóstica e prognóstica, pois, além de ser adequado à vaga, o candidato deve ter capacidade para atuar bem na empresa e se desenvolver nela.
	
	seleção, preferencialmente, de pessoas que tenham formação e experiência na área em que atuarão, reduzindo, assim, custos futuros com treinamento.
	
	escolha de um processo de integração que possibilite uma adaptação rápida e adequada à cultura organizacional.
	
22. Entre as críticas mais frequentes ao departamento de recursos humanos da empresa, encontramos:
	 
	muita burocracia e distância dos negócios
	
	não realiza reuniões de coordenação
	 
	não age na motivação dos funcionários
	
	não elimina as greves constantes
	
	agilidade operacional
	23. O que é o recrutamento de pessoal?
	
	É o processo de qualificar pessoas para exercerem determinados cargos.
	
	É uma técnica de seleção de pessoal.
	
	É uma técnica de recrutamento de pessoal.
	 
	É o processo de atração de pessoal para participar do processo de seleção.
	
	É o processo de chamamento de pessoal para treinamento.
	24. Assinale a alternativa que melhor se ajusta ao enunciado a seguir, de acordo com o processo descrito: Durante um Processo de Planejamento Estratégico, no qual a empresa tenha lançado mão da Análise Organizacional, serão estudados(as):
	 
	Os elementos internos e externos à organização que dizem respeito ao seu negócio.
	
	Os elementos sociopolíticos que caracterizam a atuação governamental.
	
	As principais ferramentas do sistema financeiro.
	
	Apenas os elementos do ambiente organizacional.
	
	Os modelos tecnoassistenciais e a tecnoestrutura da organização.
25. No nível 2 aplica-se um teste com questões discursivas ou de múltipla escolha, sobre cinco pontos de conteúdo do treinamento. Chamamos esse nível 2 de:
Reação 
Comportamento
Aprendizagem
Mudança
Resultado
26. A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade. Por que?
 Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
 Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas. 
Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos. Porque atende clientes internos e externos.
27. A eficácia do treinamento tem sido amplamente discutida na literatura organizacional. As pesquisas revelam que o sucesso do programa depende, entre outros fatores, da motivação dos indivíduos para aprender. Se um profissional tivesse de escolher um público-alvo para desenvolver um programa de treinamento altamente eficaz, ele escolheria indivíduos dotados de personalidade com:
 Lócus de controle externo.
Alta conscienciosidade e muita abertura para experiências. 
 
Estabilidade emocional positiva e baixa conscienciosidade. 
Muitas habilidades técnicas e poucas habilidades cognitivas.
Estabilidade emocional negativa, extroversão e personalidade narcisista.
28. Com relação ao recrutamento interno podemos destacar que é (são) vantagem (ns):
Todas as afirmativas anteriores são vantagens do recrutamento interno 
 
Precisa que a chefia do empregado o libere para participar do processo
Traz para a empresa conhecimentos e experiências de outras empresas do mercado 
É mais econômico e mais rápido
Exige que os empregados estejam disponíveis para a promoção
29. Qual o principal objetivo do Recrutamento e Seleção? Assinale a resposta que melhor define a expectativa de resultado deste subsistema: 
	 Recrutar profissionais que possam ajudar um pouco mais nas melhorias da empresa. 
	 Recrutar profissionais excelentes para a organização ganhar competitividade. 
 			 Recrutar potenciais candidatos que serão selecionados para as vagas em aberto dentro da empresa, no menor tempo e melhor qualidade possível e com menor custo. 
 	Recrutar potenciais candidatos para que eles não fiquem disponíveis no mercado e possam ir para o concorrente. 
 	Recrutar profissionais excelentes para a organização lucrar mais. 
30. Analise abaixo as diversas definições de "Métodos de Treinamento":
- Programas de duração entre um a dois anos. Tem como principal objetivo a contratação profissionais com alto potencial.
- Método individualizado pelo qual o empregado passa a ter na figura de seu gestor imediato um conselheiro de carreira.
- Método individualizado que funciona como um rodízio de funções.
- Método de treinamento em grupo voltado para o treinamento de decisões em nível gerencial.
Agora, assinale abaixo a sequência correta, identificando os nomes dos métodos descritos:
 E-learning, Mentoring, Estágio, Seminário
 Visitas Técnicas, Entrevista, Congresso, Encontro entre profissionais afins
 Workshop, Benchmarking, Instrução Programada, Role palying
 Curso, Interinidade, Demonstração, Brainstorming
 Programa de Trainee, Coaching, Job Rotation, Jogo de Negócios 
31. A importância da Gestão de Pessoas dentro das empresas é crucial na medida em que administra e soluciona impasses comuns a todos. Diante desta afirmativa, assinale a opção de resposta que define corretamente as ações da Administração de RH (ARH). 
 
	 Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento e na coordenação. 
	 São constituídas pelo controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal. 
 	A organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente com o trabalho. 
 Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente ao trabalho. 
 Consistem no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente de pessoal, ao mesmo tempo em que a organização representa o meio que permite às pessoas que com ela colaboram alcançar os objetivos individuais relacionados exclusivamente ao trabalho. 
32. Manoel Gomes é Engenheiro de Segurança e acaba de ser contratado pela Empresa RVB Ltda. para gerenciar o Setor de Segurança do Trabalho e Saúde Ocupacional. Uma de suas primeiras atribuições será sensibilizar os colaboradores em relação à importância do conhecimento e do cumprimento dos procedimentos legais que envolvem as questões relacionadas a segurança e saúde ocupacional. Para tal, será necessário divulgar e explicar as normas que regem o assunto. Analise as alternativas a seguir e assinale a opção que representa o que vem a ser Normas Regulamentadoras (NRs) e de quem é a responsabilidade por sua elaboração e fiscalização do cumprimento: 
 
 São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à segurança e medicina do trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem a cada empresa. 
 São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante a segurança e medicina do trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério do Trabalho. 
 São as normas que regulamentam a segurança e medicina do trabalho. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério da Saúde. 
 São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à segurança. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Engenheiro de Segurança do Trabalho. 
 	São as normas que regulamentam as condições de trabalho no tocante à medicina ocupacional. A elaboração e a fiscalização das normas competem ao Ministério da Saúde.
33. "Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas eorganizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação. 
 
 As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro. 
 As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir. 
 	Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
 	O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações. 
 	Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
34. A Gestão da Remuneração nas organizações pode ser definida por meio de alguns aspectos. Assinale o INCORRETO. 
 
 Apadrinhamento e paternalismo. 
	 	Qualificação de postos de trabalho. 
	 	Filosofia da instituição em relação à remuneração. 
	 	Nível salarial geral da instituição e da sua teoria salarial. 
	 	 Avaliação de desempenho. 
35. Os "Benefícios" precisam ser classificados. Baseado nesta premissa, assinale a alternativa que define corretamente a classificação quanto aos objetivos dos Benefícios. 
 
	 Não Monetária. 
	 Assistenciais e Supletivos (de apoio). 
 Assistenciais, Recreativos e Supletivos. 
	 O conjunto das respostas atende ao enunciado. 
	 	 Monetária
36. É um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. É basicamente um sistema de formação, através do qual a organização divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher: 
 
 	Treinamento 
 	Mercado de trabalho 
 	Análise de cargos 
 Recrutamento 
 Seleção 
	
37. Após participar do processo seletivo, os novos funcionários precisam se adaptar à empresa para que consigam apresentar bons resultados. Assim, a importância do processo de integração (socialização) de novos funcionários está em: 
 
 Reduzir a ansiedade normal do período de adaptação, com reflexos positivos em sua fixação na empresa ao fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele. 
 	Permitir às pessoas que trabalham na empresa conhecer os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade adotadas. 
 	Definir e implantar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa. 
 	Estimular o relacionamento interpessoal por meio de eventos de confraternização, nos quais todos os funcionários têm a oportunidade de se conhecer melhor e trocar contatos. 
Assegurar o melhor aproveitamento das pessoas, pois contém etapas de avaliação de potencial e desempenho, essenciais para direcionar as ações de desenvolvimento que possibilitarão o crescimento na carreira. 
38. Joana utilizou os princípios da teoria da aprendizagem tanto no desenho como na implantação de um programa de treinamento e desenvolvimento de recursos humanos para sua empresa. Isso significa que ela: 
 
 	 evitou o pragmatismo, para que o treinando pudesse abstrair-se da realidade e idealizar a sua prática. 
 considerou os critérios de escolha dos treinamentos para definir os instrumentos de avaliação a serem aplicados ao final do treinamento. 
 	 privilegiou que participassem do treinamento pessoas que estavam motivadas a aprender. 
 buscou padrões que pudessem proporcionar aos treinamentos uma medida de sua utilidade. 
 	evitou informar aos treinandos o que esperava como resultado do treinamento para que ficassem mais à vontade.
39. O conceito de talento humano conduz necessariamente ao conceito de capital humano - o patrimônio inestimável que uma organização pode reunir para alcançar a competitividade e o sucesso. O capital humano é composto de dois aspectos principais. Quais são estes aspectos? Marque a alternativa correta. 
 
 	Gerir talento humano está-se tornando cada vez mais difícil para as organizações, pois ter pessoas não significa necessariamente ter talentos. Na era do conhecimento e do saber, dois aspectos chamam a atenção da gestão de pessoas: quanto custa um talento e como achá-lo. Estes são os aspectos que garantem o sucesso das organizações. 
 O aspecto do conhecimento, habilidades e competências que constantemente são atualizadas, reforçadas e recompensadas. Pessoas com a capacidade de coexistir em um contexto que lhes permita liberdade de inovar, autonomia de ações e de expansão. Também o aspecto do ambiente interno adequado para que os talentos floresçam e cresçam. 
 	O primeiro é a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas de uma equipe. São pessoas de boa aparência e boa postura profissional. O segundo é o fator organizacional, em que as organizações oferecem melhores salários e benefícios voluntários. 
 Captar talentos e dar condições de vida são os aspectos que estão na moda hoje. As organizações investem muitos recursos desnecessários, porém, desta forma, acreditam que vão obter sucesso e competitividade no mercado em que atuam. 
 	Os aspectos competitivos de mercado influenciam na tomada de decisões e nas estratégias de captação e retenção de talentos. Perder ou ganhar investimentos em gestão de pessoas são aspectos necessários para um ambiente produtivo da era moderna.
	
40. Ao assumir a área de Recrutamento e Seleção de uma empresa de médio porte, você observou que em processos seletivos anteriores, a empresa utilizou preferencialmente o recrutamento externo. Sendo assim, os candidatos: 
	
	foram indicados pelos funcionários.
	
	foram recrutados unicamente na própria empresa.
	
	tiveram de comparecer em locais externos à empresa para participar do processo seletivo.
	
	foram recrutados por consultorias especializadas e head hunters.
	
	foram recrutados no mercado de trabalho.
	
41. O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder. 
	
	A origem daspossibilidades de sucesso. 
	
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa. 
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa. 
	
42. Ao dizer que a Empresa pratica a flexibilização daquilo que ela oferece aos funcionários, entende-se que é a personalização, a customização dos benefícios. Assinale a alternativa que apresenta a melhor definição para esta prática, de forma concreta:
	
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios.
	
	A empresa só cumpre o que for definido como obrigatoriedade em lei.
	
	A empresa só atende ao que for determinado pelo sindicato (resultante de acordo coletivo). 
	
	A empresa permite que cada funcionário estabeleça o seu próprio pacote de benefícios dentre aqueles por ela oferecidos.
	
	A empresa oferece um pacote específico de benefícios e o funcionário terá de aceitá-los. 
	43. Qual a principal finalidade do subsistema de Recrutamento? 
	
	Selecionar candidatos que atendam ao perfil das vagas oferecidas pela empresa.
	
	Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos. 
	
	Prevenir conflitos coletivos de trabalho. 
	
	Zelar pela integridade física dos trabalhadores. 
	
	Fornecer mão de obra para atender às necessidades das organizações.
	44. Qual a missão PRINCIPAL da Administração de Recursos Humanos?
	
	Promover o desenvolvimento das pessoas e das organizações
	
	Melhorar os resultados financeiros da organização
	
	Equilibrar os recursos materiais e administrativos de uma empresa
	
	Descrever detalhadamente as tarefas do cargo.
	
	Capacitar os gestores para liderar suas equipes.
	45. O planejamento estratégico de sua empresa prevê um aumento de trinta por cento da participação de mercado do seu produto carro-chefe nos próximos três anos. Qual a utilidade dessa informação para a área de RH? 
	
	Planejar a demanda futura de recursos humanos.
	
	Programar a política de férias.
	
	Calcular a possibilidade de promoção de pessoal.
	
	Calcular a rotatividade de pessoal.
	
	Fazer um inventário de aptidões de recursos humanos. 
	
46. Ao determinar os custos do treinamento temos que considerar o ambiente físico. Se realizado na própria empresa, que custo devemos considerar?
	
	Médio 
	
	Mínimo 
	
	Máximo 
	
	Zero
	
	Equivalente 
	
47. Você coordena as atividades de Recrutamento e Seleção de sua empresa e está orientando uma estagiária, que é aluna do curso de Gestão de Recursos Humanos. Ela o está ajudando a organizar os processos seletivos em andamento. Há quatro processos iniciados nos quais as etapas de triagem, entrevistas com os selecionadores e aplicação de testes foram realizadas. Neste caso, você deve instruir a estagiária a separar os processos e encaminhar para: 
	
	a área de Administração de Pessoal, que solicitará os documentos necessários para a contratação. 
	
	o selecionador responsável pelo processo, que realizará uma breve entrevista com o objetivo de verificar se os candidatos possuem os requisitos básicos exigidos para o cargo. 
	
	o selecionador responsável pelo processo, que apresentará a empresa, os benefícios e condições de trabalho aos candidatos pré-selecionados. 
	
	os requisitantes, ou seja, os gestores das áreas que solicitaram a seleção, para realização da entrevista técnica.
	
	a área de Administração de Pessoal, que enviará os selecionados para o exame médico. Caso sejam considerados aptos, os candidatos terão sua contratação efetivada. 
	
48. Ao ouvir o barulho contínuo, alto e incessante de uma furadeira sendo utilizada na reforma do andar superior pertencente ao cenário do seu ambiente de trabalho, pode-se dizer que você está sujeito a que tipo de "Risco Físico"? Assinale a alternativa correta.
	
	Contaminação 
	
	Vibração
	
	Ruído
	
	Pressão 
	
	Temperatura 
	
49. Vale alertar que, para as Organizações, o Treinamento precisa estar direcionado para atender as expectativas do negócio e lucro e, que precisa ser interpretado através dos seguintes resultados: Assinale a alternativa correta 
	
	Redução dos erros, Eliminação do retrabalho
	
	Performances encantadoras no atendimento aos clientes
	
	Positiva relação Custo X Benefício
	
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Aumento da produtividade, melhorias nos padrões de qualidade
	50. Para ser um competente profissional em Recursos Humanos, devem-se ter determinadas características PESSOAIS. Assinale abaixo o conjunto correto:
	
	Capacidade de negociação, ter bom emprego, trabalhar em equipe
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Postura consultiva, agente de mudanças, ganhar bom salário
	
	Compromisso com o negócio, visão administrativa, saber utilizar as redes sociais
	
	Comunicação, interesse pela natureza humana, consciência social
	51. Assinale a alternativa INCORRETA sobre o processo de Análise Organizacional: 
	
	Desenvolve um processo descentralizado de planejamento.
	
	Propicia o esforço coordenado e maximiza o impacto de recursos limitados.
	
	Transforma a organização proativa em reativa. 
	
	Está relacionado com a identificação de problemas organizacionais e com as suas soluções. 
	
	Possibilita o comportamento sinérgico das áreas funcionais da organização. 
	
52. Existem doenças do trabalho típicas e atípicas. Considerando esta premissa, por que pode-se classificar a doença de um profissional na empresa como sendo "do trabalho"? Assinale a resposta certa.
	
	Porque tem que haver uma classificação que faça a distinção entre uma doença comum e a do trabalho. 
	
	Algumas doenças só podem ser adquiridas em certos ambientes de trabalho.
	
	Para fins de classificação, todo mal que o profissional sente pode ser do trabalho. 
	
	Não existe doença do trabalho. 
	
	Por haver sido contraída no ambiente de trabalho ou decorrente do exercício de sua função.
	
53. A teoria motivacional de Maslow se baseia na chamada hierarquia das necessidades. Assinale a alternativa que indica, apenas, aspectos relacionados à classificação de necessidades sociais. 
	
	Interação com clientes, amizade dos colegas, chefia amigável. 
	
	desagregadas, lucros 
	
	Trabalho seguro, reconhecimento, responsabilidade. 
	
	Trabalho seguro, horário, interação com clientes. 
	
	Crescimento pessoal, benefícios, grupos sociais. 
	54. O índice de turnover de sua empresa tem aumentado nos últimos dois anos e é preciso fazer um diagnóstico da situação. Entre as ações a serem tomadas pela área de Recursos Humanos está a análise dos relatos de: 
	
	Requisição de pessoal 
	
	Testes grafológicos 
	
	Entrevistas estruturadas de seleção
	
	Pedidos de solicitação de emprego
	
	Entrevistas de desligamento 
	55. O Recrutamento/Seleção tem o intuito de localizar e contratar as pessoas certas para trabalhar nos mais variados setores da empresa. Qual a razão que determina a necessidade de execução deste processo com precisão e qualidade? Assinale a resposta certa: 
		
	Contratar funcionário inadequado traz prejuízo financeiro, desperdício de tempo e treinamento e baixa produção.
	
	Não observar as normas que regem o trabalho de Recrutamento e Seleção pode impactar no mercado. 
	
	Contratar sem critérios pode comprometer o trabalho da concorrência. 
	
	Contratar sem seleção significa contratar um funcionário descomprometido com a empresa.
	
		56. Por que outros profissionais, que não são da área de Administração, necessitam conhecer a ARH?
		 
	Porque administrar recursos humanos é diferente de administrar qualquer outro recurso organizacional.
	
	Porque administrar recursos humanos requer uma formação específica em Psicologia.
	
	Porque administrar recursos humanos é maisou menos parecido com as outras administrações.
	
	Porque administrar recursos humanos depende apenas de alguns conhecimentos em Psicologia.
	
	Porque administrar recursos humanos é tão comum quanto fazê-lo em qualquer outra área.
	
	
	57. A ação estratégica de recursos humanos é facilitada pela análise dos cenários internos e externos, de forma a fornecer subsídios que permitam à área intervir adequadamente. Tais análises nos permitem obter:
	
	Planos
	 
	Indicadores
	
	Dados
	
	Crises
	
	Salários
	58. Considerando o desenvolvimento do processo de Recrutamento e Seleção por diversos atores: a área que solicita a contratação, a equipe de Recursos Humanos e consultorias especializadas, de quem é a responsabilidade da decisão de contratação?
	
	A responsabilidade da decisão é da área de Recursos Humanos, pois ela pode trazer os melhores candidatos, ajustando a política de recrutamento e seleção para atrair talentos.
	
	A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois o pessoal de Recursos Humanos pode não conseguir atender a todas as áreas com a rapidez necessária.
	 
	A responsabilidade da decisão é da área que solicita a contratação, pois a chefia imediata conhece a função e pode adequar os requisitos do cargo à cultura organizacional.
	
	A responsabilidade da decisão é das consultorias especializadas, pois elas têm as condições necessárias para definir as técnicas adequadas de acordo com o perfil solicitado.
	
59. O Programa de Integração para funcionário significa:
	
	fornecer-lhe informações sobre o cargo, a área de trabalho e a empresa. 
	
	aumentar seu salário. 
	
	avaliar seu desempenho.
	
	apressar sua promoção. 
	
	dar-lhe treinamento operacional.
	
60. Qual dos processos abaixo integra a função recursos humanos na organização?
	
	Logística
	
	Seleção 
	
	Financeiro 
	
	Marketing 
	
	Produção 
	61. Segundo Chiavenato, o LNT é uma forma de diagnóstico e, como tal, deve basear-se em informações relevantes. Nesse aspecto, os principais meios utilizados para o levantamento de necessidades de treinamento incluem
	
	Não é necessário envolver os supervisores e gerentes.
	
	Percepções de grupo dos trabalhadores
	
	Não é necessário relatórios periódicos da empresa.
	 
	Avaliações do desempenho dos trabalhadores.
	
	Reuniões e discussões isoladas
	
62. Recurso necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego:
	
	desligamento
	
	entrevista
	
	referências
	
	cartão de visita
	 
	currículo
	63. Os recursos humanos nas organizações bem-sucedidas passaram a ser tratados como parceiros do negócio. Uma das características desta nova atitude da administração de pessoal em relação ao recurso humano é:
	
	a dependência da chefia
	
	a fidelidade à organização
	 
	a preocupação com resultados
	
	a subordinação ao chefe
	
	o horário rigidamente estabelecido
	
64. A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar as influências ambientais externas sobre os Processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
	
	estilos de liderança
	
	cultura organizacional
	
	missão organizacional
	 
	natureza das tarefas
	 
	condições sociais e culturais
	65. A estratégia de uma organização montar uma "Universidade Corporativa" é promover a aprendizagem permanente de empregados com foco no desenvolvimento da organização e da cadeia produtiva interna e externa. Os desafios da Universidade Corporativa estão relacionados abaixo, EXCETO:
	
	Reforçar a cadeia de relação com clientes, fornecedores e comunidade
	
	Transformar informação em conhecimento
	
	Gerenciar a acelerada depreciação do conhecimento organizacional
	 
	Realizar apenas processos de treinamento na forma presencial
	
	Gerenciar a reposição automática de conhecimentos
	
	66. Fontes de recrutamento de pessoal são locais do mercado de trabalho em que a empresa vai atrair candidatos. Marque abaixo a alternativa que não corresponde a uma fonte de recrutamento:
	
	Anúncios em jornais
	
	A própria empresa
	
	Colocar cartazes em locais visíveis
	
	Palestras em universidades
	 
	Entrevista com chefe direto
	67. Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequência de fases que requer um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? 
	
	Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação. 
	
	Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação e controle. 
	
	Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação. 
	
	Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização. 
	
	Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação. 
	68. A partir da década de 1970, surgiu o conceito de Recursos Humanos (ARH), no qual as pessoas passaram a ser consideradas o recurso fundamental para o sucesso organizacional. Com as características do terceiro milênio, as organizações bem-sucedidas não mais administram pessoas, administram com as pessoas. A partir desta percepção, analise as alternativas a seguir e assinale aquela NÃO define o significado desta expressão: administrar com pessoas. 
	
	Reconhecer que as pessoas são dotadas de inteligência e criatividade, podendo contribuir para o negócio. 
	
	Compartilhar a administração com os gerentes e suas equipes. 
	
	Entender que as pessoas possuem iniciativa e capacidade de decisão, se lhes for permitido/estimulado agir assim. 
	
	Permitir que membros de equipe, mesmo sem poder participar das decisões, possam dar sugestões para a melhoria dos processos.
	
	Tratar as pessoas como agentes ativos e proativos.
	69. A "Requisição de Pessoal" é um formulário que deve conter algumas informações importantes para a compreensão da vaga que está em aberto e, por consequência, facilitar o trabalho dos Recrutadores. Assinale a afirmativa que descreve, adequadamente, a aplicação prática das "Informações sobre o Cargo" (um dos itens que compõe este documento referenciado pelo enunciado).
	
	Entender qual o nível de escolaridade imprescindível para a ocupação do cargo. 
	
	Facilitar a identificação dos conhecimentos e experiências anteriores, necessários para executar as atividades.
	
	Permitir que os Recrutadores conheçam as atividades específicas e detalhadas que serão executadas pelo ocupante do cargo.
	
	Identificar as qualidades e qualificações do possível ocupante do cargo.
	
	Compreender algumas das características pessoais que o ocupante do cargo deverá ter. 
	70. A avaliação da área de Recursos Humanos deve considerar também as influências organizacionais internas sobre os processos de Gestão de Pessoas, como por exemplo:
	
	leis e regulamentos legais 
	
	competitividade 
	
	condições econômicas 
	
	sindicatos 
	
	visão, objetivos e estratégia
	71. A ARH é uma área interdisciplinar e envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Além disso, os assuntos tratados pela ARH referem-se aos aspectos internos à organização, assim como aos externos e/ou ambientais. A partir desta premissa, assinale a alternativa que NÃO indica quais são as áreas de conhecimento que compõem a ARH. 
	
	Engenharia Industrial e Medicina do Trabalho.
	
	Direito do Trabalho e Engenharia de Segurança. 
	
	Sociologia Organizacional.
	
	Psicologia Aplicada à Segurança no Trabalho.
	
	Psicologia Industrial e Organizacional. 
	72. Em um passado recente, os números relativos à desatenção com os aspectos que envolvem a Segurança do Trabalho no Brasil eram assustadores, chegando a casa dos milhares de incapacitados e/ou mortos. Assinalea alternativa que indica, corretamente, os custos que este tipo de situação pode trazer para a imagem do País no cenário do trabalho mundial. 
	
	Consolidação da preocupação quanto à saúde do trabalhador. 
	
	A imigração de grandes talentos para países desenvolvidos. 
	
	Adoção de práticas prevencionistas para valorizar as pessoas e sua segurança no trabalho. 
	
	Respeito às normas internacionais de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Danos para o bem-estar social e para a produtividade.
	72. O termo programação, utilizado na área de RH, refere-se a:
	 
	uma sequência de atividades que devem ser executadas.
	
	um processo que já esteja em execução.
	
	um termo que não é pertinente à área de RH.
	
	um titulo de um programa de treinamento.
	
	uma reformulação de um programa já desenvolvido.
	73. É o instrumento que reúne todos os fatores que o comitê de salários identificou como válidos e bem representativos do universo de cargos a serem avaliados, a fim de estabelecer uma hierarquia entre eles. Marque a alternativa correta.
	 
	Classificação dos cargos na organização.
	
	Pesquisa de mercado e avaliação da pesquisa salarial.
	
	Estrutura da política da organização.
	 
	Manual para avaliação dos cargos e salários.
	
	Planejamento dos fatores de importância dos cargos da organização.
	74. Você é gerente de Recursos Humanos de um banco de investimentos e lhe foi solicitado que selecionasse um novo funcionário para atuar em uma área bastante representativa do negócio e de grande competição. O candidato deverá ter o seguinte perfil: competitivo, agressivo e dinâmico. Que técnica de seleção você considera a mais apropriada para identificar o perfil solicitado?
	
	Teste puramente objetivo, que confirme as habilidades técnicas e emocionais do candidato e permita a identificação da sua capacidade para resolver problemas.
	
	Estruturada, que permite que se criem perguntas subjetivas, à medida que a entrevista prossegue, gerando uma conversação amistosa.
	 
	Entrevista individual com perguntas argumentativas e provocativas, o que permite verificar como o candidato reagirá sob pressão/stress.
	
	Entrevista rápida, de no máximo cinco minutos, para que se confirmem as informações contidas no currículo.
	 
	Dinâmica de grupo e entrevista de caráter técnico.
	75. Aos desafios da moderna administração de pessoal e de recursos humanos diz respeito a qualidade de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que:
	
	Embora sejam usadas muitas técnicas diferentes sob o título "qualidade de vida no trabalho", nenhuma delas acarreta a reformulação dos cargos.
	
	Elementos comportamentais não precisam ser considerados em projetos de cargos que busquem a alta qualidade de vida no trabalho.
	 
	Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos mais produtivos.
	
	Cargos altamente especializados, nos quais não há uma necessidade de identificação com as tarefas, proporcionam níveis mais elevados de qualidade de vida no trabalho.
	
	A qualidade de vida no trabalho não é afetada pela maneira como as tarefas são agrupadas na organização.
	76. Os canais de comunicação, a estrutura de autoridade da organização, a especialização do trabalho e a propriedade da informação, são fatores que podem influenciar, fortemente, os ambientes organizacionais. O que eles influenciam nesses ambientes?
	
	Informação
	
	Trabalho
	
	Autoridade
	 
	Estrutura
	 
	Comunicação
	77. Na estrutura organizacional moderna, qual é a principal função do treinamento e desenvolvimento (T&D) no contexto da administração de recursos humanos - ARH?
	
	Compreender a necessidade da organização, do indivíduo, da comunidade em que atua, a qualquer custo.
	 
	O levantamento da necessidade de treinamento - LNT - para o desenvolvimento humano dentro da estratégia organizacional.
	
	Comprometer pessoas a trabalhar mais para atingir as metas estabelecidas pela organização sem custos adicionais.
	
	Apurar se o desenvolvimento humano dependerá exclusivamente da estratégia organizacional.
	 
	Motivar os colaboradores de uma organização a desenvolver sua estratégia organizacional.
	78. Sobre o tema "estratégia", é correto afirmar que: 
	
	Os conceitos de missão e visão se equivalem, podendo substituir-se um ao outro.
	
	A missão, a visão e os valores não têm nenhum impacto na cultura organizacional. 
	
	A análise das ameaças e das oportunidades do ambiente externo da organização é mais importante do que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno. 
	
	Conta, atualmente, com uma metodologia padronizada para aplicação nas diversas organizações, sejam elas públicas ou privadas.
	
	É um processo que abrange a organização de forma sistêmica, compreendendo todas as suas potencialidades e capacidades.
	79. Mesmo antes da existência da empresa, faz-se necessário o setor de Recrutamento e Seleção para pesquisar a disponibilidade de mão de obra existente na região, sua classificação e posterior definição das vagas. Assinale a afirmativa que indica, corretamente, a importância do subsistema de Recrutamento e Seleção, segundo a premissa deste enunciado.
	
	O conjunto das alternativas de respostas atende plenamente ao enunciado da questão.
	
	Abrir filiais e postos de trabalho.
	
	Instalar e manter a empresa funcionando.
	
	Implementar unidades.
	
	Verificar o potencial de mão de obra da região.
	80. A capacitação dos colaboradores de uma Organização pertence a um subsistema da área de RH. Aponte-o:
	 
	Desenvolvimento de RH.
	
	Remuneração de RH.
	
	Monitoração de RH.
	
	Aplicação de RH.
	
	Captação de RH.
	81. Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere:
	
	Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
	
	Comentar sobre o 14° salário.
	
	Falar sobre o salário.
	
	Comentar sobre benefícios.
	
	Informar sobre os traços da cultura organizacional.
	82. Um método científico de investigação psicológica é realizado no contato com o candidato e pode ser estruturado ou não. Em qual dos itens abaixo cabe melhor a definição do enunciado?
	
	Curso de formação 
	
	Carta 
	
	Anúncio 
	
	Treinamento 
	
	Entrevista 
	83. Quando dizemos que o acidente aconteceu no exercício do trabalho, a serviço do empregador ou no trajeto de ida e volta do emprego, provocando lesão corporal, perturbação funcional ou doença que cause a morte, a perda ou a redução, permanente ou temporária, da capacidade para o trabalho, estamos descrevendo um... Complete a frase, assinalando nas alternativas de resposta a seguir propostas aquela que melhor se aplica à definição do fato.
	
	Incidente de trabalho. 
	
	Acidente de trabalho. 
	
	Incidente de percurso. 
	
	Acidente de trajeto. 
	
	Acidente de percurso.
	84. As pessoas devem aumentar a sua produtividade nas Organizações. Diante desta premissa e, considerando o que estudamos em Comportamento Organizacional, assinale a alternativa que explica, adequadamente, esta necessidade:
	
	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado da questão. 
	
	Medindo e maximizando resultados.
	
	Aprimorando nossos serviços/atividades, aceitando o desafio de exercer novas atividades/papéis. 
	
	Adotando estratégias que contribuam para a elevação da produtividade grupal.
	
	Aumentando as habilidades, conhecimentos e competências, intensificando o treinamento e o aprendizado.
	85. Alguns critérios devem ser considerados para a escolhadas técnicas de Treinamento. O professor Chiavenato em seus livros lista algumas. Marque a opção abaixo que está alinhada com o pensamento dele. 
	
	Incorporação de princípios de organização, como técnicas de controle, monitoramento de resultados e aceleradores de aprendizagem. 
	
	Incorporação de princípios de aprendizagem, como motivação, oportunidade para aplicação prática, e superaprendizagem. 
	
	Incorporação de princípios de coordenação, tais como, aumento do entusiasmo, elevação da produtividade em individual e em equipe, e incremento dos espaços de construção coletiva das decisões.
	
	Incorporação de princípios de gestão, como implantação de modelos baseados na meritocracia, técnicas que visem aumento da produtividade em equipe e adoção de indicadores de monitoramento de resultados. 
	
	Incorporação de princípios de gestão, como técnicas de liderança, coordenação de tarefas e planejamento. 
	86. Os gestores de uma Universidade Corporativa devem analisar constantemente as necessidades conjunturais e suas demandas específicas de aprendizado PORQUE É preciso priorizar as ações de treinamento de acordo com o grau de impacto/necessidade da empresa. Analisando as afirmações acima, conclui-se que: 
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	as duas afirmações são falsas. 
	
	a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
	87. Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo?
	
	Programa de produtividade
	
	Turno
	
	Faltar ao trabalho
	
	Benefícios
	
	Insalubridade
	88. Uma das características da Administração de RH é tratar cada situação como uma situação diferente, ou seja, "cada caso é um caso"; o que dá certo hoje para uma empresa, em termos de pessoal, pode não dar certo amanhã. Essa característica se denomina:
	
	Diversificação
	
	Atividade-meio
	
	Atividade exposta
	
	Contingencial
	
	Interdisciplinaridade
	89.A empresa Lyra vem enfrentando problemas de competitividade. Como alternativa de racionalização de custos, optou por trocar seus fornecedores por outros mais baratos. Os custos de produção diminuíram, mas a empresa passou a enfrentar um grande volume de reclamações referentes à queda na qualidade dos produtos, comprometendo ainda mais sua posição no mercado. Imediatamente, a gerência de Recursos Humanos entendeu que uma das formas de contribuir seria propor uma capacitação/preparação melhor dos funcionários, objetivando solucionar o problema de qualidade dos produtos. Assinale a alternativa que melhor representa o modo como essa decisão foi tomada: 
	
	Adequado, porque a queda da qualidade de produtos/serviços foi fruto do desempenho dos funcionários.
	
	Inadequado e precipitado, porque o levantamento de necessidades de treinamento não considerou todos os fatores que podem ter gerado a queda de qualidade dos produtos. 
	
	Adequado, porque é papel do profissional de Recursos Humanos garantir a qualidade dos produtos/serviços.
	
	Adequado, porque, quando a questão é qualidade, treinamento é a solução.
	
	Inadequado porque, além dos funcionários, os gestores também deveriam ser treinados.
	90. Sabemos da importância das organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
		
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
		91. Um dos processos mais importantes da ARH é o processo de treinamento porque através dele pessoas se capacitam, imprimem qualidade àquilo que fazem, melhoram suas relações no trabalho e contribuem para competitividade da empresa. Quais os benefícios adquiridos com o treinamento?
	
	O treinamento traz benefícios para a empresa, não para o colaborador.
	
	Os colaboradores ficam mais espertos depois do treinamento.
	
	Melhoria da imagem institucional interna e externamente além de outros.
	
	A empresa tem custo menor com capacitação.
	
	Treinamento traz benefícios para o colaborador, dificilmente para a empresa.
	
		92. O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de uma área de RH,
	
	Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem decodificadas de forma inadequada. 
	
	Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. 
	
	Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
	
	Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram.
	93. Marque as etapas do plano de cargos e salários:
	
	Política Salarial, Descrição de Cargos, Análise de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Avaliação de Cargos, Estrutura Salarial, Diretrizes Salariais, Administração dos Salários.
	 
	Política Salarial, Análise de Cargos, Descrição de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Avaliação de Cargos, Estrutura Salarial, Diretrizes Salariais, Administração dos Salários.
	
	Descrição de Cargos, Política Salarial, Análise de Cargos, Avaliação de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Diretrizes Salariais, Estrutura Salarial, Administração dos Salários.
	
	Descrição de Cargos, Política Salarial, Análise de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Avaliação de Cargos, Diretrizes Salariais, Estrutura Salarial, Administração dos Salários.
	 
	Política Salarial, Descrição de Cargos, Análise de Cargos, Pesquisa Salarial, Classificação dos Cargos, Avaliação de Cargos, Diretrizes Salariais, Estrutura Salarial, Administração dos Salários.
	94. Assinale a alternativa CORRETA. As ciências que contribuem para o Comportamento Organizacional são:
	
	Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e Engenharia.
	
	Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e Engenharia.
	
	Sociologia, Psicologia Social, Antropologia, Ciências Políticas e Estatística.
	
	Psicologia, Sociologia, Matemática, Antropologia e Ciências Políticas.
	 
	Psicologia, Sociologia, Psicologia Social, Antropologia e Ciências Políticas.
	95. Os assuntos tratados pela ARH referem-se tanto aos aspectos internos da organização (abordagem introversiva da ARH) quanto aos externos, ou ambientais (abordagem extroversiva da ARH). Considerando a natureza diversa destes assuntos e a interdisciplinaridade destes conhecimentos, podemos dizer que a ARH envolve conceitos de quais áreas? Assinale a alternativa correta.
	
	Engenharia de Segurança.
	
	Direito do Trabalho e Medicina do Trabalho.
	
	Sociologia Organizacional e Engenharia Industrial.
	
	Psicologia Industrial e Organizacional.
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto atende plenamente ao enunciado da questão.
	96. Dos exemplos abaixo, assinale aquele que se caracteriza como CONDIÇÃO INSEGURA como causa deacidente de trabalho:
	
	Imprudência
	
	Correria
	
	Indisciplina
	
	Gosto pelo risco
	 
	Instalações inadequadas
	97. Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente:
	
	Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
	 
	É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
	
	É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
	
	NRA
	 
	É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	98. As técnicas de recrutamento de pessoal são formas de divulgação de vagas utilizadas pelas empresas para atrair candidatos. Assinale abaixo a alternativa que NÂO se refere a uma técnica de recrutamento.
	
	Agências de emprego
	
	Escolas e universidades
	
	Páginas de emprego nos sites de empresas
	
	Sindicatos
	 
	Teste psicológico
	99. O rodízio de funções, também conhecido como job rotation, é um metodo de treinamento cada vez mais utilizado pelas empresas, permitindo ao treinando:
	
	Desenvolver a criatividade para a produção de ideias usadas na solução de problemas rotineiros.
	 
	Desenvolver uma visão sistêmica da empresa, por meio do estágio realizado em diversas áreas.
	 
	Desenvolver habilidades por meio da realização do trabalho com acompanhamento de alguém mais experiente.
	
	Aprimorar atitudes nas relações interpessoais, eliminar inibições e desenvolver a sensibilidade.
	
	Desenvolver o autoaprendizado, superando as barreiras de tempo e distância.
	100. Segundo Idalberto Chiavenato (2009, p.24), podemos afirmar que:
	
	Aprendizagem não se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente
	
	Aprendizagem não é possível de ser constatada através de comportamentos e atitudes
	 
	Aprendizagem é o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento a respeito do seu meio ambiente e de suas relações ao longo de suas vidas
	
	Aprendizagem se constata através da não adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente
	
	Aprendizagem se constata através da adoção de comportamentos e atitudes sempre iguais diante de situações já enfrentadas anteriormente
	101. No período inicial na nova empresa o funcionário admitido
	 
	merece um reajuste salarial
	 
	tem seu desempenho igual aos demais
	 
	apresenta alto rendimento
	 
	sua produtividade ainda não está plena
	 
	Vai aumentar a rotatividade
	102. Uma pequena empresa precisa passar por um processo de reestruturação de sua área de RH. Para isto, ela contrata uma empresa de consultoria que toma como decisão, fazer um mapeamento dos cinco subsistemas da Administração de Recursos Humanos, de forma a gerar um fluxo de processo eficiente. Das opções abaixo, qual mostra ser a correta? Subsistemas de:
	
	Aplicação, crédito, provisão, operação e tecnologia.
	 
	Organização, gestão, planejamento e coordenação.
	 
	Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e monitoração.
	
	Monitoração, provisão, operação e planejamento.
	
	Avaliação, tecnologia, risco, reparação e crédito.
	102. Como responsável pelas atividades de Treinamento e Desenvolvimento de sua empresa, Flávia Costa deve avaliar os programas aplicados. Um dos instrumentos a ser utilizado é a avaliação de resultados, que:
	
	Apresenta o total investido em ações de treinamento e a quantidade de horas por funcionário treinado no período.
	
	Verifica a reação dos participantes do treinamento com relação ao conteúdo desenvolvido e aos métodos utilizados.
	
	Mensura o aprendizado dos treinandos com a aplicação de testes de conhecimento.
	 
	Identifica as mudanças de comportamento e melhoria de performance dos treinandos.
	 
	Certifica a qualidade dos treinamentos aplicados em relação ao material, carga horária e local do evento.
	103. Assinale a alternativa que apresenta dois comportamentos de apoio visando à superação das barreiras à comunicação, recomendadas por jack r. Gibb, apud stoner (1985, p.343):
	
	Tentativa; estratégia.
	
	Igualdade; superioridade.
	 
	Controle; igualdade.
	 
	Espontaneidade; empatia.
	
	Certeza; avaliação.
	104. O excesso de rotatividade de pessoal eleva a taxa de turnover e faz com que a organização tenha diversas desvantagens como as relacionadas abaixo, EXCETO uma. Qual é?
	
	Insegurança nos colaboradores que ficam na organização
	 
	Ingresso de pessoas com novas experiências
	
	Perda de produção
	
	Custos elevados de seleção
	 
	Indenizações desnecessárias